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ホテル京阪 京都 グランデの口コミ

ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地 地図

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総合評価

3.97

07月14日00:28更新

248件

192人が満足と
評価しています。

226件中81~100件を表示

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    n*k*n*k*0*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    4人で宿泊しました。朝食のバイキングの際、席が空いているにもかかわらず、1ケ所しか出入り出来ない不便な席に案内されて、とても不愉快でした。席が空いてないなら、我慢しますが、空いているのになぜ?って感じです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】今だけ!京都の食材にこだわった「朝ごはん」がお得♪)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/05/27

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。今回のご旅行につきまして、係りの対応が行き届いておらずお客様には御不便お掛けして大変申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、スタッフ一人一人のスキルアップ、日々業務の改善を図りよりご満足いただけるように努力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。アシスタントマネジャー 奥村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅近、というか… 駅から直結でホテルに行けて とても便利 チェックイン時に 外人さんが 手続きに 手間取り 随分時間がかかり 疲れました。でも、お部屋は12階の東山の方向が眺め 気分良く過ごせました。
    冷蔵庫が壊れていたのか?ペットボトルのお水が 冷えず…汗かいてました?
    お風呂トイレは もう少し広いと いいのに...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/05/11

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
    チェックインの際は長らくお待たせしてしまいご迷惑をお掛け致しました。
    お客様から頂いた貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。
    当館自慢の和洋のバイキングにはご満足いただけた事を伺うことができ大変嬉しく思います。
    今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    アシスタントマネジャー 奥村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスホテルの中では、上位ですね。
    館内が広いのですが、フロントは狭いのがなんてんです。
    駅に近く利便性は、ばつぐんです。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】今だけ!京都の食材にこだわった「朝ごはん」がお得

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。

    当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
    次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。
    アシスタントマネジャー 奥村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベットが一つとは思ってなくて失敗しました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都駅八条東口より徒歩1分!今だけ朝食付がおトク<朝食付き>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/06/08

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ベッド台数に関しましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
    お申し込みの際のご案内を見直すなど、改善に努めさせていただきます。
    当ホテルには、ベッド2台のスタンダードツインルーム、最上階にございますスーペリアツインルームもございます。
    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    京都グランデ
    アシスタントマネジャー 奥村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    対応も親切で申し分なしでした。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スプリングセール】春の陽気に誘われ旅行の計画を立てるなら今がお得!<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*k*_*i*i*o*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で分かり易く、非常に便利でした。お部屋もきれいで、ベットも広く成人した娘と二人で一緒に休みましたが、余裕があって良かったです。ユニットバスも広くて綺麗でした。バス路線や宅配便の事で問い合わせましたが、スタッフの方も親切に対応していただきました。今度は、食事付きで利用したいです。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>【早期割】
    詳しく見る

    s*a*k*o*n*e*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    Wi-Fiの設備はあるものの利用者が多いせいなのか、速度がぜんぜん出ないのでまともに使えません。京都駅からも近いし、ここ以外は良いので勿体無いと思いました。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>
    詳しく見る

    t*k*c*o*2さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都駅からのアクセスが良くとても便利でした。食事内容も良く京都らしい食事も楽しめました。次回も予約して泊まりたいと思っています。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数年ぶりに宿泊しました。
    駅から近いのでとても便利。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のスペシャルプライス!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    JR京都駅から至近距離です。このロケーションが非常に便利です。追加料金なしで部屋のグレードアップもしてくれました。備品・消耗品などアメニティーもよく整備されていて,言うことありません。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2月に3泊利用させていただきました。初日が午後11時近いチェックインのためか、ホテル様のご厚意でカジュアルツインからツイン部屋にランクアップしていただいたようです。帰宅してから気づき御礼をお伝えせず帰ってきてしまいすみません。全工程5泊の旅で荷物も多かったですがゆとりを持って過ごせました。ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都で泊まる時はいつも利用しています。貴重な喫煙ルームのあるホテルです。部屋の中はいたって普通のビジネスホテルで可もなく不可もなく。朝食もいつも食べますがこちらも普通のモーニングビュッフェで特に美味しくも不味くもない。ただ朝食は10時までと説明を受けますが実際は9:30には8割の料理が片付けられるので遅く...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/05/11

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。

    朝食に関しましては10時まででございますのでお客様のおっしゃる通り、10時前から食べるものがほとんどなくなってしまう状況の無いよう、改善に努めて参ります。
    チェックイン、チェックアウトの際は長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。いつもご利用いただいているお客様から頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同業務改善に努めて参ります。
    また、客室、スタッフの対応に対しては評価いただき誠に有難く思います。
    今後の改善を図り、お客様の快適なホテルライフのために努力して参ります。
    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何より立地がよかったです。
    お部屋もきれいでした。
    鍵を室内に置き忘れたままロックをしてしまいましたが
    フロントで気持ちよいご対応をいただきました。
    また、利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また私共ホテルに対し大変高い評価と、スタッフに対し大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    今回のご旅行でお客様に少しでも役立てられたことを光栄に思います。
    次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

    ホテル京阪京都グランデ
    アシスタントマネジャー 奥村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月に家族で利用させていただきました。新しいホテルということでお値打ちではありましたが期待して伺いました。
    全体的には満足でしたので明日も利用しますがチェックインにとても並んで時間がかかり幾つもデスクはあったのですが私たちはここでも時間を取られ別の方が来てやってくださいました。
    次の日に絵葉書を出そ...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/05/11

    この度はお正月の家族でのご旅行にホテル京阪 京都 グランデを選んで頂き誠にありがとうございます。

    今回のご旅行につきまして、チェックインの際にお待たせしてしまい、またフロント係りの対応が行き届いておらず誤った案内をするなど、お客様には御不便お掛けして大変申し訳ございません。
    今後はこのようなことが起こらないように日々従業員一同努力してまいります。
    当ホテル自慢の京都を感じられる和洋食のバイキングにはご満足いただけた事を伺うことができ、また、コネクティングルームにてご家族の温かい時間をお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。
    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    アシスタントマネジャー 奥村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急に泊まる事に、しかも、土曜から2泊だったので取れるか?値段は?って心配でした。
    駅近くで3人で評価と値段をみながら決めました。
    丁度、タイムセールで本当に良かった。
    部屋も広いし、アメニティも準備あるので
    化粧品もあるから良かった。満足です。
    また、機会あれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/02/07

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回のご旅行でお客様に少しでも役立てられたことを光栄に思います。
    当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
    次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    京都グランデ アシスタントマネジャー 奥村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングのスムージーが美味しかったそうで、パートナーが何度もおかわりしていたようです。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*d*1*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    地下で京都アバンティ、JR、地下鉄、名鉄、ポルタと繋がっているので天候を気にせず移動できるので大変便利です。アバンティ営業時間外も地下のエレベータが使えれば☆5です。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都駅前で立地条件が良いわりにはリーズナブルな条件でした。朝食も品数も多くビジネスでの利用に最適です。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】京都駅八条東口より徒歩1分!今だけ朝食付がおトク<朝食付き>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/01/22

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回のご旅行でお客様に少しでも役立てれたことを光栄に思います。
    当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、
    多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。
    朝食では京都ならではの食材を使用しており、多くのお客様よりお喜びの意見をいただいております。
    次回お泊りの際もぜひご利用くださいませ。
    お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
    次回もまた、お客様とお会いできることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    アシスタントマネジャー 岡田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*b*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    京阪さんでいい思い出は正直、、、、ゼロ。今回泊ったのは空いてないからしゃあなし。
    京都タワーホテルもここも本当に狭い、景色悪いとこにしか部屋を通してもらってない。
    一人旅を完全にバカにしてるホテルです。ホテルマンも研修中バッチを付けた人が”一人で”対応。
    なにがおけいはんだ、最低限、客扱いしてけるとあり...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>
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    h*r*3*6*2*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅や空港リムジンバス
    停留所に近く
    アクセスは抜群で
    数年前にリニューアルしているので
    設備も綺麗で快適でした。
    ただバス、洗面所が暗いので
    もう少し明るいと申し分無いと思います。
    お正月という事で激混みで、
    チェックインに時間がかかり、
    また
    朝食メニューはリニューアル
    したようですが
    昨年の方が高級感が...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

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