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ホテル京阪 京都 グランデの口コミ

ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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2,121

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総合評価

3.97

04月04日00:28更新

253件

195人が満足と
評価しています。

231件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都は店が閉まる時間が早く隣のドンキーが遅くまで開いていて助かりました。
    一生懸命な対応して頂いたのにフロントの方の京都弁を上手く理解出来ず時間を取らせてしまいました。でも京都に来たなーと、実感出来て良かったです。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】1/7〜13の月初限定プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ysy********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    少しトラブルがあり部屋の変更をしていただく等の対応は良かったですが、バスタブの大きさが小さくないのに蛇口から出る水量が少なくて、お湯を溜めるのにかなり時間がかかりました。
    朝食付きプランで、朝食ビュッフェは品数も多く、パン派もご飯派も満足できる感じでした。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】11/11~12の2日間限定スペシャルプライス!<朝食付>
    詳しく見る

    mnd********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅前だしロケーションも良かったです。朝食会場もゆっくり落ち着いた雰囲気で、凄くリラックス出来ました。伊丹に直行しましたリムジンのバス停もすぐ近くで助かります。フロントの対応も親切で、便の時間まで計算して朝食時間のアドバイスをもらいました。またあ利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用意いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在を快適におすごしいただくお手伝いができたことうれしく思います。
    今後とも駅の近くという便利性に甘えることなくより満足いただける
    ように日々精進してまいります。
    またお客様とお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hap********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅近でとても綺麗(高級感あり)で、ちょっと泊まるには十分満足なホテルです。チェックアウト後も荷物預かってもらえました。
    もう少し安いとベスト(正月だから仕方ないかな)

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠に有難うございます。
    今回ご滞在をご満足いただけたこと大変うれしく思います。
    今後ともお客様にご満足いただけるよう日々サービスの質を向上させてまいります。
    お正月をお過ごしいただくのに当館をお選びいただき誠に有難うございます。
    貴重なお時間をいただき口コミを投稿していただいたこと重ねてお礼申し上げます。
    本年も素敵な年となりますよう、またお客様にお会いできますことを心からお祈りしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の排水がこわれていた。連泊したが掃除に時間がかかり昼間部屋で休めなかった

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ツインルームにアップグレードしていただいていたので、広くて快適でした。商業施設AVANTIの営業時間内だと、京都駅から直結なので、新幹線利用者には便利です。スタッフは感じよく、熱心に仕事されている様子が感じられました。タオル、バスタオル、寝間着が使い込まれていて、ややくたびれた感じだったのが残念でした。朝...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%!】11/1〜11/7の月初タイムセール<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊しました。駅から近くてとても便利でした。フロントの方も親切に対応していただきました。お部屋は、使いやすくて、ゆっくり休むことができました。また、宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    地元ではなかなか泊まったりはしませんが、京都駅から出発し旅行に出るため立地条件の良いホテル京阪でゆっくり出発しようと決めました。親切な接客と、杖歩行を考慮してエレベーター近くでとてもステキなお部屋を用意していただきました。気持ちよく旅のスタートがきれました。旅行の前日には、また泊まりたいと思っていま...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/10
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駅近くで、朝食の近くでバイキングでしっかり食事が出来き良かったです。
    チェックアウト後も荷物を預けることができ、サービスが良いと思いました。
    東寺まで徒歩で行けて、12月のこの時期にライトアップの紅葉を楽しめました。
    ただ、部屋の照明の色が雰囲気を台無しにしています。どういったセンスをしているのだろうと...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】11/11〜12の2日間限定スペシャルプライス!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/08
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回大人2人幼児1人で宿泊しました。スイートルームとあってとても期待しておりました。部屋は広くデザインもこだわわりがあって素敵でした。
    残念だったのは、お茶菓子付きとありましたが部屋になくフロントに連絡しないと持ってきてもらえず、予約前に幼児用便座貸し出し希望しておりチェックイン時に確認するとお部屋に...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    京都駅に近く コンビニも側にあり 便利でした

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】10/15〜16の2日間限定スペシャルプライス!<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    古く、狭く、夜中に外部の声も聞こえた。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】ショートステイでお得!まだ間に合うお日にち限定の直前プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で利用させて頂きました。景色も良く部屋も広くとてもリラックスできる時間を過ごすことが出来ました。また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ワンランク上の<スーペリアフロア>で優雅な京都旅を〜<朝食付>〜ご褒美旅にもぴったり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yut********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地も施設も満足できるホテルです。ただ、ホテル利用に関する細かな説明が十分ではなく、使い慣れない人間にとっては、せっかくのサービスを100%活用できないままチェックアウトすることになり、少し残念でした。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日祝いに京都を訪れました。
    こちらのホテルには正直、朝食と立地のみ期待していたのですが、全てにおいてパーフェクトでした。コスパも良かったです。

    ・朝食は小まとまりながらも充実していました。
    ・立地は駅前で大変便利です。帰りにどこからタクシーに乗ってもホテル名を言えばわかってくださって助かりまし...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上階のスーペリアルームに無料アップグレード!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝ごはんも美味しく
    空港バス乗り場も近く
    国渣会議場も地下鉄1本で
    良かったですよ

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地がとても良く、大変便利でした。伊丹空港行きのバス停も目の前にあり、また利用したいと思いました。ホテルの対応等は期待通りで、満足です。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    従業員さんの接客は素晴らしかったですし、お部屋のつくりはよかったです。しかし、アメニティではシェービングクリームがありませんでしたし、ずっとぎーぎーという機械のような音が鳴りうるさかったです。また3階だったのですが、おそらく2階のレストランからと思われるベーコンを焼いたようなにおいが朝から部屋の中に入...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ガーデンジュニアスイート「禅」!会員様限定のお得な特別料金で!<朝食サービス>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地は申し分ないが全体的にホスピラリティが足らず、
    一昔前のビジネスホテル止まりといった感じでした。
    観光案内、最寄施設の案内やチェックイン時の対応などでの機械的かつ
    必要最小限な応対が一番そう感じた点でした。
    室内のメインの照明が一般家庭の天井シーリングのようなタイプで
    ホテルの客室としては過ぎるくら...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/10/30

    この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
    またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。

    今回のご旅行につきまして、フロント係りの対応が行き届いておらずお客様には
    御不便お掛けして大変申し訳ございません。
    今後はこのようなことが起こらないように日々従業員一同努力してまいります。

    お寄せいただきました貴重なお意見、ご要望を参考に今後もより良いホテルを目指して努力して参ります。

    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。



    ホテル京阪京都グランデ  奥村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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