Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 京都府 > 京都駅・四条河原町・京都御所 > 京都駅周辺 > 

ホテル京阪 京都 グランデの口コミ

ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

2,057

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.98

02月29日00:28更新

248件

193人が満足と
評価しています。

226件中121~140件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ロビー横のラウンジや、ホテルの部屋にて、仕事をしたのですが、優先的に部屋の掃除をしていただいたり、接客やサービスは非常に良かった。またホテルに隣接する店や食事処など、便利に利用させて頂きました。
    部屋が思ったよりも狭かったのが少し残念でした。

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋を先取り!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/09/10

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    接客、サービス面において満足して頂けた様子が伺え大変光栄でございます。
    頂いたお言葉を励みに従業員一同、精進して参ります。
    また立地の面では観光からビジネスのお客様まで幅広い支持を頂いており、大変恐縮しております。
    お部屋に関しまして、期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
    誠に勝手ながら、また京都に来る機会がございましたら是非当ホテルのご来館をお待ちしております。
    この度は口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*i*o*k*b*y*s*i*0*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に近いのが一番なのと、レストランのインテリアが素敵でした。立地条件を考えたら宿泊料金は安いと思います。
    朝食も大変おいしく満足いたしました。
    また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/09/14

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
    今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー濱中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    駅近で本当に便利な立地でした。
    スタッフさんの対応も特に記述するような事もなかったのですが……お部屋のWiFiが全くと言っていいくらいに使えませんでした。
    接続しては数秒で切れ、手動で接続の繰り返し。自動ではなかなか繋がらず。
    時間帯かな?と思い深夜も試しましたが同じ状況でした。
    それだけが残念でした。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/09/08

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    Wi-Fiの件につきましては、電波干渉の影響で大変ご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後も多くのお客様により快適にご利用頂く為、改善していく次第でございます。

    立地に関しましては、徒歩5分圏内に京都駅があり隣には大型商業施設があったりと大変ありがたい事に多くのお客様より高いご評価を頂いております。
    スタッフに関しまして、お客様にご満足頂きたいと日々努めております。
    今後も一人でも多くのお客様にご満足頂き、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
    また、京都にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    口コミのご投稿ありがとうございました。
    アシスタントマネージャー 山下

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂とおトイレがセパレートでしたし、洗面台もとても広く、大変使いやすかったです。水周りも綺麗でした。
    洗い場のあるお風呂場は、ゆったりとバスタブに浸かる事ができ、観光の疲れを癒してくれました。お茶の香りの入浴剤も京都らしさを感じて良かったです。

    無料で飲み物がいただけるスペース(無人)は、滞在中何度...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ワンランク上の<スーペリアフロア>で優雅な京都旅を〜<食事なし>〜ご褒美旅にもぴったり

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/09/02

    この度は数ある中よりホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回は最上階スーペリアフロアのご利用でしたが、ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子を文面から伺うことができ安心致しました。またスーペリアフロア専用のラウンジコーナーもお楽しみ頂き少しでも旅先での疲れを癒して頂けました事、大変嬉しく存じます。ハード面ではご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を取り入れて、改善して参ります。また京都にお越しの際には当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。その際にはホテル自慢の朝食もお楽しみ頂ければと存じます。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。また近いうちにお客様とお会いできます事、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル京阪京都グランデ
    アシスタントマネジャー萩原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室・アメニティ→過不足なかったのですが、室内デザインが何かちぐはぐな感じで残念。空調は良かった。
    バスルーム→過不足ありません。
    朝食→朝食メニューも過不足なく、美味しくいただきました。
    接客・サービス→誤って喫煙可の部屋を予約してしまったのですが、いろいろ配慮していただきました。
    施設・設備→過不足あり...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地条件は素晴らしく京都駅1分で新幹線利用者にはベストポジションかと思います。食事も駅地下を利用すれべ割安で美味しいものを頂けます。近場のホテルと比較すると近鉄や新・都ホテルの方が上かと思いますがリーズナブルに利用するならなんも問題無いと思います。京阪系列はこのところアメニティーや掃除の部分は他の2...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋を先取り!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/08/20

    この度は数ある中よりホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。アクセス・立地に関しましてはお客様の仰るとおり京都駅からも近く、また地下道とも繋がっておりますので多くのお客様よりご好評頂いております。せっかくのご宿泊にも関わらずご滞在中はアメニティや清掃面でご不便・ご迷惑をおかけしたご様子で大変申し訳ございませんでした。今後はさらに良いホテルとなるようお客様のご意見を参考にさせて頂き精進して参ります。もしまた京都へお越しのご予定がございましたら当館をお選び頂けたら幸いでございます。またその際にはぜひホテル自慢の朝食もお楽しみ頂けたらと存じます。お忙しい中口コミご投稿頂き、貴重なご意見ありがとうございました。またお会いできます事心よりお待ち申し上げております。
    ホテル京阪京都グランデ
    アシスタントマネジャー萩原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    京都駅から地下道で繋がっているのはとても便利でした。
    お部屋に入って、窓が開いてるのかと思う程隣のビルの排気音がうるさいのにびっくりしました。バスルームはシャワーカーテンの臭いが気になりましたし、壁にはカビか水アカの様な汚れが多数あり、一番気になる水回りが清潔でなく残念でした。
    誰でも客室フロアに行け...

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>【早期割】

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/07/09

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

    ご滞在中、度重なりご不快な念を与えてしまい、大変申し訳ございません。

    騒音に関しましては、いま一度窓の点検等をし、防音対策についても再検討させて頂きます。
    バスルームにつきましては、清掃の徹底と点検の強化に努めて参りたいと思います。
    セキュリティ面に関しては、頂いたお声を元に今後の検討課題とさせて頂きます。

    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
    今後お客様にご満足頂けるホテルづくりができるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたらぜひ当館へのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。

    ホテル京阪京都グランデ
    アシスタントマネジャー 松本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休の初めでとれてよかったです
    駅の近くで便利でした

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都駅八条東口より徒歩1分!今だけおトク<素泊まり>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/06/19

    この度はホテル京阪京都グランデに宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルの立地は、観光のお客様からビジネス利用のお客様まで幅広い支持があり、その強みにお気づき頂き大変励みになる所存でございます。
    今後もご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様日々精進して参りますので、
    また京都に来られる機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅そばのホテル宿泊は初めてでした。チェクイン前後に荷物を預かっていただけて大変たすかりました。
    今回、枯山水庭園付きのお部屋をリーズナブルな価格にて宿泊できてラッキーでした。
    お部屋から外の景色は見えませんが、日常を離れてゆっくりするには最高です。
    朝食はバイキングで、ゆっくり楽しむというわけには...

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <ガーデンジュニアスイート「-禅-ZEN-」>古都の隠れ家!贅沢なひとときを・・・<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/06/13

    noricham様
    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    今回、お客様のご旅行において少しでも役立てれたことを光栄に思います。
    私共ホテルに対し大変高い評価とスタッフに対し大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    また、サプライズもお喜び頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
    お誕生日おめでとうございました!!
    今後も日々改善を図り、スタッフ一同お客様の快適なホテルライフのために努力して参ります。
    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    noricham様のご宿泊を心よりお待ちしております。
    ホテル京阪京都グランデ
    アシスタントマネジャー杉本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は洗い場付きのバスルームもあり、必要なものが揃えられています。
    ただ、やはりコンパクト(笑)
    でも土曜日で家族4人2部屋で朝食付き5万円台ですから、コストパフォーマンスは良いと思います。
    最上階、こじんまりしたラウンジで飲み物もいただけます。いつも貸し切りでした。

    朝食はとても好みでした。打田の...

    宿泊日
    2018/03/10
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都駅八条東口より徒歩1分!今だけ朝食付がおトク<朝食付き>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/06/08

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    最上階のスーペリアフロアでは、ごゆっくりお過ごしいただけるようで何よりでございます。
    また当館自慢の朝食をご堪能いただけた様子が、文面から伝わってまいりました。
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    ぜひまた京都にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    次回もまた、お会いできることを心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中口コミ投稿ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
    ホテル京阪京都グランデ
    アシスタントマネージャー 細川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*a*0*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/05/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    予約の際に「禁煙」を選んでいたはずが、部屋に行ってみると喫煙ルームだった。かなり臭かったので、狭い部屋でもいいから部屋を替えてほしいと頼んだが、空きがないとのことで替えてもらえなかった。最悪の一晩となった。

    宿泊日
    2018/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/05/31

    いつもホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。ホームページ上で禁煙と喫煙の違いがお分かり頂きにくい表記だったこともあり、全てのお客様にお分かり頂けやすい表記に変更させていただきました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、次回はごゆっくりお休みいただけるように日々改善を重ねて参りますのでどうかこれに懲りずにまた当ホテルをお選び頂けますでしょうか。ご貴重なご意見をありがとうございました。また、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。アシスタントマネジャー 後藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が少々狭かったですが、京都駅からも近く良かったです。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】ゆったり「京都」を楽しむ休日を!連泊割引プラン<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/05/11

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。

    お部屋の件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    その中でも「良かった」との温かいお言葉を頂き大変嬉しく思います。

    次回はより上質なサービスを提供できるように日々努力をしてまいる所存でございますのでどうかまた当ホテルをご利用頂けますでしょうか。

    次回もまたお客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。
    アシスタントマネジャー後藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    13階スーペリアフロアは改装してあり、快適でした。入口の所にコーヒーコーナーがあったのもよかった。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/05/02

    この度はホテル京阪京都グランデに宿泊頂き誠にありがとうございます。
    最上階スーペリアフロアはコーヒーなどのドリンクを楽しみながら、新聞や本を読めるラウンジコーナーが大変人気でございます。
    そのラウンジコーナーに満足して頂き誠に光栄でございます。
    また京都に来られる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
    この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/04/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良かったです!
    リーズナブルですが、部屋はビジネスホテルより広く、清潔で満足です。
    チェックイン、アウトの時しか接客はされていませんが、スムーズで良かったです。
    カミソリの袋の切れ端とかのゴミは有りましたが、部屋は綺麗でした。
    壁は薄く、隣の声は聞き取れるほどでしたが、ベッドも快適!
    一休で安く泊まれて...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>【早期割】

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/05/01

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃につきましては不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございません。
    清掃が行き届いていなかったにも関わらず、暖かなお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
    お客様からのご意見をもとに今後の改善を図り、従業員一同お客様皆様にご満足していただけるホテルを目指して努力して参ります。
    また京都にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*u*i*s*r*s*m*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/03/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    レンタルPCをお借りしたのですが・・・インターネット接続ができない。
    Wi-Fiがダメで、ケーブル接続も試したがやはり繋がらず。フロントに申し出たところ、すぐに職員が来てくださり、違うPCやケーブルで試しても接続不能。調べていただいた結果、他の部屋では普通に接続できる事が確認できた(結局、宿泊室をそちらに...

    宿泊日
    2018/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【14日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/03/15

    この度はホテル京阪京都グランデに宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくパソコンをレンタルしていただいたにもかかわらず、お使い頂けない状況になってしまい大変申し訳ございませんでした。ビジネスでご利用のお客様も多いにもかかわらず、このような不備はあってはならないことだと、深く反省しております。今後同じ失敗を繰り返さぬよう、当たり前の事ではございますが部屋の点検や回線の確認まで怠ることなく、お客様に快適にお過ごし頂けるよう従業員一同気をつけて参ります。誠に勝手ではございますが、また京都に来られる機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。この度は口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 去来川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*a*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/02/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋はコンパクト。壁が薄いのかとなりの音が気になる。但し交通機関へのアクセスは最高。

    宿泊日
    2018/02/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】■京都駅前&市バス乗り場スグ!京都の観光拠点に★<食事なし>トリプル)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/02/09

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地やアクセスについては多くのお客様からご好評の言葉を頂戴しておりお客様にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。また隣室の音についてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を無駄にせず、今後の検討課題とさせて頂きます。今後もご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様日々精進して参ります。次回京都へお越しの際にも当ホテルをご利用頂ければと幸いでございます。お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 八杉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*a*_*4*7*8*s*u*s*t*e*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/12/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地条件は、申し分なし。駅前であること、ショッピングビルに繋がっていて、便利。

    部屋の絨毯が、数カ所汚れたまま。前の使用者がこぼした液体が乾いた汚れが何ヶ所かあった(ツインのベッドとベッドの間)

    場所と金額からか、外国人観光客の利用が多かった。

    食事は、金額が二千円台、目の前にファストフード店が複数...

    宿泊日
    2017/12/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】お日にち限定!今だけ価格♪ショートステイ<食事なし>~INは17時以降/OUTは10時まで)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/12/31

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋に関しました、清掃不備が多々ございましたようでせっかくのご旅行に不快な印象を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、再度従業員間で清掃・点検等の徹底を行い改善していく次第でございます。ご意見いただきましたように、私どものホテルは駅から地下道で直結しており、また隣接しております商業施設AVANTIなどお買い物にも便利な立地となっておりまして多くのお客様にお喜びの意見を頂戴しております。この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 河北

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*1*0*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの対応がよかったです。はっきりとした言葉でわかりやすかったです。
    部屋は清潔感あり、風呂も広かったし、ベッドサイドにコンセントが2つあるのもよかった。
    部屋にお茶だけでなくコーヒーもあるとよかったかな。

    宿泊日
    2017/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(秋旅■人気の紅葉名所がいっぱい!秋の京都で心躍る紅葉散策♪。.:*<食事なし>禁煙ツイン)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/12/05

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂いたお褒めのお言葉を励みに従業員一同更に成長して参ります。また京都に来られる機会がございましたら、是非当ホテルの最上階にございます、スーペリアフロアにご宿泊くださいませ。お部屋にてコーヒーマシンをご利用いただける他、景色を眺めながらコーヒー等をお飲みいただける専用のラウンジ等もございますので是非またのご利用お待ちしております。この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 去来川(いさがわ)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*5*3さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こどものために、かわいいスリッパや歯ブラシ、バスタオル等まで用意してありました。ベッドガードもお願いしましたところ、とても快く対応していただけました。

    宿泊日
    2017/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【旅行はアクセス重視☆】電車もバスも便利★食事なし
    詳しく見る

    t*f*h*7*2*8さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2017/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊プランに訳ありとありましたが???何が訳ありなんでしょう
    大満足です。駅前で 新幹線を降りてすぐ わかりました。お風呂は部屋にあるものだけですがアメニティもしっかりとありましたし 化粧水等もエレベーター前に置いてありました。朝食もスムージーもありコーヒーの持ち帰り用のカップの用意もありました。

    宿泊日
    2017/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★朝食付♪
    詳しく見る

前へ

1...345678910...

次へ

226件中 121~140

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
ヤフープラン・ヤフーパックで使える春旅クーポン配布中
閉じる