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ホテル京阪 京都 グランデの口コミ

ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地 地図

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総合評価

3.97

07月10日00:28更新

248件

192人が満足と
評価しています。

226件中101~120件を表示

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    t*k*s*n*b*b*_*2*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅近くなのは良いのですが駐車場代金が高い。
    食事は割と良くスムージーがおいしかったが
    朝食て混雑時にまたされてやっと食事していたら
    10時で終りと言ってきてバタバタ片付けしていくのは
    食事してる人として気分が悪かった。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>
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    s*p*r*i*o*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大変申し訳ありませんがグレードが低過ぎて残念な旅行になりました。特にディナーの地中海コース料理は炭水化物が少な過ぎて唯一出て来たのは小さめのピザが1枚(家族3名で)、パスタも無ければパンも無い本当にびっくりしました。年末で宿泊客が多くて食事の調整をされたのかと思うくらいお粗末な物でした。多分、もう利用...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】オトナ旅 in 京都!観光の後はホテルでおしゃれな地中海ディナーを<夕朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅裏のすぐ道向こうで、となりのビルには、ドンキがあり立地的にも良かった。
    朝食も美味しい。
    ノーマルルームに、ちょっとだけプラスして泊まれる、スーペリアルームにしたのが良かった!!

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ワンランク上の<スーペリアフロア>で優雅な京都旅を~<朝食付>~ご褒美旅にもぴったり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*r*i*a*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が空いているのでと、無料で、エグゼクティブフロアに変更して頂きました。街中を歩き回って疲れ切っていたので、洗い場のあるバスルーム、広くてくつろげるお部屋、きれいな京都の夜景等々大満足でした。朝食バイキングも、とても美味しくいただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3人で泊まったのですが、エキストラベッドじゃあかったので良かったです。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。5連泊しましたが快適でした。次回も宜しくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    風呂場の床にお湯が溜まり不快感があった。
    チェックアウト時、領収書がもらえなかった。他は問題なし

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/01/09

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    領収書のお渡し漏れとお部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    担当させて頂きました係りには厳重に注意させて頂き、今後このようなことのないよう再発防止に努めさせて頂きます。
    今後は、お客様に不快なことなく気持ちよくお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
    アシスタントマネージャー 岡田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物のことでお世話をかけました。また、夫が具合が悪くなったためにチェックアウトが遅くなってご迷惑をおかけしました。どちらとも親切に対応してくださいました。ベッドが快適で、朝まで一度も起きることなく熟睡できました。眺めはちょっと残念でしたが、静かな部屋でよかったです。朝ごはんも野菜が多くて、おいしく、...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*d*n*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は狭いけど、必要なアメニティは揃ってるし、ベッドも心地良かった。冷蔵庫の把手部分の薄汚れとか、浴室の鏡のウロコ汚れとか、常日頃から気合い入れて掃除してれば、もうちょっとキレイな状態を維持できるんじゃないかと思った。駅前で立地がいいけど、フロントが狭く、チェックインに時間がかかるとの口コミを見たこ...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>
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    c*p*k*6*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    この度は、要望に応えていただきありがとうございました。朝食付きプランにしてみましたが
    期待以上に満足することができました。
    ただ
    壁が薄いのか隣の声が筒抜けでした。。大き声だったのかなf^_^;

    水回りが残念でしたが、セール価格でお得に泊まれたのでそこは目をつぶれる範囲でした。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    j*b*g*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階を取って頂きとても良かったです。お風呂は広く家庭に有る様な設備で疲れをゆっくり取れました。
    また京都に行く際は利用したいです。

    1点注文を言えば、チェックインの際、混雑していてなかり時間が掛かったのが改善点なのかなと思います。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    k*b*r*4*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から八条東口から横断歩道渡ってすぐという リッチの良さ。外観は年数を感じますが、内観客室は改装されたのかとてもキレイでした バスルームだけが古い時のままのようでシャワーの水圧が残念でした。ホテル直でコンビニ近隣飲食店には困らないのは◎です 好条件で人気の為か フロントは長蛇の列が… それに対してスタッフ...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/12/07

    この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回のご旅行につきまして、チェックインの際に大変お待たせをしてしまい、お客様には御不便お掛けして大変申し訳ございません。
    今後の改善を図り、努力して参ります。
    和洋のバイキングにご満足いただけた事を伺うことができ大変嬉しく思います。
    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    アシスタントマネジャー 松本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年秋に母を連れての旅行。駅近くで探していたので半年前から抑えていましたが利用日直前にセールのお知らせが来て、ホテルは変えず、急遽こちらのプランに変更。値段が安くなった上、最上階の広いお部屋に大満足。ホテルがリニューアルされてまだ数年のようでどこも綺麗でした。部屋からは清水寺が見え、眺めも良く、お風...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/11/15

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、最上階のスーペリアフロアに大満足というお言葉を頂き大変恐縮しております。
    スーペリアフロアは当ホテル自慢のフロアになっており、いつでもお客様が満足頂ける様、様々なイベントや工夫を考えております。
    その中で沢山のお褒めのお言葉を頂き今後の励みにしていきたいと思っております。
    チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりもご利用頂いたようですが、その間の観光は楽しめましたでしょうか。
    京都は四季により様々なイベントがございます、またお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルのご利用をお待ちしております。
    この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用で、チェックインの時間をメールで変更した際の対応がとても丁寧だった為、かなり期待していました。しかし、実際にチェックインする際の対応は、愛想が無く、冷たい印象で残念でした。遅くなってしまったのは申し訳なかったけれど、せめて顔に出さないで頂けると。ただ、お部屋は間違えて喫煙室を取ってしまっ...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>【早期割】

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/11/15

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    チェックイン時に冷たい印象に見えてしまい、お客様に悪い印象を与えてしまい大変反省しております。申し訳ございません。
    今後、当たり前のことではございますが、常に周りから見られていることを意識しいつでも優しい笑顔で丁寧に接客していくよう、スタッフ一同周知していく所存でございます。
    しかしながら、お部屋に関しましては、快適にお過ごし頂けたようで安心しております。
    喫煙のお客様でもなるべく禁煙のリクエストを承り、空きがなくても部屋の消臭をする等、お客様に快適にお過ごし頂ける様柔軟に対応していければと思います。
    誠に勝手ながら、また京都にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電話の応対も、受付も親切で、駅からすく近く、部屋もきれい、安価でコスパはかなり良いです。京都でこの安さはほかにないと思います。朝食もバイキングでとてもおいしかったです。また、京都に来たときは、こちらのホテルに滞在したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グループ旅行応援】4名利用!~お得に京都ステイ~【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*r*x*i*oさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅にも近くてアクセスが簡単で便利でした。
    室内もキレイで快適でした。
    フロントの方々はどなた親切で印象が良かったです。
    次回の京都旅行でも是非利用したいと思っております。

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/12/07

    この度はホテル京阪京都グランデに
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    アシスタントマネジャー 松本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*k*t*m*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ポイント還元を最大に活用して13階スーペリアツインを予約、利用しました。読書・新聞・PC・フリードリンクのコーナーも良かったし、室内のコーヒーメーカーやティーバックも豊富で嬉しかったです。バス・トイレ別でバスタブの他に使いやすいボディシャワーはすごい!入浴剤も楽しめました。1階の情報コーナーも助かり...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    想像していたより広く部屋に入ってビックリしました。枯山水を意識した中庭がありますが隣の部屋と共有のようで庭にでることはできません。12時くらいで庭の照明が消えたのは自動制御なのでしょうか?
    窓がないので外光はほとんど入らないので時間の感覚がなくなります(笑)でも、観光に来ているのでそれが正解かも知れませ...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ガーデンジュニアスイート「禅」!会員様限定のお得な特別料金で!<朝食サービス>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/11/04

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
    スタッフの対応や、お食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    朝食では京都ならではの食材を使用しており、多くのお客様よりお喜びの意見をいただいております。
    今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    アシスタントマネジャー 松本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*1*0*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    愛媛県から東京に帰宅する途中で京都に宿泊。
    今回は、京都観光では無いので宿泊が出来れば良いと思いチェックINした。
    駐車場からホテルに行くのに迷ってしまった。
    エレベーターが東西にありホテルのフロントまでの案内が分かりやすい表示であればと思う。
    朝食のバイキングは、品数も多く美味しかった。
    食品の生産場所...

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    f*n*a*y*e*a*w*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅前て高速バスの停留所から近くてとても便利です。部屋にコンセントがたくさんあり、照明も間接照明ではなく明るくてとても過ごしやすかったです。宿泊当日も翌日も荷物を預かってくれたのでとても助かりました。朝食も大好きなにしんそばか食べられて大満足です。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

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