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ホテル京阪 京都 グランデの口コミ

ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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2,056

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総合評価

3.97

02月27日00:28更新

245件

190人が満足と
評価しています。

224件中101~120件を表示

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    c*p*k*6*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    この度は、要望に応えていただきありがとうございました。朝食付きプランにしてみましたが
    期待以上に満足することができました。
    ただ
    壁が薄いのか隣の声が筒抜けでした。。大き声だったのかなf^_^;

    水回りが残念でしたが、セール価格でお得に泊まれたのでそこは目をつぶれる範囲でした。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    j*b*g*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階を取って頂きとても良かったです。お風呂は広く家庭に有る様な設備で疲れをゆっくり取れました。
    また京都に行く際は利用したいです。

    1点注文を言えば、チェックインの際、混雑していてなかり時間が掛かったのが改善点なのかなと思います。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    k*b*r*4*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から八条東口から横断歩道渡ってすぐという リッチの良さ。外観は年数を感じますが、内観客室は改装されたのかとてもキレイでした バスルームだけが古い時のままのようでシャワーの水圧が残念でした。ホテル直でコンビニ近隣飲食店には困らないのは◎です 好条件で人気の為か フロントは長蛇の列が… それに対してスタッフ...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/12/07

    この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回のご旅行につきまして、チェックインの際に大変お待たせをしてしまい、お客様には御不便お掛けして大変申し訳ございません。
    今後の改善を図り、努力して参ります。
    和洋のバイキングにご満足いただけた事を伺うことができ大変嬉しく思います。
    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    アシスタントマネジャー 松本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年秋に母を連れての旅行。駅近くで探していたので半年前から抑えていましたが利用日直前にセールのお知らせが来て、ホテルは変えず、急遽こちらのプランに変更。値段が安くなった上、最上階の広いお部屋に大満足。ホテルがリニューアルされてまだ数年のようでどこも綺麗でした。部屋からは清水寺が見え、眺めも良く、お風...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/11/15

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、最上階のスーペリアフロアに大満足というお言葉を頂き大変恐縮しております。
    スーペリアフロアは当ホテル自慢のフロアになっており、いつでもお客様が満足頂ける様、様々なイベントや工夫を考えております。
    その中で沢山のお褒めのお言葉を頂き今後の励みにしていきたいと思っております。
    チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりもご利用頂いたようですが、その間の観光は楽しめましたでしょうか。
    京都は四季により様々なイベントがございます、またお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルのご利用をお待ちしております。
    この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用で、チェックインの時間をメールで変更した際の対応がとても丁寧だった為、かなり期待していました。しかし、実際にチェックインする際の対応は、愛想が無く、冷たい印象で残念でした。遅くなってしまったのは申し訳なかったけれど、せめて顔に出さないで頂けると。ただ、お部屋は間違えて喫煙室を取ってしまっ...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>【早期割】

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/11/15

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    チェックイン時に冷たい印象に見えてしまい、お客様に悪い印象を与えてしまい大変反省しております。申し訳ございません。
    今後、当たり前のことではございますが、常に周りから見られていることを意識しいつでも優しい笑顔で丁寧に接客していくよう、スタッフ一同周知していく所存でございます。
    しかしながら、お部屋に関しましては、快適にお過ごし頂けたようで安心しております。
    喫煙のお客様でもなるべく禁煙のリクエストを承り、空きがなくても部屋の消臭をする等、お客様に快適にお過ごし頂ける様柔軟に対応していければと思います。
    誠に勝手ながら、また京都にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電話の応対も、受付も親切で、駅からすく近く、部屋もきれい、安価でコスパはかなり良いです。京都でこの安さはほかにないと思います。朝食もバイキングでとてもおいしかったです。また、京都に来たときは、こちらのホテルに滞在したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グループ旅行応援】4名利用!〜お得に京都ステイ〜【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*r*x*i*oさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅にも近くてアクセスが簡単で便利でした。
    室内もキレイで快適でした。
    フロントの方々はどなた親切で印象が良かったです。
    次回の京都旅行でも是非利用したいと思っております。

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/12/07

    この度はホテル京阪京都グランデに
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    アシスタントマネジャー 松本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*k*t*m*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ポイント還元を最大に活用して13階スーペリアツインを予約、利用しました。読書・新聞・PC・フリードリンクのコーナーも良かったし、室内のコーヒーメーカーやティーバックも豊富で嬉しかったです。バス・トイレ別でバスタブの他に使いやすいボディシャワーはすごい!入浴剤も楽しめました。1階の情報コーナーも助かり...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    想像していたより広く部屋に入ってビックリしました。枯山水を意識した中庭がありますが隣の部屋と共有のようで庭にでることはできません。12時くらいで庭の照明が消えたのは自動制御なのでしょうか?
    窓がないので外光はほとんど入らないので時間の感覚がなくなります(笑)でも、観光に来ているのでそれが正解かも知れませ...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ガーデンジュニアスイート「禅」!会員様限定のお得な特別料金で!<朝食サービス>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/11/04

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
    スタッフの対応や、お食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    朝食では京都ならではの食材を使用しており、多くのお客様よりお喜びの意見をいただいております。
    今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    アシスタントマネジャー 松本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*1*0*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    愛媛県から東京に帰宅する途中で京都に宿泊。
    今回は、京都観光では無いので宿泊が出来れば良いと思いチェックINした。
    駐車場からホテルに行くのに迷ってしまった。
    エレベーターが東西にありホテルのフロントまでの案内が分かりやすい表示であればと思う。
    朝食のバイキングは、品数も多く美味しかった。
    食品の生産場所...

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    f*n*a*y*e*a*w*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅前て高速バスの停留所から近くてとても便利です。部屋にコンセントがたくさんあり、照明も間接照明ではなく明るくてとても過ごしやすかったです。宿泊当日も翌日も荷物を預かってくれたのでとても助かりました。朝食も大好きなにしんそばか食べられて大満足です。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フロントの従業員が、悪い、いつも書いているが、ホテルの部屋代とサービスが比例していない。(東京も)

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お得de満腹】KYOTOを感じる朝食バイキングを
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅八条口のすぐ前にあり、大変便利です。コンビニも隣にありますし、駅近なので飲食や買い物には不自由しません。朝食はビュッフェスタイルですが、どれも大変美味しかったです。
    実際のお部屋は写真よりも狭いですが、落ち着いた色調の空間で和むことができます。全体的に清潔でアメニティも整っており、非常に快適に...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/10/12

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今回のご滞在につきまして、少しでもご満足頂けた様で私どもも嬉しく思います。
    フロントに関しまして、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    お預かりしたお荷物の預かり場所を変更するなど、お客様のご指摘を真摯に受け止め改善を図って参る宇所存でございます。

    また、当ホテルに関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    当ホテル周辺には、京都駅だけでなく地下鉄、バスなど多く交通機関がり大変便利に行き来できることからありがたい事に多くのお客様よりご好評頂いております。
    朝食も和食と洋食をメインにメニューも豊富にご用意しておりますので朝からお楽しみ頂けるのではないかと思います。
    今後もより多くのお客様に高い質のサービスをご提供出来る様スタッフ一同日々精進して参ります。
    また、京都にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
    アシスタントマネージャー 山下

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*r*n*2*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    セキュリティのある13階の部屋でした。
    ゆっくりくつろぐ事が出来ました。
    お風呂も気持ちが良かったし、掃除も行き届いてます。
    接客も良かったし、とにかくホテル好きな私が大満足で過ごすことがが出来ました。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/10/04

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊で快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
    客室やスタッフについてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
    お寄せ頂いた言葉を胸に今後も真心ある、きめ細かなサービスを心がけて参ります。
    お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
    次回もまた、お客様とお会いできることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    アシスタントマネジャー 小西

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんて便利なホテルでしょう。駅近く、すぐに分かりました。荷物を預かってもらい、近場を回ったり隣接する施設でお茶をして、3時10分にチェックインにフロントへ。アラララ長い列。1番混雑時に並んでしまい後ろは1人だけでした。が、フロントの3人の見事な手さばきにより、思ったよりも早くチェックイン出来ました。その上...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までにご予約を】ワンランク上の<スーペリアフロア>で贅沢な京都旅を〜朝食付〜【早期割】

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/10/03

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。
    15時のチェックイン時間は大変混み合うお時間でございますが、待ち時間も長くなかったというお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになる所存でございます。
    今後もお客様にスムーズにチェックインして頂ける様、更なる努力とロビーアテンドの強化を図りたいと思います。
    また当ホテルの特別なフロア、13階のスーペリアフロアに満足して頂けた様子が伺えとても光栄でございます。
    こちらのフロアではお客様に喜んで頂ける様、様々な企画を考えております。
    その中で、無料のドリンクにご満足頂き大変励みになります。
    今後もお喜び頂ける様、様々な企画を考えれたらと思っております。
    また京都へ来る機会がございましたら、是非当ホテルへのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    またお忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅直近ということで宿泊先に選びましたが、駅には地下の連絡口でつながっていて雨に濡れることなく良かったです。
    ホテル地下には飲食店街があり、ホテルの目と鼻の先には南口バスターミナルがあることから観光だけでなく出張の際にも便利です。
    2階にあるレストランも新しく、バイキングメニューも豊富、室内も清潔かつ綺...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋の京都は魅力満載!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*o*r*m*3*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    外国の方が多かったせいか、チェックイン時にかなり待ちました。駅からは地下通路でつながっており、雨に濡れずにすみました。ただ、隣接する商業ビルともつながっているので、地下の飲食街から直接、部屋にあがってこられるのは便利な反面、セキュリティーに少し不安がありました。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋を先取り!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/10/07

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回のご旅行でお客様に少しでも役立てれたことを光栄に思います。
    チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    今後より一層ご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    アシスタントマネジャー フウ

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    施設からの返信あり

    s*s*1*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    隣の音が聞こえる過ぎる

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋の京都は魅力満載!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/10/07

    この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    またお忙しい中口コミ投稿にご協力頂き重ねてお礼申し上げます。

    隣室の音につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    頂戴頂いた貴重なご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
    これからもお客様よりご満足頂けるより良いホテルを目指して参る所存でございます。
    京都へお越しの際には是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャーフウ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ロビー横のラウンジや、ホテルの部屋にて、仕事をしたのですが、優先的に部屋の掃除をしていただいたり、接客やサービスは非常に良かった。またホテルに隣接する店や食事処など、便利に利用させて頂きました。
    部屋が思ったよりも狭かったのが少し残念でした。

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋を先取り!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/09/10

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    接客、サービス面において満足して頂けた様子が伺え大変光栄でございます。
    頂いたお言葉を励みに従業員一同、精進して参ります。
    また立地の面では観光からビジネスのお客様まで幅広い支持を頂いており、大変恐縮しております。
    お部屋に関しまして、期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
    誠に勝手ながら、また京都に来る機会がございましたら是非当ホテルのご来館をお待ちしております。
    この度は口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*i*o*k*b*y*s*i*0*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に近いのが一番なのと、レストランのインテリアが素敵でした。立地条件を考えたら宿泊料金は安いと思います。
    朝食も大変おいしく満足いたしました。
    また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2018/09/14

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
    今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー濱中

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    施設からの返信あり

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