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ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地地図

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総合評価

3.97

08月06日00:33更新

272件

207人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

寝室と食事の部屋が分かれており、広々と使えたので良かったです。食事も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】ディナーフルコースと選べる朝食~インルームダイニングでゆったりと~

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事についてご満足頂き嬉しく思います。
新型コロナウイルスの影響もあり、新たにインルームダイニングという形で提供させていただきました。
口コミという形でご評価を頂けましたことは大変励みになります。
今後も感染症対策もしっかり考えたプランをご提供できるよう一同精進致します。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ 去来川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kud********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

高齢の母との旅行に利用させていただきました。移動が楽なお部屋を希望しましたところ、エレベーターから近い部屋を用意していただけて、とても助かりました。
コロナ騒ぎで、自粛モードの中、せめてホテルで日常から離れた巣籠時間を過ごさせていただけましたこと、感謝いたします。お世話になりまして、ありがとうござい...

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5連泊で1室20,000円】地球とお財布にやさしいエコ連泊プラン<食事なし>

kud********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅隣のテナントビルにレストランやコンビニがあり、買い出しが楽でした。
広めのお部屋はゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/07/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【5連泊で1室20,000円】地球とお財布にやさしいエコ連泊プラン<食事なし>)

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/09/14

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。今回のご旅行でお客様に少しでも役立てられたことを光栄に思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ホテル京阪京都グランデ 古川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

二泊三日で利用しましたが、二日間とも朝食が全く同じ物でビックリしました。二日目は食べる気もしませんでした。せっかく朝食料金払ってるのに、あれじゃあもったいないです。隣のコンビニでパン買って食べたほうが、安くすんでいいとおもいます。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染防止の取り組みもあり、当館では通常ブッフェ式のところ、セットメニューへご変更させていただいております。

せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことがず申し訳ございませんでした。

しかしながら最近は感染対策をしっかり行いながらブッフェ形式も少しずつ提供しております。

もし京都にお越しになる際はご利用いただければと思います。
またお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ 去来川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スーペリアルームは窓からの眺めが良かったです。
フリードリンクもありとても満足出来ました。

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/08/23

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
13階のスーペリアルームからの眺めは良く、
ラウンジコーナーも利用できることから
多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。

この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきまして
ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ 吉永

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dia********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/07/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急な予定で車で大阪に行くことになり、子ども1人と大人3人で2部屋を利用させていただきました。介護用バスチェアーを希望したら、身障者用お風呂を用意してくださって、色々配慮してくださり、本当に助かりました。ただ、段差が高かったので、バスチェアーだけお借りして、部屋のお風呂を利用しましたが、お部屋もお風呂...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<食事なし>

dfc********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/07/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

急に家族4人で宿泊する事になり、コネクティングルームを確保できました。接客応対、設備に関しては、良いと思います。雨に濡れずにコンビニにも行けますし、駅からも近いので、また、機会があれば利用したいと思いましたが、提携の駐車場があると良いと思います。

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリー旅行応援プラン】小学生まで添寝無料!親子で楽しむ~はんなり京都旅~<食事なし>

chi********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/06/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

残念だったのは、朝食が弁当だった事です。大変美味しかったのですが、こんな世の中なので仕方ないとは言え、食事はレストランで食べたかったです。後、シャワーの水が出た時の間隔が広く感じました。総合的に満足したので、次回以降も京都に行ったら宿泊しようと思います。

  • 宿泊日2020/06/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大15倍!【朝食付き】

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/06/27

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましては、
現在はレストラン等の休業要請緩和に伴い、レストランにてお弁当をお召し上がり頂いております。


シャワーに関しましては、
日頃から設備担当によって点検や修繕、修理等を行っておりますが、万が一、故障等が疑われる場合につきましては、その都度お知らせ頂ければご対応させていただきます。

次回もご予約頂ければ幸いでございます。

お体に気を付けてお過ごしください。

スタッフ一同、次回お会いできるのを楽しみにしております。

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施設から返信あり

ma_********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

前日の予約で3人一部屋の素泊まり。泊まれれば良いと全く期待していませんでしたが、スタッフの方の優しい気遣いと清潔な部屋に長距離ドライブの疲れも吹き飛びました。
また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<素泊まり>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/04/02

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

投稿いただきました口コミをスタッフ一同拝見しまして
大変喜ばせていただきました。
私たちは日々お客様の期待を超えるような
サービスを目指して接客させていただいております。
そのため、このような評価をいただき大変光栄でございます。

この度はありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/28

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

連泊で利用しました。
浴室水道のパネルが外してあり、便座の脇に立て掛けてありました。連泊だったので、翌日ベットメーキングの後も同じ状態でなおして下さらなかったのが、気になりました。
他は普通評価です。

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/30

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は連泊の利用をされたということですが、
清掃不備について大変ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。本来でありましたら、直接お詫びさせて
いただくのがもっともですが、このような形になりましたことも
重ねてお詫び申し上げます。

ベッドメイクに関してですが、
当館ではエコ活動の一環として連泊のお客様には
シーツ等々の交換を3日おきにさせていただいております。
また、お申し出いただいたお客様には交換のサービスをさせて
いただいておりますので、次回ご宿泊いただきましたら
ご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきまして
ありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に近い事は星5つです!そのほか普通に快適だと思います。リゾートホテルライフを堪能したい人でしたら物足りなさは有りますが、そうでなければ大変便利でなホテルです!
駅の直ぐ前、空港バスがホテルのすぐ前で、立地、飲食、買い物にも全く不便無しの宿泊ホテルでした。

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/16

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずは口コミ投稿ありがとうございます。
今回のご滞在で星5つの高評価いただきまして
大変嬉しく思います。

それに加えて貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルではお部屋の中で焼き立てのピザをお召し上がり
いただけるルームサービスもございます。
次回、よろしければご利用くださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fur********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/03/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの方はとても感じがよく親切でした。
本当に笑顔がすてきでした。京都駅八条口から近いので便利です。コンビニも近いですし、夜行バスで到着の方はすぐにホテルへ荷物を預けに行けるので助かるかともいます。
朝食のビュッフェもよかったです。また利用してもいいかなと思うホテルでした。

  • 宿泊日2020/03/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/16

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

立地やホテル従業員へのお褒めのお言葉頂きまして
誠にありがとうございます。チェックイン前だけでなく、
チェックアウト後もお荷物のお預かりを承っておりますので、ぜひ次回お泊まりの際もご利用くださいませ。

また朝食に関しましても京都らしさなどの工夫を日々行って
おりますので、連泊でも飽きずにお過ごしいただけます。

今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

京都駅の目の前、宿泊の翌朝は出発が早かったので大変便利でした。清潔感のある部屋で快適に過ごせましたが、夜間に隣室の話し声が気になりました。幸い、話し声は深夜には止みました。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】1/27~28の2日間限定スペシャルプライス!!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/16

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミの投稿につきましても併せて厚く御礼申し上げます。

立地やお部屋へのお褒めのお言葉頂きまして
大変光栄でございます。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kan********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/02/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋はきれいでしたが、少し狭かったのが残念です。朝食は、バイキングで品数も豊富で食べきれず、会場もものすごく広くて落ち着いて食べることができました。次回も宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/16

この度はホテル京阪京都グランデを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、朝食に関しましては高評価いただきまして
大変光栄でございます。

今後の改善を図り、努力して参ります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

ibq********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、部屋も広くてキレイでした。
朝食も品数が多く美味しかったです。
安く泊まれて大満足でした。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/16

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。

特に当ホテルでは京都らしさだけでなく、様々な種類のお料理を
用意しておりますのでお褒めのお言葉をいただき大変光栄
でございます。

今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

出張で利用。いつも混んでいる京都ですが、コロナ騒ぎのせいか観光客も少なく、チェックインの際に、「本日は混んでおりませんので、広めのお部屋にさせていただきます。」と、グレードアップサービスがあり、うれしかったです。朝食も美味しく、大満足でした。もともと駅直結の便利さで選びましたが、コスパもよく、また利...

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/16

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
また私共ホテルに対し大変高い評価とスタッフに対し大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

お寄せ頂いた言葉を胸に今後も真心ある、きめ細かなサービスを心がけて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて良かったです。朝飯は最高でした。また利用してみたいです。

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/15

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

全体的に高評価いただきまして
ありがとうございます。
特に朝食は京都産の物を使ったり、
京都の有名なお店のお漬物を使用するなど
様々な工夫をしております。

今回のご滞在でご満足頂けた様で大変光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

yoj********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅に近くとてもハイソサエティーを感じさせるホテルでした。10,000円を切る価格でツインルームを1人で泊まれる。あいにく雨でしたが、駅、駅地下、河原町まで全く濡れるずに行くことができました。何度でも泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】1/27~28の2日間限定スペシャルプライス!!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/15

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在で料金や立地面になどに関しまして
ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階の角部屋は広くて景観も良く、快適に過ごす事が出来ました。洗い場がある風呂場やアメニティも整っており、満足度は高いと思います。ただし、夜中でも一階のバスターミナルから案内の声が聞こえて来ましたので、気になる方は反対側の部屋をリクエストした方が良いと思います。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】7/30~7/31の2日間限定スペシャルプライス!<朝食付>

情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/02/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地がよく京都観光の起点として最適でした。またこの時期特有なのかもしれませんが割引等が効き大変コストパフォーマンスがよく大満足の宿泊でした。できたら又利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【20時チェックイン10時チェックアウト】ショートステイだからお得!<食事なし>

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