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ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地地図

お気に入り

2,392

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総合評価

3.96

08月01日00:31更新

272件

206人が満足と
評価しています。

249件中141~160件を表示

コメント無しも表示

h*r*3*6*2*0*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/01/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都駅や空港リムジンバス
停留所に近く
アクセスは抜群で
数年前にリニューアルしているので
設備も綺麗で快適でした。
ただバス、洗面所が暗いので
もう少し明るいと申し分無いと思います。
お正月という事で激混みで、
チェックインに時間がかかり、
また
朝食メニューはリニューアル
したようですが
昨年の...

  • 宿泊日2019/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

t*k*s*n*b*b*_*2*4さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/01/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅近くなのは良いのですが駐車場代金が高い。
食事は割と良くスムージーがおいしかったが
朝食て混雑時にまたされてやっと食事していたら
10時で終りと言ってきてバタバタ片付けしていくのは
食事してる人として気分が悪かった。

  • 宿泊日2019/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>

s*p*r*i*o*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/01/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

大変申し訳ありませんがグレードが低過ぎて残念な旅行になりました。特にディナーの地中海コース料理は炭水化物が少な過ぎて唯一出て来たのは小さめのピザが1枚(家族3名で)、パスタも無ければパンも無い本当にびっくりしました。年末で宿泊客が多くて食事の調整をされたのかと思うくらいお粗末な物でした。多分、もう利...

  • 宿泊日2018/12/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】オトナ旅 in 京都!観光の後はホテルでおしゃれな地中海ディナーを<夕朝食付>

b*r*i*a*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が空いているのでと、無料で、エグゼクティブフロアに変更して頂きました。街中を歩き回って疲れ切っていたので、洗い場のあるバスルーム、広くてくつろげるお部屋、きれいな京都の夜景等々大満足でした。朝食バイキングも、とても美味しくいただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2018/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

s*d*n*1*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/12/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は狭いけど、必要なアメニティは揃ってるし、ベッドも心地良かった。冷蔵庫の把手部分の薄汚れとか、浴室の鏡のウロコ汚れとか、常日頃から気合い入れて掃除してれば、もうちょっとキレイな状態を維持できるんじゃないかと思った。駅前で立地がいいけど、フロントが狭く、チェックインに時間がかかるとの口コミを見たこ...

  • 宿泊日2018/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>

c*p*k*6*2さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/12/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

この度は、要望に応えていただきありがとうございました。朝食付きプランにしてみましたが
期待以上に満足することができました。
ただ
壁が薄いのか隣の声が筒抜けでした。。大き声だったのかなf^_^;

水回りが残念でしたが、セール価格でお得に泊まれたのでそこは目をつぶれる範囲でした。

  • 宿泊日2018/12/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

j*b*g*6*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/12/08

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階を取って頂きとても良かったです。お風呂は広く家庭に有る様な設備で疲れをゆっくり取れました。
また京都に行く際は利用したいです。

1点注文を言えば、チェックインの際、混雑していてなかり時間が掛かったのが改善点なのかなと思います。

  • 宿泊日2018/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

k*b*r*4*8さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

駅から八条東口から横断歩道渡ってすぐという リッチの良さ。外観は年数を感じますが、内観客室は改装されたのかとてもキレイでした バスルームだけが古い時のままのようでシャワーの水圧が残念でした。ホテル直でコンビニ近隣飲食店には困らないのは◎です 好条件で人気の為か フロントは長蛇の列が… それに対して...

  • 宿泊日2018/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/12/07

この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行につきまして、チェックインの際に大変お待たせをしてしまい、お客様には御不便お掛けして大変申し訳ございません。
今後の改善を図り、努力して参ります。
和洋のバイキングにご満足いただけた事を伺うことができ大変嬉しく思います。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
アシスタントマネジャー 松本

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施設から返信あり

t*k*r*x*i*oさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅にも近くてアクセスが簡単で便利でした。
室内もキレイで快適でした。
フロントの方々はどなた親切で印象が良かったです。
次回の京都旅行でも是非利用したいと思っております。

  • 宿泊日2018/11/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/12/07

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

アシスタントマネジャー 松本

詳しく見る

施設から返信あり

n*k*k*t*m*m*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/11/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ポイント還元を最大に活用して13階スーペリアツインを予約、利用しました。読書・新聞・PC・フリードリンクのコーナーも良かったし、室内のコーヒーメーカーやティーバックも豊富で嬉しかったです。バス・トイレ別でバスタブの他に使いやすいボディシャワーはすごい!入浴剤も楽しめました。1階の情報コーナーも助かり...

  • 宿泊日2018/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

y*s*i*1*0*pさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

愛媛県から東京に帰宅する途中で京都に宿泊。
今回は、京都観光では無いので宿泊が出来れば良いと思いチェックINした。
駐車場からホテルに行くのに迷ってしまった。
エレベーターが東西にありホテルのフロントまでの案内が分かりやすい表示であればと思う。
朝食のバイキングは、品数も多く美味しかった。
食品の生...

  • 宿泊日2018/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

f*n*a*y*e*a*w*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/10/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

京都駅前て高速バスの停留所から近くてとても便利です。部屋にコンセントがたくさんあり、照明も間接照明ではなく明るくてとても過ごしやすかったです。宿泊当日も翌日も荷物を預かってくれたのでとても助かりました。朝食も大好きなにしんそばか食べられて大満足です。

  • 宿泊日2018/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

m*n*r*n*2*7さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/10/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

セキュリティのある13階の部屋でした。
ゆっくりくつろぐ事が出来ました。
お風呂も気持ちが良かったし、掃除も行き届いてます。
接客も良かったし、とにかくホテル好きな私が大満足で過ごすことがが出来ました。また利用したいです。

  • 宿泊日2018/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/10/04

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
客室やスタッフについてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お寄せ頂いた言葉を胸に今後も真心ある、きめ細かなサービスを心がけて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
次回もまた、お客様とお会いできることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
アシスタントマネジャー 小西

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施設から返信あり

i*o*r*m*3*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/22

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

外国の方が多かったせいか、チェックイン時にかなり待ちました。駅からは地下通路でつながっており、雨に濡れずにすみました。ただ、隣接する商業ビルともつながっているので、地下の飲食街から直接、部屋にあがってこられるのは便利な反面、セキュリティーに少し不安がありました。

  • 宿泊日2018/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋を先取り!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/10/07

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお客様に少しでも役立てれたことを光栄に思います。
チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後より一層ご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
アシスタントマネジャー フウ

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施設から返信あり

s*s*1*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/09/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

隣の音が聞こえる過ぎる

  • 宿泊日2018/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋の京都は魅力満載!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/10/07

この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミ投稿にご協力頂き重ねてお礼申し上げます。

隣室の音につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴頂いた貴重なご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもお客様よりご満足頂けるより良いホテルを目指して参る所存でございます。
京都へお越しの際には是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャーフウ

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施設から返信あり

r*i*o*k*b*y*s*i*0*0*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/09/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅に近いのが一番なのと、レストランのインテリアが素敵でした。立地条件を考えたら宿泊料金は安いと思います。
朝食も大変おいしく満足いたしました。
また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2018/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/09/14

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー濱中

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施設から返信あり

o*a*a*0*2*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2018/05/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

予約の際に「禁煙」を選んでいたはずが、部屋に行ってみると喫煙ルームだった。かなり臭かったので、狭い部屋でもいいから部屋を替えてほしいと頼んだが、空きがないとのことで替えてもらえなかった。最悪の一晩となった。

  • 宿泊日2018/05/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>)

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/05/31

いつもホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。ホームページ上で禁煙と喫煙の違いがお分かり頂きにくい表記だったこともあり、全てのお客様にお分かり頂けやすい表記に変更させていただきました。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、次回はごゆっくりお休みいただけるように日々改善を重ねて参りますのでどうかこれに懲りずにまた当ホテルをお選び頂けますでしょうか。ご貴重なご意見をありがとうございました。また、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。アシスタントマネジャー 後藤

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施設から返信あり

i*e*u*i*s*r*s*m*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/03/12

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

レンタルPCをお借りしたのですが・・・インターネット接続ができない。
Wi-Fiがダメで、ケーブル接続も試したがやはり繋がらず。フロントに申し出たところ、すぐに職員が来てくださり、違うPCやケーブルで試しても接続不能。調べていただいた結果、他の部屋では普通に接続できる事が確認できた(結局、宿泊室をそ...

  • 宿泊日2018/03/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【14日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】)

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/03/15

この度はホテル京阪京都グランデに宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくパソコンをレンタルしていただいたにもかかわらず、お使い頂けない状況になってしまい大変申し訳ございませんでした。ビジネスでご利用のお客様も多いにもかかわらず、このような不備はあってはならないことだと、深く反省しております。今後同じ失敗を繰り返さぬよう、当たり前の事ではございますが部屋の点検や回線の確認まで怠ることなく、お客様に快適にお過ごし頂けるよう従業員一同気をつけて参ります。誠に勝手ではございますが、また京都に来られる機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。この度は口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 去来川

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施設から返信あり

k*u*a*o*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/02/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋はコンパクト。壁が薄いのかとなりの音が気になる。但し交通機関へのアクセスは最高。

  • 宿泊日2018/02/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】■京都駅前&市バス乗り場スグ!京都の観光拠点に★<食事なし>トリプル)

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/02/09

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地やアクセスについては多くのお客様からご好評の言葉を頂戴しておりお客様にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。また隣室の音についてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を無駄にせず、今後の検討課題とさせて頂きます。今後もご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様日々精進して参ります。次回京都へお越しの際にも当ホテルをご利用頂ければと幸いでございます。お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 八杉

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施設から返信あり

s*n*a*_*4*7*8*s*u*s*t*e*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2017/12/28

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地条件は、申し分なし。駅前であること、ショッピングビルに繋がっていて、便利。

部屋の絨毯が、数カ所汚れたまま。前の使用者がこぼした液体が乾いた汚れが何ヶ所かあった(ツインのベッドとベッドの間)

場所と金額からか、外国人観光客の利用が多かった。

食事は、金額が二千円台、目の前にファストフード店...

  • 宿泊日2017/12/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】お日にち限定!今だけ価格♪ショートステイ<食事なし>~INは17時以降/OUTは10時まで)

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2017/12/31

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋に関しました、清掃不備が多々ございましたようでせっかくのご旅行に不快な印象を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、再度従業員間で清掃・点検等の徹底を行い改善していく次第でございます。ご意見いただきましたように、私どものホテルは駅から地下道で直結しており、また隣接しております商業施設AVANTIなどお買い物にも便利な立地となっておりまして多くのお客様にお喜びの意見を頂戴しております。この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 河北

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施設から返信あり

249件中 141~160件

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