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ホテル京阪 京都 グランデの口コミ

ホテル京阪 京都 グランデ

JR京都駅八条東口より徒歩1分。空港バスはホテル玄関前発着。地図

  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

921人がお気に入りに登録

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  • その他

総合評価

4.01

06月20日00:05更新

104件

84人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

表示順:
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評価が低い順

    r*k*_*jさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/06/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の色調が良かったので、落ち着けました。

    宿泊日
    2017/06/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★ 食事なし
    詳しく見る

    j*u*e*d*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/06/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室からではないと思われる異音が時々聞こえた。何かは不明だった。

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(期間限定セール!【京阪×るるぶトラベル一押し!】電車もバスも便利★(食事なし))

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/06/09

    この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊頂き誠にありがとうございました。お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。異音の件につきましてご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。確認を行い、異音についての原因究明に努めさせて頂く所存でございます。また京都へご旅行の機会ございましたら是非当館をご利用下さいませ。従業員一同またお目にかかれる日をお待ち申し上げます。ホテル京阪京都グランデアシスタントマネージャー 濱中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*n*t*y*m*n*k*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/20ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最初の日は、広い部屋で満足しましたが、一日置いて次の日は同じ値段で狭い部屋で
    やはり同じ広さの部屋が良かった。

    宿泊日
    2017/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★ 食事なし
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    k*j*a*u*3*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/30ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    壁に取り付けてあるテレビの画面の角度について。
    画面が垂直より上を向いていた。
    左右の首振りは可能であったが
    上下には動かなかった。
    テレビ本体の裏側に調節のネジのようなものがあったが
    固くて動かなかった。
    イスに座って見るにしてもベッドにら寝転がって見るにしてもたいへん見にくかった。
    最悪でした。
    食事は...

    宿泊日
    2017/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GWの10日間限定】まだ間に合う★GWはズラせば更にお得!<食事なし>)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/05/04

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご旅行でお客様に多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。まずはお客様がお泊まりになられましたお部屋に関しましては直ちに点検を行わせていただきました。また、今後はこのようなことがないように設備スタッフとともに連携を取りながら再発防止に努める所存でございます。次回はよりお客様に喜んで頂けるようなホテル作りを目指して参りますのでどうかこれに懲りずにまた、当ホテルをお選び頂けますでしょうか。ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回もまたお客様とお会い出来る事を心よりお待ち申し上げます。アシスタントマネージャー 後藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*i*_*s*r*a*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/04/20ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ・駅からかなり近いので移動には便利。
    ・朝食はなかなか美味しかった。
    ・他の部屋の音は思ったより響く。
    ・Wifiで繋いだが速度はかなり遅かった。

    宿泊日
    2017/04/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オンラインカード決済限定】~らくらくチェックイン♪京都ゆったり旅~こだわりの朝食付☆)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/04/23

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ホテルの立地や、当ホテル自慢の和洋バイキング朝食にご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。また、この度のご滞在におきまして、周りのお部屋の音やWI−FIの設備につきましては大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しました。お客様からのご意見をもとに、今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指して改善して参ります。お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご滞在を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル京阪京都グランデアシスタントマネージャー 杉本

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    施設からの返信あり

    a*k*d*a*s*i*k*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/21ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近い、しかも長距離バスがすぐ前から出発という最高のロケーション。価格を見た時、食事は期待していなかったですが、驚きの美味しさと充実!これから京都に行く時は、定宿にしたいと思うぐらい良かったです。フロントの受付が混雑したのはちょっと🙅かな。

    宿泊日
    2017/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★朝食付♪

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/03/23

    a*k*d*a*s*i*k*n様
    この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    朝食についてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。京都での定宿にしたいくらいとのお言葉もいただけ光栄でございます。
    しかしながら、フロントの混雑でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。時間帯によりましては混雑いたしますが、できる限りお待たせしないご対応ができるよう精進してまいります。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。a*k*d*a*s*i*k*n様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロントマネジャー 安達

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*s*r*m*m*7*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/03/21ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    卒業旅行で使用しました。駅前なので便利でしたし、ホテルも綺麗でした。お世話になりました!

    宿泊日
    2017/03/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★ 食事なし

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/03/23

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
    ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    最後になりましたが、ご卒業おめでとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロントマネージャー 安達

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*i*m*h*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/20ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    娘の大学卒業式参加により宿泊しました。謝恩会が駅近くのホテルであったのでアクセスはとてもよかった。ツインの部屋にエキストラベッドをいれての利用にしてもとても狭くスーツケースをひろげるスペースもなかった。すぐ上の部屋の足音が響きうるさかった。部屋の電気が暗く「補助電灯(スタンド式)があるほうがよい。洗...

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【口コミ投稿☆モニタープラン】日頃の感謝を込めてプラン♪ホテル自慢の朝食特典付♪)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/03/23

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご卒業おめでとうございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中にはご不便またご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また、京都駅からホテルへのアクセスにつきましても多くのお客様にご好評を頂いており、お客様にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。より良いホテルになるようにスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらまたホテル京阪京都グランデをご利用頂ければ、幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 八杉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*h*n*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から比較的近く、工事が終わってホテルにアプローチしやすくなりました。
    ツインを利用しましたが、部屋は広めでテーブルがあり、買ったものを部屋に持ち込んで食事するのに都合がいいです。
    館内には電子レンジがあり温められます。願わくば奇数階だけでなく各階にあると便利です。
    まだまだ利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★ECO連泊★2泊以上清掃不要で『環境とお財布に優しい』ステイ♪ )

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/03/09

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。電子レンジの件もご指摘いただきありがとうございます。設備面のことですのですぐに改善とは申し上げれませんが全フロアへの設置を全体で相談し、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。また京都へお越しになられる際は是非、当館をご利用下さいませ。アシスタントマネージャー 後藤

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    施設からの返信あり

    s*m*a*s*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/03/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    京都駅のすぐそばで非常に便利

    宿泊日
    2017/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★ 食事なし
    詳しく見る

    m*j*q*2*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/02/28ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ワンランク上のビジネスホテルといった感じです。今回はデートのため利用しましたが、部屋・設備も綺麗で何と言ってもバスが広く快適でした。子供を連れてきて家族利用でも十分使えそうなホテルです。駅からも近く周りにはお店も多く立地も最高です。

    宿泊日
    2017/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【口コミ投稿☆モニタープラン】日頃の感謝を込めてプラン♪ホテル自慢の朝食特典付♪)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/03/03

    この度は、数あるホテルの中からホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいなかご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地や客室設備につきまして、ご満足頂けたご様子がうかがえ、大変嬉しく感じております。この度のご滞在では、ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。ご利用いただきました、13階のスーペリアフロアでございますが、「癒されるセカンドハウスとして日常と一味異なる空間」をテーマにご用意させていただいたお部屋でございます。これからもお客様にご満足していただけるよう、日々精進して参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 貴志

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    施設からの返信あり

    o*s*k*_*o*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からとても近くて、駅の反対側まで地下道で真っ直ぐとわかりやすくとても便利でした。
    ホテルも綺麗でしたし、朝食もバリエーションがあり見た目も楽しませてもらいました。
    少し贅沢を言うならは、化粧水などの類があればさらに嬉しかったかなと。でも、全体的にはとても良かったです。

    宿泊日
    2017/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】卒たび!学生におすすめ!!抹茶アイス付き♪ ツイン禁煙

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2017/03/03

    この度は、ホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館まで迷わず、ご来館頂けたことがうかがえ、嬉しく思います。当館へのお越しの際は、京都駅から地下道で直結しており、雨の日も濡れずご来館頂け、多方面からのアクセスがよく、お客様よりご好評を頂いております。またご朝食では、種類の豊富さと、京都ならではの食材を使用し、ご用意させて頂いており、ご満足頂けたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。しかしながら、化粧水につきましては、フロントにて、ご希望の方にご用意させていただいておりましたが、お客様へのご案内が不十分であり、ご利用頂けず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう注意喚起し、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー貴志

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*t*8*4*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/02/20ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベッドをくっつけられたので、1才と4才の子供と一緒に寝ても安心できました。

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★ 食事なし
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    m*k*h*m*o*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/16ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。駅から直結なのでかなり便利です。駅からの通路にお店は沢山あるし、ホテルの隣にコンビニもあるので不自由しませんでした。
    思いがけず、良い部屋にかえていただき、嬉しかったです。
    こちらの要望にも答えていただき、ありがとうございました。
    チェックイン、アウト後も荷物を預かっていただ...

    宿泊日
    2017/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★ 食事なし
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    y*j*e*o*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/02/15ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都駅前で便利。部屋もキレイでシャワーの水圧も完璧でした。朝食の品揃えもよかったです。

    宿泊日
    2017/02/14
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★朝食付♪
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    s*a*k*i*l*n*0*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/01/13ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方も丁寧でしたし、お部屋も清潔で、食事もB1Fまでいけば、良いし、満足でした。ただしスリッパが片方が足の入れる処が、はがれていました。もう少しその辺も気を付かれていたら、良かったです

    宿泊日
    2017/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★ 食事なし
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    t*k*s*i*8*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くキレイで、浴室も清潔感がありまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2017/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得45!早めの予約で♪お得にSTAY】食事なし
    詳しく見る

    h*k*n*k*_*7*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/11ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウト後の手荷物を預かっていただけることをホテル側から話して頂けたことが気に入りました。
    チェックイン前も預かって頂けることをアピールして頂ければさらに嬉しかった。

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★ 食事なし
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    m*k*7*k*t*u*0*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良いひとときを過ごしています。
    とてもきれいだし、近くにコンビニもありとても便利の良いところです。

    また是非利用したいです。

    宿泊日
    2017/01/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ★ECO連泊★2泊以上清掃不要で『環境とお財布に優しい』ステイ♪
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    y*h*6*1さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/01/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のブェッフェが良かった。和洋ありで白ご飯・かやく飯・おかゆから選べ、付け合わせも梅干しなど8品目あり日本食系は充実している。
    サラダ関係がやや少ないか?とは思うが、接客もよく満足できる内容だった。
    部屋も加湿器や最低限のアミニティはそろっており、掃除も行き届いておりちょっと和風みたいなところも京都...

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前割♪訳あり!★お日にち限定プラン★ 食事なし
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