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ホテル京阪 京都 グランデの口コミ

ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

3.97

05月25日00:28更新

250件

192人が満足と
評価しています。

228件中1~20件を表示

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    ma_********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前日の予約で3人一部屋の素泊まり。泊まれれば良いと全く期待していませんでしたが、スタッフの方の優しい気遣いと清潔な部屋に長距離ドライブの疲れも吹き飛びました。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<素泊まり>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/04/02

    この度はホテル京阪京都グランデに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    投稿いただきました口コミをスタッフ一同拝見しまして
    大変喜ばせていただきました。
    私たちは日々お客様の期待を超えるような
    サービスを目指して接客させていただいております。
    そのため、このような評価をいただき大変光栄でございます。

    この度はありがとうございました。
    またのご宿泊をお待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    連泊で利用しました。
    浴室水道のパネルが外してあり、便座の脇に立て掛けてありました。連泊だったので、翌日ベットメーキングの後も同じ状態でなおして下さらなかったのが、気になりました。
    他は普通評価です。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/03/30

    この度はホテル京阪京都グランデに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    この度は連泊の利用をされたということですが、
    清掃不備について大変ご不快な思いをさせてしまい
    申し訳ございません。本来でありましたら、直接お詫びさせて
    いただくのがもっともですが、このような形になりましたことも
    重ねてお詫び申し上げます。

    ベッドメイクに関してですが、
    当館ではエコ活動の一環として連泊のお客様には
    シーツ等々の交換を3日おきにさせていただいております。
    また、お申し出いただいたお客様には交換のサービスをさせて
    いただいておりますので、次回ご宿泊いただきましたら
    ご利用いただければ幸いでございます。

    この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきまして
    ありがとうございました。

    またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近い事は星5つです!そのほか普通に快適だと思います。リゾートホテルライフを堪能したい人でしたら物足りなさは有りますが、そうでなければ大変便利でなホテルです!
    駅の直ぐ前、空港バスがホテルのすぐ前で、立地、飲食、買い物にも全く不便無しの宿泊ホテルでした。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/03/16

    この度はホテル京阪京都グランデに
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    まずは口コミ投稿ありがとうございます。
    今回のご滞在で星5つの高評価いただきまして
    大変嬉しく思います。

    それに加えて貴重なご意見ありがとうございます。
    当ホテルではお部屋の中で焼き立てのピザをお召し上がり
    いただけるルームサービスもございます。
    次回、よろしければご利用くださいませ。

    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fur********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方はとても感じがよく親切でした。
    本当に笑顔がすてきでした。京都駅八条口から近いので便利です。コンビニも近いですし、夜行バスで到着の方はすぐにホテルへ荷物を預けに行けるので助かるかともいます。
    朝食のビュッフェもよかったです。また利用してもいいかなと思うホテルでした。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/03/16

    この度はホテル京阪京都グランデに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    立地やホテル従業員へのお褒めのお言葉頂きまして
    誠にありがとうございます。チェックイン前だけでなく、
    チェックアウト後もお荷物のお預かりを承っておりますので、ぜひ次回お泊まりの際もご利用くださいませ。

    また朝食に関しましても京都らしさなどの工夫を日々行って
    おりますので、連泊でも飽きずにお過ごしいただけます。

    今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都駅の目の前、宿泊の翌朝は出発が早かったので大変便利でした。清潔感のある部屋で快適に過ごせましたが、夜間に隣室の話し声が気になりました。幸い、話し声は深夜には止みました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】1/27~28の2日間限定スペシャルプライス!!<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/03/16

    この度はホテル京阪京都グランデに
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    口コミの投稿につきましても併せて厚く御礼申し上げます。

    立地やお部屋へのお褒めのお言葉頂きまして
    大変光栄でございます。

    せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はきれいでしたが、少し狭かったのが残念です。朝食は、バイキングで品数も豊富で食べきれず、会場もものすごく広くて落ち着いて食べることができました。次回も宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/03/16

    この度はホテル京阪京都グランデを
    ご利用頂き誠にありがとうございます。

    せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
    しかしながら、朝食に関しましては高評価いただきまして
    大変光栄でございます。

    今後の改善を図り、努力して参ります。
    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    ホテル京阪京都グランデ
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ibq********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、部屋も広くてキレイでした。
    朝食も品数が多く美味しかったです。
    安く泊まれて大満足でした。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/03/16

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。

    特に当ホテルでは京都らしさだけでなく、様々な種類のお料理を
    用意しておりますのでお褒めのお言葉をいただき大変光栄
    でございます。

    今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用。いつも混んでいる京都ですが、コロナ騒ぎのせいか観光客も少なく、チェックインの際に、「本日は混んでおりませんので、広めのお部屋にさせていただきます。」と、グレードアップサービスがあり、うれしかったです。朝食も美味しく、大満足でした。もともと駅直結の便利さで選びましたが、コスパもよく、また利...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/03/16

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
    また私共ホテルに対し大変高い評価とスタッフに対し大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

    お寄せ頂いた言葉を胸に今後も真心ある、きめ細かなサービスを心がけて参ります。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    ホテル京阪京都グランデ
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて良かったです。朝飯は最高でした。また利用してみたいです。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/03/15

    この度はホテル京阪京都グランデに
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    全体的に高評価いただきまして
    ありがとうございます。
    特に朝食は京都産の物を使ったり、
    京都の有名なお店のお漬物を使用するなど
    様々な工夫をしております。

    今回のご滞在でご満足頂けた様で大変光栄でございます。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yoj********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近くとてもハイソサエティーを感じさせるホテルでした。10,000円を切る価格でツインルームを1人で泊まれる。あいにく雨でしたが、駅、駅地下、河原町まで全く濡れるずに行くことができました。何度でも泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】1/27~28の2日間限定スペシャルプライス!!<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2020/03/15

    この度はホテル京阪京都グランデに
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    今回のご滞在で料金や立地面になどに関しまして
    ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階の角部屋は広くて景観も良く、快適に過ごす事が出来ました。洗い場がある風呂場やアメニティも整っており、満足度は高いと思います。ただし、夜中でも一階のバスターミナルから案内の声が聞こえて来ましたので、気になる方は反対側の部屋をリクエストした方が良いと思います。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】7/30~7/31の2日間限定スペシャルプライス!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aka********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地がよく京都観光の起点として最適でした。またこの時期特有なのかもしれませんが割引等が効き大変コストパフォーマンスがよく大満足の宿泊でした。できたら又利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【20時チェックイン10時チェックアウト】ショートステイだからお得!<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用です。前回の広い部屋に空きがないようで、洗い場付きバスルームのある25平米にしました。バスルームは前回のお部屋と遜色ない広さ・設備で、トイレも個室。その分ベッド周辺やクローゼットはとても狭かったのですが、立地・価格を考えれば満足です。足を痛めているため、エレベーターから近い部屋をリクエスト...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    預けていたリモワのスーツケースが消えていた、完全対応されなかった。以後、詳しいものに聞くとかで連絡なし。郵送物の受け取りも、確認が雑。体が悪いのに、寒い中、大事なものなので交通費往復でとりに行かされることに・人権啓発の京都でありえないのでは。連絡も横着かと。工事業者だろうけど、浴槽の壁がちぐはぐで素...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【20時チェックイン10時チェックアウト】ショートステイだからお得!<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    som********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    おしゃれでモダンなホテルでした。2月2日午前6時、チェックアウトしてから20分後、忘れ物に気づき慌てて戻りました。その時の女性の対応、感じよかったです。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<食事なし>
    詳しく見る

    the********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    慰安会で一人一部屋に泊まるのですが、綺麗な良い部屋でぐっすりと寝られました。値段も安かったし朝食も付いていたし・・・本当に良かったです。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】1/7~13の月初限定プラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅近くで洗い場付きバスルームのあるホテルを探し、こちらのホテルの13階スーペリア デラックスツインを利用しました。洗い場にはハンドシャワー、ヘッドシャワーにボディシャワーまであり、バスタブも足がのばせる広さで、バスタイムを楽しめました。洗面台は広く、トイレも個室、クローゼットも広く、角の部屋だった...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の後京都観光をしようと思い一泊しました。京都駅には地下道でスムーズに行けます。部屋も、必要なものは揃っていて清潔でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食をしっかり戴く影響だと思うのですが、
    朝食があまり食べられません。
    朝食なしのプランがあると嬉しいのですが、
    いかがでしょうか。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【限定】最上階スーペリアフロアで優雅に京都旅<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sfx********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    早目にチェックインをしていただき、ありがたかったです。ソファーのところはいっぱいで座るところもなく、困っていましたが、部屋の準備ができているためチェックインしてもらい、部屋でゆっくり休めました。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

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