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ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地地図

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総合評価

3.96

05月15日00:31更新

272件

207人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前宿泊した時にランクアップで13階に泊まる事ができ、よかったので、今回は、息子の結婚式のため宿泊させていただきました。また機会があれば宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シンプルステイが特別料金!お得なシークレットプラン/ルームチャージ<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/05/07

ばんばたろう様

いつもホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご子息様のご結婚しきという特別な日に、数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。

今後もばんばたろう様にお選び頂けるようなホテルであり続け、より良いサービスをご提供させて頂く所存でございます。

どうぞこれからもご期待頂ければ幸いでございます。
ばんばたろう様にまたお会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ 宜寿次

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仕事で利用しました。駅から近く明日セス抜群で便利でした。

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】3月12日までのタイムセール!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/28

かずみくんはきれいだ様
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、口コミに投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

駅からのアクセスの良さにご満足頂けたとのお言葉嬉しく存じます。

今後とも皆様がご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上と改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
かずみくんはきれいだ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ガーデンジュニアスイートルーム禅-ZEN-と13のビューバスルーム両方のタイムセールを発見してとどちらにしようかすごく迷ったのですが、結局まだ滞在したことの無い禅-ZEN-で今回はお世話になりました。
写真だとちょっと薄暗い印象でしたが、入り口が通路から奥まっているので静か、間取りはひろびろとして使...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール!】シンプルステイが25%OFFの特別料金/ルームチャージ<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/28

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ガーデンジュニアスイートルーム禅-ZEN-にご満足とのお言葉を頂き、大変うれしく存じます。
こちらのお部屋は2部屋あり、広さは50平米と同じですが、間取りが部屋毎に違っております。
部屋の窓のからは枯山水をイメージした庭園を見ることもでき、宇治茶を急須で味わったり、部屋内でお茶を挽いて楽しむこともできます。
お茶由来のこだわりアメニティもいかがでしたでしょうか。
是非次回はもう一つのお部屋をリクエストくださいませ。

部屋内の植栽についてのご指摘ありがとうございます。お恥ずかしい限りでございます。今一度点検させて頂きます。
至らぬ点がありながら、温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

また、まるみんこ様にお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
是非お近くにいらした際はホテル京阪京都グランデにお寄りください。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ 宮本

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ダブルルームでしたが、通常のダブルより広く、スーパーシングルが2台くっついたかのような大きなベッドでした。客室も広々としており、2名のスーツケースを広げてでも余裕に使えました。滞在期間中、雨の日には人数分の傘も貸してもらえてすごく助かりました。駅からアクセスも良いので、次回も京都に行く用事があったら...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シンプルステイが特別料金!お得なシークレットプラン/ルームチャージ<食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地は非常に良く、設備関係もまずまず、食事は取りませんでしたが、朝食の価格から高級ホテルを目指しているようです。フロントの受け答え対応もまずまずとは感じる割に時節がら?安いとは感じます。
しかしながら、管理はなっていません。部屋の風呂場のシャンプー他ボトルには前泊者の髪の毛がベットリ、街中の10階な...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シンプルステイが特別料金!お得なシークレットプラン/ルームチャージ<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/16

75Green様
この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
折角75Green様にご滞在頂いたにもかかわらずお部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまったこと大変残念でなりません。 誠に申し訳ございません。
今後はフロントスタッフ、清掃スタッフで円滑に情報を共有しご不備があった際など迅速かつ丁寧な対応で清掃を徹底して参ります。

勝手ではございますが、今後とも当館をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
季節の変わり目ですので、どうかご自愛くださいませ。

ホテル京阪京都グラン 宜寿次(ぎすし)

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アルコールスプレーは各所や室内に常備されているものの、シティホテルにしてはアメニティはあまり揃っていません。立地は京都駅前で、地下も繋がっている為とても便利です。朝食でのコロナ対応は良く、お料理やデザートも揃っています。他の方との距離も広めです。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】1人旅応援!朝食サービスプラン!

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/15

tamagohan様
この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

このご時世ですので、お客様に安心してご宿泊いただける様感染対策を徹底しております。
アメニティについて貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の中に入っているアメニティとは別にお部屋に入れていないお顔用のアメニティもご用意しております。
次回ご提案できればと存じます。

京都駅目の前という立地の良さに甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
tamagohan様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行に行きたくなり、当日予約で府内で探したところ、こちらを利用させていただきました。地下から駅にも行き来できますし、アバンティにもお店がたくさんあるので不自由なく買い物など出来ました。お部屋もキャスター付きのベッドを動かして子どもが落ちる心配などなく快適に過ごすことが出来ました。子供たちがまた行...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京阪ゲリラセール第一弾!】48時間限定、半額プラン!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/12

りなぼー様
この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

駅からの行き来のしやすさや、お隣のショッピングセンターアバンティなど当館自慢の立地の良さについてお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。

また、今回の宿泊にてりなぼー様お子様方もご快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。

季節の変わり目ですので、どうかご自愛くださいませ。
りなぼー様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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情報提供元:一休.com

fla********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロケーションもサービスもとても良かったと思います。
アメニティも十分置いていただき、お部屋もきれいでした!
朝ごはん美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大21%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/04

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館の特徴である駅から徒歩1分というロケーションの良さや、和洋のバイキングのご朝食について投稿者様からお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。
投稿者様と再会できますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

伊丹空港行のバス停が近い為、宿泊しました。(バス停は数年前にホテル玄関前から100m程の場所に移動しています)

トリプルのお部屋は狭かったですし、設備も古いですが、立地を考えるとコスパ良いと思います。

クチコミでダイヤモンド特典の利用券がほとんど使える項目がなく利用出来なかった、とありましたが
...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン10日間タイムセール】3月18日までのタイムセール!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/03/30

この度はホテル京阪京都グランデをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また口コミにもご投稿頂き重ねて御礼をお申し上げます。
まず、お部屋の案内の際に不手際がありました事をお詫び申し上げます。
今後同じミスが起こらないように情報共有し丁寧な接客を行う様、
スタッフ間で意思統一を図りました。
次回京都へお越しの際は是非ホテル京阪京都グランデをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅近で到着が遅くてもすぐ着くので便利。
今回は加湿空気清浄機に水が残ってたので施設は星3つ。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】3月12日までのタイムセール!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/03/30

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
立地面にてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ただ、加湿空気清浄機に水が残っていた件に関しては弁解の余地は
ありません。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃会社・スタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
また京都へお越しの際はホテル京阪京都グランデをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/02/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

インルームダイニングのプランでした。カトラリーがフルセッティングされておりびっくりしました。
この頃では、フルコースでもなかなかお目にかかれない状態です。しかも、お料理も、一つ一つがどれも
手抜きなく、作り手の方の心意気を感じました。味付けも工夫されていて、最初の日のケイパーをいれたスパゲティが塩辛...

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】ディナーフルコースと選べる朝食~インルームダイニングでゆったりと~

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/02/12

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
インルームダイニングプランでのご宿泊につきまして、ご好評いただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただいた内容から、お料理をお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しい限りでございます。
このコロナ下の中、当ホテルでのご宿泊がお客様にとって良い気分転換となりましたら幸いでございます。
スタッフにとって励みとなる、温かい口コミをご投稿いただきありがとうございました。
また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ 岩間

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

楽しみにしていた禅スイートが空調の不調により泊まれなくなってしまい残念。しかし代わりに用意してくれた高層階のジュニアスイートが思いのほか良かったです。対応してくれたスタッフさんありがとうございました。京都駅から目の前の好立地なのでまた利用したいと思います。次回は是非禅スイートに泊まらせていただきます...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スイートルームでスペシャルな滞在を<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/30

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、口コミに投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ガーデンジュニアスイート禅でのご予約にも関わらず、設備不良の為、楽しみにされていた部屋を用意できませんでした。大変がっかりさせる結果となり、誠に申し訳ございません。
不備があったにも関わらず、高層階のお部屋を気に入ったと温かい言葉を頂き、恐縮でございます。
変更頂いたジュニアスイートは13階のスーペリアフロアに位置し、客室より京都の東側の山々景色が堪能できます。またドリンクなどを楽しめるラウンジコーナーもご好評を頂いております。
この度は不備がございましたが、点検やサービスを強化し、今後万全の体制でお客様をお迎えできる様、スタッフ一同日々精進して参ります。
京都へお越しの際は是非、弊館をご利用くださいませ。

ホテル京阪京都グランデ
フロント 宮本

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情報提供元:一休.com

har********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

朝食ビュッフェが品数多く、バラエティに富んでいました。コロナ下とはいえとても努力されていますね。またリピートしたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今だけお得!室数限定、京都応援プラン!朝食付き

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/01/02

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのご朝食に関しまして、お気に召していただけたご様子をお伺いすることができ大変うれしく思います。
感染対策を行いながらの営業となりますので、
ビニール手袋をして頂いたり、お客様にはご不便をおかけしてますが、その中でご評価いただけましたことは大変励みになる所存でございます。
今後も感染対策を行いながら、皆様にご満足いただけるよう励んでまいります。

また、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ 小川

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は私用で来たのですが、JR駅の直近ということで、観光には交通面で非常に便利でした。また私の取った部屋は、小ざっぱりリーゾナブルにまとまっていて、ビジネスにも使い易いと思います。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン今だけお得!室数限定、京都応援プラン!食事なし

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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情報提供元:一休.com

mer********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

想像していたよりもかなり綺麗なお部屋でした。共用施設もモダンな感じで良かったです。朝食ブュッフェも美味しく頂けて大満足です。次回も機会をみて利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/01/02

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。

お部屋や朝食に関しまして、ご満足いただいたご様子をうかがえまして、大変嬉しく思います。
この評価を引き続き保てていけるよう日々精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

また、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ 小川

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tan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

なんといっても駅近の駅裏。このままホテルから伊丹空港に向かうなら、リムジンバス乗り場が最も近いホテルです。玄関出てすぐに、セブンイレブンがあったのにも良かった。地下から駅にいく方法が逆パタンでたどり着かず残念です。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊限定】ゆったり「京都」を楽しむ休日を!連泊割引プラン<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/01/02

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
空港バス乗り場が近く、当館の強みをお褒め頂けて大変光栄でございます。
また、当館から地下鉄・京都駅までのアクセスに関しまして、ご案内不足で申し訳ございません。
フロントでのご案内や、お電話でのご案内などわかりやすくご案内できるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル京阪京都グランデ 小川

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

go toトラベルとポイントを利用したおかげで、京都駅八条口目の前という至便な立地のホテルに、破格のお値段で泊まる事ができました。しかもシングルルームをツインにグレードアップしていただいて、
お部屋も清潔でアメニティもちゃんと揃ってました。
本当に申し訳ないくらいで、大満足です。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシングル1室<平日4,500円><土・祝日5,500円>!室数限定、京都応援プラン! 食事なし

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/12

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
客室・サービス面においてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同
大変励みとなります。
今後もスタッフ一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々に京都に来ました。 近鉄特急を利用、京都駅八重洲口の地下通路をくぐるとそこはもうホテルの入り口という便利さです。
ガーデンルーム禅-ZEN は何だろうと想像しながら来ましたが、坪庭が作ってあって、紅葉も終わり白い砂の波と岩の色彩がきれいでした。 次の日に京都観光を予定していたのでホテルレストラン...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ガーデンジュニアスイート「禅」!会員様限定のお得な特別料金で!<朝食サービス>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/12

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
客室・レストラン共にご満足して頂いたという事でスタッフ一同も
大変嬉しく思っております。またサービス面においてもお褒めのお言葉を頂戴した事はスタッフにとって何よりの喜びとなります。
今後もスタッフ一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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情報提供元:一休.com

ywb********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝食はかなり美味しかったので満足しています。
客室はけっして広くなく、シャワーの配管から水漏れもあり、がっかりでした。
客先だけでなく、エレベーターの壁紙なんかも仕上げが雑で粗探しをしようとしたわけではないのに、目についてしまいました。
安かったので泊まってみましたが、残念ながら私はリピートはしない...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今だけお得!室数限定、京都応援プラン!朝食付き

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/01/02

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご満足いただいたご様子をうかがえまして、大変嬉しく思います。
しかし、シャワーの排水管の水漏れや、壁紙の掲示物に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
事前にチェックを強化し、同じことが起きぬよう対策させていただきます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル京阪京都グランデ 小川

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

コロナ対策がしっかりとされていた朝食はよかったです。
お部屋が隣リネン室などの人が出入りする場所だったので、時間帯によっては気になる音がしてたのが残念でした。
また、水場は排水の匂いが気になりました。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!朝食付

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/09

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミにもご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかし私共のスタッフの出入りの音と排水の臭いによりせっかくご滞在いただいたにも関わらず不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の改善を図り、努力して参ります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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情報提供元:一休.com

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