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3.97
223件
173人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上古く、狭く、夜中に外部の声も聞こえた。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性夫婦で利用させて頂きました。景色も良く部屋も広くとてもリラックスできる時間を過ごすことが出来ました。また、利用させていただきます。
yut********さんのコメント
男性60代以上カップル立地も施設も満足できるホテルです。ただ、ホテル利用に関する細かな説明が十分ではなく、使い慣れない人間にとっては、せっかくのサービスを100%活用できないままチェックアウトすることになり、少し残念でした。
一休.comユーザーさんのコメント
母の誕生日祝いに京都を訪れました。
こちらのホテルには正直、朝食と立地のみ期待していたのですが、全てにおいてパーフェクトでした。コスパも良かったです。
・朝食は小まとまりながらも充実していました。
・立地は駅前で大変便利です。帰りにどこからタクシーに乗ってもホテル名を言えばわかってくださって助かりまし...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代朝ごはんも美味しく
空港バス乗り場も近く
国渣会議場も地下鉄1本で
良かったですよ
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代立地がとても良く、大変便利でした。伊丹空港行きのバス停も目の前にあり、また利用したいと思いました。ホテルの対応等は期待通りで、満足です。
一休.comユーザーさんのコメント
従業員さんの接客は素晴らしかったですし、お部屋のつくりはよかったです。しかし、アメニティではシェービングクリームがありませんでしたし、ずっとぎーぎーという機械のような音が鳴りうるさかったです。また3階だったのですが、おそらく2階のレストランからと思われるベーコンを焼いたようなにおいが朝から部屋の中に入...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代立地は申し分ないが全体的にホスピラリティが足らず、
一昔前のビジネスホテル止まりといった感じでした。
観光案内、最寄施設の案内やチェックイン時の対応などでの機械的かつ
必要最小限な応対が一番そう感じた点でした。
室内のメインの照明が一般家庭の天井シーリングのようなタイプで
ホテルの客室としては過ぎるくら...
この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
今回のご旅行につきまして、フロント係りの対応が行き届いておらずお客様には
御不便お掛けして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが起こらないように日々従業員一同努力してまいります。
お寄せいただきました貴重なお意見、ご要望を参考に今後もより良いホテルを目指して努力して参ります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ 奥村
施設からの返信あり
mai********さんのコメント
女性30代お子様連れ家族3人で宿泊しました。子ども用のアメニティ、自分用のものがある!とこどもは大喜びでした。パジャマはワンサイズのためうちの子には大きすぎて最終的には脱いじゃいましたが、しばらく嬉しくて着ているくらい。
残念だったのがお風呂!レバー表示では40度前後のはず・・・なのに、ものっすごーく熱い熱湯が!!多少誤...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上フロントの方達の対応はじめドリンクサービスや部屋も思っていた以上のクオリティでした。
e*g*t*3*4*さんのコメント
女性40代家族旅行朝ごはんが和洋とも美味しいです。グリーンスムージーが特に大好き。
フロントもレストランも、スタッフが丁寧です。
新幹線口に近く雨に濡れない。コンビニやドンキもすぐ近くで立地はとても便利。
ユニットバス、アメニティグッズやタオルなどのセッティングはいいのですが、換気が良くないのか気になる汚れがありました...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代9/20に、13階のスーペリアルームを利用させていただきました。まず13階のラウンジのフリードリンクコーナーに感動!そしてお部屋もとても清潔で、けして広々とは言えないけれど程よいくつろぎ空間が良かったです。
部屋にネスプレッソマシンとポーションが備えてあるのもビックリ!美味しいモーニングコーヒーをいただきま...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代高速バス乗り場の目の前で、コンビニやドンキホーテなどのお店が隣接していて立地が抜群です。部屋もグレードアップしてくれたのでより快適な空間を過ごせました。アメニティーグッズも充実していて大満足でした。また利用します!
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上空港バス乗り場から近くて便利です。バスとトイレが別々ですが入り口はひとつ、洗面所の左右にトイレとお風呂のドアがあり脱衣所も有りません。又お風呂のタオル置きにクシャクシャの使用済みタオルが有り気持ち悪くフロントに電話して取り除いて貰いました。大変恐縮されましたが、チェックアウトの時には謝罪の言葉も有り...
i*a*n*h*6*さんのコメント
女性50代家族旅行駅が近く 荷物預かりサービスもあり良いホテルです。朝食バイキングも種類豊富です。コーヒーはお部屋にテイクアウトできて嬉しかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
駅からのアクセスは抜群でした。サービスとかはこのクラスではそんなに求めるようなものではないと思います。総合的には十分だと思います。何度か京橋とか天満橋を利用させて頂いてます。以前にメールアドレス変更するまではいろいろ案内きてたので、またお得な情報お願いしたいです。何度も利用しているので結果的には満足...
j*r*u*e*o*a*iさんのコメント
女性50代家族旅行全体的にどこも清潔感のあるホテルでしたが、お部屋のお風呂の排水溝に髪の毛が詰まっていたのは残念でした。フロントの方々は男性、女性ともにどなたも愛想がよく丁寧に対応してくれました。
この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
またホテル従業員へのお褒めのお言葉頂きまして重ねてお礼申し上げます。。
お風呂場の髪の毛に関しましてはせっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃後の点検の強化など、今後の改善を図り努力して参ります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
ホテル京阪京都グランデ 奥村
施設からの返信あり
s*i*i*h*u*h*y*m*9*さんのコメント
男性20代以下カップル予約確認時の電話でバイクも、駐車券発行され、サービス券を出すとの話だったが、話が全く違いとても不満
その後宿泊費からサービスしていただいた。バイクで行かれる方は気をつけてください。
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。駐車場に関しまして、こちら側の案内不足が原因で不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後の課題と致しまして他のお客様にもお分かりいただけるような案内を考えるように致します。お客様からのご意見をもとに、今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指して改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ 千川
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
3
京都駅に近く コンビニも側にあり 便利でした