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ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地地図

お気に入り

2,397

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総合評価

3.97

08月04日00:31更新

272件

207人が満足と
評価しています。

hyd********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/08/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はコロナ禍悩みましたが 移動が少ない駅前の このホテルに宿泊させて頂きました。少し早めに到着したのですが感じの良いフロントの方が対応してくれました。1人だったので部屋はシンプル&コンパクトでしたが快適でした。 ウエルカムドリンク?もアリ コロナ禍なので外での飲酒より部屋飲みはいかが?的なサービス...

  • 宿泊日2021/08/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シンプルステイが特別料金!お得なシークレットプラン/ルームチャージ<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/08/04

この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルは京都駅の目の前と非常に近いことが特徴の1つでもございます。
今後とも立地の良さに加えより一層のサービス向上に努め皆様のご期待に副えるよう工夫して精進して参ります。

どうぞこれからもご期待頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に猛暑が続きますが、どうかご自愛くださいませ。

ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても快適に過ごさせて頂きました。
最近のホテルのサービスでドリンクは良くみかけますが、アルコールやコーラ等、この宿泊料金で利用してもいいのだろうかと思うほどでした。
フロントの方も優しくてまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【姉妹館開業1周年記念】1日10室限定!〇おトクなプラン〇<朝食付き>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

初めて利用させて頂きました。
アクセスもとてもよく便利でしたが、この暑い最中、冷房の効きが最悪でした。
できれば部屋を変えて欲しいくらいでしたが、夜遅くチャックインしたので、朝まで静かにしてました。が、涼しいと感じない部屋でとても残念でした。

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【当日限定/直前割】見つけたアナタは超ラッキー!当日だけのお得な18時INショートステイ<食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋の段差はやはり気になる時がありましたが、アップグレードやドリンクのサービスなどお得感を感じる事が出来ました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【姉妹館開業1周年記念】1日10室限定!〇おトクなプラン〇<食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に近い。施設は少し古めかも。
料金を考えると妥当

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シンプルステイが特別料金!お得なシークレットプラン/ルームチャージ<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/07/13

donjuanjapa様
この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルは京都駅の目の前と非常に近いことが特徴の1つでもございます。
今後とも立地の良さに加えより一層のサービス向上に努めて参ります。
donjuanjapa様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

当日予約でしたが、とても割安な価格の上に
350mlビールが一人2本とスナックがついたのには感激しました。
朝食付きだったのですが、2200円の価値があるものでした。部屋も機能的で使いやすかったです。

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【姉妹館開業1周年記念】1日10室限定!〇おトクなプラン〇<朝食付き>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/07/12

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

新しく誕生しました、コワーキングスペースのサービスにご満足頂け、私どもも大変嬉しい限りでございます。
また、お部屋の機能やご朝食についてもお褒め頂き、ありがとうございます。

今後とも、お客様が快適で安全に楽しくご宿泊頂ける様、スタッフ一同、サービスの向上、改善に努めさせて頂きます。

また、京都にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様にまた、お会いできることを楽しみにしております。

最後にはなりますが、クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ume********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

6人で泊まりました。
2つのお部屋が中扉でつながっているコネクティングルームでしたので 皆んなでお喋りも出来て楽しかったですが 部屋飲みするのには少しお部屋が狭い感じがしました。
立地が良く 大きな商業施設が隣で  雨に濡れることもなく ドンキーや薬局も直ぐに買い物に行け良かったです。
駐車場も市営...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京阪ゲリラセール第一弾!】48時間限定、半額プラン!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/07/09

この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
私共のホテル特徴の1つでもある京都駅から徒歩2分ほどと非常に近いことや、交通機関やお買い物、お食事処へのアクセスが非常にいい点をお褒め頂き大変うれしく存じます。
今後とも立地の良さに甘えることなく皆様のご期待に副えるようスタッフ一同日々精進して参ります。
どうぞこれからもご期待頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、投稿頂きありがとうございました。
お客様に次回お会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの方もホスピタリティがあって、気持ちよく滞在させていただきました。
また、お得な価格なのに、13F専用のラウンジやコワーキングスペースでのドリンクセット利用など
至れり尽くせりで大満足です。

テイクアウトでいただいたピザ・パスタもおいしかったです。

京都に行く際はまた利用させていただきた...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【京阪ゲリラセール】48時間限定、半額プラン!<朝食付き>

情報提供元:一休.com

zpt********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/06/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の広さはダブルにしてはちょつと狭く感じました、でも静かで落ち着けました、朝食はパンにしましたが美味しかったです、種類が少ないと思いました、朝刊紙が置いて無かったので置いて欲しいです。

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】<特別料金>お得なシークレットプラン/お得de満腹!KYOTOを感じる朝食バイキングを

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/06/27

ご投稿者様
この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊にてごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。
朝食の種類増加、お手にしていただける朝刊紙の設置について貴重なご意見ありがとうございます。
私、宜寿次(ぎすし)と申しますが責任をもって上司に相談いたします。
今後とも皆様がご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上と改善に努めてまいります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ 宜寿次

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのカテゴリの部屋に2度目の宿泊でした。
京都駅新幹線改札からアクセスが良く、京都らしいお部屋に毎度感動しています。
一休の特典で1.朝食サービス、2.レイトチェックアウト?12時までの2つの特典が付帯しているプランでしたが一休からの通知が上手く反映されていなかったのかレイトチェックアウトの特典...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ガーデンジュニアスイート「禅」!会員様限定のお得な特別料金で!<朝食サービス>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/06/27

とよ@名古屋様
いつもホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時レイトアウトのご案内についてお時間がかかってしまったこと、お連れ様にもとよ@名古屋様にもご不快なおもいをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらずお部屋やご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食におきましても、お一人盛りビュッフェ等を実施し、コロナ禍の中でも安心と楽しく召し上がれる様、工夫しております。
今後ともとよ@名古屋様のご期待に副えるようスタッフ一同日々精進して参ります。
どうぞこれからもご期待頂ければ幸いでございます。
とよ@名古屋様とまたお会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪 京都 グランデ 宜寿次

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oce********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/05/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前で、地下道とも繋がっているので、とても便利でした

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京阪ゲリラセール第一弾!】48時間限定、半額プラン!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/05/23

この度はホテル京阪 京都 グランデにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは京都駅八条口と地下で繋がっており、雨に濡れることなくアクセスできる強みについてお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。

今後とも京都へお寄りの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ご投稿者様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心待ちにしております。
ホテル京阪 京都 グランデ フロント 宜寿次(ぎすし)

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前宿泊した時にランクアップで13階に泊まる事ができ、よかったので、今回は、息子の結婚式のため宿泊させていただきました。また機会があれば宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シンプルステイが特別料金!お得なシークレットプラン/ルームチャージ<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/05/07

ばんばたろう様

いつもホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご子息様のご結婚しきという特別な日に、数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。

今後もばんばたろう様にお選び頂けるようなホテルであり続け、より良いサービスをご提供させて頂く所存でございます。

どうぞこれからもご期待頂ければ幸いでございます。
ばんばたろう様にまたお会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ 宜寿次

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仕事で利用しました。駅から近く明日セス抜群で便利でした。

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】3月12日までのタイムセール!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/28

かずみくんはきれいだ様
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、口コミに投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

駅からのアクセスの良さにご満足頂けたとのお言葉嬉しく存じます。

今後とも皆様がご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上と改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
かずみくんはきれいだ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ガーデンジュニアスイートルーム禅-ZEN-と13のビューバスルーム両方のタイムセールを発見してとどちらにしようかすごく迷ったのですが、結局まだ滞在したことの無い禅-ZEN-で今回はお世話になりました。
写真だとちょっと薄暗い印象でしたが、入り口が通路から奥まっているので静か、間取りはひろびろとして使...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール!】シンプルステイが25%OFFの特別料金/ルームチャージ<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/28

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ガーデンジュニアスイートルーム禅-ZEN-にご満足とのお言葉を頂き、大変うれしく存じます。
こちらのお部屋は2部屋あり、広さは50平米と同じですが、間取りが部屋毎に違っております。
部屋の窓のからは枯山水をイメージした庭園を見ることもでき、宇治茶を急須で味わったり、部屋内でお茶を挽いて楽しむこともできます。
お茶由来のこだわりアメニティもいかがでしたでしょうか。
是非次回はもう一つのお部屋をリクエストくださいませ。

部屋内の植栽についてのご指摘ありがとうございます。お恥ずかしい限りでございます。今一度点検させて頂きます。
至らぬ点がありながら、温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

また、まるみんこ様にお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
是非お近くにいらした際はホテル京阪京都グランデにお寄りください。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ 宮本

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ダブルルームでしたが、通常のダブルより広く、スーパーシングルが2台くっついたかのような大きなベッドでした。客室も広々としており、2名のスーツケースを広げてでも余裕に使えました。滞在期間中、雨の日には人数分の傘も貸してもらえてすごく助かりました。駅からアクセスも良いので、次回も京都に行く用事があったら...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シンプルステイが特別料金!お得なシークレットプラン/ルームチャージ<食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地は非常に良く、設備関係もまずまず、食事は取りませんでしたが、朝食の価格から高級ホテルを目指しているようです。フロントの受け答え対応もまずまずとは感じる割に時節がら?安いとは感じます。
しかしながら、管理はなっていません。部屋の風呂場のシャンプー他ボトルには前泊者の髪の毛がベットリ、街中の10階な...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シンプルステイが特別料金!お得なシークレットプラン/ルームチャージ<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/16

75Green様
この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
折角75Green様にご滞在頂いたにもかかわらずお部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまったこと大変残念でなりません。 誠に申し訳ございません。
今後はフロントスタッフ、清掃スタッフで円滑に情報を共有しご不備があった際など迅速かつ丁寧な対応で清掃を徹底して参ります。

勝手ではございますが、今後とも当館をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
季節の変わり目ですので、どうかご自愛くださいませ。

ホテル京阪京都グラン 宜寿次(ぎすし)

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アルコールスプレーは各所や室内に常備されているものの、シティホテルにしてはアメニティはあまり揃っていません。立地は京都駅前で、地下も繋がっている為とても便利です。朝食でのコロナ対応は良く、お料理やデザートも揃っています。他の方との距離も広めです。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】1人旅応援!朝食サービスプラン!

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/15

tamagohan様
この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

このご時世ですので、お客様に安心してご宿泊いただける様感染対策を徹底しております。
アメニティについて貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の中に入っているアメニティとは別にお部屋に入れていないお顔用のアメニティもご用意しております。
次回ご提案できればと存じます。

京都駅目の前という立地の良さに甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
tamagohan様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行に行きたくなり、当日予約で府内で探したところ、こちらを利用させていただきました。地下から駅にも行き来できますし、アバンティにもお店がたくさんあるので不自由なく買い物など出来ました。お部屋もキャスター付きのベッドを動かして子どもが落ちる心配などなく快適に過ごすことが出来ました。子供たちがまた行...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京阪ゲリラセール第一弾!】48時間限定、半額プラン!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/12

りなぼー様
この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

駅からの行き来のしやすさや、お隣のショッピングセンターアバンティなど当館自慢の立地の良さについてお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。

また、今回の宿泊にてりなぼー様お子様方もご快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。

季節の変わり目ですので、どうかご自愛くださいませ。
りなぼー様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fla********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロケーションもサービスもとても良かったと思います。
アメニティも十分置いていただき、お部屋もきれいでした!
朝ごはん美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大21%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/04/04

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館の特徴である駅から徒歩1分というロケーションの良さや、和洋のバイキングのご朝食について投稿者様からお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。
投稿者様と再会できますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

伊丹空港行のバス停が近い為、宿泊しました。(バス停は数年前にホテル玄関前から100m程の場所に移動しています)

トリプルのお部屋は狭かったですし、設備も古いですが、立地を考えるとコスパ良いと思います。

クチコミでダイヤモンド特典の利用券がほとんど使える項目がなく利用出来なかった、とありましたが
...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン10日間タイムセール】3月18日までのタイムセール!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/03/30

この度はホテル京阪京都グランデをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また口コミにもご投稿頂き重ねて御礼をお申し上げます。
まず、お部屋の案内の際に不手際がありました事をお詫び申し上げます。
今後同じミスが起こらないように情報共有し丁寧な接客を行う様、
スタッフ間で意思統一を図りました。
次回京都へお越しの際は是非ホテル京阪京都グランデをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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