京都新阪急ホテル

京都府京都市下京区塩小路通JR京都駅正面 地図

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総合評価

3.86

01月28日11:46更新

197件

144人が満足と
評価しています。

173件中1~20件を表示

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    kag********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まずスタッフの方の挨拶や言葉遣いは、しっかりしていて好感が持てます。部屋は清潔で落ち着ける空間です。
    朝食は地下の美濃吉で美味しく頂きましたが、ビュッフェと違い、落ち着いて食べることができたのもよかったです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約28×朝食付き】28日前までのご予約でポイント最大4%!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2020/01/23

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

    客室は京都らしく、和を基調とした作りに改装致しました。
    お褒めの言葉を頂戴いたし、光栄に存じます。

    京都へお越しになる際には是非またご利用下さいませ。
    今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきましたが、サービスはこちらが期待していた以上でした
    空調の温度調整をしても室内の温度が思った以上に上がらなかったです

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    流石に、京都の安定の新阪急ホテルである。前日までの大阪のホテル阪神アネックスが残念な滞在だったので、余計にホッとしたかもしれない。朝食は、和食の美濃吉かレストランバイキングか選ぶことができ、バイキングを選んだが、メニューにたこ焼きがあり、非常に嬉しかった!ロケーションは、京都駅の真正面であり、文句無...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1名様利用×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    改装したお部屋に初めての利用ですが、やはり風呂は、洗い場付でないとね、ナイスな改装。
    しかし、やはり阪急ホテルですからハンドタオルは備え付けをお願いします。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!(朝食付き)
    詳しく見る

    aki********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋もキレイで良かったです。場所も京都駅前で便利でした🤗

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテル阪急レスパイア大阪開業記念】ポイント最大10倍!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/12/19

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    当社は京都駅前に位置しており、どの方面へのアクセスも大変便利です。

    これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。
    今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rsc********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定◆JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!◆朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外観が少し古い感じがしたので、どうかと思いましたが、中は綺麗で、とても満足できました。
    また是非利用したいと思います、

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】5%OFF&ポイント最大20倍!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mkt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧な対応で、楽しく過ごすことができました。朝食のビュッフェも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!(朝食付き)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/11/24

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊に関しましてご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。
    今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    仕事の都合で、夜遅くの到着(9時過ぎ)で、連絡できなかったのですが、丁寧に対応して頂きありがたかったです。朝食は地下の和食のお店で(たん熊)美味しくいただきました。初めてのホテルでしたが、駅前の安心感でとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅前にあり、大変便利でした。
    朝食は和食を利用したのてすが、とても美味しかったてす。
    また、チェックアウト後も遅くまで荷物を預かっていただき、大変助かりました。
    京都観光の際はまた利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20倍!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まり2泊でしたが、部屋の広さやベッド、バスルームなど、とても良かったです。アメニティもたくさんあり便利でした。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】5%OFF&ポイント最大20倍!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地は最高。
    バスルームは普通。
    接客サービスは普通。
    施設・設備は少し古い。
    立地・設備・サービスのコスパは良い。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍UP!】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    空調が集中制御ということで、暖房にならなかったのが残念。温風機を貸していただけましたが小型すぎたのか効きがいまいち。
    それ以外は満足でした。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【4名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yu0********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回はビジネスで利用させてもらいました。京都駅すぐの立地で非常に便利です。価格もリーズナブルで車でもいけるので、京都に行く時はここを使わせてもらおうと思います。今回はステイゲストラウンジを無料で利用できましたが、ビール、チューハイ、各種ドリンクなど飲み放的、おつまみもあり、雰囲気も良しで最高でした。...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定・直前割】最大10%OFF!さらにポイント最大10倍!お日にち限定プラン(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルのステイゲストラウンジをお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
    これからもお客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/08
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    エアコンはホテルが管理しているということ。寒くて温風ヒーターを持ってこられましたがとても古くて音がうるさく快適ではなかった。今時のホテルでこんなことがあるだと思った。部屋のコーディネートが暗くて電気も暗い感じで過ごしにくいホテルだと感じました。お風呂の床の部分の汚れが気になりました。掃除ができない部...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】【1名様利用×素泊まり】2連泊以上でのご予約なら当プランがお得!〜期間限定特典付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dep********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    駅チカでロケーションは良い。
    予約していたが、チェックインに時間がかかり、お待たせしましたの一言も無かった。
    Wi-Fiが弱く、部屋ではほとんど利用出来なかった。
    コンセントがベッドサイドに無く、充電しながらスマホが見られなかった。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定・直前割】最大10%OFF!さらにポイント最大10倍!お日にち限定プラン(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


    今回ご意見頂きました件に関しまして、せっかくお越し頂きましたのにスタッフの対応が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    Wifiの件もご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

    お客様より頂いたご意見を大事にし、早急に情報を共有させていただき、二度とこのような事がないようサービス向上に努めて参ります。
    快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    goo********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍UP!】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜遅くに着いて素泊まりだったが、きれいな部屋でした。
    よかった。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定・直前割】最大10%OFF!さらにポイント最大10倍!お日にち限定プラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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