京都新阪急ホテル

京都府京都市下京区塩小路通JR京都駅正面 地図

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総合評価

3.84

11月17日00:14更新

183件

132人が満足と
評価しています。

159件中1~20件を表示

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    yu0********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回はビジネスで利用させてもらいました。京都駅すぐの立地で非常に便利です。価格もリーズナブルで車でもいけるので、京都に行く時はここを使わせてもらおうと思います。今回はステイゲストラウンジを無料で利用できましたが、ビール、チューハイ、各種ドリンクなど飲み放的、おつまみもあり、雰囲気も良しで最高でした。...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定・直前割】最大10%OFF!さらにポイント最大10倍!お日にち限定プラン(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルのステイゲストラウンジをお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
    これからもお客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/08
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    エアコンはホテルが管理しているということ。寒くて温風ヒーターを持ってこられましたがとても古くて音がうるさく快適ではなかった。今時のホテルでこんなことがあるだと思った。部屋のコーディネートが暗くて電気も暗い感じで過ごしにくいホテルだと感じました。お風呂の床の部分の汚れが気になりました。掃除ができない部...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】【1名様利用×素泊まり】2連泊以上でのご予約なら当プランがお得!〜期間限定特典付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dep********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    駅チカでロケーションは良い。
    予約していたが、チェックインに時間がかかり、お待たせしましたの一言も無かった。
    Wi-Fiが弱く、部屋ではほとんど利用出来なかった。
    コンセントがベッドサイドに無く、充電しながらスマホが見られなかった。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定・直前割】最大10%OFF!さらにポイント最大10倍!お日にち限定プラン(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。


    今回ご意見頂きました件に関しまして、せっかくお越し頂きましたのにスタッフの対応が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    Wifiの件もご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

    お客様より頂いたご意見を大事にし、早急に情報を共有させていただき、二度とこのような事がないようサービス向上に努めて参ります。
    快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    goo********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍UP!】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜遅くに着いて素泊まりだったが、きれいな部屋でした。
    よかった。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定・直前割】最大10%OFF!さらにポイント最大10倍!お日にち限定プラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*i*a*a*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    京都駅から地下道で直ぐ。
    雨🌂が降っていたけど濡れなかった。
    部屋は価格と距離を考えたら
    すごくいいです
    お風呂はユニットバスなのでまあまあ
    あとは部屋からの景色はアタリハズレが
    ありますけど

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    当社は京都駅前に位置しており、どの方面へのアクセスも大変便利です。

    これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
    今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ・洗面所にヒビが入っていました。使用には支障ありませんが。私たちがヒビを入れたと思われたら困るので、ホテルの方に連絡しました。
     けど、部屋の清掃する時に、気づかないのでしょうか?
    ・2年前にも利用しましたが、部屋の造作が畳があったのにびっくりしました。それがあるために、狭く、使用が不便でした。
    ・部屋...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】〜10%OFF&ポイント最大5倍〜JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*0*8*8*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人との久しぶりの集まりでりようさせてもらいました。立地もよく接客も良かったので、大変快適に過ごせました。また機会あれば利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    当社は京都駅前に位置しており、どの方面へのアクセスも大変便利です。

    これからもお客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、
    快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、
    今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    古いながら、上手にリノベされてました。水場の床の黒カビがひどいのでそこもしてあったら良かったと思います。
    車で行ったので、ホテルの駐車場が満車で近場の駐車場をご案内頂きましたが、駅前なのでめちゃくちゃ高額!
    ホテルの方は料金はわからないから、ご自分でどうぞ的な冷たい説明。24時間の固定金額があって良かっ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はチェックインが遅くなりましたが気持ちよく迎えてくださり、また広めのお部屋へも変更していただきありがとうございました。お部屋も清潔で短い時間でしたが、ゆっくりできました。
    次回、京都に滞在の際には京都新阪急ホテルのほうでゆっくり食事も楽しみたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定・直前割】最大10%OFF!さらにポイント最大10倍!お日にち限定プラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*9*6*aさんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かったです!

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】~10%OFF&ポイント最大5倍~JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/08/31

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊に関しましてご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。

    これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。
    今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族旅行でお世話になりました。
    駅から近いので、雨の日の荷物の移動もとても楽でした。
    家族にとっては思い出の老舗ホテルということで期待が大きかったのですが、全体に淡々としてビジネスっぽい印象でした。チェックインや朝食会場でもう少し笑顔の声掛けがあれば、到着の緊張もやわらぎ部屋や食事も違ってみえたと思い...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*k*n*a*2*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ニ度目の利用です。
    立地が抜群に良く、出てすぐ駅直結のポルタ地下に入れます。
    ローソンも目の前。京都タワー、ヨドバシカメラまで徒歩2分。
    地下に宿泊客専用ドリンクバー付きラウンジがあり、二時間で五百円です。チェックインまでの待ち時間に利用しました。
    手荷物もチェックイン前後預かってもらえますし、頼んだこ...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】~10%OFF&ポイント最大5倍~JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/08/31

    この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    ゲストラウンジをご利用頂きましてありがとうございます。
    ご意見頂きました件につきまして、お出かけの際にお部屋の鍵をお持ち頂いたままでも結構でございます。

    これからもお客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も出張で大変にお世話になりました。京都駅前で大変便利で助かります。 部屋も駅向きの景色の良い部屋で大変満足出来ました。ありがとうございました。 気になった点いくつかあります。 ロビーのエレベーター前に人が多くて困りました。座れる場所も限られていてどうにかならないかと思います。 チェックアウト後に...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*y*k*m*y*c*iさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食のビュッフェ、以前より内容が悪かった。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1名様利用×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/08/31

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    ご朝食の件に関しまして、せっかくご利用頂きましたのに、ご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を大事にし、これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同努力して参ります。

    今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    Y*k*_*a*a*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅前にあり、市内観光をバスでするにはバスターミナルが目の前にあり、とても利便性の良いホテルでした。外観は年数を感じさせますが、室内は広く清潔感がありました。また、利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定・直前割】最大10%OFF!さらにポイント最大10倍!お日にち限定プラン(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/08/31

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    またお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
    当社は京都駅前に位置しており、どの方面へのアクセスも大変便利です。

    これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
    今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3連休に2泊いたしました。エレベータ前の部屋で話し声などが聞こえる時もあり2泊は多少辛いかな。
    連泊される人には、部屋の位置も考える必要があるのでは?

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍UP!】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*r*c*1*r*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    友人との女子旅で利用しました。
    接客も丁寧で気になる部分はありませんでした。
    お部屋も広くてオシャレで満足でした。
    気になったのは、部屋のユニットバスです。水圧は問題ありませんが、シャワーヘッドが水圧に耐えられず、何度も外れました。また、清掃が不十分なのか、女性(自分たち)が利用したことで、抜けてしまっ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】~10%OFF&ポイント最大5倍~JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!(素泊まり)

    京都新阪急ホテルからの返答返信日:2019/08/31

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    ご意見頂きました件につきまして、こちらの清掃が行き届かず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    客室担当の係と連携し、点検させて頂きます。

    頂いたご意見を大事にし、これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。
    今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。
    貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く便利に使わせてもらいました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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