火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEX

全体的には満足でした！
晩御飯のカニは、身が詰まっていて美味しかったです！
カニ料理の種類も豊富で、楽しめました！
でもやっぱりズワイ蟹をたらふく食べれて満足！
ですが、カニの殻をむいている時間を考えると、制限時間が90分はかなり短く感じました。とても美味しかったので後もう少し楽しめると嬉しいのです...

ペット連れでコテージにお世話になりました。
口コミに虫が多い書かれていましたがあの立地なら仕方ないしある程度覚悟はしてました。それ程でもなかったです。ウォーターパークを楽しみに行きましたが閉まるのが早くチェックインした時には間に合わなかったです。大浴場は最高でした。食事はバイキングでしたが肉を焼いて...

全体的に広々して、ツインルームも他にくらべてゆったりしている。大浴場があるので部屋のユニットバスもいいのかなと思います。夏プールがあるのは、中々ありがたい。餅つきや流しそうめんがあって楽しめた。三重県だけど奈良からも近く行きやすい。

良かったところは無いです。
ロビー天井が剥がれて、雨漏りがしていました。
部屋は、入った瞬間に下水の臭いしました。
料理は、夜朝ともに今までの中で1番質の良くない、バイキングでした。
風呂も微妙。タピオカミルクティがあったので注文したら、タピオカが半分くらい合体していて、ストローで飲めなかった。
ス...

子供の誕生日でケーキお願いして、プレゼントやメッセージ心遣い嬉しかったです。こどもも喜んでおりました、ありがとうございました
あいにくの曇りでプールはかなり寒く残念でしたが、スライダー何度も滑り楽しませていただきました。
ジャグジーコテージでしたがジャグジーは屋外なので落ち葉が入っているのは仕方ない...

夏休みの夜店企画は人が足りていないと感じました。バイキングはもう少し種類を増やして欲しいです。接客もあまりいいとは感じませんでした。露天風呂は満足です。露天風呂付き客室に泊まりましたが、せんが小さいのか、摩耗していたのか、ものすごく押し込まないとセンができなかったです。

1階レストラン、部屋、バイキング会場に銀バエが飛びまくってる。料理にもハエが止まる

ゆっくりと過ごしたかったので、こちらを利用させていただきました。
外見は古めかしくて正直ビックリしたのですが、ロビーに入るととてもキレイで、子供の日が近かったせいか、兜や鯉のぼりがたくさん飾られていて驚きました。
お部屋や大浴場も古さは感じましたが快適に過ごせましたし、お食事は朝夕ともバイキングでし...

ゆったりした館内でくつろげました。食事のイベントお餅つき、流しそうめんで孫は大喜び。ただ以前宿泊した時のほうが食事の味が良かったです。翌日のパン作りも午前中の時間を有意義に使えました。お土産売り場もそこそこ充実してます。

お風呂、食事はまあまあでしたが部屋にカメムシが入ってきて嫌でした。

外観からはかなり古く感じましたが、内装はリノベーションされていたので、きれいでした。客室のエアコンも良く効き、操作もしやすかったです。冷蔵庫は自分で電源を入れるようになっていて、始めは中が臭かったですが、電源を入れてしばらくしたらにおいはなくなりました。
お風呂も片側のみですがシャワーなどが新しくな...

接客は良かったですが、部屋はホコリ臭く服まで匂いがうつり最悪でした、改善してください！

自然豊かな場所に位置するホテルです。お風呂も歴史有る火の谷温泉で温まり、檜風呂に露天風呂、サウナ、水風呂と揃っています。
お風呂に満足し、いよいよ夕飯を向かえ会場へ
カニずくし、タラバ蟹は焼き立て、ずわい蟹は、カニ汁、カニ飯、カニ爪を包むかまぼこ、ここまでカニ？って初めてでした。
ステーキも、目の前...

ありがとうございました。

色んなクチコミみてたので、ドキドキでしたが、思っていたより、キレイでした。
縁日など、子どもを楽しませてくれる企画があり、ファミリー向けでした。
ただバイキング会場がとても暑かったので、みんな汗だくで食事をしてました。

接客は良かったです。
コテージに泊まりましたが、埃っぽい、外のジャグジーは汚くて入る気しない。
ホテルの大風呂は気持ちよかったです。

昔憧れていたホテルだがかなり古くなったので宿泊客が少なかった感じだった。掃除は徹底しておらず机やベットにホコリだらけだった。トイレも綺麗に掃除していない。運営上だいぶ問題があると感じます。料理はバイキングと期待していたがこれっと言ったものがありませんでした。食器類も綺麗に並べておらずそこら辺に山積み...

全般的に接客は良かったと思う。
お風呂は工事中ということで、大浴場が交代でしか利用できなかったのは残念でした。
料理についてはバイキングでしたが、蟹が冷めきっていたのは残念でした。
そこそこ美味しい蟹だと思うので、なんとか保温を考えていただきたかった。
朝食の石窯パンを期待していたのですが、これも冷...

当日はナビで場所設定して行きましたが、ナビが近くの道までしか案内してくれなくて焦りましたが電話したら詳しく説明してくれて到着出来たかな！食事はバイキングで良かったのですが、蟹が水っぽかったのであまり食べれなかったのが残念ですが相対的に満足出来たのと温泉が熱かったのが体が芯からぬくもって良かったかな！

電車で行ったため、駅から遠く送迎がないと行ける距離ではなかったが、時間変更にも柔軟に対応してくれて助かった。帰りも送迎にはなかった最寄り駅まで送っていただき、別の路線も満喫することができた。
お風呂は内風呂、露天風呂ともに湯加減もちょうどよかった。お水も用意してあり、小さな気遣いを色んなところに感じ...