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ホテルクラウンパレス知立

愛知県知立市中町中128番地地図

お気に入り

262

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総合評価

4.09

01月25日00:35更新

68件

56人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋が広くて良かったです
隣の部屋の音がよく聞こえました
夜寝れなかったです

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇素泊り(食事なし)プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場が無料、そしてホテル直通の通路があったのは良かった。(間にコンサートホール通過しましたけど近い)
お部屋も素敵だし、朝のモーニングはコロナの事もあり、6:30~のプランを取らせて頂いたので1番乗り(笑)そして、パン等取り分ける時に使い捨ての手袋が準備してあり、安心して頂けました。10階からの景...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇1泊朝食付(和洋バイキング ※6:30オープン)プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GO TOを利用してお邪魔しました
二輪車での移動のため、事前に駐輪スペースについて問合せたところ、ホテルの敷地内に駐車できる場所があるとのことで安心して向かうことが出来ました
予約時のコメント欄にその旨を記入したところ、到着時にスタッフの方がすぐに案内してくださったので、スムーズでよかったです

...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン出張・観光応援 「松花堂御膳」プラン(夕食・朝食付)(夕食・朝食付)

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2020/12/06

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車スペースに関してまして、ご丁寧に事前のご連絡を頂きましたこと感謝申し上げます。

ホテル内では、お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
加湿器や空気清浄機といった他にもズボンプレッサーなど貸出品を用意しております。ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。(台数には限りがございますのでご注意ください)

スタッフの応対、お食事につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
「また行きたいと思えるホテル」といった大変ありがたいお言葉は、私共にとって非常に励みになるお言葉です。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層、真心を込め、サービスの向上に励んで参ります。

お忙しい所ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕朝食事付きをお願いしましたが、大正解でした。
共にレベルの高い内容で、朝食会場は眺望抜群で
とても良かったです。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルおすすめ!京料理 スタンダード会席 八坂プラン(夕食・朝食付)

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2020/12/06

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お食事に関しましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
朝食会場は最上階の10階にございまして、眺めの良い風景をご覧いただきながら、ご朝食を召し上がっていただけるようになっております。
夕食に関しましては、ひつまぶし会席、ふぐづくし会席といったメニューも現在提供させて頂いておりますので、機会がございましたら、次回もぜひご利用くださいませ。(共に【期間】2020年11月17日~2021年01月31日)

大変ありがたいご投稿頂きましてありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kcs********さんのコメント

50代

カップル

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

自販機がなく 近くのコンビニへ行くことになったので あるとよかったかなぁと思いました。
ケーキの取置きをしてもらいよかったです。
その支払いを地域共通クーポンを使用しようと思いましたができなくて、受付の方に尋ねたけれど無理だと言われ現金で払うことになりました。他のお店ではやり方を教えてもらい使用する...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【早期予約30】30日前までのご予約でオトクに泊まる 朝食付(和洋バイキング)プラン

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2020/10/29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
地域共通クーポン(電子)の取り扱いについてご説明・ご案内が至らずお客様にはご不安とご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、より分かりやすくご説明が出来るように、そしてお客様に寄り添ったご案内を行うように今一度スタッフ一人一人に教育を徹底致します。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

aka********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と一緒に宿泊させて頂きました。
大変清潔感があり、対応もよくして頂き本当にありがとうございました。一番は、ひつまぶしの美味しさです。娘とあの美味しさに感動しました。
また、御縁がありましたら、よろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルおすすめ!名古屋名物ひつまぶしプラン(夕食・朝食付)

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2020/10/29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室・サービス・お食事と全てにお褒めの言葉を頂戴いただき、私共も大変嬉しく思います。ひつまぶし付きのプランはGOTOキャンペーン期間中の商品として期間限定での販売を目途としております、ご機会がございましたら是非またご賞味ください。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

twd********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラウンパレスらしくゆっくり出来ました。部屋に有料で見れるテレビ番組無かったのが、残念でした。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇1泊朝食付(和洋バイキング ※6:30オープン)プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/07/04

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

夕食をルームサービスで頂きましたが、メインのステーキが塩辛すぎました。ファミレスでももう少しうまく焼くのでは?
朝食は最悪です。
冷菜のサーモンは生臭く、温菜もパンも全て冷たい作りおきで固くなっていて、サラダもスープも市販品。不味すぎてほとんど残しました。
これで1000円かと思うと、お金をドブに捨...

  • 宿泊日2020/07/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】素泊り(食事なし)プラン

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2020/07/12

cherryblossom0124様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてお言葉を残してくださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご用意したお食事がご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お出ししたお料理について総料理長並びに実際の料理人に確認を取り、配慮の至らなさを痛感致しました。
ステーキに関してはソースを別添えでご提供しお客様の好みで味を調整できるように変更いたしました。
ご朝食についてはメニュー内容を見直し、臭みを抑えた爽やかな風味の品目に変え、温かい品目は必ず温かい状態でお客様にご提供するようにサービススタッフも含めて指導いたしました。
cherryblossom0124様に限らず、全てのお客様に対してしっかりと行わなければいけない工夫や配慮が出来ていなかったこと、スタッフ一同猛省しております。
今後はしっかりとご満足いただけるサービスをご提供していく所存です。もしも次回のご利用がございましたら実際に変わった私たちを改めてご評価いただけましたら幸いと存じます。
誠に恐縮ではございますが、cherryblossom0124様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/07/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

レディースアメニティーが何もないのが残念でした。
部屋にマッサージチェアがあって良かったです。

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】素泊り(食事なし)プラン

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2020/07/12

cherryblossom0124様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私どものアメニティのご用意が至らずご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご希望されたレディースアメニティでございますが、ごく簡単なものでしたらフロントにて販売しております、次回ご利用の機会がございましたら是非フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。
今回はシングルルームでのご予約でしたが空室があったためにホテルスタッフがお部屋をグレードアップしダブルルームにお通し致しました。シングルには無いマッサージチェアにご満足いただけたようで実際にグレードアップしたスタッフも含め一同大変嬉しく思います。
是非、次回ご予約の参考にしていただければ幸いでございます。
cherryblossom0124様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ma7********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/02/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

トイレのタンクの水が止まらないかったことがあり
何度かレバーをいじってたら止まってくれたからなんとか大丈夫でしたが不安でした。
あと冷蔵庫に何本か飲み物があったんですが
有料なのか無料なのかわからず手をつけれませんでした。

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】素泊り(食事なし)プラン

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2020/02/11

この度は私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善させていただくとともに、今後も日々の点検作業を徹底してまいります。また、今後もお客様目線に立ちより快適にお過ごしいただける環境を提供してまいります。お客様のまたのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お世話になりありがとうございました。
空調について、フロントに苦情を申し立てましたが、すぐにヒーターを貸してくださり、助かりました。3泊の間、自宅ではない慣れない環境でしたので体調不良になる事を心配していましたが、お陰様で特に不調なく過ごすことができました。
近くに新しいビジネスホテルがあり、私のよ...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【セレクションセール】1泊朝食(和洋バイキング)付きプラン

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2019/11/19

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調につきましては冷暖房が全館一括切り替えの設定になっておりご不便をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。ヒーターの貸出は通常行わない特別な対応でありましたが、お客様が体調を崩されずに済んだこと、心から安堵しております。今後もお役様のご意見を大切に、ひとりひとりに寄り添ったサービスに努めてまいります。次回のご機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

p*n*r*z*1*2*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/08/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

辛口:遅れると連絡し、チェックインが、22:30を過ぎました。23時前には到着。無料駐車場から連絡通路を渡りホテルに入ると、閉店したような暗さ。初めて訪れる場所なので不安です。
「ようこそ!」「受け付けは(1階)こちらです→」など、目立つ案内表示があると安心です。
ウェルカム要素がもっとあればも良か...

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】1泊朝食付きプラン【駐車場無料】

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2019/11/19

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
館内の暗さ・お迎えの体制についてはこちらの配慮が足らず、お客様をご不安にさせてしまった事深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。また、客室内についても空調の設定に融通が利かなかった部分、水回りの清掃が至らなかった部分とこちらでもお客様にご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お迎えの体制から客室に至るまで、お客様のお声を元に改善してまいります。そんな中でも受付(フロント)の対応や朝食、チェックアウトの時間設定等、多くの部分でお褒めのお言葉を頂き、心から御礼申し上げます。これからもより良いサービスを心がけてまいりますのでご機会がございましたら是非またご利用くださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夏競馬の観戦に、2回目の利用を、させて頂きました。清潔で広い客室、お蔭さまで寛ぐことが出来ました。また、お世話になりたいと思っています。
爽やかなホテルの従業員の方々で、大変感じがよく心配り感謝しています。

  • 宿泊日2019/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】1泊朝食付きプラン【駐車場無料】

情報提供元:一休.com

m*k*m*o*3*1さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/06/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆったりとした雰囲気でとてもくつろげました。
お部屋も清潔でしたし、アメニティーも充実していました。
朝ごはんは見晴らしの良いレストランでバイキングメニューもたくさんあり満足しました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約30】超オトクに泊まる 素泊り(食事なし)プラン

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2019/07/06

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋・アメニティーにご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
今回ご利用のお部屋以外にも広めのダブルルームを1名様でゆったり利用して頂けるプランや、和洋室タイプの畳敷きのお部屋などご用意しておりますのでご機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
朝食バイキングにもお褒めのお言葉を頂き、重ね重ね御礼申し上げます。朝食のレストランはランチ・ディナーも行っております、天気の良い日は夜景を見ながらディナーをお楽しみいただけます。ご宿泊の方にはお得な割引券を発行している時も有りますので次回ご利用の際はどうぞお気軽にフロントにお問い合わせ下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

m*s*_*n*1*2*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/05/20

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食バイキングの写真のところに、「シェフがお客様のお好みに合わせて目の前で仕上げるオムレツやだし巻き玉子が人気です。」
というコメントがあったので楽しみにしていましたが無かったのでガッカリしました。
それなら見直しされた方がよろしいかと思います。
あとは駐車場が少し分かりづらいのと、3ナンバー車だと...

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】1泊朝食付きプラン【駐車場無料】

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2019/05/24

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングでは誤った情報が更新されておらず、
お客様にを落胆させる結果となってしまい、
大変申し訳ございませんでした。
即刻最新情報に更新するよう、手配を行っております。
そんな中でもスタッフ接客や掃除、浴室と複数に渡り
お褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
今後も努力、改善に勤しんで参りますので、
ご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

l*w*l*f*_*i*eさんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/05/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、周辺のお店を多く紹介した地図も頂くことが出来、とても助かりました。食事処だけでなく、スーパーや買い物出来る場所・営業時間まで記載されていたので、チェックアウト前に効率よく買い物も出来ました。チェックインが予定より遅くなってしまいましたが、連絡したところ快く対応してくださり、安心して宿泊出...

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】素泊り(食事なし)プラン 【駐車場無料】

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2019/05/24

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お渡しいたしましたご案内を活用していただけたようで
大変嬉しく感じております。
フロントではお客様のお問い合わせに応じて
様々なご案内をご用意しております。
今後もお困りの際はお気軽にお声を掛けて頂ければと存じます。
また、当ホテルではチェックインの門限を設けてございません。
ゆっくりとお越し頂いて大丈夫でございます。
お近くにお越しの際は是非またご利用くださいませ。
お待ち致しております。

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施設から返信あり

v*k*3*6*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/04/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて泊まりましたが、なかなか良かった。新しくはないが十分満足できるものでした。次も機会あれば泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【出張応援!2,000円分QUOカード】 素泊り(食事なし)プラン

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2019/05/24

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは皆様のおかげで開業から20年を超えて営業させて頂いております。
今後も長く皆様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
次回のご機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。
お待ちいたしております。

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施設から返信あり

t*k*m*s*n*o*oさんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/04/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

何度もリピートしています。
20周年ということで部屋の施設に古さを感じますが、掃除は行き届いています。
フロントの対応も良いです。

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約30】超オトクに泊まる 素泊り(食事なし)プラン

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2019/05/26

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。これからもお客様のお言葉を励みに日々努力してまいります。またのご来館心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

t*2*d*1*k*m*8さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/01/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駐車場も充実しており駅近で交通便も良かったです。

  • 宿泊日2019/01/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】1泊朝食付きプラン【駐車場無料】

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2019/05/26

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。これからもお客様のお言葉を励みに日々努力してまいります。またのご来館心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

w*x*d*4*_*0*9さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

落ち着いて宿泊できるホテルですね。朝食は、最上階で景色も良く美味しく頂けました。海外からのお客さんが多いホテルです。

  • 宿泊日2018/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11%以上】1泊朝食(和洋バイキング※6:30オープン)付きプラン【駐車場無料】

ホテルクラウンパレス知立からの返答

返信日:2019/05/26

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。これからもお客様のお言葉を励みに日々努力してまいります。またのご来館心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

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