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コンフォートホテル鈴鹿の口コミ

コンフォートホテル鈴鹿

三重県鈴鹿市白子駅前14-26 地図

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410

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総合評価

4.15

10月23日12:38更新

55件

50人が満足と
評価しています。

51件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段よし、サービスよし、私の勘違いな質問にも丁寧に対応してくれました。鈴鹿で泊まりの時はまたお願いします。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/10/06

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    これからもお客様にご満足いただける安らぎの空間をご提供できるよう、日々精進して参ります。

    次回のご宿泊も再び当ホテルをお選びいただければ、嬉しく思います。
    お時間を割いて、ご投稿いただきありがとうございます。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋が汚かったので

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/09/24

    この度は数あるホテルからコンフォートホテル鈴鹿をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊では、お部屋の準備が整っておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。
    お客様にいただいたお声を元に、お部屋の美観維持に努めてまいります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また鈴鹿にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で良かったです。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/09/18

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご宿泊のご感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    「とても綺麗で良かったです」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    お客様からお褒めの投稿をいただき、従業員一同大変嬉しく感じております。
    これからもお客様の声に甘んじることなく、サービスの改善を図って参ります。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食バイキング付きでした。格安でもあったので朝食バイキングには期待してませんでしたが、普通に種類も多く良かったです。部屋も清潔で大変満足できました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/08/18

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    コンフォートホテルではご宿泊の皆様全員が無料でお召し上がりいただける、無料朝食サービスを行っております。
    パン、コーヒー、サラダ、フルーツ、シリアルなどの定番メニューの他にも、手作りヨーグルトや暖かい惣菜メニュー、手作りスープやお子様に人気のピラフなどをご用意しております。
    新型コロナウイルス感染症の影響により、メニューの一部を変更してご用意しておりますが、お客様からお褒めの投稿をいただき、従業員一同大変嬉しく感じております。
    これからもお客様の声に甘んじることなく、サービスの改善を図って参ります。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    鈴鹿のコンフォートホテルは初めてですが、泊まり慣れたコンフォートホテルのため安心して宿泊できました。 コロナが収まり次第、無料朝食を前の形態に速やかに戻して欲しいです。

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 ポイント最大20倍 】 ※朝食無料サービス<現地決済or事前決済>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/08/12

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    「安心して宿泊できました」とのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    無料朝食サービスに関しましては、現在セルフサービス形式にてご利用いただいております。
    感染症流行前と全く同じというわけにもいかず、ご利用の際には、感染症対策として、席以外でのマスクの着用や手指のアルコール消毒、朝食会場でのビニール手袋着用をお願いしております。
    お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力の程をよろしくお願い致します。

    最後になりますが、また鈴鹿にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    say********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    COVID-19 の感染予防対策が徹底されていて安心して宿泊できました。
    朝食会場バイキングでは手指のアルコール消毒のみならず手袋着用は安心度が高く感じます。
    夕食も外食ではなく部屋食にしたので、コンビニが徒歩1〜2分という立地も高評価でした。
    このコロナ蔓延期に出張はリスクが伴いますが、宿泊施設が対策万全だと緊...

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 ポイント最大20倍 】 ※朝食無料サービス<現地決済or事前決済>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/07/28

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご宿泊のご感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

    朝食に関しまして、お褒めいただき、誠にありがとうございます。
    感染予防対策の為、お客様へはお手数をおかけしておりますがご理解いただき、ありがとうございます。
    今後も、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、ホテルスタッフ一同精進して参ります。

    立地面に関しましても、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは駅から徒歩5分圏内、徒歩1分圏内にコンビニもあり、至便な立地にございます。

    これからも、いただいたお客様からの声を励みに、サービス向上に努めて参ります。
    また鈴鹿にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ouc********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高品質低価格でいいホテルでした。また次回も泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/06/15

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

    頂きましたご感想にはたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、また、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同胸を撫で下ろしております。

    今後も同様のお言葉を頂けるよう、サービスの拡充・向上に努めてまいります。

    鈴鹿にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋着がフロント横で取っていくシステムに変わったのこと。チェックイン時に案内がなく、フロントに問い合わせてわかったが、再度服をきて取りに行く気にもなれず、うーんという感じであった。
    コスト削減なのでしょうが、少なくとも案内はしてほしいと思います。
    ボディーソープの香りが良くないが・・低コストならしかた...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 クレジットカード決済限定 】<ショートステイ>19時イン&9時アウト※朝食無料サービス

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/03/10

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

    ナイトウエアのご案内がいたらず、お客様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ツインルームは比較的広く宿泊するには充分で満足できました。また、フロントの応対も好印象でした。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】<21日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※※

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/02/18

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

    お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
    快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。

    今後も同様のお言葉を頂けるよう、サービス向上に努めてまいります。

    鈴鹿にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tmh********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    急な出張でしたが、助かりました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】年末年始バリュープライス※朝食無料サービス

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/03/02

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

    頂きましたご感想には従業員へのお褒めの言葉を頂戴し、
    また、快適にお過ごしいただけたご様子で、従業員一同ほっと胸をなでおろしております。
    また利用したいとのお言葉は、何よりの励みにございます。

    今後も同様のお言葉を頂けるよう、サービスの拡充・向上に努めてまいります。
    鈴鹿にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】年末年始バリュープライス※朝食無料サービス

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2020/01/03

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。

    無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
    よりご満足いただけますよう定期的にメニュー改定を行っておりますので、次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。

    今後も同様のお言葉をいただけるよう、サービスの拡充・向上に努めてまいります。
    鈴鹿にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも利用しているホテルが予約できず、初めて利用しました。なかなか穴場です。値段も周辺と比較して安く利用できました。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2019/12/20

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

    また鈴鹿にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mac********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルは寝るだけにしては、暑かったです。クーラーをつけようとしたら、暖房と送風にしかならず、窓をあけました、夕方にはむくどりの大群が白子の交差点にいっぱいでしたが、ホテルの方までは影響はないみたいでした。今回は駅前の肉バルに行きましたが、美味しかったです。私が泊まったのは517号室ですが、すごい冷える...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【~14日前】【素泊まり】早期予約でお得※※無料朝食&コーヒー付

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2019/11/11

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中お時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    空調につきましてはお客様にご不便をお掛けし、心苦しく感じております。
    当ホテルの空調は集中管理でございますので、季節の変わり目などで夜間の気温が下がって参りますと、全館一斉に暖房に切り替えさせていただいております。

    無料朝食に関しまして「前より美味しくなっていました」とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

    今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    itu********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早朝にチェックアウトした為、朝食は食べれませんでしたが接客の対応も良くまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2019/10/22

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    頂きましたご感想にはたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。

    朝食サービスは、当ホテルチェーンで力を入れ取り組んでおります。

    スープやサラダなど日替わりメニューもご提供しておりますので、次回お越しの際は、ぜひご賞味ください。

    また宿泊したいとのお言葉は、何よりの励みにございます。

    今後も同様のお言葉を頂けるよう、サービスの拡充・向上に努めてまいります。

    鈴鹿にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    has********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着して受付2名が電話中で、かなり待たされました。受付を優先してほしいです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2019/10/03

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊の感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    到着した際、非常にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    目の前にお越しいただいているお客様のご対応が疎かになることは、あってはならないことでございます。

    今後このようなことが無いよう、スタッフ間で事例を共有いたしました。

    この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    また私共に改善の機会をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

    甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後も機会がございましたら当ホテルチェーンのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル近くの駐車場は、夜間、近隣の方?が無断で使うようで空きスペースがありませんでしたが、フロントに言うと、向かいの貸し駐車場を使わせていただけました。助かりました、ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2019/09/20

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご宿泊のご感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    頂きましたご感想にて、お褒めの言葉を頂戴し、また、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。

    今後も同様のお言葉を頂けるよう、サービスの拡充・向上に努めてまいります。

    鈴鹿にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく部屋がカビだらけ。ぱっと見キレイなのにガッカリ。
    チェックアウトまで駐車場を借りていたのに、出掛けて戻ってきたら他の人に勝手に貸していた。
    用事があったのですぐ近くの有料駐車場に停めたが、料金を払ってもらえなかった。
    そちらのミスで駐車スペースを追い出しておいて、有り得ない対応だなと思いました...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2019/08/22

    この度はコンフォートホテル鈴鹿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のカビによってご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    本来であれば日々の清掃の際に気づくべき点であり、私どもの未熟さを痛感しております。
    ご指摘いただいた点につきましては、全スタッフに共有し、早急に改善いたします。
    今後、同様にご不快な思いをなさるお客様がいらっしゃらないよう、再発防止に努めてまいります。

    また、駐車場の案内にも不手際がありましたこと、伏してお詫び申し上げます。
    敷地内の駐車場は、台帳にて管理しておりますが、チェックアウトのお日にちの記載を間違えており、誤って別のお客様を案内してしまいました。
    大変申し訳ございませんでした。

    今回お客様のご期待に副うご滞在を提供できませんでしたこと、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルになるべく成長してまいります。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても快適に過ごさせていただきました。フロントの方がとても感じよかったです。バスルームは黒カビが所々に見られたので星3つにさせていただきました。せっかくきれいにしてあるように見えてもよく見るとカビがあったので残念でした。コストパフォーマンスは大満足です。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2019/08/22

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変光栄に存じます。
    特にスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、うれしく拝見しました。

    しかしながら、バスルームでの黒カビにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ホテルとして、誠にお恥ずかしい限りでございます。
    直ちに清掃スタッフへの注意喚起を行い、フロントスタッフとの二重チェックを強化することにより、再発防止に努めてまいります。
    ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

    誠に勝手なお願いではございますが、次回鈴鹿にお立ち寄りの際にも、当ホテルをお選びいただけたら、これほど嬉しいことはございません。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*w*o*0*0*さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エレベーターが1台しかないため,混んでいる時間は,下に降りるのに時間がかかる.
    あと,エレベーターの移動速度が遅いような気がした.

    その他は,接客や客室の状況等,全体的に満足です.
    また利用したいと思います.

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2019/08/22

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    全体的に満足との評価をいただき、大変嬉しく拝見しました。
    しかしながら、エレベーターに関しましてご不便をお掛けしてしまい、心苦しく存じます。
    設備の都合上、すぐの改善とは参りませんが、貴重なご意見として頂戴するとともに、少しでもお客様のご負担を減らせるように、サービス向上を目指してスタッフ一同努めてまいります。

    また鈴鹿へお立ち寄りの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*e*8*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良いビジネスホテルでした、これが普通だと思います♪ 最近の、超一流ホテルと比べた、厳し過ぎる口コミは参考に成りませんね♪

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル鈴鹿からの返答返信日:2019/08/05

    この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想も賜り、厚くお礼申し上げます。

    頂きましたご感想には嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。
    いつでも清潔感ある施設、客室をご案内できますよう、当ホテルチェーン全体で大変力を入れて取り組んでおります。
    今後も同様のお言葉を頂けるよう、サービスの拡充・向上に努めてまいります。

    次回、鈴鹿にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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51件中 1~20

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