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ホテル竹島の口コミ

ホテル竹島

愛知県蒲郡市竹島町1-6 地図

お気に入り

481

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総合評価

3.89

12月02日11:37更新

79件

54人が満足と
評価しています。

76件中1~20件を表示

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    s*s*2*0*k*sさんのコメント

    投稿日:2013/03/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    安いプランだったせいか、まず部屋が最悪でした。 入ると畳のシミが目に入り、次にクローゼットの扉は壊れていて閉まらない状態でした。 豪華さは求めませんが、細やかな心のこもったメンテナンスがされていれば多少施設が古くても気持ちよく過ごすことができると思います。 今回は残念な旅行になりました。

    宿泊日
    2013/03/15
    宿泊プラン
    【3月限定】早い者勝ちプラン♪お部屋から三河湾を眺む☆和室(12畳+踏込)

    ホテル竹島からの返答返信日:2013/03/25

    この度は、数ある旅館の中から私どもの旅館をお選び頂きまして、誠に有難うございました。折角お越し頂きましたのに、この様なご旅行にしてしまった事、本当に申し訳ございません。毎日のお部屋のチェック等、お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、今後は今まで以上に徹底いたします。細やかな心のこもったメンテナンスとサービス…おっしゃる通りでございます。本当に、申し訳ございませんでした。支配人O

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*a*a*a*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    竹島を眼前に望める絶景で、立地条件は抜群でした。しかし、チェックインの際は、フロントが他の作業を黙々と行って、目の前で待っているのに対応が遅く、笑顔もありませんでした。朝食会場の対応も遅く、他の宿泊客も場所を間違ったのかと戸惑っていました。浴場のトイレのウオシュレットも壊れたままで残念でした。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    当館人気No,1プラン【夕食:和会席】三河湾の季節の旬と、三河湾・竹島を望む展望温泉で寛ぎの休日を
    詳しく見る

    d*s*a*e*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場に日帰り入浴用のタオルしか用意されていないので、部屋のタオル、バスタオルを持っていかないといけません。説明も一切無いし・・・。洗面所にブラシも置いてありません。ドライヤーはあるのに・・・。
    部屋はオーシャンビューで、広いのですが、エアコンの効きが悪く増設?のウィンドタイプの機械と併用しましたが...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5月25日(土)限定企画】<初夏の休日は温泉旅行へ>1泊朝食付&絶景温泉を満喫してこの価格!
    詳しく見る

    A*p*e*Q*e*n*D*n*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    良かった点:食事が美味しかった、丁寧に盛り付けされていた。サービスのスピードもちょうど良く、窓からの景色もよかった。朝食もおいしく、地元の食材があって嬉しかった。厚焼き玉子が絶品。部屋の窓から見える竹島が絶景オーシャンビューだった。

    悪かった点:フロントが日本語がカタコトの外人ばかりだった。朝食会場...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪東館・ツイン32平米/2食付
    詳しく見る

    f*m*s*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/04/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    WiFiのパスワードが部屋の何処にも記載されてなくフロントに電話すると教えて貰えたが教えて貰ったパスワードを入力しても使えなかった。
    買ってきたドリンクが冷蔵庫に入れれなかった。
    冷水が あったみたいだか私が気づいたから分かったけど記載が無ければ口頭での知らせも無かった。
    朝食後 部屋で寛いでいたらいきなり...

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】青い海でリゾート気分♪リーズナブル朝食付)
    詳しく見る

    a*a*t*d*e*mさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食が残念でした。素人の方が作っているのか、料理の味と見た目はいたって普通、タイミングも時間がかかりすぎています。こんな物なのか、それともお盆前の平日だからでしょうか?
    夕食つけずに外食でもよかったな。

    宿泊日
    2017/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】料理おまかせ♪お手頃価格シンプルプラン♪和室12畳/2食付)
    詳しく見る

    t*k*i*e*s*_*y*i*e*4*4さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2017/02/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    苧やの還暦のお祝いで利用しました。
    館内の雰囲気やお風呂、お料理の量などはとっても満足いくものでした。
    ですが、残念なのが事前にお願いしていた宴会場での段取りが滅茶苦茶でした。
    団体さんもいらっしゃりお忙しいのはわかりますが、個人客の私達は放置されていた気分です。
    写真やケーキの段取りも事前にフロントで...

    宿泊日
    2017/02/04
    利用人数
    11名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【記念日】5大特典★お部屋でお祝い♪還暦にも◎和食<和室(12畳)>)
    詳しく見る

    k*k*o*4*6*3さんのコメント

    投稿日:2012/12/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クリスマスバイキングと記載してございましたので、海外からのお客様と4人でご一緒致しましたが、全くあれではお子様ランチのようでがっくりでした。野菜物がなくサラダも全くなしで、フライ物やファーストフードのような味の濃い焼きそば、油がべとべとのポテト、美味しかったのはパイナップルのみ。お風呂はサウナが20時...

    宿泊日
    2012/12/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【12/23&24】クリスマスバイキング&2つの源泉〜天然ラドン&美白泉〜【寄ってこ!500円券付】)

    ホテル竹島からの返答返信日:2013/01/04

    この度は、数ある旅館の中から、私どもの旅館をお選び頂きまして、誠に有難うございました。クリスマスバイキングで海外からのお客様をお連れ頂けたのに、折角のクリスマスのご旅行をこの様な結果にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を、今後の私どもの会議での改善案として、しっかりと受け止めさせて頂きます。ありがとうございます。ご朝食での、混み合う点に関してのご案内不足、お部屋での急須等、無かった不手際、二度とこの様な事の起らない様に、従業員の指導の徹底をいたします。本当に申し訳ございませんでした。     総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*y*s*i*m*y*t*さんのコメント

    投稿日:2012/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    料金はリーズナブルで、部屋からの眺めは良かったのですが、洗面台に血がついたままになっていたり、料理がなかなか出てこず、子どもが待ちくたびれてしまいました。また、お風呂では、子どもがもう行きたくなるような出来事がありました。景色が非常に良かっただけに残念です。

    宿泊日
    2012/02/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋から三河湾を眺む☆和室(12畳+踏込)

    ホテル竹島からの返答返信日:2012/12/10

    この度は、数ある中からホテル竹島をお選びいただきまして、誠に有難うございました。折角、お越しいただいたのに、お部屋の洗面台の掃除の事、ご夕食の事、大浴場での事、大変申し訳ございませんでした。今後は、係のお掃除の確認の徹底等、各部署スタッフで徹底し、お客様にもう一度行きたいねと言って頂けるように、精進してまいりますので、近くにお越しの際は、またお立ち寄りくださいませ。宜しくお願い致します。貴重なご意見、誠に有難うございました。                                                   業務支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*m*s*n*e*j*さんのコメント

    投稿日:2011/12/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お得感を謳ったプランのようですが、通された部屋がとても寛ぐ雰囲気のものではありませんでした。 部屋の古さは仕方が無いとして、畳に拡がった尋常ではないシミの数々。 フロントに確認すると、過去に部屋食された方々の食べこぼしのシミとのことでしたが、そこに客を入れるホテルの神経を疑います。 出産後の娘と生後4ヶ...

    宿泊日
    2011/11/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(11月バーゲン♪【るるぶトラベルだけ】夕食チョイス8800円≪5室限定≫新源泉温泉で癒されよう!)

    ホテル竹島からの返答返信日:2012/12/10

    この度は、数ある中からホテル竹島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。娘様が、ご出産後の折角のご旅行で、癒しにお越し頂いたのに、お部屋の件やフロントの対応で大変不愉快な思いをされたと思います。大変申し訳ございません。今後は、お部屋の掃除の再徹底、フロントの対応の教育に再度注意をしていきたいと思っております。本当に申し訳ございませんでした。                                                       業務総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*n*1*1*さんのコメント

    投稿日:2011/11/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    HP等は良さそうな雰囲気だったので決めたのですが、部屋は壁、カーペット、畳に、何かこぼした様なシミが多数あり最悪でした。 浴衣の上に着る羽織もタバコ臭かったり、袖の所がタバコの穴が開いてたり、チェックしてないんだな〜って思いました。 布団を上げるのは帰ってからにして下さいって掛けてたにも関わらず、ドアを...

    宿泊日
    2011/11/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋から三河湾を眺む☆和室(12畳+踏込)

    ホテル竹島からの返答返信日:2012/12/10

    この度は、ご利用誠にありがとうございました。お返事も大変遅くなりまして、申し訳ございません。数ある宿の中から、せっかく当館をお選び頂きましたのに、お部屋の件、羽織の件、お布団の件まで、大変申し訳ございませんでした。今後、お部屋の改善や、チェックイン前のお部屋の確認、備品の確認等、再度従業員一同徹底いたしますので、本当に申し訳ございませんでした。本当にお返事も遅くなり、申し訳ございませんでした。                                                   業務支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*v*9*9*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は広くて良かったですが、エアコンの調節が利かず寒すぎたので夜は消して寝ました。お客さんの少ない時期なのかお風呂も空いていてのんびりできましたが、もう一つ湯船があったのか板で塞がれているところがありました。全体的に古さを感じるホテルで従業員の方はもう少し愛想が良ければと思うことも。
    食事は朝食の...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最安値×当日12時まで予約可】21時チェックインOK!オーシャンビュー温泉&朝食バイキング/直前割
    詳しく見る

    g*r*_*8*0さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ソファーのいたみがひどく、スポンジがむきだしなになっていた。
    洗面所のじゃ口もすぐはずれ、壁紙もすこしめくれていた。パソコンのパスワードも部屋案内に記載されてるのに知らずに何度も問い合わせた時、一言伝えてもらえばフロントまでいかずにすんだ。
    今回で5回、お世話になりましたがちょっと残念でした。
    ただ、レ...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪東館・ツイン32平米/2食付
    詳しく見る

    y*n*c*a*0*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    蒲郡の花火に合わせて毎年宿泊しています。宿泊者は屋外プールが無料で利用できます。プールからお風呂まではEVで上がるだけ行くことができるので水がしたたり落ちなければ水着のまま行くことができて楽ちんです。花火に合わせ夕食も早めに出してもらえて助かりました。全体的に普通クラスのホテルかなと思います。

    宿泊日
    2017/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 東館 ツイン32平米 海側 お約束プラン
    詳しく見る

    m*y*c*g*t*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 2

    お正月だったからか、レストランは決まったメニューだったのに間違えて持ってきたり、順番違うのだったりでちょっとがっかり、普通の時泊まったときはこんな事なかったのにね。後、部屋のトイレのドア、引き戸だったんだけど、立て付け悪くて開け閉めのたびに大きな音をたてる。夜眠れませんでした。だから夜中部屋から出て...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室12畳◆2食付
    詳しく見る

    m*m*m*cさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大浴場のシャワーがすぐに止まるので、ストッパーが有るといい。

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】青い海でリゾート気分満喫♪手軽にリーズナブル!1泊朝食付き
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    t*e*a*0*0*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2016/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    夕食の接客が悪かった。煮魚の汁を客の服にこぼして言葉はあったが、対応が悪い。
    また部屋のトイレがせまかった。

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メロン狩り体験】試食&メロン1玉お土産付プラン♪オレンジパークで遊ぼう★選べる夕食♪
    詳しく見る

    t*g*c*o*j*t*k*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

     生花が所々に上手に 生けてありとても良かった。             

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ぶどう狩り】デラウェアor巨峰★旬のブドウ食べ放題
    詳しく見る

    k*m*x*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    室内のポットの調子が悪くお湯が使いにくかった。忙しい時間帯だったのかもしれませんが、配膳スタッフがバタバタしていたので落ち着かなかった。全般的には普通でした。

    宿泊日
    2016/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップル】平日限定★彼女は半額♪展望露天風呂部屋を確約!!
    詳しく見る

    i*i*k*r*a*i*nさんのコメント

    投稿日:2012/06/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まずフロントの男性の応対はそっけなかったですが、帰りの際のチェックアウト時の女性は普通に感じよかったです。でも笑顔では ありませんでした。部屋は真中の棟の最上階6階でした。 和室で程よい広さ、景色も海と竹島が一望出来て、良いです。お部屋の掃除は行き届いていましたが、前の人のタバコの匂いが気になりました...

    宿泊日
    2012/06/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪今ならおトク≫注目!◎◎ 平日★2名1室★11000円♪<13品の会席> お部屋食&ワンドリンク付)

    ホテル竹島からの返答返信日:2012/12/03

     ご利用ありがとうございました。又、コメントに投稿していただき併せてありがとうございました。フロントのスタッフに笑顔で対応できなかったことは、大変申し訳ございませんでした。客室のたばこの匂い、壁のはがれ、絨毯のたばこの後等の修繕等のご指摘、又、お風呂の消毒の塩素の点。温度の点等のご指示は、参考にさせていただき担当の検討とさせていただきます。 ありがとうございました。 特にスタッフに笑顔がなかった点については、すぐに担当の支配人に報告・連絡・相談(ホウレンソウ)し、直せる部分から改善していきたいと存じます。「笑顔は、世界共通語です。」と言われるようにフロント等スタッフ全員に報告いたします。 宜しくお願い致します。                                          フロント副支配人

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    施設からの返信あり

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