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ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘の口コミ

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

543人がお気に入りに登録

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総合評価

3.95

10月14日00:45更新

73件

51人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

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    n*r*_*a*i*a*a*uさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    連休のお忙しい中、社員の皆様には丁寧に機敏に対応して頂きました。ありがとうございました。いつもながら、心を癒され帰る事が出来ました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】河鹿荘ロイヤルホテルの「スタンダード会席」プラン

    ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘からの返答返信日:2019/10/05

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また社員にもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
                 ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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    施設からの返信あり

    c*d*f*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    川の横にあるからか湿気が高くベッドの上に置かれていた浴衣やバスタオルはジケッと冷たい感じでした。清潔感をあまり感じないホテルでした。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎お得だ値】 4月-9月 お料理おまかせプラン1泊2食付 ◆ ゆったりツインルーム)

    ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘からの返答返信日:2019/10/01

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お部屋のアメニティー類の件でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このような事を起こさないよう清掃係のチェックを細目に図ってまいります。貴重なご指摘をいただき、誠に有難うございました。                         ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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    施設からの返信あり

    m*s*v*x*7*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    やはり到着お出迎え・駐車場案内があると気持ちがいいですね。接客に関しては、外国の方なので説明が不十分であったのとやはり笑顔が欲しかったですね。お風呂や設備は清掃が行き届いているので素晴らしいです。8F指定プランでしたが5Fの広いお部屋になってました。喫煙なのか禁煙なのかもわかりませんでした。食事はバイ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【芝政ワールド1DAYパスポート付】縁日&お祭りを楽しもう!サマーバイキングプラン

    ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘からの返答返信日:2019/08/16

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご指摘いただきました外国人スタッフの接客に関しては、再度おもてなし・接客の重要性を説き、再教育を徹底してまいります。施設面に関しては、随時補修を進めてまいります。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    接客、サービス、お風呂は概ね良かったが…宿泊時8階の部屋で外気温32度で真夏日。冷房温度が一括管理で風量のみ調整可能で風量Maxで我慢はしてましたが汗が額に滲みました。限界でしたのでフロントに連絡し空調担当者が室内に、風の吹き出し口の温度を計り25度だと笑、冷えるわけありません。一番温度を下げて調整してくる...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Royal Hotel 山中温泉河鹿荘リブランド1周年記念!お得な2大特典付き朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*s*u*9*2さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    比較的大きなホテル。駐車場も余裕があった。日曜の宿泊で、夕方5時過ぎに着いた(連絡通り)のだが食事は7時45分から言われびっくり。早く着いた客から6時食事開始とのこと。そんなことは予約時点ではわからない。近くを散策して時間をつぶした(まあ結果的にはそれも良かったが)。温泉街の夏祭りを毎日やっておりスター...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Royal Hotel 山中温泉河鹿荘リブランド1周年記念!2大特典付き夕食朝食付プラン

    ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘からの返答返信日:2019/08/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    また今後のおもてなしの向上につながる前向きなご意見を多数頂戴致し、重ねて御礼を申し上げます。いただいた評価を励みにより一層サービスの充実に従業員一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
                ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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    施設からの返信あり

    m*t*b*m*y*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急遽、予約していたお部屋よりもとても良いお部屋を用意していただき、外観や景観がとても素晴らしくて満足していたのですが、広くてきれいなお部屋に通していただけて、家族みんな、とても喜んでくれました。夕飯もとても美味しかったです。また機会があったら是非!泊まりたいなと思いました。お風呂もとても良かったです...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割・価格重視】5月~7月限定・良質源泉の大浴場でゆったりと!夜は季節の会席・朝食バイキング付

    ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘からの返答返信日:2019/07/18

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    またお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    いただいた評価を励みにより一層おもてなし・サービスの向上に努めてまいります。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
                 ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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    施設からの返信あり

    n*r*_*a*i*a*a*uさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながら、ソフト面の対応が非常に心地よく、ついつい利用させて頂きます。今回は、客室の準備にちょっと不行き届きはありましたが、フロントの方が迅速に対応くださいました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割・価格重視】5月~7月限定・良質源泉の大浴場でゆったりと!夜は季節の会席・朝食バイキング付
    詳しく見る

    p*a*b*c*m*m*eさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一泊朝食付きと1泊2食付きの2連泊しました。ダイワロイヤルホテルは淡路8回、長浜、串本各1回利用しました。共通して部屋が広めで洋室でも蛍光灯が付いているので明るくて気に入っています。河鹿荘も例外ではなく綺麗に清掃された部屋、大浴場にはスリッパ用の名前シール、すぐに来るエレベータ等快適でした。朝食はごく...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】魚介のいしる焼きと舟盛付きプラン
    詳しく見る

    p*a*b*c*m*m*eさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一泊朝食付きと1泊2食付きの2連泊しました。ダイワロイヤルホテルは淡路8回、長浜、串本各1回利用しました。共通して部屋が広めで洋室でも蛍光灯が付いているので明るくて気に入っています。河鹿荘も例外ではなく綺麗に清掃された部屋、大浴場にはスリッパ用の名前シール、すぐに来るエレベータ等快適でした。朝食はごく...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】最大50%OFF!春の山中温泉を満喫朝食付プラン
    詳しく見る

    n*r*_*a*i*a*a*uさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながら、スタッフの皆さんとの関りが楽しみで、今回も、つかず離れずの距離感で、有意義な時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2大特典付!魚介のいしる焼きと舟盛つきプラン)

    ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘からの返答返信日:2019/05/30

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。今後もより一層お客様にご満足いただけるような接客・おもてなしを目指してまいります。又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。                              ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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    施設からの返信あり

    d*a*h*f*r*e*e*d*l*s*_*a*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    流石に温泉のある観光地でちょいと高めのお宿でした。接客が本当に良かったですね。お風呂も満足です。朝食のバイキングも色々種類があって楽しめました。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】最大50%OFF!春の山中温泉を満喫朝食付プラン
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    n*r*p*n*0*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い洋室でゆっくりできた。チェックインの際、団体客がいるから朝食は遅めがオススメと教えてもらってよかったし、バスが3台見えたが大勢とかち合うことなく静かに過ごせた。シャンプーバーを楽しみにしてたのに場所がわかりづらくボトルから移し替える容器も見当たらず使えなかったのが残念。朝食バイキングは品数豊富で...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】最大50%OFF!春の山中温泉を満喫朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    二歳の男の子二人連れた家族旅行でしたが、楽しく過ごさせてもらいました。近くにあやとり橋からの山を散策することもできて満喫でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    9名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】最大50%OFF!春の山中温泉を満喫朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    利用直前に高齢の母の腰痛が出てしまったので車イスを利用することを伝えると和室から移動の少ないフロアの洋室に変更して頂いたので、寝起が楽になったと母が喜んでいました。細やかな心遣いがありがたく、おかげさまで少し早めの母の日のよいプレゼントになりました。
    建物や内装は古いものの、清潔感もあり、浴場の清掃...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】最大50%OFF!春の山中温泉を満喫朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*r*n*i*7*7さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食付で1泊しました、とっても居心地良かったです。また泊まりたいです。朝食だけはビジネスホテルより劣りますが、身体を癒すための宿泊ならサイコーでした

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Royal Hotel 山中温泉河鹿荘リブランド1周年記念!お得な2大特典付き朝食付プラン
    詳しく見る

    u*a*i*8*l*w*rさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は広くて窓からの景色もよく満足しています。夕食も提供する際に一品一品説明してくださり、美味しくいただきました。ただ、外国からのお客様が多く、迷惑なマナーについて従業員の方に注意をお願いしても伝えてもらえませんでした。リピーターと成り得る日本人も大切にしてほしいと感じました。お風呂も良かったのです...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご当地名物【魚介のいしる焼きと舟盛付き】プラン
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    k*t*y*a*d*h*r*yさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    春休みの初日のせいか食事を出されるのが非常に遅かった‼️仲居さんも言っていたけど。
    また子供に有償で浴衣とスリッパを貸して欲しいと頼んだら伝えたサイズと全く違う‼️
    朝食の時主人が食器を片付けようとして違う場所に持っていけと従業員に文句言われたりさんざんでした。部屋は綺麗で食事もボリュームがあったのに残念...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    能登牛を愉しむ和食会席プラン~夕食朝食付き~
    詳しく見る

    h*c*i*o*2*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的には、満足しました。お風呂も良かったし、お部屋も良かったです。
    従業員の方も、親切で良かったです。
    久しぶりに卓球もして、楽しかったです。

    ただ、朝のお風呂の時間を10時までにして欲しいかったです。朝ご飯を食べて、そのあとに入りたかったのですが、9時までだったので、入れませんでした。
    チェックアウト...

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【卒業旅行】思い出作り温泉旅プラン!2大特典付き(夕食朝食付)
    詳しく見る

    i*u*4*_*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二階の川が見えるお部屋で、緑鮮やかな時期だとより良かっただろうと思いました。
    お部屋には、ポットは有りますが冷たいお水が有れば良かったと思いました。また、加湿器付き空気清浄器もあれば良かったです。
    お風呂は、私的には少しぬるく感じ
    また、塩素の匂いがしました。
    お食事は、パンを温める機械が回転式で焼き過...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Royal Hotel 山中温泉河鹿荘リブランド1周年記念!お得な2大特典付き朝食付プラン
    詳しく見る

    n*w*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    18年末に1泊2食付き魚介いしる焼き&舟盛りセットで宿泊。夕食は量も少なく、さらに舟盛りではなく刺身の小皿(3品盛り)でガッカリしました。また、食事処及び館内のアルコール類は近隣ホテルに比べても2倍程度はしますので、呑んべいにはオススメできません。年末価格でしたで、コスパは非常に悪い印象です。大江戸温泉や湯...

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】魚介のいしる焼きと舟盛付きプラン
    詳しく見る

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