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ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-

石川県加賀市山中温泉河鹿町ホ-100地図

お気に入り

694

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総合評価

3.99

10月29日01:02更新

86件

61人が満足と
評価しています。

sea********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客が良かったです。部屋は少しゴミが目立ちましたが大浴場はコロナの関係か清掃の方が何度もキレイにしてくれていたので気持ちよく利用出来ました。食事は夕食のご飯がおかわり出来てお米が美味しかったです。朝食は宿泊日からバイキングが再開したという事で混んでいる時間を事前に教えてもらえて、色々好きなものを選ん...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【石川県民限定】河鹿荘より感謝を込めて!2大特典付夕食朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

北陸三県民限定プランで宿泊しました。
GoToトラベルも利用すれば大変リーズナブルでした。
お風呂はさすが山中の湯という感じで、大変あたたまりますが思ったより狭い印象。
特にコロナ対策で脱衣所に化粧水がなかったのは辛かったです。
また客室は鶴仙渓が近いからかほんの少しカビ臭がしますが、掃除は行き届い...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11月末迄・北陸三県(石川・富山・福井)に在住の方限定】河鹿荘より感謝を込めて!夕食朝食付プラン

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/20

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また宿泊にご満足いただきました旨をお伺いし、大変嬉しく思います。施設面に関しましては、今後順次リニューアルをしていく予定となっております。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

あやとり橋のすぐ傍にあるホテルで、客室からは大聖寺川が見えます。コロナ禍の影響で朝食ビュッフェではなく弁当だったのが残念でしたが、随所で感染対策がなされており、むしろ好印象でした。
コロナ禍が落ち着いたら、また是非宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!!ポイント最大20倍!(夕朝食付き)

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/17

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また総合評価の満足度5点をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
いただいた評価を励みに、これからも従業員一同より一層おもてなし・サービスの向上を図ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ダイワロイヤルホテル松代に数年前の秋に宿泊して、夕食がとても美味しくとても満足した事があったので、数ある宿泊施設からこちらを選びましたが、期待はずれの食事に家族皆、ガッカリしました。名ばかりだったのでしょうか? お部屋が広く、ゆったりと過ごせました。かび臭かったですが・・・

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】今しかできないスペシャル2Month!マイカー旅行応援4大特典付きプラン(夕食朝食付)

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

車でショッピングに出掛けた妻と娘を見送り、ラウンジに残された孫娘(4才)と爺じ。様子を気に掛けて下さった男性スタッフさんから無料送迎バス(ホテル-JR加賀温泉駅)の利用を勧めて頂きました。おかげで、CANBUS(加賀周遊バス※幼児無料)利用にて【月うさぎの里】等、終日存分に楽しむ事が出来ました(孫娘...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】今しかできないスペシャル2Month!マイカー旅行応援4大特典付きプラン(夕食朝食付)

gur********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ん~3泊させて頂きました。2泊めはとっても満足するものですっごく主人も喜んでいました。でも1泊め3泊めは...2泊めがサービスで優雅にしてくださったのか???食事の落差が有りすぎる...最後の朝食もロビー階の食事処で良かったねーと思っていたら名前がない!!6階でしたすみませんって...ランク下げにと...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【9月末迄・北陸三県(石川・富山・福井)に在住の方限定】河鹿荘より感謝を込めて!夕食朝食付プラン

nar********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、家族での利用となりました。新型ノロウイルスの影響で、スタッフの方たちの懸命な対応が印象に残りました。私も、高齢者を扱う職なため、ご苦労がわかります。いつもどおり、丁寧且つタイムリーなご対応頂き、家族一同思い出に残る一泊となりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スーパーSALE】最大15%OFF!ご当地名物【魚介のいしる焼きと舟盛付き】プラン (夕食朝食付)

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/22

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また各項目とも高い評価をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様に更に喜んでいただけるようおもてなし・サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
               ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

山中温泉街の中心で渓流沿いにあり、設備も職員の対応も行き届いた所でした。夕食が少なめなのは想定内でしたが追加料理も用意されていたので全く問題ありません。時期的に「コロナ」騒動で宿泊客も少なかったことが助かりました。近くにコンビニもあり、また利用したい施設です。

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【卒業旅行・夕食朝食付】温泉総選挙女子旅部門第2位の山中温泉へ!2大特典付思い出作り温泉旅プラン!

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/19

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また総合評価で5点という高評価をいただき、重ねて御礼を申し上げます。いただいた評価を励みにより一層おもてなし・サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

nar********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもながら、接遇・応対・食事など、心地よく過ごさせて頂けました。次回は、家族で泊まらせて頂こうとおもいます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割・増税後もお得】良質源泉の大浴場でゆったりと!夜は季節の会席・朝食バイキング付

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/02/24

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また各項目で高い評価をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
いただいた評価を励みにスタッフ一同今後より一層おもてなし・サービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

nar********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は久し振りの利用でしたが、スタッフの皆さんから暖かく声をかけて頂き、良い新年最初の宿泊が出来ました。妻が「ふぐ」=「福」と縁起良いと捉え、大変美味しく頂いたと何度も口にしておりました。またお邪魔します。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ふぐ尽くしコース】ふぐを食べに行こう!てっちり・てっさ・唐揚げ満喫プラン

kao********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルからメイン通りが5分位で行けるのが良かった。食事も美味しく部屋も広くて静かでした。
お風呂もシャンプ―が色々ありました。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ご当地名物【魚介のいしる焼きと舟盛付き】プラン

sek********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

86才の父と私達夫婦と息子の三世代で年越しに利用。直接予約でないにも関わらず、事前に夕食お品書きなどが郵送されてきて、この時点でまず評価できます。
歯の悪い父の食べられないものがないか、確認して、事前に配慮をお願いすることができました。併せて食事時間の予約も出来たので、これも良かったと思います。
経...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/4限定】恒例のホテルイベントも盛り沢山!令和初の年末年始夕食朝食付プラン

koi********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋の湯飲みに紙がついていました。また、洗面台につまようじが。しっかりしてほしいです。

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【蟹・お肉食べ比べ・舟盛】北陸のうまいもん祭りプラン

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/11/06

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の清掃の件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後清掃の徹底・確認を行ってまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

n*r*_*a*i*a*a*uさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

連休のお忙しい中、社員の皆様には丁寧に機敏に対応して頂きました。ありがとうございました。いつもながら、心を癒され帰る事が出来ました。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】河鹿荘ロイヤルホテルの「スタンダード会席」プラン

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/10/05

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また社員にもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
             ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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施設から返信あり

c*d*f*5*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

川の横にあるからか湿気が高くベッドの上に置かれていた浴衣やバスタオルはジケッと冷たい感じでした。清潔感をあまり感じないホテルでした。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎お得だ値】 4月-9月 お料理おまかせプラン1泊2食付 ◆ ゆったりツインルーム)

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/10/01

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お部屋のアメニティー類の件でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このような事を起こさないよう清掃係のチェックを細目に図ってまいります。貴重なご指摘をいただき、誠に有難うございました。                         ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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施設から返信あり

m*s*v*x*7*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

やはり到着お出迎え・駐車場案内があると気持ちがいいですね。接客に関しては、外国の方なので説明が不十分であったのとやはり笑顔が欲しかったですね。お風呂や設備は清掃が行き届いているので素晴らしいです。8F指定プランでしたが5Fの広いお部屋になってました。喫煙なのか禁煙なのかもわかりませんでした。食事はバ...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【芝政ワールド1DAYパスポート付】縁日&お祭りを楽しもう!サマーバイキングプラン

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/16

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご指摘いただきました外国人スタッフの接客に関しては、再度おもてなし・接客の重要性を説き、再教育を徹底してまいります。施設面に関しては、随時補修を進めてまいります。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

接客、サービス、お風呂は概ね良かったが…宿泊時8階の部屋で外気温32度で真夏日。冷房温度が一括管理で風量のみ調整可能で風量Maxで我慢はしてましたが汗が額に滲みました。限界でしたのでフロントに連絡し空調担当者が室内に、風の吹き出し口の温度を計り25度だと笑、冷えるわけありません。一番温度を下げて調整...

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランRoyal Hotel 山中温泉河鹿荘リブランド1周年記念!お得な2大特典付き朝食付プラン

情報提供元:一休.com

m*r*s*u*9*2さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/07/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

比較的大きなホテル。駐車場も余裕があった。日曜の宿泊で、夕方5時過ぎに着いた(連絡通り)のだが食事は7時45分から言われびっくり。早く着いた客から6時食事開始とのこと。そんなことは予約時点ではわからない。近くを散策して時間をつぶした(まあ結果的にはそれも良かったが)。温泉街の夏祭りを毎日やっておりス...

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランRoyal Hotel 山中温泉河鹿荘リブランド1周年記念!2大特典付き夕食朝食付プラン

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/03

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また今後のおもてなしの向上につながる前向きなご意見を多数頂戴致し、重ねて御礼を申し上げます。いただいた評価を励みにより一層サービスの充実に従業員一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
            ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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施設から返信あり

m*t*b*m*y*k*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/06/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急遽、予約していたお部屋よりもとても良いお部屋を用意していただき、外観や景観がとても素晴らしくて満足していたのですが、広くてきれいなお部屋に通していただけて、家族みんな、とても喜んでくれました。夕飯もとても美味しかったです。また機会があったら是非!泊まりたいなと思いました。お風呂もとても良かったです...

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割・価格重視】5月~7月限定・良質源泉の大浴場でゆったりと!夜は季節の会席・朝食バイキング付

ロイヤルホテル 山中温泉河鹿荘 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/07/18

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
いただいた評価を励みにより一層おもてなし・サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
             ロイヤルホテル山中温泉河鹿荘

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施設から返信あり

n*r*_*a*i*a*a*uさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもながら、ソフト面の対応が非常に心地よく、ついつい利用させて頂きます。今回は、客室の準備にちょっと不行き届きはありましたが、フロントの方が迅速に対応くださいました。

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割・価格重視】5月~7月限定・良質源泉の大浴場でゆったりと!夜は季節の会席・朝食バイキング付

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