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4.26
34件
29人が満足とc*o*i*b*b*k*nさんのコメント
男性50代カップルi*n*s*さんのコメント
女性50代家族旅行天候にも恵まれ、雪の大谷ウォークや星空観察、早朝ご来光バスで大観峰からの日ノ出まで、ホテルスタッフの皆様には十分な対応をしていただきました。(外国人の方にも対応、頑張っておられました)
日常にはない山々の雪を楽しみ、ここに宿泊して本当に良かったと話しています。食事も大浴場も満足の一言です。建物の古さは...
このたびはホテル立山をご利用くださり、誠にありがとうございます。春の立山をご堪能いただけたようで、私たちも大変うれしく思います。また季節が変われば、風景はもちろん、楽しみ方もいろいろです。ぜひまたのお越しをお待ちしております。ホテル立山フロント 大屋武士
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y*m*z*k*_*e*i*h*1*6*さんのコメント
男性50代カップルフロントスタッフの対応がとても親切で丁寧でました。一番良かったのは副支配人さんがガイドしてれた、ミクリガ池周辺散策です。
夜のmoon right walkingは天候が悪くなり、月も星も見えず残念てましたが、いろいろ室堂の案内を丁寧にしていだだけました。
その他、食事もとても美味しかったです。
ホテル立山をご利用くださり、ありがとうございます。立山の大自然を満喫していただくために、これからも励んでまいりたいと思います。季節が変わると景色や楽しみ方も変わります。機会がございましたら、ぜひ違う季節にもお越しください。ホテル立山 フロント 大屋
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y*r*7*8*さんのコメント
女性30代友人・グループホテル独自のイベントがいろいろあって楽しかったです。フロントの接客はとても良かったです。チェックインもチェックアウトも丁寧でしたし、なにより、連れが具合が悪くなってへやで吐いてしまったのですが、すぐに掃除に来てくれて、丁寧に掃除をしてくれました。ありがとうございました！食事処のウエイトレスさんは、少...
ホテル立山をご利用くださり、ありがとうございます。立山の大自然を、満喫していただけましたでしょうか。当館にお泊りいただき、少しでも立山について知っていただき、親しんでいただければと思っております。立山は四季それぞれ楽しみがあります。機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。ホテル立山フロント 大屋武士
施設からの返信あり
v*g*r*m*さんのコメント
男性50代初めて利用させていただきました。
予約が取りにくいと言われる人気ホテル GWに泊まる事ができて良かったです。
少々古さは感じるものの逆に風格を感じさせていい雰囲気
スタッフの方たちの対応も押しつけがましくなく好印象です。
美味しい夕食の後はスライドショー、星空観賞。翌朝のご来光ツアーなど山の上のホテルで...
ホテル立山をご利用くださり、ありがとうございます。雪が残る立山を楽しんでいただけたようでなによりです。当館にお泊りいただき、少しでも立山に親しんでいただきたく、様々なイベントをご用意しております。立山は四季それぞれ楽しみがあります。機会がございましたら、ぜひ雪のない季節にご利用をお待ちしております。ホテル立山フロント 大屋武士
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m*x*u*e*0*2さんのコメント
男性50代カップル立山・室堂にあるだけに、高所の特殊な環境ではありますが、一般のホテルと何ら変わらずに過ごす事が出来ました。フロントの対応も良く、予約よりも広い部屋で快適でした。
食事も美味しく頂き、大変満足しました。
山上の天候は変わり易いので、夜晴れて月が見える様になった際には、館内アナウンスをして頂けたら、より旅...
このたびはホテル立山にお泊りいただきありがとうございました。ご提案いただいた点に関しまして、検討して参りたいと思います。立山は、四季それぞれ風景、楽しみ方が異なります。機会がございましたら、ぜひ季節を変えて立山にお越しください！
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h*r*m*7*1*2*さんのコメント
女性50代家族旅行貧乏学生で「ホテル立山」を横目に入山し、テント泊した時期がありました。そこから３０年の年月が過ぎ、妻と姪子家族と縁が合って室堂に来ました。当時は９月の連休でしたが、剣岳が初冠雪で冬装備がないため、断念して下山したことを思い出しました。１０月の９日は、朝から雨と風が強く一の越で諦め下山しましたが、午後...
このたびはホテル立山をご利用いただきありがとうございます。昔と変わらない立山の大自然にご満足いただけましたでしょうか。これからも変わらぬ自然を皆様にお楽しみいただけるよう、頑張ってまいります。またのお越しをお待ちしております！
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m*h*m*r*3*さんのコメント
女性40代カップル標高の高い所で営業されているのに、新鮮な刺身なども出して頂き、とても美味しく感激しました。
スタッフの方はどなたも気持ちのよい接客をしていただき、非常に快適に過ごす事が出来ました。
冬の間は雪に閉ざされるホテルですので、建物や設備は古いです。大浴場は洗い場が少ない為、少し待ちました。夏休みの土日だった...
このたびはホテル立山をご利用いただきありがとうございます。高地での滞在はいかがでしたでしょうか？立山の自然を満喫していただけるよう、これからも励んでまいります。大浴場に関しましては、今後検討して参りたいと思います。立山の自然は、四季それぞれ、いろいろな魅力があります。ぜひまたのお越しをお待ちしております！
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m*r*h*9*1*さんのコメント
女性50代家族旅行ホテルの山の上ならではのサービスがとても良かったです。
このたびはホテル立山をご利用いただきありがとうございます。立山の自然を楽しんでいただきたく、これからも励んでまいります。ｊ機会がございましたら、次は季節を変えて、ぜひ立山にお越しください！
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m*y*k*0*1*2*0*さんのコメント
女性30代家族旅行スタッフの方の対応が大変親切。ホテル内の無料の講座もあり特に星空観賞はわかりやすくて楽しかったです。
食事も豪華でおいしくいただきました。
唯一の不満はお風呂が温泉ではないことと２３時で大浴場が終了してしまうことです。
このたびはホテル立山をご利用いただきありがとうございます。立山での滞在をお楽しみいただけて、何よりでございます。大浴場の営業時間につきましては、参考にさせていただきたいと思います。立山の魅力は四季それぞれです。機会がございましたら、次は季節を変えてお越しください！
施設からの返信あり
t*2*7*さんのコメント
運悪く台風が接近したので2か月も前から予約していたのにキャンセルし、台風通過直後に再予約しました。読みはばっちりで最高の天気。雲一つない立山の絶景を楽しめました。直前の予約でしたが、部屋をランクアップしてもらって最上階の眺めの良い部屋にしていただけました。星空観賞会では30年ぶりに天の川を見ることがで...
この度は、ホテル立山をご利用いただきありがとうございました。当日は、台風一過ということもあり、快晴の立山でした。30年ぶりに天の川を見ることができ良かったですね。お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。これを励みに従業員一同、より一層のサービス向上に努めてまいりたいと思います。機会がございましたら、季節を変えてホテル立山にお越しいただければ幸いです。今後もホテル立山をよろしくお願いいたします
施設からの返信あり
s*8*2*z*さんのコメント
念願の宿泊日に大雨で、予定が大幅に狂い心が折れそうでしたが、大浴場のお湯とお勧めの洋食のコース料理で一気に回復しました。 翌朝は当ホテル宿泊者のみの御来光バスツアー、早朝モーニングコールで起こしてくれ、バスで大観峰へ。ホントお手軽に御来光を拝める。早起きの価値は十分あります。 険しい雄山登山から戻り、...
この度は、ホテル立山をご利用いただきありがとうございました。当日は大雨で、期待していた景色がご覧いただけなかったことは残念でございますが、翌朝のご来光バスにて、後立山連峰からの日の出をご覧いただけたことが何より良かったですね。チェックアウト後の入浴につきましては、その時間帯は、大浴場の清掃を行っていましたので、ご利用をお断りいたしました。何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。今後は、大浴場の清掃が完了していれば、柔軟に対応することも必要かと思います。貴重なご意見ありがとうございました。これを励みに従業員一同、より一層のサービス向上に努めてまいりたいと思います。機会がございましたら、季節を変えてホテル立山にお越しいただければ幸いです。今後もホテル立山をよろしくお願いいたします。
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s*i*k*m*c*a*7さんのコメント
夏休みを利用して立山アルペンルートの中心の当ホテルに宿泊 しました。1日目の天候は何とか良かったのですが、二日目 は雨天でした。ロケーションとしては室堂の中心で 最高でした。また、ホテルの内装等がリニューアルされており、 満足しております。夜の報告会等が企画され、ご当地の雰囲気 がよくわかり、良かったです...
この度は、ホテル立山をご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけて何よりでございます。今後も立山の季節に合わせたイベント、アクティビティー、宿泊プランを考えて、皆様にご満足いただけるよう努力したいと思います。これを励みに従業員一同、より一層のサービス向上に努めてまいりたいと思います。機会がございましたら、季節を変えてホテル立山にお越しいただければ幸いです。今後もホテル立山をよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
n*r*0*5さんのコメント
星空観察&撮影を目指して宿泊しましたが、あいにくの悪天候で断念しました。過酷な気候下にあるホテルで、それなりの工夫が施されていました。ホテルスタッフも親切でしたが、チェックイン・アウト時の混雑対処には改善を期待したいです。並んで待っていても、横から何人もの心ない利用客に割り込まれ、幻滅しました。...
この度はホテル立山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックイン、チェックアウト時のご案内の対応が悪く、不快な思いをさせてしまったこと深くお詫びいたします。従業員の気配り、目配りが足りなかったようです。今後は、このようなことがないよう、混雑時のチェックイン、チェックアウト方法を改善し、従業員接遇教育の徹底を行います。貴重なご意見ありがとうございました。またお越しいただけるよう従業員一同一層のサービス向上に努めてまいります。
施設からの返信あり
k*t*t*u*7*0*0*4さんのコメント
GWだったのでトイレ付風呂なしのお部屋にしました。食事はもっと早くから予約をしなかった為、洋食が無理で和食になりました。立山の一番上なので料理や設備には期待をしてませんでした。レストランには地ビールが無かったのでホテルの売店で売っている地ビールを持ち込んだら断られました。GWだからバイトばかりなのでしょ...
この度はホテル立山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事時のサービス係の対応が雑で、不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫びいたします。今後は、このようなことがないよう、従業員接遇教育の徹底を行います。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
f*j*s*n*2*0*さんのコメント
2度目ですが春の立山は初めてで雪の大谷、ご来光最高でした 又真白の雷鳥もしっかりカメラで撮り2度行って2回も見れるなんてラッキーでした、又宜しく。
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。雷鳥が見れて良かったですね。富山では、昔から雷鳥は「神様の使い」と言われ、雷鳥を見た人は幸せになれると言う言い伝えがあります。今回のご宿泊では、何かと不行き届きの面もあったかとは思いますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今後も従業員一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。立山には、四季おりおり様々な見どころがございます。また季節をかえて色々な魅力に触れていただければと存じます。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
施設からの返信あり
b*w*b*w*3*さんのコメント
ホテルの周辺散策会やご来光バスなどのイベントが大変良かったです。夕食も洋食をお願いしましたが、おいしくいただきました。 お部屋ですが2階で散策道より下にあり、眺望も悪くカーテンを開けると上の道を歩く人から丸見えでした。チェンジをお願いしようとしたのですが、満室で無理との事でした。 和室に関しては眺望が...
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、何かと不行き届きの面もあったかとは思いますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お部屋の説明につきましては、ホームページ等を使って、全ての部屋タイプの具体的な写真や説明文を入れて情報量を増やしました。貴重なご意見ありがとうございました。これを励みに従業員一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。立山には、四季おりおり様々な見どころがございます。また季節をかえて色々な魅力に触れていただければと存じます。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
施設からの返信あり
t*k*k*j*u*y*s*さんのコメント
他の方々の評価通り、とても快適なホテルでした。ちょっと食欲がなくてごはんを全部食べられなかったことが悔やまれます。解説員さんのみくりが池散策、スライド上映も良かったです。夜は満天の星を見ることができましたし、2450メートルの場所であれだけのサービスならば、やはりこのくらいの金額は妥当だなと思いました。...
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、何かと不行き届きの面もあったかとは思いますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。この度は、お褒めのお言葉をいただき、恐縮に存じます。これを励みに従業員一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。立山には、四季おりおり様々な見どころがございます。また季節をかえて色々な魅力に触れていただければと存じます。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
施設からの返信あり
r*e*a*3*さんのコメント
平成6年にも個人旅行で利用した事があり、今回は2度目の利用です。今回大人3人子供1人で二部屋予約しましたが一部屋でも良かったくらい広いお部屋でした。宿泊料金はやはり「高いなぁ」と感じてしまいますが、アルペンルートでの利便性やサービス面は素晴らしいと思います。訪れた9/12は晴天で雄大な山々が見事でした。高山...
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。天候に恵まれ立山の山々が見れて良かったですね。今回のご宿泊では、何かと不行き届きの面もあったかとは思いますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。この度は、お褒めのお言葉をいただき、恐縮に存じます。これを励みに従業員一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。立山には、四季おりおり様々な見どころがございます。また季節をかえて色々な魅力に触れていただければと存じます。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
施設からの返信あり
i*t*r*i*pさんのコメント
最繁忙期なので、かなり割高な料金となることは仕方ないとしても、2か月も前の予約時点でクレジットカードから一括で引き落とされるという設定は、あまり気持ちの良いものではありません。 スタッフの応対は標準以上だと感じましたが、朝食時の席使用中を示すプレートを片付けてしまったことにより、そこを使用した我々が、...
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、何かと不行き届きの面もあったかとは思いますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。朝食時に、サービススタッフの目配り、気配りが足りず不快な思いをさせてしまったこと深くお詫びいたします。今後二度とこのような事がないよう従業員教育を徹底いたします。これを励みに従業員一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。立山には、四季おりおり様々な見どころがございます。また季節をかえて色々な魅力に触れていただければと存じます。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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憧れのホテル立山に泊まることができました。夜の星空観察やオプションの大観峰の御来光ツアーに参加。早朝にまだ人気の無いみくりが池まで散歩した際は雷鳥も間近に見ることができました。夕食朝食共に落ち着いた雰囲気で食べることができ、とても美味しかったです。接客も良かったと思います。客室は古いですが清潔感があ...