サン柳亭
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

55人がお気に入りに登録

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総合評価

3.83

08月19日00:56更新

12件

9人が満足と
評価しています。

12件中1~12件を表示

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    s*u*a*u*2さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    貸切風呂や岩盤浴を使用したいという要望に対して親切に応じていただき、満喫することができました。夕食の白エビや御造りがおいしかったです。
    ただ、チェックインの時に翌日の朝食の希望時間は聞いていただいたのですが、その際に朝食場所を教えていただけなかったので、少し戸惑いました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】和室12畳 お約束プラン

    サン柳亭からの返答返信日:2019/08/18

    当館サン柳亭をご利用頂き誠にありがとうございました。当館自慢の宇奈月温泉 美肌の湯 離れ貸切露天風呂、貸切の岩盤浴にてご満足頂いたようで嬉しく思っております。また夏が旬の富山湾の宝石「白海老」をはじめとするお料理に満足頂いたようで何よりです。朝食会場へのご案内がわかり辛くて申し訳ありませんでした。社内で話し合い、今まで以上にスムースにご案内できるように努めてまいります。当館は富山・黒部にこだわった旅館を目指しております。富山は自然の景色も山や海の食材も四季を通していろんな顔をもっております。是非季節を変えてまたお越し頂ける事を心よりお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*r*y*k*4*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     父親の誕生祝として、宇奈月観光で2泊しました。
     女将さんはじめ、すべてのスタッフの方々の、あらゆる場面に対しての心配りに大変感激し、心から感謝しています。また、夕食だけではなく、朝食までもが、手の込んだ絶品料理ばかりで、品数・量も多く、毎回、食べ過ぎてしまいました。清掃は、細部まで行き届いていて、...

    宿泊日
    2018/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪基本プラン≫黒部漁港直送の地魚に舌づつみ♪富山の旬てんこもり越中会席と\つべつべ 美肌湯*/)

    サン柳亭からの返答返信日:2018/06/05

    この度は当館サン柳亭を御利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉頂き、本当にありがとうございます。スタッフ一同心より喜んでおります。当館での2日間のご滞在が満足いくものであったようで、女将はじめ全てのスタッフが嬉しく思っております。私どももお客様の仲睦まじいご様子を拝見しながらほっこりし温かい気持ちなる事ができました。ありがとうございます。また宇奈月温泉の来られる際は是非当館ご利用下さいますようお願い申し上げます。寒暖の差が大きな日もございますので、お身体にはご自愛くださいませ。

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    施設からの返信あり

    g*t*s*j*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊料金もお手ごろで従業員さんの対応も素晴らしく、料理もすごく美味しかったです!

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【現金決済で特別プライス&限定2室】お得に美肌温泉で癒されよう【二食付&夕食部屋食】【タイムセール】)

    サン柳亭からの返答返信日:2017/03/24

    この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。当館自慢のお料理やスタッフの対応をお褒め頂き本当にありがとうございます。何より嬉しいのは、お客様の当館で過ごして頂いた時間が有意義だったことです。これかも季節ごとの旬の富山黒部の食材を使った料理と心を込めた対応に努めて参りたいと思います。また宇奈月にお立ち寄りの際は、是非当館をご指名頂けますよう心よりお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*i*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回2度目の宿泊でした。
    今回も女将さんや他の従業員さんも親切丁寧で部屋も広く料理も美味しかったです。
    ただ1つ残念だったのは露天風呂の温度が熱過ぎて入れなかった事です。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご当地の美味しさ】きっときと地魚 天然の生け簀「富山湾直送」鮮魚姿盛プラン&特選ステーキも
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    o*o*n*p*u*k*さんのコメント

    投稿日:2013/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタッフの皆様は大変好感が持てました。対応は良くしていただけました。お風呂、貸切露天風呂共に良かったです。料理も美味しかったです。外観、部屋は古さが目立つので印象が良くないですが、サービス面でカバー出来ていると思いました。逆に言うと外観で損をしてると思いました。またお伺いさせていただきます。ありがと...

    宿泊日
    2013/11/06
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室12畳 夕食部屋食お約束プラン

    サン柳亭からの返答返信日:2013/11/11

    この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございます。サービスやお料理をお褒め頂きスタッフ一同心より喜んでおります。何よりお客様の大事なご旅行のが、当館のサービスによって少しでもお手伝い出来た事を嬉しく思っております。サービスや料理という褒めて頂いた部分をより伸ばし、外観やお部屋を少しずつでも綺麗にしてまたサン柳亭にお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*e*_*3*さんのコメント

    投稿日:2013/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めての宇奈月温泉で過去のユーザーレビューで特にサービス・食事が高評価だったので期待して利用したのですが、正直なところガッカリでした。食事旅館とうたっているわりにはおいしい食事を一番おいしく食べられるタイミングで提供するという心配りが全くなく、次の料理を催促しないと出てこないし、しかも冷めかけている...

    宿泊日
    2013/08/11
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室12畳 夕食部屋食お約束プラン

    サン柳亭からの返答返信日:2013/08/22

    この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。また、期待を裏切りガッカリさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行・貴重な一日に対して本当に申し訳ありません。ご指摘いただきました数々の点、館全体で共有し、今一度お客様の立場になり一から見直して参りたいと思っております。お風呂の温度に関しても季節等々を配慮し、きめ細かく管理し少しでも快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。貴重なアドバイスを心の糧として、日々精進して参りますのでもし機会を頂けるのであればぜひまたお越し頂き、進歩を感じて頂ければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*i*l*s*0*2さんのコメント

    投稿日:2012/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    女将さんをはじめ、皆様から心温まる、おもてなしを頂きました。 料理は少し多いかな?って感じでした。 もう一度、遊びに行きたい旅館の一つとなりました。 是非、2連泊以上をお勧めします。

    宿泊日
    2012/08/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<ずっと2人きりでいたいカップル限定>★お部屋食&貸切風呂付★温泉で癒されよう【13時インOK!】)

    サン柳亭からの返答返信日:2013/08/22

    この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございます。暖かいお言葉頂戴し、スタッフ一同心より喜んでおります。ご連泊いただくと料理の内容もまた変わりますので、いろんな富山の食を体感頂けますので、是非お勧めです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*h*m*h*s*y*s*さんのコメント

    投稿日:2012/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お盆休みに行って来ました。 チェックイン前に荷物を預かってもらおうと思い、フロントに行ったところ、すごく親切に対応していただきました。トロッコ電車に乗りにいくと話したところ送り向かいもして頂き子ども連れだったため大変助かりました。 料理も子どもが1人分無料プランだったのですが、子ども、私たち食べきれな...

    宿泊日
    2012/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご家族応援★お子様1名0円】ママだけ特典も有り!黒部峡谷トロッコ折り紙&紙風船付!温泉で癒されよう)

    サン柳亭からの返答返信日:2012/08/20

    この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉頂き、心から嬉しく思っております。当館の目指す「おもてなしと料理の宿」の部分を評価頂きお盆の疲れも吹っ飛びました。お風呂に子供用の椅子の設置も検討させて頂きます。またお越し頂ける日の為にも、お褒め頂いたサービスと料理の質を頑張って向上させたいと思います。サン柳亭 フロント一同

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    施設からの返信あり

    h*b*t*k*k*d*m*さんのコメント

    投稿日:2011/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4月29日に、「富山湾の宝石白えび満足プラン……」で御世話になりまた。設備等はそれなりで、建物の古さを感じさせていましたので特に言う気はありません。ただ、若女将の対応が一生懸命で嬉しく感じました。トロッコ列車を電話で予約した時の初々しい対応、そして宿での対応に家内も絶賛しておりました。(帰る時に見送って頂...

    宿泊日
    2011/04/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(富山湾の宝石!白エビづくしプラン ★10畳+6畳次の間付★ 〜海幸山幸とやま〜)

    サン柳亭からの返答返信日:2011/05/06

    この度は数ある旅館さまの中から当館をお選び頂き心より感謝申し上げます。お客様の大切なお時間を当館にてお過ごし頂けましたこと大変有難く感謝の言葉もございません。また、貴重なお時間をお使い頂きこのような心あたたまるお言葉を頂きましたことはこの上ない幸せでございます。お嫁にきて7年が経った今も、まだまだ至らぬ点ばかりでございます。お客様はお会い出来ました時からお心優しく接してくださり、私の心にいつまでも残っておりました。その上、このような身に余るお言葉を頂き心より感謝・感動しております。お客様から頂けたお言葉を私の心の糧として、お客様のお心に残る旅館を目指しさらに精進して参ります。お帰りの際はぜひお会いできていれば…と、今も悔やまれます。お客様のさらなるお幸せとご健康をスタッフ一同、心よりお祈りしております。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*7*1*2*さんのコメント

    投稿日:2008/11/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    HPのイメージとは違っていた。 下水の臭い、壁のカビ、その他メンテナンスが行き届いていないように思われる。 料理やサービスは普通だった。

    宿泊日
    2008/11/23
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 和室12畳+次の間6畳+踏込2畳 夕食部屋食確約プラン
    詳しく見る

    h*r*s*i*s*k*r*g*o*aさんのコメント

    投稿日:2007/12/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    遅い夏休みを利用して友人と二人で8月最後の週の平日に利用しました。 豊富な富山の海の幸を堪能し、自慢の米も大変美味しかったです。 部屋は二間プラスで広いのですが、特徴がなく二人では使い切れませんでした。もっと大人数で利用した場合有効な間取りでしたね。 風呂は期待が大きかったせいか、がっかりしました。息苦...

    宿泊日
    2007/08/27
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン(〜9月30日)
    詳しく見る

    k*b*s*1*さんのコメント

    投稿日:2007/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まさか、お部屋食になっているとは気が付かず心付けを入れる為の封筒を用意してなくて失礼な事だったとおもいます。係りの方はとても丁寧にしてくださり、お部屋の数も多く2人ではもったいないくらいでした。「予約時にお知らせした到着時間より遅くなります」と電話を入れさせてもらった時から事ある毎に気持ちの良い対応...

    宿泊日
    2007/06/05
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    サン柳亭からの返答返信日:2007/06/09

    この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございます。また、評価して頂き従業員一同大変嬉しく思っております。ご意見頂いたティッシュペーパーですが、すぐにお部屋に入れさせて頂き改善させて頂きました。またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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