IDでもっと便利に新規取得

ログイン

川越東武ホテル

埼玉県川越市脇田本町8-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:川越・所沢

お気に入り

545

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.40

07月27日00:19更新

74件

67人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/20

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

2名で泊まる予定だったのに仕事の資料を宅急便で送ったのに名前が違うからと言われもうひとりの人の名前すら聞かずおかげで仕事の資料が受け取れずテレワークができなかった。接客もアルコールのアレルギーも聞かず体温計はチェックイン中に聞くし接客も最悪。浴室は下水や異臭でシャワーカーテンはカビくさく新しいわりに...

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】夏休みもお得に泊まろう!ファミリーにおすすめ(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2021/06/09

いつも川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を寄せてくださいました
こと、重ねて御礼申し上げます。
度重なる不注意で大変ご迷惑をお掛け致しました。
資料受け渡しに関しまして、ホテル側がお連れ様の情報も把握していればスムーズに対応できたと思われます。
また清掃に関しましてもシャワーカーテンの交換などは小まめに行っておりますが、まだ至らぬ点があったことに深くお詫び申し上げます。

これからお客様が安全に快適にご宿泊できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

川越東武ホテル スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pkj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ダブル/3点ユニットバス (ダブル)を利用させていただき、ベットは一人では広くタオルなどは二人分で満足でしたが、部屋自体が狭くテーブルも丸い小さいでパソコン1台しか置けないくらいで作業性に不満足。また、朝食プランで3日間同じ変わりのないメニューは飽きるし宿泊者にも高額でないか。日替わりまたはメインを...

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】ポイント最大12倍!夏休みもお得に川越に泊まろう!(朝食付)

lim********さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2021/07/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地はとにかくいいと思いました。
また、エレベーターで降りればコンビニやドラッグストアに加え食事処があるので便利です。
部屋にはペットボトルの水と、アメニティ、加湿器などもあります。
ホテルが新しいと言うこともあり部屋は綺麗ですが、清掃は行き届いていないな。と感じました。
姿見鏡には指紋のような汚れ...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業1周年記念】川越東武ホテル満喫プラン<1日10室限定>

yst********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新しいだけあって建物設備自体は綺麗です。しかしながら、風呂は十分広くベットも大きく満足ですが、そのためか部屋自体は期待よりも少し狭くビジネスホテル並みの広さでした。
極めつけは朝食が余りに酷く、別の店に委託しているのでしょうか、店の雰囲気は良いのですが、肝心な食材がなくなってたのか足されることもなく...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食ブッフェ割引プラン!

mai********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

1)エレベータもカードキーを使用する必要がありますが、フロントの方から説明がなかったのは残念です。
2)浴室・トイレのがニオイが気になりました。もっと、消臭効果のある洗剤で掃除してほしいです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期得割】30日前までのご予約におすすめ!(素泊り)

neo********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/08

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家のエアコンが故障して1週間で2日利用しました。
できたばかりのホテルなので清潔感はありますが、チェックイン後外出して戻った時などにフロント前を通っても無反応だったり、タオルに繊維がついていて髪を拭いたら髪にたくさんそれがついたり、気になる点はありました。
トイレもお風呂も一人暮らしの友達の家みたい...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/09

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様よりご投稿いただきましたご意見は、お客様の貴重な声として参考にさせていただきたく存じます。お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。時節柄、どうかご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

cax********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/18

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

新しいのでとてもキレイで、過ごしやすい部屋です。
ただ、私にはベッドが固くて腰が痛くなります。
何回か利用していますが、いつも忘れてしまうのですが、フロントに言えば何か対処してもらえるのでしょうか?
腰まくらとか借りれるかしら?

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】ポイント最大12倍!夏休みもお得に川越に泊まろう!(素泊り)

htt********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
母と2人で利用させて頂きました。
お部屋のカードキーがふたつあるともっと便利だったかな!他は綺麗だし、気持ちよく快適でした。また利用させて頂きたいと思いました😉ありがとうございました(^ ^)

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業1周年記念】川越東武ホテル満喫プラン<1日10室限定>

wyc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とってもよかったです。
次回も利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食ブッフェ割引プラン!

cax********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地がよく、便利だが、静かでゆっくりできる。
部屋は清潔で、ソファは使いやすい。
お風呂も広め。
ただ、ベッドが私には硬すぎて腰が痛くなりました。
これくらいの固さが良いと思う方もいるとは思いますが…
フロントに言えば何か対処してもらえるのかもしれませんが朝起きて腰痛くなってからじゃ遅いか。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミの通り、大変goodでした。
娘2人と泊まりましたが、駅スグだし、コンビニ、ドラッグストアも下の階にあるし、便利!
とにかく、新しいので何もかも綺麗でストレスがありません。
氷が出てくる無料の機械があるのも良かった。
密閉度が高いのか、2月の暖かい日だったこともあり、エアコンなしでも寒くなかっ...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2021/02/25

この度は、川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見させていただき、ご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
当ホテルは川越駅から徒歩2分、ホテル複合施設内にはコンビニエンスやレストランもあり、大変利便性に優れております。
次回川越にお越しの際もご利用いただけましたら幸いでございます。今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eha********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

移転されてまだ新しく、設備も大変綺麗でした。カードキーを提示すると提携飲食店など割引も受けられたりと、嬉しいサービスもありました。セキュリティ対策で仕方ないのかもしれませんが、宿泊施設内のエレベーターはカードキーをタッチしないと作動しないのと、お部屋はカードキーを挿さないと電気が一切着かない為、カー...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新しいしきれいですが、割引がなければ他を選ぶかも。プロバンシアのボディソープはモコモコの泡風呂にできるので、お気に入りです。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/12/19

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご利用いただきましたプロバンシアはホテル専用に開発されたものであり、大変ご好評をいただいております。
私自身もアーモンドの香りが漂うボディージェルは大変気に入っております!
お客様から購入の声もいただき、この度シャンプー、コンディショナー、ボディージェルを各1本1,000円(税別)で販売開始いたしました。
ぜひ次回ご宿泊の際はご購入いただけますのでご利用くださいませ。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

アメニティーがもっと増えればいいなと思いました!
でも、お部屋はとても綺麗でよかったです!

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】5%OFF(素泊り)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食が一番良かったです。地場のお料理をたくさん揃えていて楽しめました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】5%OFF(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/11/27

この度は、川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご朝食のお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
県産の食材をふんだんに使い、郷土料理も取り入れ、お客様にお楽しみいただけるよう考えております。
今後も季節にちなんだメニューをご提供していく予定であり、ご夕食の着いたプランも販売しておりますので、次回機会がございましたら是非ご利用頂けますようお願い致します。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックイン時に、もたもたしてしまいました。後ろに先輩がいるのにフォローが足らない。それで印象悪くなってしまうので、もったいないと思いました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランうれしい3大特典付きプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/11/27

この度は、川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
チェックイン時、大変お待たせしてしまった事深くお詫び申し上げます。
GoToキャンペーンに伴い、地域共通クーポンのお渡しなどがあり、どうしてもお時間が掛かってしまう事が現状でございます。
また、スタッフの中には新入社員でまだ経験が浅いものが接客しお時間が掛かってしまったと思われます。
今後はなるべくチェックインが短縮できるよう、スタッフ全員でフォローしながら取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nog********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

まだ新しいので、綺麗で気持ちよかったです。
チェックインの際、受付フロアに無料で利用できるコーヒーサーバーがある事を一言伝えていただきたかったです。
帰りに気づき残念でした。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)

kyo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しく綺麗な環境で気持ちよく利用させていただきました。夜中通路で大声で会話する他の宿泊客の声が室内まで響き、迷惑でした。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期得割】30日前までのご予約におすすめ!(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅直結でお買い物にも食事にも便利です
新しいだけあり綺麗でスタッフさんも親切です
アイスサーバーは各階にあって便利ですがレンジがフロントに預けて温めてもらうシステム…各階にあれば便利なのになぁ
ちょっと利用するには最適です

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】5%OFF(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/11/21

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
電子レンジですが、エレベーターホールの製氷機横に設置予定でしたが、
仕切られる扉もない為、電子レンジの音がエレベーターホール付近のお客様に
ご迷惑になるのでは?との判断で設置に至りませんでした。
大変ご足労ではありますが、フロントでご対応させていただいておりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

spm********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

車で行ったので、2000円払っても何度でも出入庫出来るので使用して大変良かった。フロントにコーヒーマシンとカップがあり部屋に持っていって飲めるのが嬉しい。部屋は狭いがお風呂は広々として、独立。まだ綺麗でした!商業施設がすぐそばにあり、飲食も困りません。ちょっとしたお土産物屋さんも下にあるので便利でし...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋はバスルーム、トイレ、洗面台がそれぞれ独立しており、ほかのホテルではなかなか味わうことのできない広々とした水回りが当ホテル自慢のポイントとなっております。ご投稿者様にもご満足いただけたようで安心いたしました。複合施設でのお買い物もお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。次回ご利用時もご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。清司様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

71件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。