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川越東武ホテル

埼玉県川越市脇田本町8-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:川越・所沢

お気に入り

520

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総合評価

4.43

04月14日00:20更新

59件

55人が満足と
評価しています。

yst********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新しいだけあって建物設備自体は綺麗です。しかしながら、風呂は十分広くベットも大きく満足ですが、そのためか部屋自体は期待よりも少し狭くビジネスホテル並みの広さでした。
極めつけは朝食が余りに酷く、別の店に委託しているのでしょうか、店の雰囲気は良いのですが、肝心な食材がなくなってたのか足されることもなく...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食ブッフェ割引プラン!

mai********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/30

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

1)エレベータもカードキーを使用する必要がありますが、フロントの方から説明がなかったのは残念です。
2)浴室・トイレのがニオイが気になりました。もっと、消臭効果のある洗剤で掃除してほしいです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期得割】30日前までのご予約におすすめ!(素泊り)

neo********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/08

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家のエアコンが故障して1週間で2日利用しました。
できたばかりのホテルなので清潔感はありますが、チェックイン後外出して戻った時などにフロント前を通っても無反応だったり、タオルに繊維がついていて髪を拭いたら髪にたくさんそれがついたり、気になる点はありました。
トイレもお風呂も一人暮らしの友達の家みたい...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/09

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様よりご投稿いただきましたご意見は、お客様の貴重な声として参考にさせていただきたく存じます。お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。時節柄、どうかご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

cax********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地がよく、便利だが、静かでゆっくりできる。
部屋は清潔で、ソファは使いやすい。
お風呂も広め。
ただ、ベッドが私には硬すぎて腰が痛くなりました。
これくらいの固さが良いと思う方もいるとは思いますが…
フロントに言えば何か対処してもらえるのかもしれませんが朝起きて腰痛くなってからじゃ遅いか。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミの通り、大変goodでした。
娘2人と泊まりましたが、駅スグだし、コンビニ、ドラッグストアも下の階にあるし、便利!
とにかく、新しいので何もかも綺麗でストレスがありません。
氷が出てくる無料の機械があるのも良かった。
密閉度が高いのか、2月の暖かい日だったこともあり、エアコンなしでも寒くなかっ...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2021/02/25

この度は、川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見させていただき、ご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
当ホテルは川越駅から徒歩2分、ホテル複合施設内にはコンビニエンスやレストランもあり、大変利便性に優れております。
次回川越にお越しの際もご利用いただけましたら幸いでございます。今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eha********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

移転されてまだ新しく、設備も大変綺麗でした。カードキーを提示すると提携飲食店など割引も受けられたりと、嬉しいサービスもありました。セキュリティ対策で仕方ないのかもしれませんが、宿泊施設内のエレベーターはカードキーをタッチしないと作動しないのと、お部屋はカードキーを挿さないと電気が一切着かない為、カー...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新しいしきれいですが、割引がなければ他を選ぶかも。プロバンシアのボディソープはモコモコの泡風呂にできるので、お気に入りです。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/12/19

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご利用いただきましたプロバンシアはホテル専用に開発されたものであり、大変ご好評をいただいております。
私自身もアーモンドの香りが漂うボディージェルは大変気に入っております!
お客様から購入の声もいただき、この度シャンプー、コンディショナー、ボディージェルを各1本1,000円(税別)で販売開始いたしました。
ぜひ次回ご宿泊の際はご購入いただけますのでご利用くださいませ。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

アメニティーがもっと増えればいいなと思いました!
でも、お部屋はとても綺麗でよかったです!

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】5%OFF(素泊り)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食が一番良かったです。地場のお料理をたくさん揃えていて楽しめました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】5%OFF(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/11/27

この度は、川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご朝食のお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
県産の食材をふんだんに使い、郷土料理も取り入れ、お客様にお楽しみいただけるよう考えております。
今後も季節にちなんだメニューをご提供していく予定であり、ご夕食の着いたプランも販売しておりますので、次回機会がございましたら是非ご利用頂けますようお願い致します。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックイン時に、もたもたしてしまいました。後ろに先輩がいるのにフォローが足らない。それで印象悪くなってしまうので、もったいないと思いました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランうれしい3大特典付きプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/11/27

この度は、川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
チェックイン時、大変お待たせしてしまった事深くお詫び申し上げます。
GoToキャンペーンに伴い、地域共通クーポンのお渡しなどがあり、どうしてもお時間が掛かってしまう事が現状でございます。
また、スタッフの中には新入社員でまだ経験が浅いものが接客しお時間が掛かってしまったと思われます。
今後はなるべくチェックインが短縮できるよう、スタッフ全員でフォローしながら取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル 宿泊部一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nog********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

まだ新しいので、綺麗で気持ちよかったです。
チェックインの際、受付フロアに無料で利用できるコーヒーサーバーがある事を一言伝えていただきたかったです。
帰りに気づき残念でした。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)

kyo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しく綺麗な環境で気持ちよく利用させていただきました。夜中通路で大声で会話する他の宿泊客の声が室内まで響き、迷惑でした。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期得割】30日前までのご予約におすすめ!(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅直結でお買い物にも食事にも便利です
新しいだけあり綺麗でスタッフさんも親切です
アイスサーバーは各階にあって便利ですがレンジがフロントに預けて温めてもらうシステム…各階にあれば便利なのになぁ
ちょっと利用するには最適です

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】5%OFF(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/11/21

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
電子レンジですが、エレベーターホールの製氷機横に設置予定でしたが、
仕切られる扉もない為、電子レンジの音がエレベーターホール付近のお客様に
ご迷惑になるのでは?との判断で設置に至りませんでした。
大変ご足労ではありますが、フロントでご対応させていただいておりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

川越東武ホテル スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

spm********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

車で行ったので、2000円払っても何度でも出入庫出来るので使用して大変良かった。フロントにコーヒーマシンとカップがあり部屋に持っていって飲めるのが嬉しい。部屋は狭いがお風呂は広々として、独立。まだ綺麗でした!商業施設がすぐそばにあり、飲食も困りません。ちょっとしたお土産物屋さんも下にあるので便利でし...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋はバスルーム、トイレ、洗面台がそれぞれ独立しており、ほかのホテルではなかなか味わうことのできない広々とした水回りが当ホテル自慢のポイントとなっております。ご投稿者様にもご満足いただけたようで安心いたしました。複合施設でのお買い物もお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。次回ご利用時もご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。清司様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kaw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く階段の移動がなかったので、足腰の心配な母も楽に歩けました。
フロントに設置されていたコーヒーも美味しかったです。
お風呂場は洗い場とバスタブがあり、リラックス出来ました。
1つだけ残念な点が朝食会場のテナントのカフェです。
せっかく地元食材を使っているのに料理が冷めていて美味しくなかったで...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊プラン】2泊以上のご予約におすすめ!(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。
当ホテルの立地やコーヒーサービスにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。ご宿泊いただいたお部屋はバスルーム、トイレ、洗面台がそれぞれ独立しており、ほかのホテルではなかなか味わうことのできない広々とした水回りが当ホテル自慢のポイントとなっております。ご投稿者様にもご満足いただけたようで安心いたしました。
朝食に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。いただきましたご意見はレストランと共有し、お客様にご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止めながら、お客様満足度の向上を目指して日々精進して参りますので、引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xej********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良いホテルでした

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/14

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。ご利用いただいたお客様の貴重なお言葉は我々にとっていつも励まされておりますが、この様な状況の中でのお褒めのお言葉はいつもにも増して勇気がでます。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

zxo********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コンフォートダブルのお部屋に女性二人で泊まりました。
バスの中にタオルかけ、置き等があれば良かったと思います。脱衣室がないため、ほとんど人前で脱ぐことになり、せめて、カーテンでもあれば良かったです。☆➖1はそのためです。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/06

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
女性お二人でのご旅行はいかがでしたでしょうか。少しずつではございますが「小江戸川越」に訪れる方々が増えてきており、ホテルとして大変喜ばしく感じております。
今回ご投稿いただきましたご意見は、今後のサービス向上に向けて貴重なご意見として検討を重ねて参りたいと存じます。甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

ter********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

受付から部屋までも非常にモダン調できれいな印象を受けました。また、部屋の中も同様で、快適空間です。駅から近いこともあり、利便性もよいです。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/06

この度は数あるホテルのなかから川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをご投稿くださり感謝申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、当ホテルは駅から歩行者デッキで徒歩2分と立地に恵まれており、複合施設内では飲食店や薬局、コンビニなどが揃い大変便利です。それゆえに利便性について、お褒め頂けたことを大変嬉しく存じます。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。時節柄、どうかご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

kgw********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

川越旅行のためにこちらに宿泊しました。
出来たばかりのホテルだったので、部屋も綺麗ですし、設備もタッチパネルで操作でとても感動しました。
朝食は混雑状況が部屋からわかるようになっていたので、とても助かりました。
またぜひ泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【観光】小江戸名所めぐりバスチケット付き&12時チェックアウトプラン(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/22

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをご投稿者いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの新しく充実したお部屋や設備へのお褒めのお声、大変うれしく存じます。
これからも皆様に「また宿泊したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回川越にお越しの際もぜひご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。季節柄、ご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

bhm********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても綺麗で満足でした。また、朝食も良かったです。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/17

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。今年6月にオープンしたばかりの新しく充実した施設にご満足いただけた様子をうかがえ、大変うれしく存じます。これからも皆様に「また宿泊したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回川越にお越しの際もぜひご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同

詳しく見る

施設から返信あり

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