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川越東武ホテル

埼玉県川越市脇田本町8-1地図

お気に入り

475

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総合評価

4.29

11月24日00:17更新

31件

29人が満足と
評価しています。

nog********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

まだ新しいので、綺麗で気持ちよかったです。
チェックインの際、受付フロアに無料で利用できるコーヒーサーバーがある事を一言伝えていただきたかったです。
帰りに気づき残念でした。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)

kyo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しく綺麗な環境で気持ちよく利用させていただきました。夜中通路で大声で会話する他の宿泊客の声が室内まで響き、迷惑でした。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期得割】30日前までのご予約におすすめ!(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅直結でお買い物にも食事にも便利です
新しいだけあり綺麗でスタッフさんも親切です
アイスサーバーは各階にあって便利ですがレンジがフロントに預けて温めてもらうシステム…各階にあれば便利なのになぁ
ちょっと利用するには最適です

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】5%OFF(素泊り)

情報提供元:一休.com

jxa********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊まりだったので食事は頂きませんでしたが、ほかについては全く何も問題ありませんでした。設備もとても綺麗で、フロントの方の対応もとても丁寧でした。安い部屋だったので、景観もよくて嬉しかったです。ありがとうございました。欲を言えば、ハサミの貸し出しかアメニティがあれば嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【観光】小江戸名所めぐりバスチケット付き&12時チェックアウトプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの設備やスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。貸出備品につきましても貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。これからもお客様のお声を大切に、更なるサービスの向上を目指してまいりますので次回川越にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バス、トイレ、洗面台それぞれが独立し、快適。
バスは、洗い場があり、シャワーの勢いも良く、申し分なし。
同施設内にあるレストランでの朝食も最高でした。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/28

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。お客様より素敵なコメントを頂き宿泊部一同喜んでおります。
コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、湯船にお湯をためて落ち着いて入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
次回川越にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またお会いできる日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

若いスタッフたちがとても親切丁寧に応対してくれました。
客室も清潔感にあふれ、何よりベッドの寝心地がとても良かったです。
USBコネクターが多数設置されているのも嬉しいですね。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/28

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋にお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。ご利用いただいたお客様の貴重なお言葉は我々にとっていつも励まされておりますが、この様な状況の中でのお褒めのお言葉はいつもにも増して勇気がでます。
これからもお客様のお声を大切に、更なるサービスの向上を目指してまいります。ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

spm********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

車で行ったので、2000円払っても何度でも出入庫出来るので使用して大変良かった。フロントにコーヒーマシンとカップがあり部屋に持っていって飲めるのが嬉しい。部屋は狭いがお風呂は広々として、独立。まだ綺麗でした!商業施設がすぐそばにあり、飲食も困りません。ちょっとしたお土産物屋さんも下にあるので便利でし...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋はバスルーム、トイレ、洗面台がそれぞれ独立しており、ほかのホテルではなかなか味わうことのできない広々とした水回りが当ホテル自慢のポイントとなっております。ご投稿者様にもご満足いただけたようで安心いたしました。複合施設でのお買い物もお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。次回ご利用時もご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、今後とも川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。清司様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kaw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く階段の移動がなかったので、足腰の心配な母も楽に歩けました。
フロントに設置されていたコーヒーも美味しかったです。
お風呂場は洗い場とバスタブがあり、リラックス出来ました。
1つだけ残念な点が朝食会場のテナントのカフェです。
せっかく地元食材を使っているのに料理が冷めていて美味しくなかったで...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊プラン】2泊以上のご予約におすすめ!(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。
当ホテルの立地やコーヒーサービスにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。ご宿泊いただいたお部屋はバスルーム、トイレ、洗面台がそれぞれ独立しており、ほかのホテルではなかなか味わうことのできない広々とした水回りが当ホテル自慢のポイントとなっております。ご投稿者様にもご満足いただけたようで安心いたしました。
朝食に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。いただきましたご意見はレストランと共有し、お客様にご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止めながら、お客様満足度の向上を目指して日々精進して参りますので、引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xej********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良いホテルでした

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/14

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。ご利用いただいたお客様の貴重なお言葉は我々にとっていつも励まされておりますが、この様な状況の中でのお褒めのお言葉はいつもにも増して勇気がでます。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

zxo********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コンフォートダブルのお部屋に女性二人で泊まりました。
バスの中にタオルかけ、置き等があれば良かったと思います。脱衣室がないため、ほとんど人前で脱ぐことになり、せめて、カーテンでもあれば良かったです。☆➖1はそのためです。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/06

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
女性お二人でのご旅行はいかがでしたでしょうか。少しずつではございますが「小江戸川越」に訪れる方々が増えてきており、ホテルとして大変喜ばしく感じております。
今回ご投稿いただきましたご意見は、今後のサービス向上に向けて貴重なご意見として検討を重ねて参りたいと存じます。甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

ter********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

受付から部屋までも非常にモダン調できれいな印象を受けました。また、部屋の中も同様で、快適空間です。駅から近いこともあり、利便性もよいです。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/06

この度は数あるホテルのなかから川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをご投稿くださり感謝申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、当ホテルは駅から歩行者デッキで徒歩2分と立地に恵まれており、複合施設内では飲食店や薬局、コンビニなどが揃い大変便利です。それゆえに利便性について、お褒め頂けたことを大変嬉しく存じます。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。時節柄、どうかご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東武線・JR線の川越駅のデッキから行けるのでとても便利です。再開発地区できれいなホテルでした。次回もよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/10/01

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
投稿いただきましたとおり、当ホテルは駅から歩行者デッキで徒歩2分と立地に恵まれており、複合施設内では飲食店や薬局、コンビニなどが揃い大変便利です。それゆえに利便性について、お褒め頂けたことを大変嬉しく存じます。
次回川越にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2回目の連泊でした。旧東武ホテルと比べると格段にスタッフの皆さんの対応が良くなっていて気持ち良く滞在出来ました。部屋の掃除も毎回大変行き届いています。ただ今回は綺麗にお掃除してあるのにトイレのアンモニアっぽい臭いが気になりました。
テレビや話し声は全く聞こえませんが壁づたいのコンコンという音はかなり...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン】2泊以上のご予約におすすめ!(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/28

レワ様
今回も川越東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなかクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応やお部屋へのお褒めのお言葉、大変うれしく存じます。臭いに関しましては、ご投稿者様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様から頂きました貴重なご意見は社内で共有し、快適にお過ごしいただけますよう今後より一層尽力いたします。
今後もお客様にお寛ぎ頂けますよう精進して参りますので、誠に厚顔ではございますがまた川越東武ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
川越東武ホテル 宿泊部一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kgw********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

川越旅行のためにこちらに宿泊しました。
出来たばかりのホテルだったので、部屋も綺麗ですし、設備もタッチパネルで操作でとても感動しました。
朝食は混雑状況が部屋からわかるようになっていたので、とても助かりました。
またぜひ泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【観光】小江戸名所めぐりバスチケット付き&12時チェックアウトプラン(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/22

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをご投稿者いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの新しく充実したお部屋や設備へのお褒めのお声、大変うれしく存じます。
これからも皆様に「また宿泊したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回川越にお越しの際もぜひご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。季節柄、ご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

gek********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいで、部屋も靴を脱いで過ごせたのが、とてもリラックスできた。下の階に飲食店もあり、駅チカで立地も良かった。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/22

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご投稿者のお声をうれしく拝読いたしました。
当ホテルのトリプルルームは靴を脱いでお過ごしいただける、県内でも珍しいお部屋でございます。ご投稿者様にもご満足いただけたようで安心いたしました。複合施設の飲食店も充実しており、駅直結の立地にもお褒めいただけたことを大変うれしく存じます。
次回川越にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
季節柄、ご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

bhm********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても綺麗で満足でした。また、朝食も良かったです。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン(朝食付)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/17

この度は川越東武ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。今年6月にオープンしたばかりの新しく充実した施設にご満足いただけた様子をうかがえ、大変うれしく存じます。これからも皆様に「また宿泊したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回川越にお越しの際もぜひご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部一同

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施設から返信あり

hik********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設が新しく綺麗。風呂とトイレが別なのも大変良い。風呂は浴槽も洗い場も大きく、自宅の風呂場のようでシャワーの水圧も良い。ツインルームに泊まったが、ベッド毎に枕元に電源コンセントやUSBの差込口があるのが新しいホテルならでは。チェックアウトも専用機械で簡単でスマート。コロナ対策も入館時に検温と手指の消...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/16

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、たいへんうれしく存じます。また、バス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立したほかのホテルではなかなか味わうことのできない広々とした水回りにもご満足いただけたようで、安心いたしました。
ホテルとして、ご利用頂くお客様と私たちスタッフの健康を考慮しながら様々な対応をさせて頂いております。お客様の安心を第一に考え、更にお客様にホテルでの滞在を満足して頂ける様従業員一同精進してまいります。是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうかご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

toa********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/09/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しくて清潔、親切、適切でした。
チェックアウトの延長もスムーズにできて何よりでした。
また是非利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/16

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
2020年6月にオープンしたばかりの新しく充実した施設にご満足いただけたようでたいへんうれしく存じます。
ご利用いただいたお客様の貴重なお言葉は我々にとっていつも励まされておりますが、この様な状況の中でのお褒めのお言葉はいつもにも増して勇気がでます。ホテルとして、ご利用頂くお客様と私たちスタッフの健康を考慮しながら様々な対応をさせて頂いております。お客様の安心を第一に考え、更にお客様にホテルでの滞在を満足して頂ける様従業員一同精進してまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうかご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

当たり前ですが綺麗で良かったです。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシックプラン(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/14

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは2020年6月にオープンしたばかりでございます。新しく充実した設備や施設に皆さまからたいへんご好評をいただいております。ご投稿者様にも快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
これからも皆さまに「また宿泊したい」と感じていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回川越にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

neo********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家のエアコンが故障して1週間で2日利用しました。
できたばかりのホテルなので清潔感はありますが、チェックイン後外出して戻った時などにフロント前を通っても無反応だったり、タオルに繊維がついていて髪を拭いたら髪にたくさんそれがついたり、気になる点はありました。
トイレもお風呂も一人暮らしの友達の家みたい...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】おトクだ値!(素泊り)

川越東武ホテルからの返答

返信日:2020/09/09

この度は川越東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様よりご投稿いただきましたご意見は、お客様の貴重な声として参考にさせていただきたく存じます。お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。時節柄、どうかご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

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