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ホテルリゾーピア箱根の口コミ

ホテルリゾーピア箱根
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,348人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.12

09月17日00:07更新

160件

135人が満足と
評価しています。

136件中61~80件を表示

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    m*e*o*o*o*a*6*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族で利用しました。到着し、子供と一緒にロビーに入りましたが、フロントは目の前、両手に荷物抱えていても、スタッフは見て見ぬ振り。声もかけず。特に女性スタッフ。帰りは、荷台借りて荷物運んでいても、スタッフは、声かけてきませんでした。
    浴室のスタッフは、タバコ臭い。浴室の前で、毎回、部屋番号と名前明記し...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お寿司や出来立ての天婦羅、お肉料理が大人気!ディナーバイキング~25種ドリンク飲み放~後半席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お部屋は新しくて快適でした。夕食バイキングは少し期待はずれでしたが、世界のビール飲み放題は良かったです。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お寿司や出来立ての天婦羅、お肉料理が大人気!ディナーバイキング〜25種ドリンク飲み放〜後半席

    ホテルリゾーピア箱根からの返答返信日:2018/08/14

    YURIRIN様

    リゾーピア箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お食事はあまりご期待に添えなかったようで申し訳ございません。
    日々改善と工夫に努め、皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。
    どうか今後ともリゾーピア箱根をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い致します。
    YURURIN様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*1*0*j*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は、味はもちろんのこと、盛り付けや接客も良かったです。夕飯の最後のお食事のお代わりが出来て、感激しました。
    温泉も部屋も清潔で気持ち良く、使わせて頂きました。
    中強羅駅からフロントまでの登り坂が大変だっので、ケーブルカー利用の場合には、強羅からの送迎車を利用する方がおすすめです。
    機会あれば、また...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2名1室最大3,200円引き!良質の温泉と美味しいお食事を気軽楽しむ!
    詳しく見る

    m*m*m*mさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキング型式のブランにはそれほど期待していませんでしたが、料理の内容は良く、混雑感も無くゆっくり食事ができました。
    今回一番感心したのは、部屋の鍵がカード式でなく普通の鍵なのに、チェックイン時に2つの鍵を渡されたので、同行者が別々の行動をしても不自由しなくて済んだことです。
    ケーブルカーの駅に近く、...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お寿司や出来立ての天婦羅、お肉料理が大人気!ディナーバイキング☆~後半席~/ツイン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    レストランスタッフの方が、しっかり対応いただき良かった

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大3,600円引き!良質の温泉と美味しいお食事を楽しむ〜ポイント5倍

    ホテルリゾーピア箱根からの返答返信日:2018/08/14

    この度はリゾーピア箱根をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    レストランスタッフへのご対応にご満足いただけ、お言葉を頂戴し、スタッフも大変喜んでおります。
    今後も皆様にご満足いただけるよう、きめ細やかなサービスに努めて参ります。
    今後ともリゾーピア箱根をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*a*e*u*i*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝夕食の朝はバイキング(お部屋の広さ?の都合により和定食になることもあるみたいな)。この都合により和定食になるのならば、連絡が来るはずと考えていましたから。
     しかし、チェックイン時にバイキングは定員が満席とのこと。和定食と言われました。早めにいらせてほしかった。
     猛暑なのに、冷房が全く効かず。何度も...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大3,600円引き!良質の温泉と美味しいお食事を楽しむ~ポイント5倍
    詳しく見る

    e*i*a*a*p*p*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。強羅館の部屋はとても広く、使いやすかったですが、ベットが固くて肩が痛くなりました。玄関に車寄せができないので、駐車場から荷物を持っての移動は大変でした。行きは手伝っていただきましたが、帰りは手伝っていただけませんでした。食事はバイキングでしたが、ローストビーフがとても美味しかった...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定~ファミリー歓迎】大人2名様につきお子様1名様無料~ディナーバイキング!後半席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    この度はお世話になりました。事前の電話での問い合わせにも親切に対応して頂きありがとうございました。広いお部屋で孫達は大喜び!プールは水が冷たく直ぐに出てしまいましたが、思い出になったようです。お料理もまぁまぁでしたがスタッフの皆様がとても感じ良く気持ち良く滞在出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2名1室最大3,200円引き!良質の温泉と美味しいお食事を気軽楽しむ!

    ホテルリゾーピア箱根からの返答返信日:2018/08/14

    旅の夢様

    リゾーピア箱根をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    お孫様にも楽しい夏の思い出の一つとなりましたようで、私どもも嬉しく思います。
    今後も皆様にご満足いただけるよう、きめ細やかなサービスを心掛け、努力して参ります。
    またぜひ箱根にお越しの際はリゾーピア箱根をご利用下さいませ。
    旅の夢様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    リニューアルしたので部屋はキレイだけど、居心地が悪かった。天井が凄く低いので圧迫感がある。部屋の空調もイマイチ。
    大浴場はお風呂の種類が少ない。
    食事は全く満足出来るものではなかった。むしろ期待外れで残念だった。
    また行きたいと思うホテルではなかった。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインは3種の鮪をしゃぶしゃぶで楽しむ〜大満足の箱根旅を気軽に楽しめるカジュアルプラン

    ホテルリゾーピア箱根からの返答返信日:2018/07/18

    リゾーピア箱根をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際しましてはお客様のご期待に添えなかったようで、申し訳ございませんでした。
    お客様にご満足いただけなかったことは誠に残念でございます。
    今後もお客様皆様の大切なお言葉を参考に、より良いプランをご提供できるよう努力して参ります。
    どうか今後ともリゾーピア箱根をご愛顧いただき、お声をお聞かせ頂けたらと存じます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ホテルはとてと良かったです。夕食が5時と8時の二部制でしたが真ん中の時間帯もあるといいなと思いました。朝食は席が空いていなく少し待ちました。それから入浴税が別にかかりました。
    子供がいる方はホテルにプールがあるのでゆっくり過ごしやすいと思います。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7/17迄は神奈川産国産牛しゃぶしゃぶを梅風味の出汁で!箱根近郊の食材を楽しむ〜ワンドリンク付

    ホテルリゾーピア箱根からの返答返信日:2018/07/18

    リゾーピア箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご満足いただけたようで、何よりでございます。
    ただ、朝食の際にはお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    週末はお客様も多く、どうしてもお待たせしてしまう場合がございますが、少しでもスムーズなご案内ができるよう工夫と改善をして参ります。
    どうか今後ともリゾーピア箱根をご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。

    館内はガーデンプールの他にも卓球やカラオケなどキッズルームなど施設が充実しております。楽しい夏休みの思い出にぜひ館内でもお過ごしいただけたらと存じます。
    また箱根にお越しの際はぜひリゾーピア箱根をご利用下さいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    食事がとにかく良かったです!
    良い時間を過ごす事ができました!

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7/17までは黒毛和牛と雲丹の焼きしゃぶを堪〜上質の食材と旬を贅沢に味わう〜料理長推奨和食会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*m*i*3*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事も大変おいしく、プールもあるので、家族連れには最高だと思います。
    (連泊の人間用に、食事のメニューを少し変えていただけたら満点です)
    荷物を間違えてしまい、相手先への連絡などをフロントの方にお願いしました。何度も電話をして大変だったと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休みはみんなで楽しもう♪プールもオープン!ディナーバイキングプラン☆25種ドリンク飲み放題【後半席】
    詳しく見る

    h*r*h*r*1*0*1*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    月一で外泊しますが ここはまた行きたくなります。

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    GWも開催!ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【前半席】
    詳しく見る

    m*i*y*n*0さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/04/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    接客は良かったが、施設そのものは正直がっかりでした。
    他の人のレビューがよかったので期待してましたが期待本当に期待外れでした。明らかに宿泊客数とお風呂の面積や洗面台の数が少なすぎて、髪の毛を乾かすのもまってないといけないほど。
    食事はバイキングにしましたが、会場が元々あまり広くないので一席一席の間隔も...

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【後半席】
    詳しく見る

    s*n*g*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ショップのお土産がもう少し充実してると嬉しいです。

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【後半席】
    詳しく見る

    t*s*i*0*4*2*7さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/03/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランやエレベーターの順番を守らないことや遅い時間での騒音がなく、不快な思いをすることがなかったので、客層は、良い方です。
    素晴らしいサービスや料理でも、客層が悪いと不快な思いしかしません。
    お風呂は、部屋タオル持参不要で便利ですが、露天風呂から景色が見えず、貸し切り風呂もないので、お風呂の評価は...

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【後半席】
    詳しく見る

    h*r*_*4*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    以前、クチコミで食事が良いとありましたが、がっかりの内容でした。
    もしかして、和食懐石よりカジュアルの方に重点をおいているのかも。
    食材も良いとはおもえませんでした。

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1.2.3月平日限定】選べる特典!チョイスプラン☆夕食はおすすめ和食会席~ポイント8%
    詳しく見る

    t*t*9*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客、料理、大浴場等とても満足しました。
    しかし客室にて隣・上の物音、通路の足音で深夜まで寝れなかったのが不満な1件ですがトータルとして満足しました。

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定だからお得♪】気軽に楽しむカジュアル料理☆温泉もゆったり箱根路プラン
    詳しく見る

    r*m*c*i*1*6*0*0*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度は、お世話になりました。
    従業員の方の挨拶、笑顔がとても良かったです。お風呂も、とても清潔な感じで満足できました。
    朝食のバイキングがパン、おかずの種類がもう少しあったら嬉しいかな・・

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【後半席】
    詳しく見る

    w*n*a*y*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    60代後半です。別館強羅棟の宿泊でしたが、部屋から風呂までが遠く迷路のようで
    湯冷めしました。それ以外は接客も食事も満足です。ご年配の方は本館泊をお勧めします。 

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【前半席】
    詳しく見る

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