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ホテルリゾーピア箱根の口コミ

ホテルリゾーピア箱根
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,358人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.12

09月23日00:06更新

161件

136人が満足と
評価しています。

137件中1~20件を表示

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    m*i*y*n*0さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/04/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    接客は良かったが、施設そのものは正直がっかりでした。
    他の人のレビューがよかったので期待してましたが期待本当に期待外れでした。明らかに宿泊客数とお風呂の面積や洗面台の数が少なすぎて、髪の毛を乾かすのもまってないといけないほど。
    食事はバイキングにしましたが、会場が元々あまり広くないので一席一席の間隔も...

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【後半席】
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    g*a*m*1*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食朝食付き一泊の家族旅行でした。ホテルの外観、フロントと浴場の写真が綺麗のでこのホテルを選択しました。子供がいるので食事はバイキングを選択したが食べ物の種類が少なく家庭料理ばっかりでしかも食事の場所は最悪でした。送迎サービスはありますが少ないのであまり使えません。車がない方にはオススメしません。次...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春休みも開催】お寿司や出来立ての天婦羅、お肉料理が大人気!バイキング&25種ドリンク飲み放~前半席
    詳しく見る

    t*n*c*4*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂は可もなく不可もなく。バイキングは最悪でした。2度目は無いですね。フロントの対応は良かったです。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日~限定5室】大人気のディナーバイキングをおトクに楽しもう!25種ドリンク飲み放題~前半席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    親子三人の弾丸箱根旅でした。
    夜、遅くホテルに到着。
    朝食付きのプランでしたので寝るだけだからと
    リーズナブルなプランをチョイス。
    リーズナブルなプランだから
    あまり期待していませんでしたが
    部屋からの眺望が最悪。
    駐車場の真前。車しか見えない。しかもフロントや露天風呂にいくのにも
    とても不便な別棟、。
    部...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食で箱根周辺散策気分に〜新鮮な野菜や干物など箱根近郊食材が美味しい!朝食付きプラン

    ホテルリゾーピア箱根からの返答返信日:2018/12/12

    kpswb様

    リゾーピア箱根をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    この度はご滞在中のスタッフの応対でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋へお伺いした際はお客様への気遣いができておりませんでした。
    またフロントにてスタッフがボールペンを回しながらご対応していたことにつきましても、大変恥ずかしく失礼なことでございまして、重ねてお詫び申し上げます。
    改めてスタッフへの指導を行い、今回のようなことが二度と無きよう徹底して参ります。
    どうか今後ともリゾーピア箱根をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
    kqswb様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*a*e*u*i*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝夕食の朝はバイキング(お部屋の広さ?の都合により和定食になることもあるみたいな)。この都合により和定食になるのならば、連絡が来るはずと考えていましたから。
     しかし、チェックイン時にバイキングは定員が満席とのこと。和定食と言われました。早めにいらせてほしかった。
     猛暑なのに、冷房が全く効かず。何度も...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大3,600円引き!良質の温泉と美味しいお食事を楽しむ~ポイント5倍
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    h*r*_*4*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    以前、クチコミで食事が良いとありましたが、がっかりの内容でした。
    もしかして、和食懐石よりカジュアルの方に重点をおいているのかも。
    食材も良いとはおもえませんでした。

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1.2.3月平日限定】選べる特典!チョイスプラン☆夕食はおすすめ和食会席~ポイント8%
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    s*g*5*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食時間が8時45分と言われました。遅すぎる。朝食が食べられるか不安。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休みも開催!土曜日・設定日限定☆大人気のディナーバイキング☆25種のドリンク飲み放題付【後半席】
    詳しく見る

    n*k*0*2さんのコメント

    投稿日:2013/07/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    禁煙ルームをリクエストしたにもかかわらず、喫煙ルームであった。 空調からだと思うが、たばこの煙が部屋に入り最悪でした。 眺望は悪い。 ただし食事は最高でした。

    宿泊日
    2013/07/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【値段重視!】箱根・強羅温泉で癒されよう! ★ホテルお任せ★ぷらん♪ 2食付 <ツイン>)
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    x*9*i*a*1*uさんのコメント

    投稿日:2010/03/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    泊まった部屋の上の階で子供が騒いでいて うるさくて 殆んど眠れなかった 何度かスタッフに注意してくれるように 頼んだけど適切な対応をしてもらえなかった そればかりか 翌朝 私達から眼をそらしみないふりをしていた 最低な一日だった

    宿泊日
    2009/12/12
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】客室条件指定不可プランだからお得!ご夕食時にワンドリンク付き!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    立派な建物のホテルだったが、中強羅駅からすぐの門からフロントのある本館までの坂が急すぎて、荷物を持って上がるのが大変だった。シャトルバスを利用、あるいは、電話をかけて門まで迎えにきてもらうのが賢明。
    宿泊が強羅館だったので、本館への移動にはエレベーター二つとと通路を使っての移動だった。
    大浴場は露天風...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【設定日のみ】お日にち限定でおトクに楽しむ!大人気ディナーバイキング〜25種ドリンク飲み放題〜後半席

    ホテルリゾーピア箱根からの返答返信日:2019/07/23

    おきらくトラベラー様

    リゾーピア箱根をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    また貴重なお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    ご滞在中は皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で工夫と改善に努めて参ります。
    どうか今後ともリゾーピア箱根をご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
    おきらくトラベラー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*t*y*9*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ただただ のんびりしに 家族で行ったのですが
    ホテルは凄く綺麗だし お部屋も 写真と変わらず良かったのですが
    お風呂の洗い場のお湯がぬるくて 風邪引くかと思った。
    温度調節しても全く変わらず 凄く残念
    夕食もとても美味しかったのですが お一人様づつ ドリンクサービスがあるので よろしかったら。
    と 係りの人に言わ...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪ケーブルカー中強羅駅より徒歩2分☆和洋室6畳+17平米
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    宿泊時期が紅葉の時期で、予約が遅かったので満足のいく部屋や食事(懐石料理に近い)ではなかったので仕方ありませんが、かなり不満が残ります。部屋には連絡通路を使うため、フロントから下におり、連絡通路を通りエレベーターで再び上の階に上がり、部屋に入ります。部屋の中は穴蔵のような暗さで、カーテンを開けると目...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お寿司や出来立ての蟹の天婦羅、お肉料理が大人気!ディナーバイキング〜25種ドリンク飲み放〜前半席

    ホテルリゾーピア箱根からの返答返信日:2018/12/12

    マチハ4103様

    リゾーピア箱根をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    この度はせっかく2度目のご利用をいただきましたが、ご不満の残るご滞在となってしまいましたようで、誠に残念でございます。
    今回は数あるプランの中でお食事をバイキングでご予約を頂きましたが、こちらはフリードリンクが付いたプランとなっております。
    もしあまり飲まれないようでしたら、フリードリンクが付いていない和食会席または鉄板焼のプランでございますと、ゆったりとお食事ができ、またお料理も大変ご好評をいただいておりますので、ぜひご利用いただけたらと存じます。
    ディナーバイキングのメニューは皆様にご満足いただけるよう工夫と改善に努めて参ります。
    また再び良かったと思っていただけるよう、スタッフ一同で努力して参ります。
    どうか今後ともリゾーピア箱根をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い致します。
    マチハ4103様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*y*k*0*1*9*3*7*7さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    敷地入り口に何の説明もなく車で利用する場合どうしたらいいのかわからず入り口付近から建物の入り口まで荷物を持って歩く羽目になった。建物入り口までお進みください等の看板があると助かる

    客室は綺麗であったがベッド付近にコンセントがなく携帯等の充電に困る
    浴衣もサイズの明記がなく、雪駄も人数分が用意されてな...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お寿司や出来立ての蟹の天婦羅、お肉料理が大人気!ディナーバイキング~25種ドリンク飲み放~後半席
    詳しく見る

    h*r*m*n*m*9*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディナーブッフェは、器が安っぽいのが、最大の難点。温かいものが温かいとよかった。
    ローストビーフは、いまいち。

    飲み放題のカクテルは、その場で作ってくれて、良心的。

    風呂は、あまり広くなかった。残念。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日~限定5室】大人気のディナーバイキングをおトクに楽しもう!25種ドリンク飲み放題~後半席
    詳しく見る

    m*e*o*o*o*a*6*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族で利用しました。到着し、子供と一緒にロビーに入りましたが、フロントは目の前、両手に荷物抱えていても、スタッフは見て見ぬ振り。声もかけず。特に女性スタッフ。帰りは、荷台借りて荷物運んでいても、スタッフは、声かけてきませんでした。
    浴室のスタッフは、タバコ臭い。浴室の前で、毎回、部屋番号と名前明記し...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お寿司や出来立ての天婦羅、お肉料理が大人気!ディナーバイキング~25種ドリンク飲み放~後半席
    詳しく見る

    e*i*a*a*p*p*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。強羅館の部屋はとても広く、使いやすかったですが、ベットが固くて肩が痛くなりました。玄関に車寄せができないので、駐車場から荷物を持っての移動は大変でした。行きは手伝っていただきましたが、帰りは手伝っていただけませんでした。食事はバイキングでしたが、ローストビーフがとても美味しかった...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定~ファミリー歓迎】大人2名様につきお子様1名様無料~ディナーバイキング!後半席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    リニューアルしたので部屋はキレイだけど、居心地が悪かった。天井が凄く低いので圧迫感がある。部屋の空調もイマイチ。
    大浴場はお風呂の種類が少ない。
    食事は全く満足出来るものではなかった。むしろ期待外れで残念だった。
    また行きたいと思うホテルではなかった。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインは3種の鮪をしゃぶしゃぶで楽しむ〜大満足の箱根旅を気軽に楽しめるカジュアルプラン

    ホテルリゾーピア箱根からの返答返信日:2018/07/18

    リゾーピア箱根をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際しましてはお客様のご期待に添えなかったようで、申し訳ございませんでした。
    お客様にご満足いただけなかったことは誠に残念でございます。
    今後もお客様皆様の大切なお言葉を参考に、より良いプランをご提供できるよう努力して参ります。
    どうか今後ともリゾーピア箱根をご愛顧いただき、お声をお聞かせ頂けたらと存じます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*a*y*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    60代後半です。別館強羅棟の宿泊でしたが、部屋から風呂までが遠く迷路のようで
    湯冷めしました。それ以外は接客も食事も満足です。ご年配の方は本館泊をお勧めします。 

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【前半席】
    詳しく見る

    k*t*o*8*2*1*6*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食がビュッフェスタイルでした。食事の開始が8:30~とのこと。
    込み合っているのはわかりますが、この時間は遅すぎます。申し込みの際、食事開始時間を聞いてほしい。
    また、食事の味付けは、自分の口には合わない。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【後半席】
    詳しく見る

    m*t*u*o*1*4さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食の開始時間が遅くなる可能性がある旨を事前に知らせて欲しかったです。。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ステーキや天婦羅・お寿司が大人気!ディナーバイキングプラン☆25種のドリンク飲み放題付【後半席】
    詳しく見る

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