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石和温泉 ホテル新光の口コミ

石和温泉 ホテル新光

山梨県笛吹市石和町八田97 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:石和・勝沼

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915

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総合評価

4.10

04月02日04:23更新

97件

77人が満足と
評価しています。

91件中1~20件を表示

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    k28********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    偶然かも知れないけど、風呂上がりのマットがびしょびしょではなかったのが良かった。
    部屋は古い感じでトイレも狭かったが、価格を考慮するとしょうがないかなというレベルです。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お日にち限定ふらっとプラン> 創作バイキング1泊2食付
    詳しく見る

    t0d********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目だが、裏切らず、良い休暇を過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    決算セール!室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    何度も当館のご利用ありがとうございます。
    良い休日を過ごされたこと、うれしく思います。
    引続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
    お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くだいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mus********さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    数年ぶりに利用しました。
    和洋室を初めて利用しましたが、見晴らし良く、広々もしており、ゆっくりできました。温泉はワイン風呂が特に良かったです。
    夕食バイキングは以前と変わらず種類豊富で、友人は好物である寿司とステーキを何度もおかわりしていました(笑) 朝食も同様に良かったですが、トマトジュースがあったの...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶアワード受賞】ポイントUP!約70種類!創作豪華バイキング♪スタンダードプラン☆1泊2食付☆)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/23

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。数年ぶりのご利用とのこと、ありがとうございます。ロビーなどの改装が進み、お座敷やキッズコーナーなどができまして様変わりしました。好きなものを好きなだけ、食べれるのも、バイキングの楽しみですね。お連れ様はおかわりまでしていただきありがとうございます。WI−FIに関してはまだまだ、ご迷惑おかけしております。多くのお客様にご満足いただけるホテル目指してまいります。また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hin********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新型コロナウイルスが騒がれている中での接客、スタッフの方も色々と不安やご苦労はあるかとは思いますが、とても温かく迎えて頂き、家族でのひとときを安心して楽しく過ごせることができました。
    子供たちも大満足で、息子は「こんなに美味しい料理のホテル、他にある?」と大喜び。
    チェックアウト後に中庭散歩させて頂い...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    決算セール!室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/22

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    このような時にでも、お客様にはご来館してくださり、
    ご家族皆様でご満足いただける旅行になったこと、
    それだけで、私たちは嬉しく思います。
    バイキングの料理もお喜び頂けて、料理長他スタッフに共有致します。
    庭園も当館の自慢のひとつでございますので、
    それも含め、ご満足いただけて嬉しく思います。
    また、一日でも早く終息を祈るばかりです。
    お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
    お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    fis********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この時期なのに、アルコール消毒液が、食事会場にしか見当たりませんでした。
    温泉に行くのに、フロント前を通るのですが、朝フロントの二人の女性は、挨拶もしないで、会話に夢中でした、チェーン展開するホテルなのに、教育がイマイチでは?
    食事はライブキッチンが売りでしたが、夕食の時そこに立つ方の愛想が悪く、たく...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    決算セール!室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/10

    この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
    必要と痛感いたしております。
    次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
    お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ykr********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    直前のお安いプランだったにもかかわらず、大変気持ちの良い接客をしていただきました。特に清掃の方など裏方さんのお人柄の良さがとても印象的でした。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    決算セール!室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/10

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    接客に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    期間限定のお得なプランでございました。
    他にもお得なプランがございます。
    お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
    お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kat********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も綺麗でお風呂も食事も最高でした。
    大江戸温泉さんは、さすがに格が違いますね!

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アウトバス・景観なし】お部屋おまかせお得プラン★★【1泊2食】バイキング★)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/06

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mog********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この時期ということもあって
    とてもお得に泊まれました
    今回で2回目の宿泊でしたが非常にすいていました
    温泉も非常に良くとても満足しました
    また泊まりたいです

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    決算セール!室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/05

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、何度も当館のご利用ありがとうございます。
    お褒めのお言葉、大変うれしく思います。
    また、山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kuj********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    加湿器のタンクが水垢でヌルヌルで、フィルターも茶色く変色していて雑菌が気になって使えず、そのくせ乾燥が酷い為、タオルを濡らして何度も振り回していました。
    ポットのお湯も蓋の辺りにカルキが目立ち、気持ち悪くてお茶も飲めませんでした。
    後、ドライヤーを部屋に常備しないのなら、お風呂場にもっと置いて下さい。...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(約70種類!創作豪華バイキング♪スタンダードプラン☆1泊2食付☆)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/06

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。また、客室内の加湿器、ポットの汚れに関しましては大変ご迷惑お掛け致しました。早急に対応し、今後このような事のないよう、誠心誠意努めてまいります。また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sam********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋がなくて喫煙室に泊まったが臭くなくて、たぶん隅々まで消毒しているんだなと思って安心した。食事は大変よかった。刺身や寿司がふんだんにあり、和牛ステーキも。果物やスイーツもあって食べきれなかった。食事が終わるとすぐスタッフが片付けてテーブルはもちろん座っていた椅子まできれいに消毒した。中国系は一人も...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    決算セール!室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/05

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    料理や接客に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    感染症の影響で御座いますが、海外のお客様の来館は少なくなりました。
    多くのお客様には気にかけている分、私たちも出来る限り予防対策をさせていただいております。
    引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
    また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    この金額で宿泊できたので、なんの不満はありません。
    料理GOOD!!温泉最高!!中庭癒やされます!!
    チェックIN時間にもよるのでしょうが、15:00の夕食は少しはやいかな。。。
    それと、WI-FI利用がが1Fロビーだけなのが不備でありました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/03/06

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めの言葉や貴重なご意見、ありがとうございます。夕食のお時間に関しましては混雑緩和のため、また開店直後のお時間が空いているため、早いお時間をお勧めさせていただいております。お客様にはご迷惑お掛けいたしました。また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    elg********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    正直言って、期待以上でした。
    3名で1泊2食ではあり得ない様な格安でしたから余り期待はしていなかったのですが、食事のバイキング料理も良かったですし、部屋は10畳と広くゆったりでした。
    またの利用を考えています。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    決算セール!室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/02/19

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
    山梨にお越しの際には、当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tot********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパ的には満足
    年に数回大江戸温泉グループを利用してるけど料理の品数の少なさは今まで一番
    忙しかったのか朝の挨拶も出来ない従業員には残念な思いです
    安いから仕方ないのかな?

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    決算セール!室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/02/19

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉や貴重なご意見ありがとうございます。
    引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
    山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pha********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型肺炎で世の中がざわついていますが中国人が一人もいなくてびっくり。
    コスパ最高、子供がたくさんいると好きなものがバラバラで食事にはいつも気を使うのですが、バイキングだとノーストレスです。すばらしい!お風呂も最高!
    1Fのロビーも広くて子供が遊べるスペースもあってGOOD、漫画もたくさん!卓球も30分無料!...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    決算セール!室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/02/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    新型肺炎の影響はひしひしと感じております。
    それでもこうしてお客様がいらっしゃてくれることが私たちはうれしく思っております。
    ロビーも改装が進みお子様の遊べるスペースなどもできました。
    これからも、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
    お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    ven********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事、お風呂、部屋は大変満足。部屋のエアコン、換気扇のホコリがすごかったな。
    フロントの対応がダメダメ。心のない対応にがっかり。すごく冷たくあしらわれている印象が強い。チェックアウト時ホテルから出る時にお礼の一言もなし。Chinaスタイルか?

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/02/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    せっかくご利用頂いたにも関わらずレストランでの従業員の対応に関しまして
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
    必要と痛感いたしております。
    次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
    お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝夕の食事を頂きました。どちらもブュッフェスタイルでした。席は家族で指定されて90分間ゆったりできました。また、品数も豊富でありがちな味の疑問無く全て美味しくいただきました。温泉も流石に石和肌あたりも気持ち良く温度も適度でいつまで入っていられ脱衣所は少し狭いかなぁと感じましたが湯舟で帳消し、例年と異な...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2020/01/06

    この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用いただきありがとうございます。
    また、多くのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
    石和温泉は『美肌の湯』と称されており、大変人気の湯となっております。
    お食事、温泉共にご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。
    まだまだ、身の凍える寒さが続いております。
    お身体にお気を付け下さいませ。
    お客様のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    koh********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン
    詳しく見る

    mk2********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は、自分で作れるほうとう鍋があるなど、郷土料理があって面白かったです。
    庭園もきれいでしたが、 庭を歩くためのスリッパが木製で歩きにくく、家族が転倒してしまったので、変えていただいた方がよいと思います。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お出かけプラン 創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/12/07

    この度は、大江戸温泉物語 ホテル新光をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    食事に関しましても、特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    ご家族の方は、お怪我はございませんでしたでしょうか?
    頂戴いたしました、ご意見は共有いたしまして改善させて頂きます。
    また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r34********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿に一番近い駐車場は、駐車台数が限られていますが。誘導員が配備され、後から来た人が通路に停めれないようにしてくれます。食事は、バイキングで種類が多く、全種類は食べれません。また、補充も早いです。朝食のベーコンと魚は、焼きすぎで、燻製ぐらいに堅く、水分が無いです。夕食の、ほうとうは、他県から来ているの...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/11/09

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    頂いたご意見を共有し順次改善を行ってまいりたいと考えております。
    お近くにお立ち寄りする機会がございましたらお立ち寄りいただければと思います。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ake********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に古い建物でしたが部屋は広くて掃除してあり、綺麗でした
    アメニティー等もちゃんと揃ってましたしお風呂も綺麗に掃除していました。
    大江戸温泉を名乗る割には温泉数も少なくお湯は良いのですが変わった工夫も無い普通の感じだったので期待はずれでした。
    庭の日本庭園は趣があってよかったです。
    最後に1番ガッカ...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/11/09

    この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉や貴重なご意見、ありがとうございます。
    バイキングの料理につきましては料理長に共有させていただき、
    この後の課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    また、お近くにお立ち寄りの際には是非当館をご利用ください。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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