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石和温泉 ホテル新光の口コミ

石和温泉 ホテル新光

山梨県笛吹市石和町八田97 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:石和・勝沼

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834

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総合評価

4.09

12月15日00:43更新

80件

63人が満足と
評価しています。

74件中21~40件を表示

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    a*2*4*6*8*8*6*4*4*6*8*8*6*4*4*6さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2017/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊2食付きで2人で13000円でした。
    バイクツーリングで利用しましたが屋根の下の駐車場を案内されました。
    交通量の多い通りですがベルボーイが3〜4人居て誘導してくれるので安心です。

    10畳の畳部屋で思っていた以上に広く大満足です。
    ただ、暖房がエアコンなのでひどく乾燥します。
    加湿器がないのでせいぜいタオルを...

    宿泊日
    2017/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★お日にち限定★【直前割】プラン★約70種類の豪華バイキング♪〈和室〉)
    詳しく見る

    k*n*o*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はきれいでした。
    料理は品数豊富で最高です。
    固形燃料を使った小さな鍋良かったです。
    駐車場は乳幼児がいたため近くをわざわざ用意してくださりたすかりました。また利用します。

    宿泊日
    2017/01/20
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】大江戸温泉物語×るるぶトラベル一押し!<和室10畳>)
    詳しく見る

    p*k*c*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事も食べ放題でおいしくて、食べ過ぎてしまいました。風邪で体調が悪くなってしまいましたが、フロントやレストランのスタッフの方の対応が、とてもよく、おかげさまで、よくなりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【先特50】プラン♪50日前までの早めのご予約がおトク!夕食は約70種類の創作バイキング♪)
    詳しく見る

    t*8*5*1*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事もお風呂もとても良かった。禁煙室が満室だったので喫煙室になってしまったが、消臭対応をしっかりしてくれていて、全くにおいがしなかったので、その点もとても満足です。

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】大江戸温泉物語×るるぶトラベル一押し!<和室10畳>)
    詳しく見る

    k*k*b*t*k*8*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングがとてもおいしかったです。刺身、寿司、ステーキの他にも山梨の味が楽しめるほうとう鍋があってうれしかったです。
    アンケートを書くと鯉の餌プレゼントということで書くと、ちゃんと子供二人分もらえました。こういう気づかいはうれしいです。
    お風呂は露天が屋根もあって囲まれていて半露天のような感じだった...

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アウトバス・景観なしのお部屋】おまかせお得プラン★お部屋数限定1泊2食付☆温泉で癒されよう<和室>)
    詳しく見る

    sam********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    平日二泊しました。夕飯は座席指定のため良かったです。刺身は無くなると、すぐ出て来るので良かった。連泊の場合、何か特典があれば・・・。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お日にち限定ふらっとプラン> 創作バイキング1泊2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/10/16

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉や貴重なご意見、ありがとうございます。
    引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
    山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*e*a*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着してチェックインした時にフロントのお姉さんに早口で館内の説明をされて全くわからなかった。なんであんなに急いでるの?後ろも並んでないのに。んで、わからないことがあったらフロントに電話しろって言われたけど、ビジネスホテルとかじゃないんだから、もう少し丁寧に説明してほしい。楽しみに来ているのに初っ端か...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お日にち限定ふらっとプラン> 創作バイキング1泊2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/09/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    せっかくご利用頂いたにも関わらず、従業員の対応に関しまして
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
    必要と痛感いたしております。
    次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
    お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*k*9*9*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の宿泊でしたが、前回よりバイキングの質の高くなっていました。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    50日前までの予約がおトク!!【早旅50】1室、最大7800円割引

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/09/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、何度も当館をご利用頂きありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    料理に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    季節ごとにメニューを変えて、多くのお客様にお喜びいただけるよう工夫してまいります。
    山梨にお越しに際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*h*f*m*l*8*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングに居る従業員の接客が良くなかった、ほうとうの作り方が有ってかなったらしく、怒鳴られた。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休み限定 割引プラン  創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    せっかくご利用頂いたにも関わらずレストランでの従業員の対応に関しまして
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
    必要と痛感いたしております。
    次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
    お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*2*0*0*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食の刺身、お寿司はこんなもんかなぁと思いましたが、それ以外のメニューが美味しかったです。エビの天ぷらは20本くらい食べちゃいました。
    また、お風呂も清潔でお湯の温度も少し低めで私好みでした。
    ワイン風呂がリラックスできました。
    また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/06/26

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    多くの褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    エビの天ぷらを20本も!!すごいです!!
    それだけ、気に入っていただけたということですね!
    とても嬉しい気持ちでいっぱいです!!
    また、山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*u*i*4*2*0*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    決めて良かった大江戸温泉ホテル新光。バイキング内容も充実で、お風呂もいい湯で最高の家族旅行になりました。家族も泉質が良く、食事も満足だと喜んでました。また石和に行った際も新光に泊まりたいと思います。リピ確定ですね。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/06/22

    この度は大江戸温泉物語 ホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、多くのお褒めのお言葉嬉しく思います。
    石和温泉の泉質は【美肌の湯】と言われ、
    刺激が少ないので赤ちゃんから高齢者の方まで幅広く入浴する事が出来ます。
    食事も特に力を入れている部分でもございますので、
    ご家族様にお喜びいただけてとても嬉しく思います。
    山梨県は夏から秋にかけて、果物狩りが盛りとなります。
    生産量日本一を誇る、桃と葡萄は格別です。
    山梨県、石和温泉にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*n*k*4*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物の古さは感じましたが、お風呂部屋とも清潔でした。朝夕の食事はどれもおいしかったです。他の大江戸にも行ってみたいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/06/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*t*c*i*b*t*b*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回、年に一度のお楽しみ旅行で
    母と母の妹と弟と娘と一緒に宿泊しました。
    お風呂は24時間いつでも入れたらよかったと思いました。シャンプーが自分好みのを選べるのが良かったです!
    バイキングの食事の時に日本の方ではない団体の人達がいて、文化の違いなのか料理を取る時に手でつかんでいたり、指ではじいたりして食...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★お日にち限定ふらっとプラン★1泊2食付バイキング♪)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/05/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、ありがとうございます。シャンプーバイキングは多くのお客様より好評いただいております。香りも楽しみながら、温泉もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。また、バイキング会場では不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。海外のお客様のマナーに関しましては早急に改善策を検討してまいります。また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*r*k*_*c*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GWの最終日でしたが、渋滞もなく到着が早く着き、夕食の時間を早めに変更してもらいました

    カラオケルームがたくさんあり、1時間500円と とてもお安かったです 18時前だと300円とは とても驚きました!
    大浴場はまぁまぁ普通でしたが、シャンプーやトリートメントの お試しが色々あったのが初めての体験でとても良かったで...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/05/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    カラオケや卓球など館内施設もお喜びいただけたようで私たちもうれしくおもいます。
    また、大浴場のシャンプーバイキングは新しい試みでございました。
    女性のお客様からは嬉しいお言葉を多くいただいております。
    庭園のコイちゃんも人懐っこく私たちも癒されております。
    また、平日にはお得なプランも多ご用意ございます。
    山梨はこれから桃や葡萄の果物狩りが盛んになってまいります。
    大人も子供もお楽しみいただける観光地も多く御座います。
    山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*q*a*0*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点は凄く親切に道を教えてもらったこと悪かったことはバイキングでジュースが故障した時の対応が悪かったことです

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/04/18

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    また、レストランではお客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
    従業員の教育に早急に対応し、順次改善を行ってまいりたいと考えております。
    引続きお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。
    お近くにお立ち寄りの際は、当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*t*s*o*uさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は評判通り美味しくいただけたので良かったです。
    少々残念なところはお風呂でした。
    露天風呂は空が見えないのと男女入れ替り制なので夜・朝どちらも入ればいいのですがどちらか片方にしかワイン風呂がありませんでした(出来れば両方にワイン風呂があれば最高です)
    総合的には満足の宿でした。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お日にち限定ふらっとプラン> 創作バイキング1泊2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/04/09

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    大浴場に関しましては、多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
    また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*a*p*nさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設の古さは否めませんが清掃は行き届いてましたし十分カバー出来ていると思います
    お風呂も気持ちよく何より小規模ではありますがサウナや水風呂があったのはサウナ好きには最高でした。
    また夜、朝のご飯がとても良かったです。品数も豊富で大満足です。
    他の方にもお勧めしたい宿の1つでしたし自分自身もまた行きたい...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/12/23

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。今後も季節ごとにメインのお料理を変えてお楽しみいただけるように工夫をしてまいります。山梨も冬本番となりまして、雪も少しながら降る予報も見え始めました。寒くなる日がまだまだ続きますがお体に気をつけてくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*6*t*5さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客:あまり接することがなくてよくわからないが、フレンチトーストを焼いてくれていた人はにこにこしていて気持ちよかった。
    客室:これだけが大変残念なポイント。5階のせいか大きな雨漏りで天井板が落ちそうな損傷やしみがあった。建物がふるいから仕方ないのか、ほかにも壁の隅に穴があり、かなり残念。蛍光灯も黄色い...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アウトバス・景観なし】お部屋おまかせお得プラン★バイキング2食付★<和室10畳 禁煙>)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/08/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。今後も季節ごとにメインのお料理を変えてお楽しみいただけるように工夫をしてまいります。また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。早急に対応させていただきます。お客様には大変ご迷惑お掛けいたいたしまして申し訳ありませんでした。また、お近くにお越しの際にはぜひ、お立ち寄りくださいませ。お客様のご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*b*n*a*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    今回で2回目で前回とは違う別館でした
    多分古い方だと思いますが客室のお風呂はタイル張りでした(笑)
    中国人らしき団体が多くマナーが悪くて不快でしたがホテルとしては満足でした。が部屋の前の通路の電球がチカチカ!食事をするところもチカチカがありましたよ!
    でも接客は丁寧ですし甲州牛は食べる価値はありますよ

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!別注料理3種類から選べるチョイスプラン♪)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/08/02

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。いつもご利用いただきましてありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまった場面があり大変申し訳ございませんでした。廊下の電気につきましては直ぐに対応致します。接客と食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。山梨にお立ち寄りの際は当館ご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*y*k*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    車で行ったが、分かりずらい場所だった。駐車場はホテルの前だったが、砂利だった。係員がカートを持ってきてくれた。早めの到着で鯉の餌を貰い、子供は満足。部屋は古い臭いだが、空気清浄機とリセッシュ有り。風呂は普通かな。露天風呂は暗く深く、子供には厳しい。アメニティは充実。普段はしない角質ポロポロが出来て満...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(50日前までの早めのご予約がおトク!【早トク50】フラットプラン♪創作バイキング<和室10畳 禁煙>)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/05/21

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またご宿泊の際は何かお困りの事があれば従業員が出来る限りお力になれればと思います。山梨にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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