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石和温泉 ホテル新光の口コミ

石和温泉 ホテル新光

山梨県笛吹市石和町八田97 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:石和・勝沼

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824

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総合評価

4.10

11月10日00:36更新

79件

63人が満足と
評価しています。

73件中21~40件を表示

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    h*r*s*i*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    我が家の一年に一度の家族旅行でこちらに決めました。
    食事、お風呂共にかなり満足でした。
    それと内の子供にはイベント、鯉の餌やりが気に入ってくれました。
    あと嬉しかったのは時間限定ですが売店の1割引などついついお土産を買う量が増えてしまいましたが大変良い思い出となり大満足です。
    それと従業員の方がたの対応...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アウトバス・景観なしのお部屋】訳あり部屋で1000円引き!お得プラン お部屋数限定

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/04/09

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    接客に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    夜のイベントも始めたばかりの試みでございます。
    お子様にもお喜びいただけたようで嬉しく思います。
    また、山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*t*s*o*uさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は評判通り美味しくいただけたので良かったです。
    少々残念なところはお風呂でした。
    露天風呂は空が見えないのと男女入れ替り制なので夜・朝どちらも入ればいいのですがどちらか片方にしかワイン風呂がありませんでした(出来れば両方にワイン風呂があれば最高です)
    総合的には満足の宿でした。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お日にち限定ふらっとプラン> 創作バイキング1泊2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/04/09

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    大浴場に関しましては、多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
    また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*d*a*h*r*1*7*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    秋に宿泊した時によかったのでまた宿泊しました。
    以前改善をお願いしたことが直っていてフットワークの良さにビックリしてしまいました。
    また利用します。

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)
    詳しく見る

    y*d*j*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    以前宿泊した時と比べ夕食の質が落ちたように思います。カニはあまりの細さに食べる気がしませんでした。露天風呂もこんな感じだったっけ?と楽しみにしていただけにリピートは残念ですが・・・

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/01/07

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。引続きお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*1*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場までの案内や送迎、荷物への気配りがあったら良いと思います。バイキングは量は満足ですが、折角の料理に美味しさが足りないと思います。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お日にち限定ふらっとプラン> 創作バイキング1泊2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/04/09

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。
    引続きお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。
    お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*a*p*nさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設の古さは否めませんが清掃は行き届いてましたし十分カバー出来ていると思います
    お風呂も気持ちよく何より小規模ではありますがサウナや水風呂があったのはサウナ好きには最高でした。
    また夜、朝のご飯がとても良かったです。品数も豊富で大満足です。
    他の方にもお勧めしたい宿の1つでしたし自分自身もまた行きたい...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/12/23

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。今後も季節ごとにメインのお料理を変えてお楽しみいただけるように工夫をしてまいります。山梨も冬本番となりまして、雪も少しながら降る予報も見え始めました。寒くなる日がまだまだ続きますがお体に気をつけてくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*k*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は明るく対応していただき満足です。 
    食事の際もバイキングで不足分の補充時、大きな声で補充を伝えてくれてよい。 
    風呂も清潔感ありよかった。 
    部屋は、3階で目の前が庭園で落ち着いた雰囲気で過ごすことができた。 
    食事は、ステーキもありよかった。 
    カニはかなり痩せていて残念。 
    カレーがうまい。 こ...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/12/17

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。接客や、食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。引続きお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。お近くにお寄りの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*x*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度か利用してますが、今回もゆっくりできて良かったです。
    フロントの人がとても親切でした。
    是非また利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/12/13

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。接客に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。引続きお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。山梨に、お近くにお立ち寄りの際には、是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*o*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10平米ということでしたがそんなに狭く感じなかったですしトイレ、洗面台が綺麗でした。食事も品数が多くて大満足でした。特にステーキは柔らかくて美味しかったです。ただ一つだけ、歯みがき粉の量が晩、朝と磨くには少ないと思いました。また機会があれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/04/09

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*j*f*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    両親は、一律料金の他グループの宿に比べて、食事に大変満足していました。

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!別注料理3種類から選べるチョイスプラン♪)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/11/09

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お食事に関してお喜びいただき大変嬉しく思います。またお連れ様もお喜びとのことでなによりでございます。食事に関しては特に力を入れているところなので是非料理長にも共有し今後の励みにさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*a*c*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    祝日前の金曜日に利用しました。日本人家族連れが多く、外人は少人数のグループはいたものの、団体ツアー客はいなかったと思う。夕食時の席の埋まり具合は7~8割といった感じ。よく同価格帯のバイキング付きを利用するのですが、これまでで一番良かった。料理はおいしく、洋食も和食も種類も多い。固形燃料を使った釜飯や...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/11/07

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。接客と食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。引続きお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。また、多くのお客様をご案内いたしますので前半と後半の2部制と、その前後半の中でも細かく分けさせていただき、多くのお客様をご案内するようにお時間を分けております。大浴場のワイン風呂もご好評いただいておりますので、お客様にもお気に召していただき大変嬉しく思います。また、お近くにお立ち寄りの際には是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*d*a*h*r*1*7*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同グループのホテルニュー塩原を良く利用していますかがここにはここのよさがあって良かったです。
    夕飯は文句なしに最高でした。
    朝食は、ししゃも以外は良かったです。
    ししゃもだけ生焼けなのか、冷たいからからか
    よろしくなかったです。
    温かい状態で出すか、夕飯ではせっかく固形燃料があるので自分で焼き直せるよう...

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/11/03

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。また、朝食のシシャモに関しましてはご迷惑お掛けいたしました。このような事のない様、指導してまいります。お近くにお寄りの際には当館をご利用下さいませ。お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*k*i*1*6*a*e*rさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    義母の米寿祝いのため8人で宿泊させていただきました。食事もどれも美味しくあまり期待していなかったステーキもやわらかくて何度もお代わりしました。朝食のフレンチトーストは絶品でした。デザートも美味しくどれもバイキングにしてはレベルが高いと感じました。お風呂もワイン風呂ではお肌つるつるになり、シャンプーバ...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!別注料理3種類から選べるチョイスプラン♪)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/11/02

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。今後も季節ごとにメインのお料理を変えてお楽しみいただけるように工夫をしてまいります。また、大浴場のシャンプーバイキングも多くのお客様にご好評頂いております。お客様にも楽しんで頂き、大変嬉しく思います。お近くにお越しの際は、当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心より御待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*j*y*i*e*g*o*e*yさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    価格 一泊一人あたりの金額と内容に関しては不満です。
    団体客に力を入れているようで二人で行くにはおすすめできません。

    風呂は広いですが洗い場が隣と狭く無理やり洗い場を増やした感があります。

    部屋は古く感じました 当日部屋に蜂がおり不快な思いをしました。しっかりチェックしてほしいです。ちなみに窓は一度も...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新光満喫プラン】ミネラルウォーター・バスタオル・コイのえさ<和室10畳 禁煙>)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/09/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様には大変ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様にお怪我がなかったか心配でございます。各部屋のチェックを再度見直し、指導いたします。そのようなことは今後ないように致しますが蜂等の虫は刺されると危険です。24時間フロントは対応しておりますのですぐにお電話いただければと思います。部屋の確認に然り、レストランスタッフにも共有し、早急に対応し、順次改善を行ってまいりたいと考えております。またお近くにお立ち寄りする機会がございましたらお立ち寄りいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*l*_*i*a*h*1*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋は最上階で夏のドカ日が当たり、夕方入った時には暑かった。エアコンは壁掛け式のものがあったが、あまり効かなかった。エアコンはホコリが溜まっており清掃はされていなかった。コスパは大変良いがそれなりの施設で老朽化は否めない。食事も種類は豊富だが、コスパのことを考えるとあれ以上は望めない。
    廊下に西陽が...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大20%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/09/05

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の不備に関しましては、大変ご迷惑お掛けいたしました。早急に対応いたします。また、多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。頂いたご意見を共有し順次改善を行ってまいりたいと考えております。またお近くにお立ち寄りする機会がございましたらお立ち寄りいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*6*t*5さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客:あまり接することがなくてよくわからないが、フレンチトーストを焼いてくれていた人はにこにこしていて気持ちよかった。
    客室:これだけが大変残念なポイント。5階のせいか大きな雨漏りで天井板が落ちそうな損傷やしみがあった。建物がふるいから仕方ないのか、ほかにも壁の隅に穴があり、かなり残念。蛍光灯も黄色い...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アウトバス・景観なし】お部屋おまかせお得プラン★バイキング2食付★<和室10畳 禁煙>)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/08/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。今後も季節ごとにメインのお料理を変えてお楽しみいただけるように工夫をしてまいります。また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。早急に対応させていただきます。お客様には大変ご迷惑お掛けいたいたしまして申し訳ありませんでした。また、お近くにお越しの際にはぜひ、お立ち寄りくださいませ。お客様のご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*b*n*a*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    今回で2回目で前回とは違う別館でした
    多分古い方だと思いますが客室のお風呂はタイル張りでした(笑)
    中国人らしき団体が多くマナーが悪くて不快でしたがホテルとしては満足でした。が部屋の前の通路の電球がチカチカ!食事をするところもチカチカがありましたよ!
    でも接客は丁寧ですし甲州牛は食べる価値はありますよ

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!別注料理3種類から選べるチョイスプラン♪)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/08/02

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。いつもご利用いただきましてありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまった場面があり大変申し訳ございませんでした。廊下の電気につきましては直ぐに対応致します。接客と食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。山梨にお立ち寄りの際は当館ご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

    y*m*y*k*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    車で行ったが、分かりずらい場所だった。駐車場はホテルの前だったが、砂利だった。係員がカートを持ってきてくれた。早めの到着で鯉の餌を貰い、子供は満足。部屋は古い臭いだが、空気清浄機とリセッシュ有り。風呂は普通かな。露天風呂は暗く深く、子供には厳しい。アメニティは充実。普段はしない角質ポロポロが出来て満...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(50日前までの早めのご予約がおトク!【早トク50】フラットプラン♪創作バイキング<和室10畳 禁煙>)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/05/21

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またご宿泊の際は何かお困りの事があれば従業員が出来る限りお力になれればと思います。山梨にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*h*b*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋は選べないから古い部屋でしたが、その他は良かったです
    お風呂に行くのが、フロントの前を通過しなければならないのはどうかと思いました
    風呂場は露天がなかったのが残念でした
    食事は朝夕バイキングとても満足しましたが、隣の外人客が酔っ払いで、ビールをぶちまけて不愉快でした
    ただウェイターの方が素早い対応で...

    宿泊日
    2018/04/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)
    詳しく見る

    l*t*_*2*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    3月23日金曜日に 宿泊しました。桜も桃も まだ早く 桃源郷山梨でしたが お花見出来ず 残念でした。宿は 古い感じですが 日本庭園が見える良いお部屋でした。風呂なしシャワーだけあり トイレは 綺麗です。お風呂は 男女入れ替え制で もう少し お風呂の数が あると 良いかな〜って思います。食事は 釜飯 ほうとうが 小さい鍋...

    宿泊日
    2018/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!別注料理3種類から選べるチョイスプラン♪)
    詳しく見る

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