Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 山梨県 > 石和・勝沼 > 石和温泉・笛吹市 > 

石和温泉 ホテル新光の口コミ

石和温泉 ホテル新光

山梨県笛吹市石和町八田97 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:石和・勝沼

お気に入り

835

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.09

12月08日01:39更新

80件

63人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    e*j*y*i*e*g*o*e*yさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    価格 一泊一人あたりの金額と内容に関しては不満です。
    団体客に力を入れているようで二人で行くにはおすすめできません。

    風呂は広いですが洗い場が隣と狭く無理やり洗い場を増やした感があります。

    部屋は古く感じました 当日部屋に蜂がおり不快な思いをしました。しっかりチェックしてほしいです。ちなみに窓は一度も...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新光満喫プラン】ミネラルウォーター・バスタオル・コイのえさ<和室10畳 禁煙>)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/09/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様には大変ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様にお怪我がなかったか心配でございます。各部屋のチェックを再度見直し、指導いたします。そのようなことは今後ないように致しますが蜂等の虫は刺されると危険です。24時間フロントは対応しておりますのですぐにお電話いただければと思います。部屋の確認に然り、レストランスタッフにも共有し、早急に対応し、順次改善を行ってまいりたいと考えております。またお近くにお立ち寄りする機会がございましたらお立ち寄りいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*d*j*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    以前宿泊した時と比べ夕食の質が落ちたように思います。カニはあまりの細さに食べる気がしませんでした。露天風呂もこんな感じだったっけ?と楽しみにしていただけにリピートは残念ですが・・・

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/01/07

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。引続きお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*l*_*i*a*h*1*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋は最上階で夏のドカ日が当たり、夕方入った時には暑かった。エアコンは壁掛け式のものがあったが、あまり効かなかった。エアコンはホコリが溜まっており清掃はされていなかった。コスパは大変良いがそれなりの施設で老朽化は否めない。食事も種類は豊富だが、コスパのことを考えるとあれ以上は望めない。
    廊下に西陽が...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大20%OFF!室数限定♪豪華バイキング♪【アウトバスもしくは景観なし】)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/09/05

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の不備に関しましては、大変ご迷惑お掛けいたしました。早急に対応いたします。また、多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。頂いたご意見を共有し順次改善を行ってまいりたいと考えております。またお近くにお立ち寄りする機会がございましたらお立ち寄りいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mk2********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は、自分で作れるほうとう鍋があるなど、郷土料理があって面白かったです。
    庭園もきれいでしたが、 庭を歩くためのスリッパが木製で歩きにくく、家族が転倒してしまったので、変えていただいた方がよいと思います。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    お出かけプラン 創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/12/07

    この度は、大江戸温泉物語 ホテル新光をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    食事に関しましても、特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    ご家族の方は、お怪我はございませんでしたでしょうか?
    頂戴いたしました、ご意見は共有いたしまして改善させて頂きます。
    また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r34********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿に一番近い駐車場は、駐車台数が限られていますが。誘導員が配備され、後から来た人が通路に停めれないようにしてくれます。食事は、バイキングで種類が多く、全種類は食べれません。また、補充も早いです。朝食のベーコンと魚は、焼きすぎで、燻製ぐらいに堅く、水分が無いです。夕食の、ほうとうは、他県から来ているの...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/11/09

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    頂いたご意見を共有し順次改善を行ってまいりたいと考えております。
    お近くにお立ち寄りする機会がございましたらお立ち寄りいただければと思います。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ake********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に古い建物でしたが部屋は広くて掃除してあり、綺麗でした
    アメニティー等もちゃんと揃ってましたしお風呂も綺麗に掃除していました。
    大江戸温泉を名乗る割には温泉数も少なくお湯は良いのですが変わった工夫も無い普通の感じだったので期待はずれでした。
    庭の日本庭園は趣があってよかったです。
    最後に1番ガッカ...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/11/09

    この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉や貴重なご意見、ありがとうございます。
    バイキングの料理につきましては料理長に共有させていただき、
    この後の課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    また、お近くにお立ち寄りの際には是非当館をご利用ください。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*b*r*t*a*2*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物古かったが館内はリフォームされていてキレイでした。ベランダがなんとなく汚れていたので気になりました。部屋の仕切り板の丸い部分が誇りがあり気になりました。
    食事は普通でした。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
    貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    客室のベランダ、仕切り板の清掃不備に関しましては大変失礼致しました。
    早急に対応いたします。
    引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
    お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*u*z*6*6*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でしたが前回よりあきらかに
    お刺身やステーキの質が落ちていたように感じました ステーキというよりは薄切り肉?
    お刺身の色も良くなかったし…
    期待していただけに残念でした
    朝のバイキングは大満足でした

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/06/30

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、何度も当館のご利用ありがとうございました。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    料理長にも共有いたします。
    引続き多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。
    また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*g*9*6さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めて利用しました。
    今までは、熱海の水葉亭に泊まった事はあり、
    同じ大江戸温泉物語ならと宿泊しました。
    大江戸温泉物語でもそれぞれのホテルによって
    違いがあるのだと思いました。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】約70種類!四季折々の豪華創作バイキング【1泊2食付】スタンダードプラン

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/06/02

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、大江戸温泉物語グループをご利用いただきありがとう御座います。
    他の館とでは、お料理の内容など大きく違う点が多く御座います。
    お客様にあったホテル、プランを見つけること、また全国各地と施設はございますので、違いを楽しむお客様も多くございます。
    また、お近くにお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*1*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場までの案内や送迎、荷物への気配りがあったら良いと思います。バイキングは量は満足ですが、折角の料理に美味しさが足りないと思います。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お日にち限定ふらっとプラン> 創作バイキング1泊2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/04/09

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。
    引続きお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。
    お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*j*f*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    両親は、一律料金の他グループの宿に比べて、食事に大変満足していました。

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!別注料理3種類から選べるチョイスプラン♪)

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2018/11/09

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お食事に関してお喜びいただき大変嬉しく思います。またお連れ様もお喜びとのことでなによりでございます。食事に関しては特に力を入れているところなので是非料理長にも共有し今後の励みにさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*t*_*2*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    3月23日金曜日に 宿泊しました。桜も桃も まだ早く 桃源郷山梨でしたが お花見出来ず 残念でした。宿は 古い感じですが 日本庭園が見える良いお部屋でした。風呂なしシャワーだけあり トイレは 綺麗です。お風呂は 男女入れ替え制で もう少し お風呂の数が あると 良いかな〜って思います。食事は 釜飯 ほうとうが 小さい鍋...

    宿泊日
    2018/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!別注料理3種類から選べるチョイスプラン♪)
    詳しく見る

    k*k*n*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ダブルベットの部屋で泊まりました。部屋も温泉も特に悪い所は有りません。接客も普通です。食事は大江戸温泉物語のグループでも良い方だと思います。
    特に印象は有りませんが、変なまとめ方ですが、泊まって損は無いと思います。

    宿泊日
    2017/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングルルーム【あつあつカップル】プラン★1泊2食付★約70種類の創作バイキング♪<禁煙>)
    詳しく見る

    z*y*q*4*5*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ゲームコーナー、卓球コーナーなど楽しめた。バイキングの料理はまぁ、普通に美味しかったかな。お風呂については狭く気持ちのいいお湯ではなかった。一番気になったのはやはり古くさい匂いが施設全体にあったことかな。

    宿泊日
    2017/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★お日にち限定★【気まぐれ】プラン★約70種類の豪華バイキング♪1泊2食付<和室10畳 喫煙>)
    詳しく見る

    y*m*s*z*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    悪い点 部屋の壁紙が波打ち凸凹状態 素人の張り紙か?(部屋番号 西館525号)
        照明器具 古く違和感あり

    宿泊日
    2017/07/08
    利用人数
    8名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ブロンズアワード受賞】大江戸温泉物語×るるぶトラベル一押し!プラン)
    詳しく見る

    k*z*k*2*0*d*e*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/06/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    中庭や足湯、ラウンジは 綺麗に手入れをされていました。
    他の方の 口コミ評価が高いので こちらにいたしましたが、お風呂は古さと 薄暗い感じで くつろげませんでした。露天風呂ですが。。。コレで露天風呂??と疑うほどです。
    しかし その他の 料理.アメニティー.清潔さは 口コミ通り
    良かったです。

    宿泊日
    2017/06/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(約70種類!創作豪華バイキング♪スタンダードプラン☆1泊2食付☆<シングル 禁煙>)
    詳しく見る

    sam********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    平日二泊しました。夕飯は座席指定のため良かったです。刺身は無くなると、すぐ出て来るので良かった。連泊の場合、何か特典があれば・・・。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    <お日にち限定ふらっとプラン> 創作バイキング1泊2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/10/16

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉や貴重なご意見、ありがとうございます。
    引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
    山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*e*a*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着してチェックインした時にフロントのお姉さんに早口で館内の説明をされて全くわからなかった。なんであんなに急いでるの?後ろも並んでないのに。んで、わからないことがあったらフロントに電話しろって言われたけど、ビジネスホテルとかじゃないんだから、もう少し丁寧に説明してほしい。楽しみに来ているのに初っ端か...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お日にち限定ふらっとプラン> 創作バイキング1泊2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/09/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    せっかくご利用頂いたにも関わらず、従業員の対応に関しまして
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
    必要と痛感いたしております。
    次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
    お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*k*9*9*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の宿泊でしたが、前回よりバイキングの質の高くなっていました。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    50日前までの予約がおトク!!【早旅50】1室、最大7800円割引

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/09/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、何度も当館をご利用頂きありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    料理に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
    季節ごとにメニューを変えて、多くのお客様にお喜びいただけるよう工夫してまいります。
    山梨にお越しに際には当館をご利用くださいませ。
    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*h*f*m*l*8*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングに居る従業員の接客が良くなかった、ほうとうの作り方が有ってかなったらしく、怒鳴られた。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休み限定 割引プラン  創作バイキング2食付

    石和温泉 ホテル新光からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    せっかくご利用頂いたにも関わらずレストランでの従業員の対応に関しまして
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
    必要と痛感いたしております。
    次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
    お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

1234

次へ

74件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
ゾロ目の日限定クーポン
閉じる