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4.10
86件
68人が満足とelg********さんのコメント
男性60代以上家族旅行tot********さんのコメント
男性50代カップルコスパ的には満足
年に数回大江戸温泉グループを利用してるけど料理の品数の少なさは今まで一番
忙しかったのか朝の挨拶も出来ない従業員には残念な思いです
安いから仕方ないのかな？
pha********さんのコメント
男性40代お子様連れ新型肺炎で世の中がざわついていますが中国人が一人もいなくてびっくり。
コスパ最高、子供がたくさんいると好きなものがバラバラで食事にはいつも気を使うのですが、バイキングだとノーストレスです。すばらしい！お風呂も最高！
１Fのロビーも広くて子供が遊べるスペースもあってGOOD、漫画もたくさん！卓球も30分無料！...
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
新型肺炎の影響はひしひしと感じております。
それでもこうしてお客様がいらっしゃてくれることが私たちはうれしく思っております。
ロビーも改装が進みお子様の遊べるスペースなどもできました。
これからも、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
ven********さんのコメント
男性50代食事、お風呂、部屋は大変満足。部屋のエアコン、換気扇のホコリがすごかったな。
フロントの対応がダメダメ。心のない対応にがっかり。すごく冷たくあしらわれている印象が強い。チェックアウト時ホテルから出る時にお礼の一言もなし。Chinaスタイルか？
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらずレストランでの従業員の対応に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
必要と痛感いたしております。
次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
nob********さんのコメント
男性60代以上家族旅行朝夕の食事を頂きました。どちらもブュッフェスタイルでした。席は家族で指定されて90分間ゆったりできました。また、品数も豊富でありがちな味の疑問無く全て美味しくいただきました。温泉も流石に石和肌あたりも気持ち良く温度も適度でいつまで入っていられ脱衣所は少し狭いかなぁと感じましたが湯舟で帳消し、例年と異な...
この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用いただきありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
石和温泉は『美肌の湯』と称されており、大変人気の湯となっております。
お食事、温泉共にご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。
まだまだ、身の凍える寒さが続いております。
お身体にお気を付け下さいませ。
お客様のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
koh********さんのコメント
男性50代家族旅行mk2********さんのコメント
女性40代家族旅行夕食は、自分で作れるほうとう鍋があるなど、郷土料理があって面白かったです。
庭園もきれいでしたが、 庭を歩くためのスリッパが木製で歩きにくく、家族が転倒してしまったので、変えていただいた方がよいと思います。
この度は、大江戸温泉物語 ホテル新光をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事に関しましても、特に力を入れているところなのでとても励みになります。
ご家族の方は、お怪我はございませんでしたでしょうか？
頂戴いたしました、ご意見は共有いたしまして改善させて頂きます。
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
r34********さんのコメント
男性40代家族旅行宿に一番近い駐車場は、駐車台数が限られていますが。誘導員が配備され、後から来た人が通路に停めれないようにしてくれます。食事は、バイキングで種類が多く、全種類は食べれません。また、補充も早いです。朝食のベーコンと魚は、焼きすぎで、燻製ぐらいに堅く、水分が無いです。夕食の、ほうとうは、他県から来ているの...
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂いたご意見を共有し順次改善を行ってまいりたいと考えております。
お近くにお立ち寄りする機会がございましたらお立ち寄りいただければと思います。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
ake********さんのコメント
女性50代友人・グループ全体的に古い建物でしたが部屋は広くて掃除してあり、綺麗でした
アメニティー等もちゃんと揃ってましたしお風呂も綺麗に掃除していました。
大江戸温泉を名乗る割には温泉数も少なくお湯は良いのですが変わった工夫も無い普通の感じだったので期待はずれでした。
庭の日本庭園は趣があってよかったです。
最後に1番ガッカ...
この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉や貴重なご意見、ありがとうございます。
バイキングの料理につきましては料理長に共有させていただき、
この後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、お近くにお立ち寄りの際には是非当館をご利用ください。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
sam********さんのコメント
男性50代家族旅行平日二泊しました。夕飯は座席指定のため良かったです。刺身は無くなると、すぐ出て来るので良かった。連泊の場合、何か特典があれば・・・。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉や貴重なご意見、ありがとうございます。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*a*q*e*i*e*n*k*nさんのコメント
男性50代カップル久しぶりに良いホテルにあたりました。一番は食事が素晴らしかったです。バイキング方式で70種類あるとうたってましたが、まさに圧巻の料理群で味も言うことなし、量は食べ放題なので美味しさのあまり食べ過ぎてしまいました。本当は全種類口にしたかったですがあきらめて次回宿泊した際の楽しみにとっておきます。と、言う...
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
季節の食材を取り入れるなど、多くのお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
また、山梨にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*y*d*a*h*r*1*7*さんのコメント
男性40代家族旅行ここは３回目の利用ですがやはりレベルの高さに驚いてしまいます。
もっと高ければ当然もっとよいサービスを受けられるのでしょうが、
リーズナブルなのにレベルが高いとなるとなかなか見つけられなかったりします。
１ヶ月に２～３度は仕事後に旅行に行くため、こういうホテルが重宝します。
また利用します。
この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。また、何度も当館をご利用頂きありがとうございます。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*n*e*a*7*さんのコメント
女性40代カップル到着してチェックインした時にフロントのお姉さんに早口で館内の説明をされて全くわからなかった。なんであんなに急いでるの？後ろも並んでないのに。んで、わからないことがあったらフロントに電話しろって言われたけど、ビジネスホテルとかじゃないんだから、もう少し丁寧に説明してほしい。楽しみに来ているのに初っ端か...
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、従業員の対応に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
必要と痛感いたしております。
次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
a*s*k*9*9*さんのコメント
男性50代友人・グループ2回目の宿泊でしたが、前回よりバイキングの質の高くなっていました。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、何度も当館をご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
料理に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
季節ごとにメニューを変えて、多くのお客様にお喜びいただけるよう工夫してまいります。
山梨にお越しに際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*b*r*t*a*2*0*さんのコメント
女性50代カップル建物古かったが館内はリフォームされていてキレイでした。ベランダがなんとなく汚れていたので気になりました。部屋の仕切り板の丸い部分が誇りがあり気になりました。
食事は普通でした。
この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
客室のベランダ、仕切り板の清掃不備に関しましては大変失礼致しました。
早急に対応いたします。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
f*f*5*3*さんのコメント
女性40代カップル主人の誕生日もかねて一泊させていただきました。建物自体は古いのかもしれませんが、とても綺麗に清掃されていて気持ちがよかったです。食事もとても美味しくいただきました。季節だったのでしょうが桃のコンポートに感動しました。山梨って良い土地ですね！またお伺いしたいです。
この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご主人様のお誕生日おめでとうございます。
素敵なご旅行になりましたでしょうか？
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
引続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨はこれから、秋になり紅葉も綺麗にご覧いただけます。
また、ぶどう狩りも始まり実りの秋へと進んで行きます。
まだまだ、暑い日が続きますがお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
山梨にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
h*h*f*m*l*8*4*さんのコメント
男性50代家族旅行バイキングに居る従業員の接客が良くなかった、ほうとうの作り方が有ってかなったらしく、怒鳴られた。
この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらずレストランでの従業員の対応に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
必要と痛感いたしております。
次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*t*n*p*a*z*さんのコメント
男性40代カップル特に不満な点はなく、安心して宿泊できるホテルでした。
イベントも楽しく拝見しました。
食事にも不満な点はなく種類も多く楽しく頂いたのですが、
盛り付けに華やかさが無いのが少し残念でした。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。イベントも毎日開催しております。多くのお客様にお楽しみいただけるよう努力してまいります。また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
z*u*z*6*6*さんのコメント
女性40代一人旅2回目の利用でしたが前回よりあきらかに
お刺身やステーキの質が落ちていたように感じました ステーキというよりは薄切り肉？
お刺身の色も良くなかったし…
期待していただけに残念でした
朝のバイキングは大満足でした
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、何度も当館のご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
料理長にも共有いたします。
引続き多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
t*k*2*0*0*1*さんのコメント
男性50代一人旅夕食の刺身、お寿司はこんなもんかなぁと思いましたが、それ以外のメニューが美味しかったです。エビの天ぷらは20本くらい食べちゃいました。
また、お風呂も清潔でお湯の温度も少し低めで私好みでした。
ワイン風呂がリラックスできました。
また、機会があれば利用したいと思います。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くの褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
エビの天ぷらを20本も！！すごいです！！
それだけ、気に入っていただけたということですね！
とても嬉しい気持ちでいっぱいです！！
また、山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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4
正直言って、期待以上でした。
3名で1泊2食ではあり得ない様な格安でしたから余り期待はしていなかったのですが、食事のバイキング料理も良かったですし、部屋は10畳と広くゆったりでした。
またの利用を考えています。