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4.13
77件
63人が満足とsam********さんのコメント
男性50代家族旅行s*a*q*e*i*e*n*k*nさんのコメント
男性50代カップル久しぶりに良いホテルにあたりました。一番は食事が素晴らしかったです。バイキング方式で70種類あるとうたってましたが、まさに圧巻の料理群で味も言うことなし、量は食べ放題なので美味しさのあまり食べ過ぎてしまいました。本当は全種類口にしたかったですがあきらめて次回宿泊した際の楽しみにとっておきます。と、言う...
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
季節の食材を取り入れるなど、多くのお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
また、山梨にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*y*d*a*h*r*1*7*さんのコメント
男性40代家族旅行ここは３回目の利用ですがやはりレベルの高さに驚いてしまいます。
もっと高ければ当然もっとよいサービスを受けられるのでしょうが、
リーズナブルなのにレベルが高いとなるとなかなか見つけられなかったりします。
１ヶ月に２～３度は仕事後に旅行に行くため、こういうホテルが重宝します。
また利用します。
この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。また、何度も当館をご利用頂きありがとうございます。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*n*e*a*7*さんのコメント
女性40代カップル到着してチェックインした時にフロントのお姉さんに早口で館内の説明をされて全くわからなかった。なんであんなに急いでるの？後ろも並んでないのに。んで、わからないことがあったらフロントに電話しろって言われたけど、ビジネスホテルとかじゃないんだから、もう少し丁寧に説明してほしい。楽しみに来ているのに初っ端か...
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、従業員の対応に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
必要と痛感いたしております。
次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
a*s*k*9*9*さんのコメント
男性50代友人・グループ2回目の宿泊でしたが、前回よりバイキングの質の高くなっていました。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、何度も当館をご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
料理に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
季節ごとにメニューを変えて、多くのお客様にお喜びいただけるよう工夫してまいります。
山梨にお越しに際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*b*r*t*a*2*0*さんのコメント
女性50代カップル建物古かったが館内はリフォームされていてキレイでした。ベランダがなんとなく汚れていたので気になりました。部屋の仕切り板の丸い部分が誇りがあり気になりました。
食事は普通でした。
この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
客室のベランダ、仕切り板の清掃不備に関しましては大変失礼致しました。
早急に対応いたします。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
f*f*5*3*さんのコメント
女性40代カップル主人の誕生日もかねて一泊させていただきました。建物自体は古いのかもしれませんが、とても綺麗に清掃されていて気持ちがよかったです。食事もとても美味しくいただきました。季節だったのでしょうが桃のコンポートに感動しました。山梨って良い土地ですね！またお伺いしたいです。
この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご主人様のお誕生日おめでとうございます。
素敵なご旅行になりましたでしょうか？
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
引続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨はこれから、秋になり紅葉も綺麗にご覧いただけます。
また、ぶどう狩りも始まり実りの秋へと進んで行きます。
まだまだ、暑い日が続きますがお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
山梨にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
h*h*f*m*l*8*4*さんのコメント
男性50代家族旅行バイキングに居る従業員の接客が良くなかった、ほうとうの作り方が有ってかなったらしく、怒鳴られた。
この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらずレストランでの従業員の対応に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
必要と痛感いたしております。
次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*t*n*p*a*z*さんのコメント
男性40代カップル特に不満な点はなく、安心して宿泊できるホテルでした。
イベントも楽しく拝見しました。
食事にも不満な点はなく種類も多く楽しく頂いたのですが、
盛り付けに華やかさが無いのが少し残念でした。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。イベントも毎日開催しております。多くのお客様にお楽しみいただけるよう努力してまいります。また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
z*u*z*6*6*さんのコメント
女性40代一人旅2回目の利用でしたが前回よりあきらかに
お刺身やステーキの質が落ちていたように感じました ステーキというよりは薄切り肉？
お刺身の色も良くなかったし…
期待していただけに残念でした
朝のバイキングは大満足でした
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、何度も当館のご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
料理長にも共有いたします。
引続き多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
t*k*2*0*0*1*さんのコメント
男性50代一人旅夕食の刺身、お寿司はこんなもんかなぁと思いましたが、それ以外のメニューが美味しかったです。エビの天ぷらは20本くらい食べちゃいました。
また、お風呂も清潔でお湯の温度も少し低めで私好みでした。
ワイン風呂がリラックスできました。
また、機会があれば利用したいと思います。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くの褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
エビの天ぷらを20本も！！すごいです！！
それだけ、気に入っていただけたということですね！
とても嬉しい気持ちでいっぱいです！！
また、山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*t*y*_*h*nさんのコメント
男性40代一人旅バイキングで好きな料理が食べられステーキもシェフが焼いていた。お風呂もワイン風呂があり良かった。
この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。ワイン風呂も芳醇な香りをお楽しみいただけた様で嬉しく思います。また、山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
k*i*u*i*4*2*0*2*さんのコメント
男性50代家族旅行決めて良かった大江戸温泉ホテル新光。バイキング内容も充実で、お風呂もいい湯で最高の家族旅行になりました。家族も泉質が良く、食事も満足だと喜んでました。また石和に行った際も新光に泊まりたいと思います。リピ確定ですね。
この度は大江戸温泉物語 ホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉嬉しく思います。
石和温泉の泉質は【美肌の湯】と言われ、
刺激が少ないので赤ちゃんから高齢者の方まで幅広く入浴する事が出来ます。
食事も特に力を入れている部分でもございますので、
ご家族様にお喜びいただけてとても嬉しく思います。
山梨県は夏から秋にかけて、果物狩りが盛りとなります。
生産量日本一を誇る、桃と葡萄は格別です。
山梨県、石和温泉にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
m*k*n*k*4*5さんのコメント
女性50代カップル建物の古さは感じましたが、お風呂部屋とも清潔でした。朝夕の食事はどれもおいしかったです。他の大江戸にも行ってみたいと思いました。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
j*n*g*9*6さんのコメント
男性40代一人旅初めて利用しました。
今までは、熱海の水葉亭に泊まった事はあり、
同じ大江戸温泉物語ならと宿泊しました。
大江戸温泉物語でもそれぞれのホテルによって
違いがあるのだと思いました。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、大江戸温泉物語グループをご利用いただきありがとう御座います。
他の館とでは、お料理の内容など大きく違う点が多く御座います。
お客様にあったホテル、プランを見つけること、また全国各地と施設はございますので、違いを楽しむお客様も多くございます。
また、お近くにお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
d*t*c*i*b*t*b*t*さんのコメント
男性50代家族旅行今回、年に一度のお楽しみ旅行で
母と母の妹と弟と娘と一緒に宿泊しました。
お風呂は24時間いつでも入れたらよかったと思いました。シャンプーが自分好みのを選べるのが良かったです！
バイキングの食事の時に日本の方ではない団体の人達がいて、文化の違いなのか料理を取る時に手でつかんでいたり、指ではじいたりして食...
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、ありがとうございます。シャンプーバイキングは多くのお客様より好評いただいております。香りも楽しみながら、温泉もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。また、バイキング会場では不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。海外のお客様のマナーに関しましては早急に改善策を検討してまいります。また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
m*n*r*k*_*c*さんのコメント
女性50代家族旅行GWの最終日でしたが、渋滞もなく到着が早く着き、夕食の時間を早めに変更してもらいました
カラオケルームがたくさんあり、1時間500円と とてもお安かったです 18時前だと300円とは とても驚きました！
大浴場はまぁまぁ普通でしたが、シャンプーやトリートメントの お試しが色々あったのが初めての体験でとても良かったで...
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
カラオケや卓球など館内施設もお喜びいただけたようで私たちもうれしくおもいます。
また、大浴場のシャンプーバイキングは新しい試みでございました。
女性のお客様からは嬉しいお言葉を多くいただいております。
庭園のコイちゃんも人懐っこく私たちも癒されております。
また、平日にはお得なプランも多ご用意ございます。
山梨はこれから桃や葡萄の果物狩りが盛んになってまいります。
大人も子供もお楽しみいただける観光地も多く御座います。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
e*q*a*0*9*さんのコメント
男性40代カップル良かった点は凄く親切に道を教えてもらったこと悪かったことはバイキングでジュースが故障した時の対応が悪かったことです
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、レストランではお客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
従業員の教育に早急に対応し、順次改善を行ってまいりたいと考えております。
引続きお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。
お近くにお立ち寄りの際は、当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
h*r*s*i*9*さんのコメント
男性50代家族旅行我が家の一年に一度の家族旅行でこちらに決めました。
食事、お風呂共にかなり満足でした。
それと内の子供にはイベント、鯉の餌やりが気に入ってくれました。
あと嬉しかったのは時間限定ですが売店の1割引などついついお土産を買う量が増えてしまいましたが大変良い思い出となり大満足です。
それと従業員の方がたの対応...
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
接客に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
夜のイベントも始めたばかりの試みでございます。
お子様にもお喜びいただけたようで嬉しく思います。
また、山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
l*t*s*o*uさんのコメント
男性50代家族旅行食事は評判通り美味しくいただけたので良かったです。
少々残念なところはお風呂でした。
露天風呂は空が見えないのと男女入れ替り制なので夜・朝どちらも入ればいいのですがどちらか片方にしかワイン風呂がありませんでした（出来れば両方にワイン風呂があれば最高です）
総合的には満足の宿でした。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
大浴場に関しましては、多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
平日二泊しました。夕飯は座席指定のため良かったです。刺身は無くなると、すぐ出て来るので良かった。連泊の場合、何か特典があれば・・・。
石和温泉 ホテル新光からの返答返信日：2019/10/16
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉や貴重なご意見、ありがとうございます。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり