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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光

山梨県笛吹市石和町八田97地図

売れ筋ランキング3位

エリア:石和・勝沼

お気に入り

1,395

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総合評価

4.00

05月12日00:46更新

145件

112人が満足と
評価しています。

emi********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物はお世辞にも「新しい」とは言えませんが、その分をカバーするだけのおもてなしを受けることが出来ると思います。
大江戸温泉グループということでお風呂は非常に良かったです

コロナ対策もしっかりとしており、またチェックアウト後のアンケートを回答することで館内売店で10%OFFになり地域共通クーポンと併...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/02/12

この度はご来館誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。お言葉を励みに、今後もより一層サービスに励んで参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルは少し古い感じがしたけど掃除が行き届いてよかったです。庭園に鯉がいっぱいいてえさやりもできて楽しかった。夕食も朝食も品数もあり満足しました。お風呂はお肌がツルツルになりました。石和温泉あたりは、成人した子供と行くには観光が少なかったです。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿30】ご宿泊日30日前のご予約ならこちがオススメ。スタンダードプランから最大15%割引プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/11/03

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お食事につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
庭園でもごゆっくりとお過ごし頂けたとのことで、何よりでございます。
これからも満足して頂ける施設とサービスをご提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に精進してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

tej********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族向けにとっては、最高の食事で子供達も喜んでいました。
お風呂も広く、お湯も最高です。
カラオケ、卓球、漫画等の書籍も子供達が退屈しない設備が整っていました。
残念な点はただ1点。部屋でwifiが使えないこと‥
これはスマホで情報を見たり、小型ゲーム機でオンラインゲームが部屋で出来ないのは辛いです...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿30】ご宿泊日30日前のご予約ならこちがオススメ。スタンダードプランから最大15%割引プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
食事、お風呂、カラオケ、卓球等、満喫されたとのことで、何よりでございます。
しかしながらWi-Fiにおいてはご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、サービスの改善を図ってまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

ito********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/18

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

値段にしては、良かったと思いますが、クーポン券の取り扱いがいまいち、地域クーポン券
が、スマホ以外では使えない。スマホ持っていないひとはどうするの?

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【割引】直前の予約でもお得に宿泊!1泊2食バイキング付き、お日にち限定のタイムセールプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら地域共通クーポンについては、ご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございません。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回はお世話になりました。われわれ一同大変満足をしております。是非また行きたいと考えています。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【割引】直前の予約でもお得に宿泊!1泊2食バイキング付き、お日にち限定のタイムセールプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/10/16

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
また行きたいとのお褒めの言葉、従業員一同何よりの励みとなります。
これからも快適にお過ごし頂ける施設とサービスをご提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に励んでまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

ryu********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族連れ向けのホテルです。
風呂が大きいのはいいと思います。
コロナ対策がしっかりしていました。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1人旅や出張に】自分だけの時間を気ままに過ごせる1泊2食バイキング付プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/10/08

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、安心、安全を第一に考え出来る限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便、ご迷惑をおかけしてしまう部分も多々あることかと存じますが、
ご理解とご協力の程を頂戴できれば幸いでございます。
お風呂につきましてはごゆっくりとお使い頂けた様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
これからも快適にお過ごし頂ける施設とサービスをご提供できますよう、
従業員一丸となって日々の業務に励んでまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

pmq********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

二度といきたくない。食事は最悪

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1人旅や出張に】自分だけの時間を気ままに過ごせる1泊2食バイキング付プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/10/08

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
数ある宿よりお選び頂いたにも関わらず、お客様をご満足させることができず、
従業員一同心苦しいばかりでございます。
頂戴したお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

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施設から返信あり

kir********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に綺麗でした。コロナの影響もあり夕食はマスクとビニール手袋を付けてのバイキング料理…手が大きいと汗ばんで使いづらい…でも仕方ないのかなぁ…部屋にドライヤーが無いのでフロントに借りに行かなくてはならない。これもコロナの影響…

カラオケも使えず…

食事はカニ以外は満足でした。

カニは痩せてい...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【割引】直前の予約でもお得に宿泊!1泊2食バイキング付き、お日にち限定のタイムセールプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/10/08

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、安心、安全を第一に考え出来る限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便、ご迷惑をおかけしてしまう部分も多々あることかと存じますが、
ご理解とご協力の程を頂戴できれば幸いでございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
特に温泉がよかったとのことで、何よりでございます。
カニにおいても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

ten********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物はかなり年季が入った感が強いが、夕食は品数も多く味も抜群でした。他の系列の宿より1ランク上で楽しめました。もちろんコロナ対策もキッチリされてて安心して食事出来ました。もちろんお湯は最高、ツルツルです。宿の近くにはフルーツを購入できるお店や、和菓子の有名店もあり旅を楽しめました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】自慢の日本庭園とワイン風呂で心も体も癒される1泊2食バイキング付プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/10/08

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、
わたくしどもも大変うれしく思っております。
周辺の観光もお楽しみ頂けたとのことで、何よりでございます。
これからも満足して頂ける施設とサービスをご提供できますよう、
よりよい施設を目指してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

ner********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉は種類も多く、とても気持ち良くゆっくりとする事が出来ました。
お部屋も非常に綺麗でした。中庭はとても優雅な時間が過ごせ鯉にエサもあげられので楽しかったです。
館内には至る所に消毒液が置いてあり、常に利用出来るのでこまめに消毒すると同時にお客様全体のコロナ対策意識も高まるので、常に消毒、マスクの利...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1人旅や出張に】ゆったり1人で宿泊プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/09/08

この度は大江戸温泉物語伊香保温泉 伊香保をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
バイキングにつきましては満足された様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ライブキッチンや釜飯をお楽しみ頂けたとのことで、何よりでございます。
これからも快適な施設とサービスをご提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に精進してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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mif********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

建物、客室は古さは否めないものの、小奇麗で安心しました。中庭の庭園が素晴らしく、足湯もとても気持ちよかったです。食事は海沿いではないので、海鮮はまあまあでしたが、ほうとうや釜飯など、珍しいものがあり楽しめました。デザートがもう少しおいしいと尚良かったです。
一番良かったのはお風呂です。前泊に伊豆に宿...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】1泊2食付きプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/20

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
特にお湯がよかったとのことで、何よりでございます。
デザートにおいても貴重なご意見を頂戴致し、誠にありがとうございます。
これからも「また宿泊したい」と言って頂けるような施設となりますよう、よりよい施設を目指してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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mas********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

 連休中の宿泊なのにコスパ最高です。
食事も、種類が多く補充もきちんとされていてよかったです。夕食の釜飯、お出汁がきいていて美味しかったです。
景観指定無の部屋でも、中庭が見えてよかったのですが、夜の花火がちょうど見えなかったのが残念でした。もうひとつ隣の部屋なら…
パイクも、事前電話で、屋根付きに...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/20

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
お客様のおっしゃる通り、当館のバイキングは種類が豊富でございますので、飽きることなくお楽しみ頂けることかと存じます。
これからもお値打ちで満足して頂けるサービスをご提供できますよう、よりよい施設を目指してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

mur********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お盆でこの金額、最高じゃないかなー。また行きたいです。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/20

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
これからも「また行きたい」と言って頂けるような施設とサービスをご提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に精進してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

hnr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキングは豊富で手袋などのコロナ対策はしっかりしていました。食べ終わった食器もすぐに下げてもらえました。全体的に満足で子供たちも喜んでいました。
残念だったのが、お部屋のホコリがすごかった事です。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】1泊2食付きプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/20

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら、お部屋のホコリがすごかったとのことで、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は清掃時の点検を入念に実施し、このような不備がないよう改善に努めてまいります。
お客様のおっしゃる通り、できる限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便をおかけすることもあることかと存じますが、ご理解とご協力の程、賜れば幸いでございます。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、サービスの改善を図ってまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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guc********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策がされており、安心して利用することができました。
お部屋にドライヤーが無く少し不便に感じましたが、フロントで借りる事ができました。
部屋に装備されていると尚便利だと思います。
食事に関しては、コロナの影響もある?バイキング料理の充実さには少し残念な部分はありましたが満足できる内容でした。
...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/20

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
お風呂もワイン風呂等、お気に召されたとのことで、何よりでございます。
お客様のおっしゃる通り、できる限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便をおかけすることもあることかと存じますが、
ご理解とご協力の程、賜れば幸いでございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよいホテルとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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nob********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

食事が本当に無理でした。
ホテルのディナーでたこ焼きに焼きそば。
ライブキッチンの肉も硬いだけ。
肉の美味しさは全くありません。
この程度の肉なら焼きそばにでも入れておけば
いいんじゃないですかってレベルです。
刺し身は3種のみでカツオは時間がたって
しまったのか変色していました。
食べたいものがあ...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/13

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お食事についてはお客様をご満足させることができず、スタッフ一同心苦しいばかりでございます。
頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様の目線に立ったサービスをご提供できますよう、改善を図ってまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

o51********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

大浴場の利用時間が22時まででした。ホームページには24時までとなっていましたが。温泉目当てでしたので不満です。コロナ過で大変だと思いますが、残念な宿泊になりました。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】1泊2食付きプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/12

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
大浴場の利用時間が24時までになっていたとのことで、
ご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、できる限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便をおかけすることもあることかと存じますが、ご理解とご協力の程、賜れば幸いでございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよいホテルとなりますよう、
サービスの改善と向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

ner********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

はじめての石和温泉でしたが、
全体的に満足です!

渋滞で遅れてしまいましたが、
電話とチェックインの対応は親身で
よかったです、

非喫煙者でしたので、タバコの臭いが気にならない
部屋を希望させていただきましたが、
消臭スプレーで対応頂けたようで、
全く気になりませんでした。

お風呂は、。
泉質...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/12

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
お客様のおっしゃる通り、できる限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便をおかけすることもあることかと存じますが、ご理解とご協力の程、賜れば幸いでございます。
レストランでの対応においては貴重なご意見を頂戴致し、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよいホテルとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

fng********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着時の体調シートの記入、検温や消毒スプレーの配置の他、バイキング会場のコロナ対策も徹底されており安心できました。食事は美味しかったです。クロワッサンは朝食にもあればよいですね。お風呂は泉質、湯温もちょうど良く、広々してよかったですが露天風呂は開放感がほしい。全体的には満足ですが、雨天で庭に出られな...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/12

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
バイキングにつきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
お客様のおっしゃる通り、できる限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便をおかけすることもあることかと存じますが、ご理解とご協力の程、賜れば幸いでございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよいホテルとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
次回は是非、晴れた日の石和温泉もお楽しみくださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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kin********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食朝食ともブッフェスタイルでしたが、種類が豊富で大変満足しました。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/08/12

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お食事につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
お客様のおっしゃる通り、当館のバイキングは種類が豊富でございますので、
飽きることなくお楽しみ頂けることかと存じます。
これからも満足して頂ける施設とサービスをご提供できますよう、
従業員一丸となって日々の業務に励んでまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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