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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光

山梨県笛吹市石和町八田97地図

売れ筋ランキング2位

エリア:石和・勝沼

お気に入り

1,373

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総合評価

4.01

04月16日00:47更新

141件

109人が満足と
評価しています。

nao********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルとしては古いけど、掃除が行き届いているので汚れが目につかない。スタッフもよく見ていてくれたうえで適度な距離感を保ってくれるので気持ちがいい。露天風呂が1階なので眺めがよくないのが唯一のマイナスポイントかな。(だけど20分も走ればほったらかし温泉で絶景が楽しめる)マッサージ器が庭園を見られるとこ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光を満喫 1泊2食付

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/04/09

この度は大江戸温泉物語をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
これからもお客様のご期待に応えるべく精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

jn3********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

孫を連れて行きました。
お天気がいい間は鯉のえさやりをしたり雨が降り出しても大広間の滑り台、おままごと、輪なげ等2才3才7才の孫達がとても喜んで遊び高校入学祝いの孫も卓球でとても満足しました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】1泊2食付きプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/04/09

この度は大江戸温泉物語をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
皆様に当館でのひとときを楽しんでいただけましたようで、何よりでございます。
お言葉を励みに、今後もお客様を笑顔にすべく努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

wao********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂が大きく、また、お湯が素晴らしい。
十分満足出来ました、ありがとうございます😊

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光を満喫 1泊2食付 <3/1~5/31 かに食べ放題>

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/04/09

この度は大江戸温泉物語をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
温泉にご満足いただけまして、大変うれしく存じます。
またの機会に温泉に癒されにおでかけくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

kei********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物の古さは否めませんが何処も綺麗に掃除がされていて気になることはありませんでした。
食事もバイキングの種類が豊富で大満足でした。
中でも甲州ワインビーフ付きのプランにしたのですが結構厚みのあるお肉だったのにサクッと噛み切れて大変美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注料理】夕食バイキングにもう一品、牛肉の旨みを引き出したワインビーフの陶板焼き付きプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/04/09

この度は大江戸温泉物語をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ワインビーフやその他のメニューにも好評を頂戴できまして、大変うれしく思っております。
今後もお言葉に驕ることなく、更なる品質向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

sac********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ご飯はカニ食べ放題がありましたが、なかなかうまくカニを剥くことが出来ず時間がかかりました。他のご飯やお料理は美味しかったです。温泉もワイン風呂があり優雅な気分になりました。お部屋は大人4人だったので、もう少し広い部屋だったら良かったです。布団を四枚敷いたら狭くなりました。
接客は、もう少し笑顔があれ...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループ割引】4人以上で宿泊ならこちらのプラン!楽しく過ごせるグループプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/01/15

この度は大変な時期に「大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光」をご利用いただきまして、従業員一同心より御礼申し上げます。
ご期待に沿えない点が多々あったご様子に心苦しく思います。
特にスタッフの接客に関しましては、しっかりと教育してまいりたいと思います。ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら当館のお料理や温泉に対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。今後お料理に関しまして3/1より春のフェアメニューが追加されますので、楽しみにして頂けますと幸いでございます。
機会がございましたら是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

p27********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

鯉に餌やりやキッズコーナーがあり、小さい子供には、とっても楽しめました。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】生ビールや酎ハイなど、気の合う仲間と楽しめる、90分アルコール飲み放題プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/01/15

この度は大変な時期に「大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光」をご利用いただきまして、従業員一同心より御礼申し上げます。
当館へのご宿泊をご満足頂けたようで何よりでございます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yuy********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

小さい子供がいる中の宿泊でした。
こちらのホテルは赤ちゃん連れには不向きです。
悪い点
事前に食事時間の予約は出来ない為機嫌が悪くならないかハラハラしたこと
大浴場の深さが深くおぼれそうなこと
大人も座ると溺れるほど深い
近隣観光施設の質問に分からない知らないと返答がくること
そしてそれを周りのスタ...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光で心も身体もリフレッシュ! 1泊2食付 バイキング

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/01/15

この度は大変な時期に「大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光」をご利用いただきまして、従業員一同心より御礼申し上げます。
この度はお客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく思います。小さなお子様がいらっしゃる際のご配慮が足りず申し訳ございませんでした。大浴場に関しましてはベビーバスやベビーチェアもご用意しておりますので、もし次回ご来館された際にはご利用ください。お客様から頂いたご指摘をもとに少しでも改善につながっていければと考えております。貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
また、よかった点もたくさん上げて頂きホッとしております。特にスタッフの対応に関しましてはうれしい限りでございます。今後もより良い施設となりますよう頂いたお声、一つひとつを大切に成長してまいりたいと思っております。
もし機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

iam********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

家族が忘れ物をしてしまったところ、時間を
かけて探していただき見つけてくださいました。お手数をおかけしました、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光で心も身体もリフレッシュ! 1泊2食付 バイキング

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/01/15

この度は大変な時期に「大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光」をご利用いただきまして、従業員一同心より御礼申し上げます。
当館のスタッフの対応にご満足いただけ幸いでございます。今後も困ったことがあれば何なりと申して頂けましたらできる範囲でお力になりたいと思います。
是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ham********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

gotoトラベルの停止が決まりキャンセルしようか迷いましたが感染対策が出来ていそうだったので、記念日と言う事もあり宿泊しました。
チェックインの時から感染対策がされていて、除菌スプレーも渡された、あちらこちらに用意されていました。
バイキングも心配でしたが、手袋や仕切り版があり、従業員の方も、ルール...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】旅たびサンデースペシャルスタンダード2食付きプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/01/15

この度は大変な時期に「大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光」をご利用いただきまして、従業員一同心より御礼申し上げます。
素敵な記念日をお過ごしいただけましたでしょうか?
このようなご時世ではございますが、当館の感染症対策でお客様のご不安なお気持ちを少しでも和らげることができましたのなら幸いでございます。今後もお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同精進して参ります。
是非、機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kur********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

館内はとても綺麗にしてると思います。至って普通ではありますが、お風呂の脱衣所もまめにお掃除されている印象で、シャンプーリンスのバイキング選べて良かったです。綺麗な庭園があるのですが、鯉が残念な事にそこは綺麗に保って頂きたいと思いました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光で心も身体もリフレッシュ! 1泊2食付 バイキング

zju********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルは感染対策がしっかりされており入口で検温、消毒と受付もスムーズでした。あらゆる箇所に消毒液が有り安心しました。部屋も綺麗で既に暖房が入っており心地良かったです。空気清浄機の完備、部屋の入口、トイレ、洗面台も人感センサーで電気や水が出て非接触となってる事に感心しました。お風呂もとても広く良い泉質...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1人旅や出張に】自分だけの時間を気ままに過ごせる1泊2食バイキング付プラン

yas********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋でWi-Fiが繋がらないのが残念でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】旅たびサンデースペシャルスタンダード2食付きプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/12/10

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
Wi‐Fiに関してはご不便をおかけいたしました。
お客様のご意見は今後の参考にさせて頂きます。
機会がござましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

emi********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外観を見た時は正直不安でしたが、館内は手入れが行き届いており、コロナ対策もしっかりされていました。
料理も種類が多くて美味しく、子どもも大喜びしていました。足湯や庭園、漫画部屋や卓球台もあり、家族でゆっくり満喫できました。
また、女湯で娘の浴衣の帯を結ぶのに苦戦していたところ、清掃係の方がお忙しい中...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】旅たびサンデースペシャルスタンダード2食付きプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/12/10

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
当館の感染症予防の観点をご評価いただき、ほっとしております。
またお食事や温泉にご満足いただけたご様子にスタッフ一同、心よりうれしく思います。これからも、お客様のご期待に応えるべく精進してまいります。
機会がござましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nob********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事も美味しくいただきました。
感染予防策も万全だと思いました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【学生割引】いつもの友達とホテル新光で思い出作り。1泊2食バイキング付き学割プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/12/10

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
当館のお食事に大変ご満足いただけたご様子にスタッフ一同うれしく感じております。季節に合わせた料理内容の変更や郷土料理を取り入れるなど、今後もお客様を笑顔にすべく努めてまいります。
機会がござましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yxf********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的に綺麗に掃除がされ、コロナ対策もしっかりとされていると見受けられた。特に不満もなく、突出した箇所もないため、普通としました。
今回は、単独旅行なので値段は安く済ませ丁度良かった。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1人旅や出張に】自分だけの時間を気ままに過ごせる1泊2食バイキング付プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/12/10

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
この度はご宿泊にご満足頂きましてうれしく思います。
感染症対策にもご評価を頂戴し安心致しました。
今後もより良いサービス提供を行うために精進してまいります。
機会がござましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sam********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食のバイキングでサーモンの刺身がなかったことが残念でした。
姉がサーモンが好きだったので、期待していました。
イクラもイクラ丼になっていたので、食べるのをやめたと言っていました。
全体的には良かったです。カニをいっぱい食べました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】自慢の日本庭園とワイン風呂で心も体も癒される1泊2食バイキング付プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/12/10

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
この度は当館のお食事や温泉にご満足を頂戴し光栄に思います。
サーモンのお造りやいくらに関してはご期待に沿うことができず申し訳ございません。お客様のご意見は今後の参考にさせて頂きます。
機会がござましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

emi********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物はお世辞にも「新しい」とは言えませんが、その分をカバーするだけのおもてなしを受けることが出来ると思います。
大江戸温泉グループということでお風呂は非常に良かったです

コロナ対策もしっかりとしており、またチェックアウト後のアンケートを回答することで館内売店で10%OFFになり地域共通クーポンと併...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/02/12

この度はご来館誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。お言葉を励みに、今後もより一層サービスに励んで参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルは少し古い感じがしたけど掃除が行き届いてよかったです。庭園に鯉がいっぱいいてえさやりもできて楽しかった。夕食も朝食も品数もあり満足しました。お風呂はお肌がツルツルになりました。石和温泉あたりは、成人した子供と行くには観光が少なかったです。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿30】ご宿泊日30日前のご予約ならこちがオススメ。スタンダードプランから最大15%割引プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/11/03

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お食事につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
庭園でもごゆっくりとお過ごし頂けたとのことで、何よりでございます。
これからも満足して頂ける施設とサービスをご提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に精進してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

tej********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族向けにとっては、最高の食事で子供達も喜んでいました。
お風呂も広く、お湯も最高です。
カラオケ、卓球、漫画等の書籍も子供達が退屈しない設備が整っていました。
残念な点はただ1点。部屋でwifiが使えないこと‥
これはスマホで情報を見たり、小型ゲーム機でオンラインゲームが部屋で出来ないのは辛いです...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿30】ご宿泊日30日前のご予約ならこちがオススメ。スタンダードプランから最大15%割引プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
食事、お風呂、カラオケ、卓球等、満喫されたとのことで、何よりでございます。
しかしながらWi-Fiにおいてはご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、サービスの改善を図ってまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

ito********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/18

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

値段にしては、良かったと思いますが、クーポン券の取り扱いがいまいち、地域クーポン券
が、スマホ以外では使えない。スマホ持っていないひとはどうするの?

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【割引】直前の予約でもお得に宿泊!1泊2食バイキング付き、お日にち限定のタイムセールプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2020/10/19

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら地域共通クーポンについては、ご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございません。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

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施設から返信あり

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