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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光

山梨県笛吹市石和町八田97地図

売れ筋ランキング2位

エリア:石和・勝沼

お気に入り

1,473

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総合評価

4.03

08月02日01:48更新

158件

125人が満足と
評価しています。

cho********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/08/02

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋の掃除ができてないのか、前の宿泊客の化粧品が落ちていた。
ホコリもいっぱいあった。
お風呂のシャワーもお湯が出なかった。

  • 宿泊日2021/07/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】一足早く夏のご予定に!サマーSALEプラン

shi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/08/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

足の悪い父親と宿泊しました。
事前に電話で連絡して、お部屋など
エレベーターの近くにしてもらえました。
ありがとうございました。
スタッフの皆様の心遣いに感謝しております。
お食事もこのコロナ禍の中、おいしいものを
だしていただきありがとうございました。
レストランの席も入口近くにしてもらい
ありが...

  • 宿泊日2021/07/30
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ヤフートラベル限定 特別料金xポイント最大10倍】夏の思い出作りに!サマーSALEプラン

min********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

桃狩り旅行の為に宿泊しました。部屋のトイレとシャワーは、施設的にしょうがないけど、古さは否めません。特にシャワーはちょっと使うのに躊躇しました。
大浴場は温泉を堪能できました。
お食事は普通のバイキングメニューでした。
ちょうど石和の花火の日だったのですが、お部屋からばっちりの眺めで嬉しかったです!...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】一足早く夏のご予定に!サマーSALEプラン

say********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

よく伺うホテルです。今回もよかったです。
また利用します。

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお日にち限定お得なプラン

tsy********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉はよく

家族から
ワイン風呂が気持ちよかったっ聞いたので
入れ替えした朝
2かい入りました。

食事も選びきれないほど
豊富でお腹がパンパンになるくらい食べさせてもらいました。

フロントの方もチェックインの時の女性は
早口でしたが
非常に良い接客でした。

施設も
カラオケ
マンガ読み放題
...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン一足早く夏のご予定に!サマーSALEプラン

fis********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この値段で食事、施設は大満足です。グループの力はデカイです。リピートします。

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】お日にち限定お得なプラン

cap********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事も充実していましたが、オプションの甲州ワイン飲み放題プランが、ワインのチョイスも良く、価格を考慮すると大変お得に感じました。
次回も是非利用したいと思いますので

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種のワインを贅沢に飲み比べ!山梨ワイン飲み放題付プラン

anr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

 温泉の泉質自体は良かったのですが、露天風呂が壁に囲まれて開放感がなかったのが残念でした。また、夜12時まででなく、1時くらいまで入れると良かったです。
 施設全体が古いのですが、掃除は行き届いていて清潔感がありました。ロビーだけでなく、各部屋にもWi-Fiがあるともっと良かったです。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種のワインを贅沢に飲み比べ!山梨ワイン飲み放題付プラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/07/21

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
今後のサービスに反映し、より快適にお過ごし頂けますよう改善努力していきたいと思います。
また機会がございましたら、再びのご利用をご検討くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

料理がとても良かったです。

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ヤフートラベル限定 特別料金xポイント最大10倍】お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/07/09

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お食事におきましても、ご満足いただけましたようで、調理スタッフも励みになります。
これからもお客様のご満足の為、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

dre********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

良いところでした。
ご飯は美味しい、接客は快適、お風呂も広くてかけ流し、部屋は少し手狭でしたが充分でした。
残念だったのが、部屋にはwifiが通じておらず、あったのは共有スペースだけでした。
部屋でも使えるようになれば、満点だったのにな。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ヤフートラベル限定 特別料金xポイント最大10倍】お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/07/09

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
好評を頂戴できましたこと、大変うれしく思っております。
まだまだ至らない点も多く、ご不便をお掛けしてしまう点もございますが、お声に感謝しながら、少しずつ改善努力をしていきたいと思います。
また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

tom********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂、大変良かったです。部屋もちゃんと清掃されてきれいでした。

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ヤフートラベル限定 特別料金xポイント最大10倍】お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/07/09

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご満足とのお言葉を拝見でき、大変うれしく思っております。
また機会がございましたら、温泉を満喫しに当館へおでかけくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

nan********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/06/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

規模の大きいホテルなので、食堂はかなり混んだりしましたが、マスクや手袋をしない人や走り回るお子さんなどにスタッフの方がきちんと声掛けをされていました。お料理は種類も豊富でファミリーレストランクラスにおいしかったです。
温泉はそれほど凝っているわけでなく、内湯と、露天とは言い難い、壁に格子状の窓がある...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/06/25

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お気づきになられた点などご投稿くださり、有難く存じます。
お言葉を今後に活かして、皆様にご満足いただけるサービスの提供を心掛けて参ります。
またの機会に再びのお越しをお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

say********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最近大江戸温泉系列で泊まった所でがっかりだったホテルが続いていたので、
気に入っていたここもがっかりしたら嫌だなと思い恐る恐る泊まりましたが、
いつもの新光で安心しました。
快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/05/31

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご安心してお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
しかしながらグループとしてご期待に添えられず、大変申し訳ございません。
これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力、サービスの充実を図っていきたいと思います。
ぜひまたのお越しをご検討くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

pfo********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/05/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

値段が安いのであまり期待していなかったのですが、とても良いホテルでした。
駐車場の係の方をはじめ、フロントの方、清掃の方、レストランの方、すれ違っただけでも皆さん全員が笑顔で気持ちよく接してくださいました。
部屋の設備は古さはあるものの、お風呂は大浴場へ行きますしトイレも部屋も綺麗で過ごしやすかった...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/05/11

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりして頂けましたようで何よりでございました。
これからも皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

meg********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普通人が泊まる普通のホテルです。
食事はもう少しでしたが、布団も清潔で総合的には居心地の良が良かったです。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/05/11

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

him********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

大江戸温泉物語とうたっているが、普通の温泉旅館でした。温泉が物足りない。
また、食事をバイキングなのは了承してはいたが、このコロナ禍でレストランにあの人数の人を入れるのは危険だと思う。
色々とルールに則ってサービスを提供していただいているとは思うが、少し危険だと感じました。
大変な時期かとは思います...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/05/11

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご意見、ご感想を頂き、有難く存じます。
せっかくお選び頂きましたのに、ご期待に添えず残念です。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに反映して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kit********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コスパ最高。カニと握り寿司を集中的に食べました。食事時間90分間は十分です。ただアルコールが高い。ソフトドリンクは無料。温泉は無臭ですがよかったです。近くの県立美術館では、県内宿泊者割引でミレーを見ることができました。

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/04/30

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館でのひととき、また観光もお楽しみいただけました様で何よりでございます。
好評を賜りました、カニ食べ放題は5/31迄の予定でございますが、握り寿司は基本通年メニューとなっております。
またぜひ機会がございましたら、温泉やお食事に癒されに当館へおでかけくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

nao********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルとしては古いけど、掃除が行き届いているので汚れが目につかない。スタッフもよく見ていてくれたうえで適度な距離感を保ってくれるので気持ちがいい。露天風呂が1階なので眺めがよくないのが唯一のマイナスポイントかな。(だけど20分も走ればほったらかし温泉で絶景が楽しめる)マッサージ器が庭園を見られるとこ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光を満喫 1泊2食付

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/04/09

この度は大江戸温泉物語をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
これからもお客様のご期待に応えるべく精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

jn3********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

孫を連れて行きました。
お天気がいい間は鯉のえさやりをしたり雨が降り出しても大広間の滑り台、おままごと、輪なげ等2才3才7才の孫達がとても喜んで遊び高校入学祝いの孫も卓球でとても満足しました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】1泊2食付きプラン

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/04/09

この度は大江戸温泉物語をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
皆様に当館でのひとときを楽しんでいただけましたようで、何よりでございます。
お言葉を励みに、今後もお客様を笑顔にすべく努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

wao********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/03/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂が大きく、また、お湯が素晴らしい。
十分満足出来ました、ありがとうございます😊

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光を満喫 1泊2食付 <3/1~5/31 かに食べ放題>

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光からの返答

返信日:2021/04/09

この度は大江戸温泉物語をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
温泉にご満足いただけまして、大変うれしく存じます。
またの機会に温泉に癒されにおでかけくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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