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上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪の口コミ

上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

195人がお気に入りに登録

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総合評価

3.71

10月02日03:14更新

35件

22人が満足と
評価しています。

28件中1~20件を表示

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    y*k*k*k*n*k*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの温泉が良かったです。また、目の前に国指定重要文化財の「片倉館」が有り割引券(¥100)を利用しました。とても満足です。朝食もおいしくゆっくりと出来ました。建物自体は年数がたっているように感じましたが、きれいにされていました。周辺には、コンビニがありますが、食事する所が少し離れていますので夕食は...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割・30日前・部屋数限定】プラン!朝食バイキング無料!【天然温泉掛け流し大浴場完備】
    詳しく見る

    l*c*n*2*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    諏訪湖に近く歩いて花火を見られた事が一番良かったです。
    キーはオートロックではなくカードではないのでいちいちフロントに預けたりお風呂も鍵を貰うのも面倒でした…。
    お風呂はまあまあでしたが外が見えず、朝食も入口の横であまり落ち着かず、一番困ったのが隣の部屋の人のいびきが聞こえ続けた事でした…。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割・30日前・部屋数限定】プラン!朝食バイキング無料!【天然温泉掛け流し大浴場完備】

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    何かとご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。近年はオートロックが当たり前のようになっているため、不便とお感じになられても無理はございません。女性大浴場も安全のためとはいえ、何度もフロントにご足労願うのもやはり芳しいとは言えません。設備に関しては私ども一介のスタッフでは如何ともしがたい所ではありますが、もう少し皆様の快適に資する環境を整えるためにできることがあるのではないかと感じました。
    貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
    フロントクラーク 鮎澤

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    施設からの返信あり

    S*i*i*w*m*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    風呂のシャンプー等の数が不足している。
    せめて、シャワー2つに1つは無いと困る・

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割・30日前・部屋数限定】プラン!朝食バイキング無料!【天然温泉掛け流し大浴場完備】

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2019/08/08

    この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    本当にご投稿の通りでございます。実は大浴場のシャンプー等のセットはお客様のご要望通り、もう1セットあったのですが、どなたかによって破損されたため使用できなくなってしまいました。ちょうど新製品への入れ替えが予定されていたこともあり、アプリケーターの予備がなく困っておりました。
    新製品が届き次第、整えて参ります。
    ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*f*j*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    職員の方々の対応も丁寧で、また大浴場もゆったりとしており、十分満足できました。
    朝食開始が6時半からなのには助かりました。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる夕食付】【信州諏訪名物お部屋までお届け!】

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2019/07/20

    この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ゆっくりとご滞在いただけたようで、何よりでございます。
    これからは朝晩がとても清々しい季節となります。いよいよ花火の打ち上げも始まり、なお一層活気ある時ともなります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロントクラーク 鮎澤

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    施設からの返信あり

    a*c*n*t*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客・食事は良いと思います。部屋も広くこの値段では十分です。他の方も書いていますが、部屋の鍵が旧式でオートロックでは無いので少々不便です。古さはありますが、頑張ってると思います。またお世話になりたいと思うホテルです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割引・30日前・部屋数限定】朝食バイキング無料!<禁煙ツイン>)

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2019/06/26

    大型連休に際し、ご利用頂き、誠にありがとうございます。部屋の鍵に関しましては、皆様にご不便をお掛けしております。頑張ているとのご評価に慰められます。少しでも古さをカバーできるよう出来る事をきちんと行っていくように致します。ご投稿に感謝申し上げます。フロントクラーク 鮎澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*o*h*m*1*4さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂が力一杯加水(蛇口から水投入!)されていて、ぬるかったのが、一応温泉を売りにしているホテルだったので残念でした。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2019/04/03

    この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    大浴場の温度管理に不備がございまして、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。温泉の温度が外気温に左右されることもあり、上昇した水温を下げるためにスタッフが臨時で加水を行いましたが、閉栓するのを失念していたようでございます。今後はこうしたことがないよう、定期的に温度のチェックを行うように致します。
    皆様に喜んで頂けるホテルを目指し、改善に努めて参ります。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*o*k*_*1*2さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    学生応援プランに気付かず、チェックインすると+600円になった。金額表示も無く、通常プランは+300円のはず、料金は明確にしてほしい。仕事での出張の為安いホテル順に並び替える為、最安値を学生プランはやめてほしい。二度と行かない。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援プラン】 <さくら咲く!道ルートイン>朝食無料!【受験票必要】

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2019/02/21

    この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご到着早々不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ご投稿頂いた内容は至極もっともと感じました。実は公式で設定されている通常価格はフロントでお支払いいただいた額に間違いがないのですが、冬場は比較的空室が多くなるため、全体的に5%と程料金を落として販売しておりました。その為ネット上でご覧いただいた通常料金が+300円となっていたという次第です。少なくとも対応したスタッフがそのことを念頭において対応させて頂くべきでございました。また、十分な理解が得られていないまま一方的に請求するというのも考え物でございます。この点、しっかりとスタッフに伝えるように致します。
    そしてプランの運用に関してでございますが、学生の皆様にも気軽に泊っていただきたいというグループの方針もございますので、当館の一存では如何ともしがたいところがございますが、こうした問題点・ご意見があったことを確実に責任者に伝えます。

    お客様目線に立ち、自分だったらどのように対応されるのが嬉しいかと考えつつ、業務に携われるよう努めて参ります。貴重なご意見に感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*l*y*2*7*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    早朝から大浴場が利用できて、のんびりと疲れをとることができました。

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    r*i*o*n*i*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    疲れたので帰るのをやめて宿を取りました。なので、洗濯をしようとしたら脱衣場に洗濯機があったので安心して洗濯できました。温泉はビジネスホテルにしては広々としていてゆっくりできます。なんと言ってもフロントで鍵をもらって入るのでひとりでも夜中に安心して入れます。フロントの人も親切なので気軽に鍵を借りること...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    y*m*y*m*_*3*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リーズナブルな価格で、朝食付き、温泉付きであること、駅からすぐなことは評価できる。
    また、このクラスのホテルとしては、従業員の方の接客はとても良いと思う。

    改善して欲しい点は、部屋の匂いと、部屋付きの浴室の匂いと換気扇の効き具合。あと、鍵が昭和な感じだったので、カードキーにした方がいいのではないかと...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割引・14日前・部屋数限定】朝食バイキング無料!<禁煙ツイン>)

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2018/07/22

    この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。バランスの取れた評価をして下さり、大変勉強になります。ご指摘頂いた不備はまったくもってその通りと存じます。設備の様々な点に老朽化が見られておりますので、少しずつではありますが、改善を図って参りたいと考えております。ここでやっと全室のエアコン交換が終わり、客室の椅子の入替えも予定されております。新築ほどには良いコンディションにはならないと存じますが、ご意見を真摯に受け止め改善を図って参ります。ご投稿に感謝いたします。フロントクラーク 鮎澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*k*n*n*n*oさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉大浴場が、思ったよりゆったりしていて、気持ちよく温まれました。
    諏訪湖の湖畔近くなのに、部屋の向きがレイクビューでなかったのが、意外で残念でした。

    宿泊日
    2017/08/19
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割引・30日前・部屋数限定】朝食バイキング無料!<禁煙ツイン>)

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2017/09/18

    この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。眺望に関しましては、ご満足頂ける内容でなく、申し訳ございませんでした。まさにおっしゃる通りで、多くのお客様から諏訪湖が見えるかどうかというお問い合わせを頂きます。立地も湖岸通りに面しているわけではございませんので、湖畔に林立している旅館とは開きがございます。眺望の分を埋め合わせることができるよう、サービスや衛生面で努力して参りたいと存じます。またのご宿泊をお待ち申し上げております。フロントクラーク 鮎澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*p*r*r*a*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地は良い。
    朝食もビジネスホテルとして良いほう。
    スタッフの対応は良い。

    室内、大浴場のシャワーの温度が不安定。
    大浴場の水温が高い。
    室内の空調の音が大きく寝付きにくい。
    廊下に空調設備がなく、暑かった。

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!☆朝食バイキング付☆<禁煙ツイン>)

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2017/07/28

    この度は当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず、設備の不具合があり、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。現在設備の不具合等、修理、改善を順次行っておりますが、追いついておらず、誠に申し訳ございません。今後についても順次改善を行い、快適にご宿泊できるよう努力して参ります。そんな中でも、温かなお言葉を頂、お客様の大きなお心に感謝致しております。有難うございます。ご投稿誠に有難うございます。暑い日が続いております。ご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*k*1*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    姪の結婚式出席のため一泊しました。そんなに新しくはないであろう建物ですが、部屋は広く快適でした。が、レイトチェックアウトプランでしたので朝はゆっくり・・・のはずが上の階で空いたお部屋の掃除が始まるやいなやそれはそれは豪快で 驚きまくりでした!! お泊りの際は皆と同じ時間に出発される事をお勧めします。

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆レイトチェックアウト! カップルプラン☆チェックアウト11時!
    詳しく見る

    m*o*a*3*0*0*0さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    相変わらず飯が豊富でうまい。
    接客も素晴らしい。
    この値段なら満足でしょう。
    欲を言えば、お風呂かなぁ。もう少しなんとかして欲しいなあ。
    けどね、場所もいいし満足でした。
    また、泊まらせてもらいます。

    宿泊日
    2017/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食バイキング無料サービス付)☆.。.:*・
    詳しく見る

    h*p*y*a*o*9*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ルートインさんは良く利用させて頂いてます。朝食がどこも安定して美味しく安心できます。今回はお風呂が温泉とのことで利用しました。前には千人風呂もありますし‥
    諏訪湖も近く、朝の散歩もいいですね。

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン13.6平米 禁煙 お約束プラン

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2017/05/25

    いつもご利用誠に有難うございます。温かなコメントを頂き、スタッフ一同今後の励みとなります。有難うございます。5月は新緑の季節。とても爽やかな散策が出来る季節でございますね。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。ご投稿誠に有難うございます。時節柄ご自愛下さいませ。ホテルルートイン上諏訪

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    施設からの返信あり

    m*k*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    少々古い

    宿泊日
    2017/04/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    マルチギフトカード2,000円付プラン♪朝食無料サービス付
    詳しく見る

    w*k*y*8*2さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

     朝御飯が美味しかった。部屋が少しつかいずらい

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食バイキング無料サービス付)☆.。.:*・
    詳しく見る

    r*a*d*u*u*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大浴場は温めでしたので、ゆったり浸かって身体がポカポカに保てました。

    宿泊日
    2017/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食バイキング無料サービス付)☆.。.:*・
    詳しく見る

    s*a*u*a*2*lさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋広いですし、静か、ビジネスホテルなのに、天然温泉。とても良かったです。ただ無線LANがぜんぜんつながらない。電波が弱いです。改善を希望します。
    でもまた来たいです。

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!☆朝食バイキング付☆<禁煙ダブル>)

    上諏訪天然温泉 ホテルルートイン上諏訪からの返答返信日:2017/05/25

    この度は当ホテルをご利用頂いたのにもかかわらず、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。確認後、業者を手配し改善致しました。電波は安定致しております。貴重なご意見を頂き、感謝致しております。有難うございます。また諏訪へお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。ホテルルートイン上諏訪

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*_*u*u*i*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル側の対応がとても良かった。
    大浴場も温泉でとても温まりました

    宿泊日
    2016/11/07
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割・14日前・部屋数限定】朝食バイキング無料!
    詳しく見る

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