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ホテルサンルート宇都宮の口コミ

ホテルサンルート宇都宮
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

202人がお気に入りに登録

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総合評価

3.31

10月02日00:38更新

26件

10人が満足と
評価しています。

25件中1~20件を表示

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    m*s*f*m*_*_*0*1さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    排水口の臭いがきつかったです。浴室の換気扇だけでは逆流するので、エアコンを入れると少し解消されました。
    部屋のエコクリーニングには好感が持てました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【シンプルステイ】エコノミーシングルA[喫煙])

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2019/06/22

    過日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、排水口の臭いで大変ご迷惑をおかけしてしまいました。頂いたご投稿を拝見し、すぐに専用の薬剤を投入しました。排水管内にシャンプーやボディーソープがつくことで臭いやつまりが生じやすいため、定期的に専用の薬剤をいれておりましたが、時期的にまた薬剤を入れる時期だったと思われます。現在は臭いも改善されておりますのでご安心いただければと思います。ご迷惑をおかけしてしまいましたが、エコクリーニングをご支持頂きありがとうございます。こちらはご連泊中ゴミ箱・灰皿の交換のみとなり、ご協力頂いたお客様にはミネラルウォーターをプレゼントさせて頂いております。ぜひまたご活用いただければ嬉しく思います。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*h*i*h*t*s*i*1*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊お世話になりました。
    色々コメントありましたが、非常にコスパの良いホテルと思います。
    フロントの方は、笑顔で対応気持ちよかったです。
    この価格で枕が選べたり、アメニティも不足なく問題なく過ごさせていただきました。
    24時間フロントそばにコーヒー、紅茶サービスも嬉しいですね。
    建物は年季が入っていますが、...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ステイ&QUO3000◆ エコノミーシングルA[禁煙] *駅から1分)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2019/06/03

    先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルは三年前に改装工事を行い、内装や家具類を全て新しく変えました。また長年頭を悩ませていた、コンセント口の増設も叶いました。以前よりは、使い勝手がよいお部屋となれたのではないかなと思っています。この度はアメニティーやお貸出用の枕についてもお褒め頂き、とても嬉しく思っております。最初は、周辺のホテルさんがやっていないことをやろう!という事で始めたことでしたが、お客様からの評判もよく、色々とはじめて良かったなと改めて思うばかりです。また、接客についてもお褒め頂きありがとうございました。お客様から接客についてお褒め頂くことも増え、今後も私達の強みでもある接客をさらに伸ばしていけたらと思っています。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*m*k*_*s*g*_*a*a*m*m*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    あまりホテルを利用しないので女性用アメニティが、よかったです。空気清浄機が用意されていたのも嬉しかった。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルステイ+朝ご飯】プラン FREE Wifi エコノミーシングルA[禁煙])

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2019/06/03

    過日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。女性のお客様用のアメニティ。できるなら基礎化粧品は持ってこなくても間に合う位の品揃えを目指したいな、と私一人で密かに思っています。追加したいアイテムはいくつかありますが、一体いつになったら追加できるのか・・。諦めずに頑張ってアメニティの充実に向けて頑張りたいと思います。加湿空気清浄機は、三年前の改装工事を機に全室設置となりました。加湿機能を使用する際は、お客様でお水を入れていただくようになりますが喜んで頂けて何よりです。ご滞在中はゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。またこちらへご用事の際は当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*u*8*2さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    受付での接客に不満はない。
    ウェルカムドリンクがあるのが良い、ティーバッグが置いてあり紅茶も選択可能。
    受付横にボディウォッシュタオルが置いてあるのが良かった。
    シャワーの温度が安定せず時々すごく熱くなることがあり不満。
    机は備品を寄せればパソコンと資料が広げられるくらいの広さはあるが少し暗いと感じた。

    宿泊日
    2018/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(20時IN‐9時OUT滞在時間限定でバリュープライス エコノミーツイン[禁煙]1名利用)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2018/07/20

    先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきありがとうございました。ご滞在中はシャワーについてご不便をおかけしてしまいました。シャワーについてはシャワー中に他の部屋で水を使うと、お湯と水の混合比率・水圧が変わって温度変化が起きてしまいます。こちらは大きな改善が難しいようですが、何か良い方法がないか早いうちにもう一度検討したいと思います。しかしながらスタッフの対応について不満はないとおっしゃってい頂き、とても嬉しく思っております。また、ロビーでご用意しているコーヒー・紅茶もご利用頂けて何よりです。お部屋にもお持ちいただけますので、お部屋でのリラックスタイムにお役立ていただければと思います。この度はお忙しい中コメントを頂きまして、ありがとうございます。機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    o*a*g*_*a*r*sさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ツインで泊まりましたが、ベッドの向きにもう少し配慮してほしいです。
    連れの頭に足を向けて寝るのは気が引けたので、枕の位置を逆にして寝ました。

    宿泊日
    2018/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】◆泊ってお得な☆ポイント増量プラン◆エコノミーツイン[喫煙]2)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2018/07/19

    過日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きありがとうございました。申し訳ございませんが、ご利用いただいたエコノミーツインは全室でベッドの向きは同じ仕様となっております。当ホテルのツインはこちらのエコノミーツインの他に、デラックスツインがあり、こちらのタイプはベッドが同じ方向に組まれております。機会がございましたら、そちらのタイプもお試しいただければと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*p*6*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/03/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂の壁からカビのような塊が後から後から出てきてビックリしました。部屋もホコリがすごく、空気清浄機は付いていますが、肝心の空気清浄機にもホコリが…。駅前で立地条件がいいし、安いので仕方がないとはおもいますが、もう少しお掃除が行き届いていればなぁと感じました。トイレの臭いも気になります。数回宿泊して...

    宿泊日
    2018/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルステイ+朝ご飯】プラン FREE Wifi エコノミーシングルA[禁煙])

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2018/07/19

    過日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きましてありがとうございました。ご宿泊時は清掃不備でご不快の念をお掛けしてしまい、まkとに残念に思っております。清掃スタッフにも今回頂いた口コミの件を伝えて、しっかり清掃に取り組んでもらうよう申し伝えました。この度は申し訳ございませんでした。また、ご指摘を頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*u*c*1*2*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2017/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近で安心感があるのでリピートさせて頂いてます。スタイリッシュなお部屋で机周りもすっきりまとめられていて気分が上がりました!洗面台の蛇口のリーチが若干短い事を除けば(笑)無駄の無いすっきりしたお部屋で大変好ましいです。また、到着が遅れる旨を連絡した際など、フロントのお姉さんがとても丁寧に対応してくれて...

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【シンプルステイ】エコノミーシングルA[禁煙])

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2017/04/01

    過日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくのご投稿のお返事が遅れてしまい、大変失礼致しました。当ホテルは昨年10月から今年の3月初めまで、大きな改装工事を行っておりました。新しいお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。気分が上がったとのコメントを頂き、私も上がりました!ユニットバスに関しては塗装のみを行い、形状は変わることが無かった為、蛇口の長さなどは以前のままとなっております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただければと思います。しかしながら、この度はスタッフの対応についてお褒め頂きまして誠にありがとうございます。お褒め頂いた事で終わりでなく、今後の接客にいかして参りたいと思います。この度はお忙しい中とても暖かいご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。またお会い出来ることを楽しみしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*o*i*0*r*wさんのコメント

    投稿日:2014/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    よかったです

    宿泊日
    2014/06/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングル(禁煙) ◆ステイ&クオ−3000◆ *駅から1分 & コンビニ10歩!!)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2014/06/19

    いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。頂いた口コミの返信が遅くなり、大変失礼いたしました。ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。ホテルサンルート宇都宮 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*0*r*wさんのコメント

    投稿日:2014/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    よかったです

    宿泊日
    2014/05/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングル(禁煙) ◆ステイ&クオ−3000◆ *駅から1分 & コンビニ10歩!!)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2014/06/19

    この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。ホテルサンルート宇都宮小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*0*r*wさんのコメント

    投稿日:2014/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    よかったです

    宿泊日
    2014/04/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングル(禁煙) ◆ステイ&クオ−3000◆ *駅から1分 & コンビニ10歩!!)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2014/06/19

    いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミの返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*0*r*wさんのコメント

    投稿日:2014/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋がきれいでよかったです

    宿泊日
    2014/03/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングル(禁煙) ◆ステイ&クオ−3000◆ *駅から1分 & コンビニ10歩!!)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2014/04/09

    過日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。口コミの返信が遅くなってしまい、心よりお詫びもうしあげます。お客様により良いご滞在を提供できるよう、昨年客室内の一部をリニューアルいたしました。お客様に気に入っていただけたのでしたら幸いでございます。今後の少しづつではございますが、できるところから改善していきいつでもお客様から選んで頂けるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*6*7さんのコメント

    投稿日:2013/01/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅前から近く料金も安くはかなりの魅力です。 しかし、ユニットバスのシャワーカーテンの臭いが少し気になりました。改善ご検討頂ければと思います。

    宿泊日
    2013/01/24
    宿泊プラン
    【注目!◎◎】【シンプルステイ】 喫煙・お1人様利用

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2013/03/06

    この度は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮にご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。ご返答が遅くなり申し訳ございません。立地と宿泊料金にお褒めの言葉を頂戴することができ、従業員一同大変嬉しく思います。今後もより良心的な価格で魅力的なプランを充実させていきたいと考えております。しかしながら、バスルームの臭いについてご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。改善に努めさせて頂きます。昨年から、新たな朝食(和定食)や一部リネンのリニューアル等、より良いホテル作りに励んでおりますので、また次回宇都宮にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。お忙しい中ご投稿いただきまして有り難うございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 嘉藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*y*t*k*さんのコメント

    投稿日:2012/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントの方々は大変親切でしたし、感じも良く、 フリーのコーヒーも良いサービスだと思います。 空きが喫煙室しか取れなかったのですが、 喫煙室でも空気清浄機は常備して欲しいな。と思います。 部屋もお風呂も換気扇のスイッチはありません。 窓は開けられますが、寝る時など開けっ放しでは寝れないので。 全体的に料...

    宿泊日
    2012/07/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■早割28■ <シングル>喫煙 ☆駅から徒歩1分&コンビニ10歩)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2012/08/14

    この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフの対応につきまして、またウェルカムコーヒーのサービスにもご満足頂けた様子を伺うことができ、私たち従業員一同も大変嬉しく思います。空気清浄機の設置につきまして、直ぐに良いお返事をすることが出来ず、大変申し訳ございません。今後の改善点のひとつとしてご検討させていただきます。今後もお客様に安心してご宿泊いただける、よりよいホテル作りに努めてまいります。また宇都宮へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂けましたら、幸いで御座います。大変貴重なご意見、誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 大金 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*p*r*a*y*j*n*i*さんのコメント

    投稿日:2012/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で利用させていただきました。備品も行き届いていましたし、無料で無線LANが利用できたのは、とても助かりました。また宇都宮で宿泊する機会がありましたら、ぜひ利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2012/07/18
    宿泊プラン
    ■早割7■ 喫煙 7日前までのご予約で賢く節約!☆駅から徒歩1分&コンビニ10歩

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2012/08/06

    この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。備品や無線LANにつきましてご満足頂けた様子を伺うことが出来、私達従業員一同も大変嬉しく思います。当ホテルは全館無線LANの利用が可能となっておりますので、どのお部屋にご宿泊頂いた場合にも簡単にご利用頂けます。また、次回もご利用をご検討頂けるとの事で、よりご満足いただけるホテル作りを目指し、今後も取り組んでまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 大金

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*_*k*さんのコメント

    投稿日:2011/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    駅近で飲みに行くには最高でした。駅前であの料金は良かったと思います。部屋はそれなりでしたが・・・。 風呂だけが残念でした。排水溝が詰まってて(たぶん髪の毛)なかなか流れない感じでした。 宇都宮に行く時は、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2011/07/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■早割28■ <シングル>禁煙 ☆駅から徒歩1分&コンビニ10歩)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2011/08/03

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。料金面でご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。排水においてはお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。早急に対応させていただきます。お客様のおっしゃるとおり、立地上室内の狭さはあるもののなるべくそれを感じさせないよう、清掃には特に気を配っております。今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。また利用しますのお言葉がとても嬉しいです。お客様のまたのお越しをお待ちしております。フロント 宇都宮

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    施設からの返信あり

    b*u*a*0*1*さんのコメント

    投稿日:2010/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全体的に古かった。 駅から近いので寝るだけなら便利。

    宿泊日
    2010/09/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングル◆1,000円QUOカード付プラン◆)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2011/04/25

    この度は当ホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。またご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様がおっしゃるとおり、当ホテルはおかげさまで30周年を迎える事ができました。古い建物ではございますが、清掃や接客に気を配り、少しでもお客様にご満足いただけるよう、努めております。今後もお客様からの貴重なご意見を参考にして改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*u*a*0*1*さんのコメント

    投稿日:2010/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体的に古かった。 駅から近いので寝るだけなら便利。

    宿泊日
    2010/09/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(栃木3ホテル共通丸得プラン 《宇都宮・栃木・佐野》 ◆シングル・朝食付)

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2011/04/25

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。またご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様がおっしゃるとおり、当ホテルはおかげさまで30周年を迎えることができました。建物の古さはありますが、清掃、接客に努力しお客様に少しでもおくつろぎいただけるよう努めております。早急の改善は難しいかもしれませんが、お客様にご満足いただけるようなホテルを目指してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*3*0さんのコメント

    投稿日:2010/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅前なので電車を利用する人は便利です。街の中心部まで歩いて行ける範囲だし、バスも走っています。部屋は一般的なビジネスホテル並です。隣や上の階の部屋のシャワーの音が聞こえるのが気になりました。

    宿泊日
    2010/05/03
    宿泊プラン
    <格安出張プラン>【シングル14平米】宇都宮駅から徒歩約2分!ビジネスに最適なホテル!「朝食付き」

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2010/05/19

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご快適にお過ごし頂けた様で私共も大変嬉しく思います。また当ホテルは駅から徒歩1分の位置にございますので電車やバスをご利用される方に大変便利な立地となっております。シャワーの音に関してですが、設備面での問題でございますので早急な改善が難しいのが実情ですが、今後のホテル作りの大きな問題点として改善に努めて参る所存でございます。まだまだ改善点は多く、日々思案の連続ではございますがぜひ再度起こし頂きましてご意見頂戴できればこの上なく嬉しく存じます。また、貴重なご投稿をお寄せ頂きました事に対し心よりお礼申し上げます。 フロント 林

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    施設からの返信あり

    m*k*_*a*p*p*さんのコメント

    投稿日:2010/04/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    びっくりしました…部屋が内側から鍵をかける事が出来なく、清掃員がテレビ欄を持ってきてくれた時勝手にドアを開けるんです 終いには料金を払い終わった後道を聞いたら数十秒無視したあげく、すっごく無愛想に説明された。 お金さえ払われたら態度が変わるってありえない

    宿泊日
    2010/04/16
    宿泊プラン
    セミダブル 【12時アウト】 ☆☆☆

    ホテルサンルート宇都宮からの返答返信日:2010/04/27

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりサンルート宇都宮をお選び頂いたにも関わらず、お客様の貴重なおくつろぎのお時間を台無しにしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また私共の対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい、お詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真撃に受け止め、お客様への最高のおもてなしが出来ますよう今後より一層精進してサービス強化に努めて参る所存でございます。大変厚かましいお願いではございますが、またいつの日か手前どもグループホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来店、心よりお待ちしております。 フロント 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*n*k*z*1さんのコメント

    投稿日:2008/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客態度は普通でしたが、預けた荷物の紙袋が切れていたのを、使えるように直してあり助かりました。

    宿泊日
    2008/12/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングルE)
    詳しく見る

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25件中 1~20

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