mas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/09

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備3

家族のお祝いで利用しました。ささやかなお祝い品も頂き、心温まる宿です。手作り盛り沢山の朝食と景観の良い露天オススメです。また、利用させて頂きます。

宿泊日2021/03/06
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン＜お日にち限定＞クラシカルなモダンに癒される旅情旅！季節替わりの四季彩会席プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/27

5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

娘の成人のお祝いで利用させていただきました。利用は3回目となります。以前宿泊したのは娘が生まれる前ですので、かなりご無沙汰してしまったことになりますが、相変わらず素晴らしい温泉でした。露天風呂つきのお部屋は初めてでしたが、部屋及び露天風呂からの谷川岳のパノラマがとても美しく、ゆったりと過ごすことがで...

宿泊日2021/02/22
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スペシャルオファー】最大21％OFF！谷川岳の絶景＆季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/02/28

この度は再度のご来館、誠にありがとうございました。また、ご丁寧な身に余るお褒めのお言葉の数々も頂戴し、大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。これからも頂戴致しましたお言葉を励みに頑張って参ります。ぜひまた機会をお作りいただき、皆様ご一緒にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

kok********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/13

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3

接客・サービス2
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

エレベーターに沿って階段がないので、密回避の為にエレベーター順番待ちがあった。部屋の暖房が不調に思えたので見に来てもらったが、こんなものです、と何の解決策も提示してもらえなかった。明らかに温まりが悪かったのだが。アウトの際も寒くなかったか、聞いてもくれなかった。敷布団が薄くて寝心地がイマイチだった。...

宿泊日2021/02/07
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スペシャルオファー】最大21％OFF！谷川岳の絶景＆季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/02/15

過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。暖房の件はじめ、備品やサービス等も含め至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。これからも一つ一つ改善を重ねながらご期待に添えますよう努めて参ります。どうかまた機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/07

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂5
施設・設備5

車で訪れたが、チェックインから部屋までの案内に無駄がなく、丁寧で非常に好感が持てました。
ウェルカムドリンク(お茶)をラウンジで頂きましたが、そこからの景観がまず素晴らしく心躍ります。
部屋も掘りごたつが用意されていて、雪景色を見ながら一休み。
貸し切り風呂がプランについていたので、夕食前にまず頂き...

宿泊日2021/02/04
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スペシャルオファー】2大特典付！谷川岳を望むジャグジー付貸切風呂40分無料＆アウト11時！

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/02/09

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご投稿、そして身に余るお褒めのお言葉の数々もたくさん頂戴し、大変うれしく重ねて御礼申し上げます。これからも今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同頑張って参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

gfx********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/02/05

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

　コロナ禍ではありましたが、個室の食事と、露天風呂つきのプランだったので、選んで良かったと思った。幼児連れの宿泊でしたが、部屋のお風呂で、ゆっくりと入ることができて良かった。ただ、湯温が、もう少し高い方が良いと思った。接客も親しみを感じる好印象。料理も美味しく又、機会があれば泊まりたいと思う宿だと思...

宿泊日2021/02/03
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スペシャルオファー】朝夕個室確約＆源泉かけ流し露天付き客室でプライベート重視！四季彩会席プラン

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/02/06

この度は皆様でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中にはコロナ対策の関係もあり色々とご不便等をお掛けしたこともあったことと存じますが、ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/03

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

家族4人で利用しました。立地は谷川温泉の一番奥にあり、雪道を進んで行く途中でこんな細い道を奥まで行って大丈夫か？と一瞬不安になりましたが、勇気を出して突き進んで大丈夫でした。
お風呂は大浴場も良かったですが、部屋の露天風呂は最高でした。特に朝日に照らされサーモンピンクに染まった谷川岳が青空を背景に聳...

宿泊日2021/01/31
利用人数4名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スペシャルオファー】最大21％OFF！谷川岳の絶景＆季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/02/04

この度はご家族皆様で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご期待に沿えたようで光栄でございます。今後もご満足いただけますよう頑張って参ります。ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/29

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

予約日を1日間違えて登録してしてしまいましたが、水上山荘さんに直接連絡して変更してもらう事ができました。
オフシーズンとは言え、対応してもらえたのはとてもありがたかったと思います。
施設の方は、それなりに年季の入った施設でしたが、手入れも良く、快適に過ごすことができました。
お湯も源泉かけ流しで大変...

宿泊日2021/01/27
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スペシャルオファー】2大特典付！谷川岳を望むジャグジー付貸切風呂40分無料＆アウト11時！

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/01/31

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お気に召していただけたようで嬉しい限りでございます。これからもご期待に沿えますよう努めて参ります。ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/24

4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂5
施設・設備3

温泉、食事(個室)、ロケーションいずれも最高でした。1歳の子供同伴でしたが、オムツペールを準備頂いていたり、スタッフの方もとても親切でした。部屋の露天風呂、大浴場とも谷川岳をのぞみ、湯質は無色透明ですが柔らかく、いつまでも浸かっていられます。また必ず伺います。

宿泊日2021/01/21
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【新春タイムセール】最大18％OFF！谷川岳の絶景＆季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/01/26

この度はご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。温泉はじめお食事等もお気に召していただけたようでよかったです。ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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情報提供元：一休.com

fwh********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/23

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

とにかく部屋付露天風呂からの谷川岳の絶景が素晴らしかったです。
大浴場は内湯からは谷川岳を望めますが、露天風呂からは見えませんでした。

大浴場露天風呂の湯温はぬるめで、へやつき露天風呂の湯温はあつめでした。加水や加温をしていないので外気の影響は仕方ないですね。

食事も美味しかったですし、朝ラウン...

宿泊日2021/01/21
利用人数大人1名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【自分にご褒美！一人旅プラン】谷川岳の絶景に迎えられながら過ごす！季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/01/26

過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。まだまだ至らぬ点等もあったかと存じますが、これからもご期待に沿えますよう努めて参ります。ぜひまた機会をお作りいただきお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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mon********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/18

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

コロナ禍の中悩んだけれど行って良かったです！
客室露天風呂付のお部屋で、食事も完全個室だったので、他の宿泊客と会うのは大浴場に行った時くらいでした。
客室露天風呂も温泉で風情のある岩風呂で、2〜3人は充分入れる広さなので、大浴場に行かなくても温泉を堪能できました。お湯の温度が少し熱めでしたが加水や加...

宿泊日2021/01/15
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【新春タイムセール】最大18％OFF！谷川岳の絶景＆季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/01/20

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたようで本当によかったです。コロナが落ち着きましたらぜひまた機会をお作りいただきお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/08

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

素晴らしいお湯で最高でした。
心身共に、とても癒されました。
また是非行きたいです。
せっかくなので、コーヒー(有料)がもっと美味しいと嬉しいです。

宿泊日2020/10/08
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【基本プラン】マウンテンリゾートが魅せる本物の四季の美しさ！季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/01/09

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様の癒しの一助となれるよう心掛けて参りますので、ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元：一休.com

pri********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/05

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

お風呂とスタッフさんの接客サービスには大変感激しました。有難うございました。食事も満足な内容でした。又、寄らせてください。

宿泊日2021/01/04
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【2大特典付】谷川岳を望むジャグジー付貸切風呂40分無料＆アウト11時！季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/01/06

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿も頂戴し感謝申し上げます。ご満足いただけたようで大変うれしく思います。ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/04

5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

この度はお世話になりました。
到着時、車のトラブルに対し親切に助けていただきとても助かりました。お忙しい中、ご迷惑をおかしてしまったにも関わらず、快く助けていただきとてもありがたかったです。心より感謝申し上げます。

お風呂付きのお部屋に予約したため、大浴場の利用はせずに、部屋でゆっくりさせていただ...

宿泊日2020/12/27
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【夏割】最大18％OFF！谷川岳の絶景＆季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2021/01/04

過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。道順がわかりずらく、かえって大変な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご滞在中はまだまだ至らぬ点等もあったかと思いますが、これからもご期待に沿えますよう努めて参ります。ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

谷川岳の借景が素晴らしい立地の素敵なお宿でした。お迎えの一番忙しい時間なのに、水上駅からお宿へ途中で、無理やりお願いしてコンビニに寄っていただきました。子供がお腹がすいていて困っていたので、本当に助かりました。感じのよいスタッフさんでお出迎えから気持ちよくお宿に連れていっていただけました。お料理はす...

宿泊日2020/12/26
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【基本プラン】マウンテンリゾートが魅せる本物の四季の美しさ！季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2020/12/31

この度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。景観や温泉もご満足いただけたようで大変うれしく思います。4～5月頃になりますと新緑の美しい季節となります。ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元：一休.com

y_h********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/27

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備3

雪景色の中で露天風呂に入れたので最高でした。また、食事も美味しく頂きました。

宿泊日2020/12/25
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【お一人様にエステ90分付】癒しの時間、女性へのプレゼントにぴったり！季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2020/12/31

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。雪見の露天風呂をお楽しみいただけたようでよかったです。例年ですと3月ぐらいまでは雪景色をご覧いただけるかと思いますので、ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/21

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

大雪の中、ゆっくり過ごさせていただきました。
宿の皆様が大変な時にも関わらず、雪かき、送迎、おもてなし、大変親切にしていただきました。
温泉でもゆっくりできて、とっても居心地のよい
素敵なお宿でした！

宿泊日2020/12/19
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【基本プラン】マウンテンリゾートが魅せる本物の四季の美しさ！季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2020/12/31

この度は生憎の天候の中、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたようで本当によかったです。ぜひまた違う季節にもゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

大雪の中、行くかキャンセルするか迷いましたが、行って本当に良かったです。部屋に付いている露天風呂も、大風呂もどちらも気持ち良かったし、清潔に保たれていました。大きな窓から見る雪景色も、素晴らしかったです。従業員の方々が、どの部署の方も、大変感じよく、最初から最後まで、嫌な気持ちになりませんでした。除...

宿泊日2020/12/19
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【96時間タイムセール】最大18％OFF！谷川岳の絶景＆季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2020/12/31

この度は悪天候の中、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。色々とご不便等をお掛けした事と存じますがご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。ぜひまた違う季節の景観もご覧にお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元：一休.com

kur********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

高齢の両親を連れて一泊してきました。足が悪いので、部屋風呂ならという事でこちらにしたのですが、大満足でした！時間も人も気にせずゆっくり出来たとすごく嬉しそうでした。景色も紅葉が最高でとても良い親孝行ができたと思います。有り難うございました。

宿泊日2020/11/07
利用人数大人4名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【基本プラン】マウンテンリゾートが魅せる本物の四季の美しさ！季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2020/12/31

過日はご両親様とのご旅行に当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご両親様もお喜びいただけたようでよかったです。ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきご両親様とご来館くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/13

4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂4
施設・設備3

不思議ですが一休さんでは何故に紙クーポンを出せないのか解せません。
現在、クーポンを使える店舗では店頭表示は紙クーポンのご案内ばかりです。
使える店舗が限られてしまいせっかくのショッピング利用では不満を感じていました。
宿でも理解されていないようで一休さんへ問い合わせ確認をしておりました。
宿はとて...

宿泊日2020/12/11
利用人数4名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【お一人様にエステ90分付】癒しの時間、女性へのプレゼントにぴったり！季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2020/12/14

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
一休さんはじめ他の予約サイトでも電子クーポンから紙クーポンへの変更が行われるようで、一休さんも12/16から紙クーポンへ変更になるようです。使い勝手もよくなるかと思いますので、ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元：一休.com

tac********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

高齢の両親を連れ、また、その母親の誕生日のお祝いも兼ねての宿泊でした。部屋は大きな窓が一枚の絵のように素晴らしかったし、半露天風呂も良かったです！
バースデーケーキもお願いできましたし、テーブル席の個室で用意していただいたため、気兼ねなくゆっくり食事をすることができ、本当にありがたかったです。母にプ...

宿泊日2020/10/21
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【14日間タイムセール】最大18％OFF！谷川岳の絶景＆季節替わりの四季彩会席

檜の宿水上山荘からの返答

返信日：2020/12/10

この度は皆様でのご旅行と、お母様のお誕生日のお祝いの大切なご旅行に当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お母様にもお喜びいただけたとの事、本当によかったです。ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

檜の宿 水上山荘

総合評価

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一休.comユーザーさんのコメント

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一休.comユーザーさんのコメント

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一休.comユーザーさんのコメント

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一休.comユーザーさんのコメント

y_h********さんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

kur********さんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

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檜の宿水上山荘