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源泉湯の宿 紫翠亭の口コミ

源泉湯の宿 紫翠亭
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

605人がお気に入りに登録

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総合評価

4.32

10月21日00:08更新

110件

92人が満足と
評価しています。

97件中1~20件を表示

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    u*h*r*n*k*1*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室ツインは人工滝の音が耳障り、窓は遮光性のないロールスクリーンのみで早朝、明るくて寝ていられない。
    大露天風呂とうたっているが、タイル張の円形のプールで情緒がない。夕食の際の飲み物の伝表記載があいまいで会計時に余計な料金を請求された。人手不足は理解しますが、旅の楽しみが半減してしまうのは非常に残念...

    宿泊日
    2016/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    老神温泉『紫翠亭』基本プラン【スタンダードプラン】
    詳しく見る

    c*i*c*i*e*u*iさんのコメント

    投稿日:2013/07/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    もう2度と利用しません。まず臭い。エレベーター付近で異臭がし、何の臭いかはわかりませんが、凄く不快な臭いでした。次に夕食。案内される時も待たされ、着席しても放置。結局手を挙げて呼ぶことに。チェックインの際飲み物を先に頼む様に言われたので、違和感を感じつつ頼んだが、注文書がなくなったとかで再オーダー。...

    宿泊日
    2013/07/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆期間限定☆爆買いタイムセール☆源泉かけ流しの紫翠亭がいいね♪)

    源泉湯の宿 紫翠亭からの返答返信日:2013/07/22

    この度は「源泉湯の宿 紫翠亭」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事会場・フロントでの当館の伝達不足は弁解の余地もございません、重ね重ねお客様にご不便・ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。また、お忘れ物につきましても、ご指摘のような状態であったというお客様のお声を真摯に受け止め、対策を講じるとともに電話対応、発送対応をしたスタッフには2度と同じような事を起こさぬよう厳重注意致しました。お客様より頂戴いたしましたご指摘をしかと受け止め、関係各部署の改善を図って参りたい次第でございます。何卒ご了承いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見・ご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*d*p*0*さんのコメント

    投稿日:2012/09/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    創作会席プランと言う事で楽しみにしていましたが、前菜のあとの料理がなかなか出てこない、やっと出てきた天婦羅、岩魚の塩焼きなど冷めていておいしくない、おまけにお造りなどは忘れていて出てこない、3連休で混んでいるのはわかるがスタッフが少ない。

    宿泊日
    2012/09/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(極上の休日を露天付客室で・・・匠の技!極選「創作会席」プラン 【注目!◎◎】)

    源泉湯の宿 紫翠亭からの返答返信日:2012/11/05

    この度は源泉湯の宿 紫翠亭をご利用いただき誠にありがとうございました。 混雑の時期とはいえお気づかいが足らず誠に申しわけございませんでした。 ご容赦いただければ幸ございます。 また、至らぬ点がございましたこと弁解の言葉もございません。 いただきましたお言葉をしっかりと刻み社員一同精進して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    女性二人と伝えてあったのに、部屋の履き物と羽織が男性用、女性用になっていました。洗面所に使いかけの歯磨き粉がおいてあったので掃除をしているのか心配です。食事の際、スパークリングワインが2種類あったので、違いを聞いたら「私は飲んだこと無いから解りません」と言われました。個人的な理由を言い訳にするところ...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    WEB限定・初夏ですねっ!アーリーサマープラン!旬の味覚満載の会席膳プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    シングルルームは、仕方無いが温泉宿としては狭すぎ、まるでビジネスホテルの様だった。また、一休から2件、予約したというと、怪訝な顔をされた。非常によく訓練されているが、フロントはホテルの顔。表情にまで気を配るよう注意して欲しい。朝食時、既に味噌がけのマイタケと厚揚げが暖められていたが、その側にデザート...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    WEB限定・初夏ですねっ!アーリーサマープラン!旬の味覚満載の会席膳プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*n*o*4*2*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    玄関ホールの景観・お風呂は大好きです。
    夕食時の岩魚の骨酒、汁物のつみれは生臭くてガッカリしました。
    朝食時の子供のポタージュは粉末が塊で残っていてガッカリでした。
    老神の雛飾りを孫に見せたくて伺いましたが、上記の2点はガッカリしました。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    7名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【60歳以上の方はお得!】シニアプラン♪自由な時間♪嬉しい特典付♪「当日まで」)
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    t*k*s*r*7*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    料理・食事処の接客・車寄せ最高。フロントがおかしい。630朝市に出かけるとき履物問い合わせたらカウンターから首だけ出して応対。朝食にELV降りると先ほどのフロント人が仁王立ち挨拶なし。930外出のため鍵預けようとフロントに行くと誰もいない。

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    初夏ですねっ!アーリーサマープラン・・・休前日がオトク+平日個室食!旬の味覚満載の会席膳プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    部屋の露天風呂はとても良かったです。
    部屋も広く満足でした。
    プラン名とあまりに差があったと感じています。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味求真会席】「極上素材」と、「最高の技」を<地元冷酒>とご一緒に・・・
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*m*z*0*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    従業員さんがとても感じ良くて 一生懸命で良かったです。
    都内の一流ホテルでは無い 暖かさというか微笑ましい接客でした。
    お食事も彩りもキレイで 量も丁度 良かったです。
    タオルがもう少しふんわり感がほしかったです。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大20%OFF■老神散策■色浴衣で優雅にのんびり♪~情緒あふれる上州旅~)
    詳しく見る

    g*g*j*r*u*0*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客は特に問題なし。食事は夕飯のみで大部屋での食事だったが、十分満足行く内容だった。お風呂と設備は普通で、不潔でもないし悪くはなかった。ただ部屋の空調がいまいち。最初に部屋に入った時から暑く、風量のみの調節可だったのでスイッチを切っても暑い!夜も暑く、正直寝苦しかった。古い施設なのだろうから仕方がな...

    宿泊日
    2017/02/04
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    夕食付
    宿泊プラン
    ■1泊夕食■私流の老神温泉~早朝出発もOKです~
    詳しく見る

    t*m*y*k*3*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用しました。接客は親切、丁寧で良かったです。
    残念だったのは夕食の品数が少ない感があった事と、朝食が豆腐以外の全てが冷たかった事です。
    少ない予算でも喜んで貰えるよう、もう少し工夫が必要だと思います。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    “極上!!上州かとう和牛”「和牛とろろ鍋白味噌仕立て」と秋味の王様「松茸土瓶蒸し」
    詳しく見る

    a*k*o*o*a*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    他の客2組?大変少ない?!閑散としていて
    寂しいくらいに静かな泊まりでした。

    宿泊日
    2016/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60歳以上の方はお得!】シニアプラン♪自由な時間♪嬉しい特典付♪
    詳しく見る

    s*i*o*u*c*i*a*aさんのコメント

    投稿日:2010/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    上州牛のすき焼きプランはボリュ-ムもあり美味しく満足しました。 吹割の滝の観光と遊歩道から見た紅葉も素敵でした。

    宿泊日
    2010/11/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大好評!】 すき焼きプラン☆上質な上州牛をご堪能!!)
    詳しく見る

    k*j*r*n*2*2さんのコメント

    投稿日:2010/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    妻と二人での旅で利用しました。 いつも評判の良いホテルを選んで年に何回も旅行をしております。 今回の感想ですが、特に印象に残らなかったという表現があてはまるようです。残念ながらまた泊まりたいというインパクトがありませんでした。

    宿泊日
    2010/06/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆この部屋だからこそこの価格!!寛ぎの和室11畳一間プラン【1泊2食付】☆)
    詳しく見る

    k*b*5*8さんのコメント

    投稿日:2009/02/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミが良かったので期待して行っただけに残念でした。人手が少ないのでしょうか、夕食の段取りが良くなく開始時間になっても10分近く待たされ、焼肉のたれを取りに行ったまま帰って来ず・・・ フロアの男性の応対が良かったのがせめてもの救いでした。

    宿泊日
    2009/02/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(冬を満喫♪スキー・スノボ&温泉トクトクプラン)

    源泉湯の宿 紫翠亭からの返答返信日:2009/02/20

    先日はご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご期待に答える事ができなくて誠に申し訳ございませんでした。この貴重なご意見を重く受け止め、宿のスタッフ全員で反省致しました。夕食の段取りを始め、至らぬ点の改善点を考え、一日でも早く改善できるよう努力致します。最後になりますが、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。ご満足頂ける宿になれるように頑張ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*u*i*oさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉・食事ともにコスパが良い宿でした。
    ただ、スタッフは手がたりてないわけでもないのに、こちらからお願いしないと食器は下げないし、飲み物も追加はこないし、次のお料理も出てこない。品数が多いので、テンポよく食べたかったのに残念でした。
    周辺の施設の日帰り入浴や泉質についてフロントで聞いてもわからず、直接...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休みっ!!ゆったり・のんびり過ごす“避暑地・老神温泉”至福の夏休み!【料金変動プラン】
    詳しく見る

    t*m*2*2*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋、お風呂 掃除が行き届いており快適に過ごせました。
    チェックインの際、仲居さんが部屋の案内と館内の案内をしてくださり良かったですが、部屋まで自分達で荷物を持って入りました。ホテル、旅館に泊まって自分達で荷物を持って部屋に入るのは初めての経験でした。部屋に入ってからは、お茶を入れていただきましたが...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(WEB限定・初夏ですねっ♪アーリーサマープラン♪旬の味覚満載の会席膳プラン)
    詳しく見る

    i*e*i*e*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族で二度目の利用。個室でゆっくりと美味しい食事ができるのが良かった。部屋は、和室にベッドが2台入った和洋室ということあったが、ベッドが板のように固くて、熟睡できなかった。狭い和室に後から無理やりベッドを入れたため、窮屈な感じで、せめてクッションの良いマットを使用して欲しいところ。食事は、味、量とも...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    WEB限定・初夏ですねっ!アーリーサマープラン!旬の味覚満載の会席膳プラン
    詳しく見る

    n*n*b*b*s*u*aさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お湯の温度が熱すぎでした。食事は量質共に申し分ありませんが高齢者には食べきれない量でした。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    上州の地場食材をご堪能!思い立ったら“気軽に!”群馬・老神の旅へ
    詳しく見る

    w*3*d*k*b*b*d*u*w*j*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋もお風呂も綺麗でゆっくりできました。夕食は個室で2歳の孫が多少動き回っても周りに気兼ねなく美味しくいただきました。近所にお土産屋などなくコンビニまで車で5分くらいかかりますがホテルに無料の卓球がありホテル内で充分楽しめます。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎和室10畳+次の間4.5畳+踏込
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