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ホテルグリーンプラザ上越の口コミ

ホテルグリーンプラザ上越
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

627人がお気に入りに登録

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総合評価

3.53

09月20日00:07更新

136件

74人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    i*a*u*a*a*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大雪が降って駐車場に積もった大量の雪の雪かきを宿泊客に強要するという、これまでに体験したことのない宿泊施設です。連泊してもベッドメイキングもなされないので、少なくとも『ホテル』という分類には入らない宿です。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊がお得】岩原&上国共通リフト券滞在中付きスキーパック<平日&休日は1,500円OFF>
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    t*n*1*4*o*oさんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ・従業員、清掃員を再教育すべきです。
    チェックイン前にホテル内を散策していた時ですが、清掃物を入れた袋を廊下、階段の踊り場等に放置、我々が周りを通っても挨拶するでもなく、片付けるでもなく、知らんぷりでした。また、食事中にありえない事に従業員がテーブルのナプキンを床に落とし、散らばったナプキンをそのま...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎和洋室6畳+9.6平米
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    b*x*h*5*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    掃除、修繕が行き届いていない。部屋はとにかく汚い。安い民宿以下。3棟有り新館に宿泊したが、一番汚く感じた。前回宿泊時はコネクション館で不満は感じなかったが、同じホテルとは思えない布団もシミ汚れ、部屋の網戸に蛾の卵多数(しかも室内側!)。スタッフの対応も無駄・ムラを感じ受付フロントでは何人かの宿泊客が...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12:00チェックアウトでらくらく】【訳有り】お得に夏っ得ファミリープラン フリーパス1日券付
    詳しく見る

    m*_*o*4*8*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2017/03/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    15年振りに宿泊しました。
    当時高校生だったので多少の事でも気にせず楽しく過ごせましたが、今回は最悪でした。
    部屋が新館との事、駐車場までの距離が遠いので荷物の移動が本当大変です。
    手引のカートがあるのですが横に渡る階段が多くあまり意味がありません。
    エレベーターも少なくまた狭い為全然乗れません。
    部屋の...

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和洋室6畳+9.6平米
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    k*n*d*2*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2017/01/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    過去に数度お世話になっていますが、年々食事の内容が品祖になり大変よくないです
    他のお客さんも特別料理をしたそうですが、こんなもんかとがっかりしたと話してくれました
    たとえば伊東園グループは飲み放題でバイキングですが、プラザホテルは食事の内容は半分以下と感じました
    このような状態ですと、だんだん悪影響が...

    宿泊日
    2017/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【限定5室】日月・木金の連泊がお得!まる得バーゲン
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    o*a*a*j*uさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    施設内の使用品すべてに別料金が掛かり、宿泊代が多少安くても結果的に高い旅費になってしまう傾向は否めない。バイキング場所によっては希望時間には追加代金要求があり参りました。また飲み物すべてが高級レストラン並みで高額に感じましたし、その割には食品数が少ないかと。また食品補充もままならない状況で。エレベー...

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン◎2食付
    詳しく見る

    h*t*a*l*0*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    接客とはどういうことかもっと勉強してほしい。プレイランドは3300円もとっておいて別料金が多くがっかり。客をさばくのに精いっぱい。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】お手頃価格ステイ◎和洋室6畳+9.6平米
    詳しく見る

    r*v*y*i*u*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    子供が楽しめる施設が多く縁日などもあって楽しかったですが、部屋が汚く、ベッドもカビ臭くて喘息になってしまいました。
    人も多かったため食事も夜8時以降の案内になり、子供連れには大変でした。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!】極暑の夏★プールで遊ぶ夏休み♪
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    清潔感が全く無く辛い滞在でした。汚くて臭い染みだらけの布団を自分で敷き。バスタオルを引いて寝ました。
    建て増しを繰り返し迷路のような施設です。団体客が多く少なく小さいエレベーターが2機しかなく5階から
    なんども階段で上り下りをしなけれいけなく体力が必要です。フロント支払いをしてくれた女性は不機嫌で感じ...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付き>チェックインのんびり24時までOK!ビジネス利用も大歓迎 【スタンダードプラン朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    部屋も小さくベッドサイド破れて布団も身体痒くなった。お風呂のエアコン全く掃除してなく、ホコリだらけ、お風呂の中の釘の頭が引っ掛かりあり。ドライヤーの待ちのお客様が10人ほど並んでいたのはびっくりしました。お掃除しましょう。ドライヤー増やしましょう。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール早い物勝ち!】ゴールデンウィーク!バイキング2食付プラン<売切れ次第即終了>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/10
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    全体的に、うーん。。。
    って感じでした。
    次は、別の場所にします。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらこちら!1泊2食付きスタンダードプラン<冬季限定>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋の壁紙が剥がれているのにそのままですし、部屋にあるユニットバスで使うバスマットも用意し忘れている。プランが安いプランなのである程度は予想しておりましたが、最低限の清潔感、備品くらいは用意してほしい。また季節的にバイトが多いのか、ホテル内の設備など質問したことにたいして、答えが曖昧で非常に困りまし...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳有り】夏休み!お得に夏っ得ファミリープラン プールも遊べるフリーパス券付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*5*3*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    プール、その他設備は充実していたが、客を詰め込み過ぎなのか、どれも激混み。スライダー1時間待ち、朝食30分待ち。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シルバーアワード受賞】20%OFF!『上越国際プレイランド』フリーパス付き《プレイランドパック》)
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    i*c*i*a*e*u*i*dさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    完全な私見なのでご参考まで。

    GWの宿泊なのでヘルプなのかアルバイトさんっぽい方多数。もっと練習してから実践された方が良さそうです。
    フロントの方は早着にもかかわらず流石のご対応。
    休日料金で平日よりサービスの質が下がるのは分からなくもないが心情的に納得出来ないのでイマイチ。
    施設は古く洗面台の漏水あり...

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】新緑・初夏を満喫♪ドライブプラン◎2食付
    詳しく見る

    c*b*n*9*2*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    到着してから入館まで30分。
    朝食も30分待ち。
    宿泊人数と風呂の規模が全く追いついていない。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】新緑・初夏を満喫♪ドライブプラン◎2食付
    詳しく見る

    q*y*x*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    外観はとても良かったです。しかし、室内は虫がでたり埃やベッドのしわが気になりました。

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬のスタンダードプラン◎2食付
    詳しく見る

    y*s*1*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ベットメイキングが適当で中途半端な対応

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人5名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬のスタンダードプラン◎2食付
    詳しく見る

    p*a*e*a*e*_*i*o*u*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    訳ありの部屋の宿泊だからしょうがないのですが、窓を開けると厨房の排気ダクトが有り臭くて開けられず暖房を付けると暑く止めると寒くて大変な部屋に泊まらされた感満載の旅行でした。
    夕食はライブキッチンでステーキと言う様な目玉になる食材も無く残念でした。
    朝食も1時間待たされた挙句に残り物を食べさせると言う感...

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    エコノミースキーパック○部屋からの景色よりもとことんスキー♪
    詳しく見る

    r*n*i*s*p*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフ対応が個々によって差が有りすぎかな? 明らかに分かる期間バイトは別にして、ホテルの顔であるフロントスタッフの知識や案内にも疑問を感じました。
    おそらく、自分たちの給料が何によって賄われているのか理解できていないのでは?


    ゲレンデ状況についても、リフト券付きプランの客には、こちらが問い合わせる...

    宿泊日
    2016/12/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】連泊割引○早期予約でお得にスキー・スノボパック【早割☆10月31日まで】
    詳しく見る

    f*y*t*k*2*さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2016/12/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    入口から部屋までいくつもエレベーターを乗り継がなくてはいけなかったり、段差もあるのでその都度カートから荷物を降ろしたりして大変でした。駐車場までの出口をほかにもあったらいいと思いました。接客や食事は良かったと思います。

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!】年末年始・連休前の「リフト券付☆まる得バーゲン!」
    詳しく見る

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