月岡温泉 摩周
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

121人がお気に入りに登録

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総合評価

4.35

08月02日02:13更新

23件

20人が満足と
評価しています。

23件中1~20件を表示

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    r*o*_*9*8*4*4*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理もとても美味しく、サービスもとてもよかったです!また、是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】がメイン~村上牛会席~<和室>)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2019/04/12

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。いただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*z*k*b*b*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料理素晴らしい。夕食の前菜、お造り、肉、焼き物、どれも高レベル。ズワイガニも少ないが良かった。みそが苦手な妻も食べれたほど良い処理がなされていた。夕食は部屋だった。朝食も素晴らしい。お造り、肉、焼き物、昨夜とは別の素材でミニ版で一通りある。温泉はとろみがありちょっと硫黄臭。ちょっと香る鉱物臭もよい。...

    宿泊日
    2018/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1泊2食付【和牛すき焼き】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ~月岡美人会席~)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2018/03/14

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。いただきましたお褒めのお言葉は、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    v*v*5*2*_*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、料理、お部屋、スタッフの対応すべてが素晴らしく、最高の休日となりました。
    一歳の娘がおりましたがスタッフの方の温かい対応で楽しく過ごせました。
    また、機会がありましたらこちらを利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/09/30
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】さつき邸 和室10畳 お約束プラン

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2017/10/05

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。最高の休日をお過ごしいただけ、何よりで御座います。いただきましたお褒めのお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*m*m*_*e*lさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    料理はものすごく質の高いもの大満足でしたが、内容が予約したものと違っていたのを途中で気づき迅速に対応いただきました。フロントの方に連携されているのか分かりませんが、チェックアウトの時に特に何もコメントはありませんでした、Wifi環境は全く繋がらず改善の余地があるものと思います。総合的にはとても気に入りま...

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1泊2食付【和牛すき焼き】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ~月岡美人会席~)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2017/09/03

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。サービスが行き届かぬところが多々あり、ご期待に沿う事が出来ず、ご不快な想いをおかけ致しました事に深くお詫び申し上げます。サービス、設備の両面で見直しを行い、今後の改善へとつなげていく所存でございます。いただきましたご指摘のお言葉を糧に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*y*e*rさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族4人での利用です。価格が手ごろで部屋がリニューアル間もないこともあり選びました。ご用意頂いた12畳部屋は必要十分、Wi-fi対応は子供たちに好評で退屈せず過ごせたようです。温泉はさすが月岡温泉、他では得られない満足感でした。浴室がもう少し広ければなお良かったですね。食事もスタンダードプランとは言え量...

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】さつき邸 和室10畳 お約束プラン

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2017/02/25

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。また、ご家族での旅の思い出つくりのお手伝いをさせていただけ、ありがとう御座いました。お部屋は全室wi−fi対応とさせていただいておりましたが、お子様にもお喜びいただけ大変嬉しく思います。お料理もお口に合い美味しくお召し上がりいただけ嬉しく思います。今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*i*7*s*i*a*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年、友人たちと忘新年会。さらに会社の忘新年会等の団体での利用しかありませんでしたが、今回初めて家内と2人で利用しました。リニューアル後を本当に期待していたので利用してみて本当に期待通りでビックリしました。特に食事が美味しくなったと思いました。夕食ののどぐろは身厚で脂ものっていて美味しかった。越後桜...

    宿泊日
    2016/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1泊2食付【和牛すき焼き】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ~月岡美人会席~)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2016/10/22

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご期待に沿う事が出来、ご満足いただけたようで何よりです。新しいレストランでのお食事もお口に合い、美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく思います。レストラン「月terraceえん」では、オープンキッチンから作りたてのお料理をご用意しております。いただきましたお言葉に料理長はじめ、調理スタッフ皆大変喜んでおりました。今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    f*9*6*a*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    月岡のお湯が好きで年に数回は宿泊しています。いつも泉慶に宿泊していましたが、リニューアルとの事で宿泊させて頂きました。温泉は硫黄泉で最高です。ただサウナが朝8時位まで使えたらと思います。接客は丁寧で皆さん親切で優しく、食事も温かいものは温かく大変美味しく、楽しく食事ができました。また板前さんも優しく...

    宿泊日
    2016/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和洋室10畳+14平米禁煙/半露天風呂付

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2016/09/14

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、お食事、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。今回のリニューアルはお部屋は勿論ですが、オープンキッチンの付いたレストランもご好評をいただいております。お言葉通り、出来立てのお料理をご提供させていただくと同時に、料理人とのふれあいもこちらのレストランの魅力です。お食事がお口に合い、また雰囲気もお楽しみいただけとても嬉しく思います。サウナのご利用時間とレストランのBGMのご意見もありがとう御座います。改善を検討させていただきます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご意見はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*i*a*a*3*9さんのコメント

    投稿日:2014/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    料理は値段のわりに味もよく、量も食べきれない位あり大変美味しく頂きました。露天風呂が工事中で風呂を満足出来ず残念でした。 風呂が完成したらまた行きたい宿でした。

    宿泊日
    2014/04/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1泊2食付【和牛すき焼き】【のどぐろ藻塩焼】がメインの全9品 〜美味凝縮 月岡美人会席〜)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2014/04/18

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。露天風呂工事につきまして、大変ご迷惑と残念な想いをおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。改装工事中ご利用のお客様のご協力のおかげで、新露天風呂は4月12日に完成致しました。またのご機会が御座いましたらご利用をご検討いただければ幸いです。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*t*t*i*a*さんのコメント

    投稿日:2014/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    久しぶりにお邪魔しました。お風呂と食事は大変満足でした。3才の孫の食事も朝夕とも充実していて本人大喜びで、質量とも満足で家族全員食べきれないほどでした。若干設備に古さは感じましたが、仲居さんの笑顔のサービスがとてもよかったです。お風呂が改装中とのことでしたが、完成したら是非ともまたお邪魔したいと思い...

    宿泊日
    2014/04/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1泊2食付【スタンダードプラン】〜調理長おまかせ会席〜)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2014/04/15

    この度は、またのご利用いただき誠にありがとう御座います。お風呂、食事とご満足をいただけ何よりで御座ます。またお孫様にもお喜びいただけたとの事、大変嬉しく感じております。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、従業員皆で親切丁寧な接遇を心掛けております。いただきました接遇へのお褒めのお言葉は、従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。改装中のお風呂も4月15日にオープンとなりますので、またご機会が御座いましたら、お越しいただければ幸いです。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*a*1*3*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2月4日にお世話になりました 地元の郷土料理や食材が出ていて良かったです 料理や食材の説明がなかったのが残念。 お風呂の改修中などの情報は提示しておくべき。 トラブルのもとになります。(婦人露天風呂改修中でした) 車に積もった雪を落としてくれて、ありがとう。 良い印象のお宿でした。

    宿泊日
    2014/02/04
    宿泊プラン
    【やっぱり 新潟 LOVE】うまさぎっしり新潟・和室・風呂付

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2014/02/10

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。料理や食材のご説明不足、改修工事の事前案内が不足しており、残念な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。早急に改修中の旨、各所へご案内を出させていただきます。お料理の説明なども、しっかりと行える様、サービス内容の改善に努めて参ります。他のお客様とのトラブル原因の解消や、サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただきました事に感謝申し上げます。今後もいただきましたお言葉を糧に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    o*c*i*i*1*8*さんのコメント

    投稿日:2014/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    硫黄が香るエメラルドグリーンの貸切風呂、健康食材にこだわった朝食、広い部屋など十分満足できました

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル([割引モニター募集中]うまっ(*゜艸゜*)★のどぐろ&黒毛和牛★は絶品!【月岡美人会席】貸切1回無料)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2014/01/14

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。温泉、朝食、お部屋とご満足いただけ何よりで御座います。温泉は硫黄含有量全国2位の自慢の名泉です。お言葉通り色は澄んだエメラルドグリーンで、温泉らしい温泉として大変多くの皆様よりご好評をいただいております。当館ではその源泉を男女大浴場(露天風呂)はもちろん貸切風呂でもお楽しみいただけます。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*h*m*r*5*さんのコメント

    投稿日:2013/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントを含め従業員の接客対応も良く、料理も食べきれない程のボリュウムがあります。温泉の泉質にも大変満足です。口コミ情報を参考にしながら悩んで最終的に「ホテル摩周」に込めましたが、結果的に大変満足しています。機会があれば是非また利用したいと思います。

    宿泊日
    2013/11/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル([割引モニター募集中]やわらか〜(−ρ−*)♪霜降りA4黒毛和牛!【黒毛和牛会席】貸切1回無料)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2014/01/14

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、料理、温泉とご満足いただけ何よりです。大変満足とのお言葉を従業員皆大変嬉しく拝見させていただきました。当館は設備は決して新しくありませんが、お客様にごゆっくり、そして快適にお過ごしいただけますよう、お迎えからお見送りまで皆で親切丁寧な接遇を心掛けております。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    w*y*w*8*さんのコメント

    投稿日:2013/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良く温まる、エメラルドグリーンの綺麗な露天風呂で万度いたしました。 料理もおいしく、たらふくいただきました。 ありがとうございました。

    宿泊日
    2013/10/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル([割引モニター募集中]うまっ(*゜艸゜*)★のどぐろ&新潟和牛★は絶品!【月岡美人会席】貸切1回無料)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2013/10/21

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。温泉、お料理とご満足をいただけ何よりで御座います。温泉は硫黄含有量全国2位の自慢の名湯です。当館ではその温泉を快適且つ衛生的にご利用いただけます様、日々の清掃メンテナンスを行っております。ごゆっくりご利用いただけた様で大変嬉しく感じております。今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    w*h*h*4*h*さんのコメント

    投稿日:2013/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族7人で初めてホテル摩周さんに宿泊させていただきました、若干お部屋に古さを 感じましたが、掃除がいきとどいていて全然気になりませんでした。料理は美味しく 食べきれない位のボリュウムでしたし、お風呂も大変良い お風呂でした、他のレビュー でもありましたが、大変かと思いますがお風呂の男女入れ替えが有っ...

    宿泊日
    2013/09/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル([割引モニター募集中]うまっ(*゜艸゜*)★のどぐろ&新潟和牛★は絶品!【月岡美人会席】貸切1回無料)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2013/09/20

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご満足をいただけ何よりで御座います。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、お客様が気持ち良くお過ごしいただける様、従業員皆で親切丁寧な接遇を心がけております。お褒めのお言葉は従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。お料理、お風呂もご満足いただけ何よりで御座います。お風呂の男女入れ替えも検討させていただきます。今後もいただきましたお褒めおお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*b*6*1*さんのコメント

    投稿日:2013/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスはとても親切丁寧で、お風呂も源泉で温泉に来たという実感がありましたが、外湯の扉が開けっ放しの為に蚊に刺されました。朝も開けっ放しでした。蚊に刺されると思いゆっくりと入れなかったです。 お食事の黒毛和牛はとても柔らかく美味しかったです。 お土産屋はちょっと物足りない感じはありました。

    宿泊日
    2013/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル([割引モニター募集中]やわらか〜(−ρ−*)♪霜降りA4黒毛和牛!【黒毛和牛会席】貸切1回無料)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2013/08/28

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。外湯の扉開放の為、蚊に刺されてしまい大変申し訳御座いませんでした。出来る限り野趣を感じて頂けます様、夏期は開けたままとさせていただいておりました。今後は野趣を損なわぬよう防虫対策を行い、皆様が快適にご利用頂けます様改善に努めて参ります。売店の品揃えも再検討させていただきます。いただきましたお褒めのお言葉も励みとさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*d*n*i*lさんのコメント

    投稿日:2013/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆と言う事もあり混んでいたのかと思います。 料金はお盆にも関わらずリーズナブルでした。 サービスがイマイチと言うかんじで、部屋の温度が高すぎました。と言ううか下がらない、冷房は2機ありましたが全く機能せず、(部屋の大きさに合わないのか)また、廊下も暗かったです。一応お話をして、照明を点灯して頂きました...

    宿泊日
    2013/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル([割引モニター募集中]うまっ(*゜艸゜*)★のどぐろ&新潟和牛★は絶品!【月岡美人会席】貸切1回無料)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2013/08/21

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。空調の不備により、ご不快な想いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。ご利用日に他のお客様からも同様のご指摘をいただき、設備機器の確認を行いましたところ故障箇所が見つかりましたので、早速修理を行わせていただきました。今後はこのような事のないよう設備機器のメンテナンスの精度を上げて参ります。今後もいただきましたお言葉をサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが改めましてご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*w*o*i*e*0*0さんのコメント

    投稿日:2013/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、満足しております。 予約後のフォローも大変親切しして頂きました。 宿泊時には、部屋担当のK沢さんに、笑顔で手際よく、 細かなサービスをして頂きました。 また、今度、リピーターとして利用させて頂きたいと 思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2013/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル([割引モニター募集中]うまっ(*゜艸゜*)★のどぐろ&新潟和牛★は絶品!【月岡美人会席】貸切1回無料)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2013/08/21

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご満足をいただけ何よりで御座います。当館ではお客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、従業員皆で親切丁寧な接客を心がけております。いただきましたお褒めのお言葉は担当客室係の柄澤をはじめ、従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    w*d*g*0*さんのコメント

    投稿日:2013/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めて月岡温泉ホテル摩周さんに宿泊させていただきました、インターネットの予約はよくやっていますが写真の感じと実物がほど遠い場合が時々ありました、今回は料理のなどの割に料金が手ごろな感じのためひょっとして!・・・・と思って宿泊しましたが予想を覆して大変いい感じでした、部屋も広く、サービスもよく、食...

    宿泊日
    2013/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】★館内利用券500円付★黒毛和牛会席)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2013/08/19

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。料理、接遇、お風呂とご満足いただけ何よりで御座います。当館ではありのままのホテル摩周を知っていただいた後に、ご予約をしていただける様、インターネットで過剰な表現はせず、ありのままをお伝えさせていただいております。大浴場の入れ替えも検討させていただきます。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みとさせていただき、皆様のご期待を裏切らない温泉旅館であれるよう日々努めて参ります。またの来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*s*m*y*2*2*さんのコメント

    投稿日:2013/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    おもてなし最高!! 従業員の方は全員すばらしかったです。 また泊まりたくなる宿でした。

    宿泊日
    2013/04/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(プラン選びに迷ったらコレ!摩周の【1泊2食付スタンダードプラン】調理長のお任せ料理に美人湯を満喫♪)

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2013/05/08

    この度は当館ご利用いただけ誠にありがとう御座います。接遇へご満足いただけ何よりで御座います。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、お客様に気持ちよくお過ごしいただけます様、笑顔・親切・丁寧な接客を心がけております。いただきましたお褒めのお言葉は従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*t*t*i*a*さんのコメント

    投稿日:2011/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    過去何度かお邪魔しており、今回は3年ぶりに宿泊しました。料金は3年前と同じでしたが、おや?っと思ったのは料理のグレードが変わったのかな?・・・鉄板焼きのステーキはおいしかったのですが全体的に塩辛い味付けで、以前のような手のかかった料理が少ないような印象でした。不景気で利益があがらず大変なのかなあ〜とも思...

    宿泊日
    2011/01/08
    宿泊プラン
    <JTB月岡温泉特別企画>月岡美人癒しの湯 湯めぐり美人パスポート付!新館和室プラン

    月岡温泉 摩周からの返答返信日:2011/11/14

    この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご期待に沿う事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。お料理につきましては季節に応じた旬の食材を使用する事はもちろん、味付けも調整をさせていただいております。お口に合う事が出来ず申し訳御座いませんでした。今後もいただきましたご指摘のお言葉を参考に、より多くのお客様に美味しくお召し上がりいただける様、日々料理内容の改善を行って参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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