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4.38
77件
67人が満足とk*z*h*m*j*1*3*さんのコメント
女性60代以上家族旅行m*t*a*y*a*1*9*さんのコメント
男性60代以上カップル植栽と水を生かした庭のたたずまいが素晴らしい。到着するのが遅かったので次は夕食も食べてみたい。売店で売っている桃がとてもおいしかった。
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
高評価をいただき、感謝申し上げます。
これからもお客様のお声を頂戴しながら、ご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
c*i*n*r*y*u*iさんのコメント
男性40代家族旅行スタッフの方々の対応がとてもよかったです！
家族もとても喜んでおりました。
また、お世話になりたいと思います。
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけるサービスができ、ホッとしております。
これからも皆様にご満足いただけるような施設となるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人
施設からの返信あり
s*i*y*5*8*さんのコメント
男性40代お子様連れ夕食時小学1年の食事が大人と同じで、お椀にわさびが入っているなど配慮がなかった。不要なら取り除いて下さいと言う言葉も不快だった。
幼児で申し込んだ4歳の食事はお子様ランチで子供も喜んでいた。
子供連れには向かないかと
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お子様のお食事対し、配慮が欠けてまして申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応に関しましても温かみが欠けてしまったこと反省しております。
今一度初心にかえって日々皆で努めてまいります。
大変貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
支配人
施設からの返信あり
g*r*g*3*さんのコメント
男性50代カップル素晴らしいホテルでした。夕食、朝食とも大変美味しかったです。売店では美味しそうな桃が安く買えました。ありがとうこざいます。
従業員さんはみなさんプロ意識が高く最高です。
ありがとうこざいました。
また泊まりたいです。
この度は当館にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。色々な点でご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*b*t*2*6*1*さんのコメント
女性50代カップル温泉（露天風呂にゴミのように枯れ葉が浮いていて、お湯もぬるい）、食事（夕食はメイン以外は普通味、感動無）と期待外れでした。先月に行った人気宿より価格が高いので楽しみにしていたのに残念です。無料Wi-Fiもつながりが悪い。リピートは無いです。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
露天風呂に関しましては、定期的に巡回いたしておりますが、枯葉を取りきれず大変申し訳ございませんでした。
また、食事・Wi-Fiに関しましてもご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。
今後は改善を加え、ご満足いただけるように努めて参ります。
またのご利用の機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
k*k*1*5*_*4*8さんのコメント
女性60代以上友人・グループ以前より食事の内容が落ちた感じがします。以前は豪華さがありました。残念です。
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
以前よりご利用いただきまして、今回ご期待に応えられず、残念なお気持ちのままお帰りになられてしまいましたこと、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今一度初心にかえって、日々皆で努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
e*i*m*y*k*n*さんのコメント
女性50代家族旅行夕食がおいしくなかった。
久しぶりの家族旅行で楽しみにしていただけにとても残念でなりません。
夕食以外は良かったです。
j*s*3*7*y*s*6*1*0*さんのコメント
男性60代以上カップル東北の実家から関東の自宅に帰る途中で宿泊。施設が綺麗。温泉も良かったです。でもなんと言っても食事の充実が最高でしたよ。機会があったらリピートですね。
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
高評価をいただき、感謝申し上げます。
甘んじることなく、さらに良質なサービスが展開できるように努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
y*n*n*4*さんのコメント
男性40代カップル大変お世話になりました、無事に福島旅行を終え帰宅しました。
一人一人が気遣い出来大変良かったです。
夕食やバイキングも、地元の食材を使った飾らない素の食事で、大変満足でした。
比べる訳ではありませんが、食事は、草津の大阪屋さんと同じくらい良かったです。
良い旅を、ありがとうございました。
この度はご利用いただきありがとうございます。
また、有難いお褒めのお言葉を頂戴いたしましてとても嬉しく、調理スタッフはじめ皆で喜んでおります。
今後もよりお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
m*r*m*r*_*3*1さんのコメント
男性60代以上家族旅行あかるく清潔感のある宿でしたね。
w*p*m*3*さんのコメント
男性50代家族旅行隅々まで行き届いている。部屋の上り場？の照明が人感センサーになっておりトイレに行く際などすごく便利。またトイレの浄水タンク上にペーパータオルが備えつけられていた。露店風呂は半身浴ができるよう石が配置されていた。夕食もよかったが、朝食はメニューも豊富でよかった。
夕食はテーブルだったが、テーブル上の透...
y*q*3*8*さんのコメント
男性50代カップル娘の結婚式が終わり、慰労を兼ねて久しぶりに夫婦で温泉に入りに行ってきました。旅館は綺麗で、想像した以上に広くゆったりしておりました。料理は、一つひとつが丁寧に味付けされており、どれも美味しくいただきました。食べきれない程でした。浴場も掃除が行き届いており、ゆったりと疲れを癒す事が出来ました。次の機会...
この度はご来館賜わりまして、誠にありがとうございました。
率直なご感想をご投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。
頂戴いたしましたメッセージを励みに、これからもお客様にお喜びいただける宿つくりに精一杯努めてまいりたく存じます。
再びご家族皆さまにお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
摺上亭大鳥 支配人
施設からの返信あり
j*o*i*_*h*nさんのコメント
女性60代以上カップル清潔で掃除の行き届いた部屋でした。
お風呂から上がったとき暑かったので、部屋の温度を下げたかったのですが、暖房のみになっていたのでそれが残念でした。
食事はとても豪華で美味しかったです。中庭もとても風情があって、良かったです。
また、利用したいと思いました。
r*o*c*i*0*2*さんのコメント
女性40代カップルトータルですごく良かったです。が、少々気になることはありました。まず、お風呂に持参する薄いタオル(ホテル名入りの薄いタオル)とバスタオルしかありませんした。バスタオル同様の厚さがあるタオルって普通ありますよね？部屋で使えるタオルがなく・・・。有った方がいいと思います。あと、迎えの時から部屋に入るまで＜...
k*t*u*f*r*k*w*xさんのコメント
男性50代家族旅行父の傘寿の記念に温泉旅行をプレゼントしました。
「早トク30スペシャルプライスプラン」と最もリーズナブルなプランで予約をしたのであまり期待をしてはいませんでした。
個室でとてもおいしい食事ができたことには驚きです。期待以上のサービスでした。
また、怪我で足が弱くたった父に車椅子を貸していただき本当に助か...
この度は摺上亭大鳥をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館は、お客様に「癒しと満足」をご提供させて頂けるように心がけております。当館自慢の地の物に拘ったお料理を楽しんで頂けた様で非常に嬉しく思います。スタッフにもお褒めのお言葉を頂き、非常に感謝しております。ご指摘のｗｉ−ｆｉの件は現在検討中でございます。尚、スタッフが地元について勉強不足との事で、ご不自由をお掛けしました事お詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様満足度向上の為、全員で努力いたします。ご指摘を頂きましたが、満点を頂戴し、恐縮でございます。今後ともお客様がおくつろぎ頂ける様、努めてまいります。またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。季節の変わり目でございますので、皆様お身体ご自愛くださいませ。
施設からの返信あり
s*c*b*1*さんのコメント
男性50代部屋のＴＶは、見やすい位置においてほしい。
料理は、個室で食べられて良かった。 飲み物と御飯を頼んでから来るまでに時間がかかり、遅く感じられた。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
非常に貴重なご意見を頂き、感謝致します。
部屋のテレビの位置が見づらかったとの事で、今後検討致します。
又、配膳が遅くご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様満足度の向上の為、従業員全員で、努力して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
d*r*_*n*g*t*0*1*さんのコメント
男性30代家族旅行宿泊内容の変更が多々ありましたが、快く対応してくれてとても好印象でした。
ロビーや部屋も綺麗でアメニティも充実してました。
部屋の温度が調整できないところが、気にはなりましたが、暖房を入れなくても充実暖かい部屋でした。
お料理はボリュームがあり、非常に美味しかったです。
お風呂も広く、露天風呂でも寛げま...
この度は摺上亭大鳥をご利用頂き、誠にありがとうございます。
返信が遅れました事、大変申し訳ございません。
お客様に「癒しと満足」をご提供させて頂けるように心がけております。
お褒めのお言葉を頂き、非常に感謝しております。
空調は今後の課題として取り組んでおります。
今後ともお客様がおくつろぎ頂ける様、努めてまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
まだ寒い日もございますので、皆様お身体ご自愛くださいませ。
施設からの返信あり
h*n*t*4*さんのコメント
男性60代以上家族旅行思ったより良かった。部屋も食事もよかった。
私が申し込みをして、姉が泊まったが、そう言っておりました。
この度は摺上亭大鳥をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に「癒しと満足」をご提供させて頂けるように心がけております。
お褒めのお言葉を頂き、非常に感謝しております。
今後ともお客様がおくつろぎ頂ける様、努めてまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
次回は是非、ご予約者様もお越し下さい。
寒くなって参りましたので、皆様お身体ご自愛くださいませ。
施設からの返信あり
r*d*q*5*さんのコメント
男性50代家族旅行口コミ評価点がある程度高かったのでこちらのホテルを選んだのですが、他ホテル、金額のわりにはたいしたことはありませんでした。部屋食で料理は90％いっきだしでした。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理の件で貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
社内で検討いたします。
お客様満足度向上の為、各種研修などを通し、従業員全員で努力して参ります。
また機会がございましたら、是非宜しくお願いいたします。
これから寒くなりますので、お身体ご自愛下さいませ。
施設からの返信あり
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4
お食事は、良かったです。ただ子供の食事は既製品が多くてがっかりでした。
お風呂はゆっくり出来ました．全体に館内が広くのんびりと出来ました。
飯坂温泉 摺上亭大鳥からの返答返信日：2019/09/13
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ただ、お子様のお食事のプレートの件ではご満足いただけず、申し訳ありません。
社内で情報を共有し、善処してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越し、スタッフ一同お待ち致しております。
支配人
施設からの返信あり