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八右衛門の湯 蔵王国際ホテル

山形県山形市蔵王温泉933地図

売れ筋ランキング2位

エリア:山形・蔵王・かみのやま

お気に入り

708

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総合評価

4.35

05月15日00:10更新

175件

157人が満足と
評価しています。

u*i*w*b*1*8*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/08/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

客室案内されるとテーブルに灰みたいなゴミが。拭かないんでしょうか?カーペットが濡れていましたので窓が開いていて雨でも入ったのでしょう。食事は提供が遅く、待たされるばかりか不手際が多い。お刺身を提供するのに醤油を忘れてきたのでお待ちくださいとか。ご飯を提供するのに香の物を忘れてきたのでお待ちくださいと...

  • 宿泊日2016/08/09
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定】<Tポイント10%!>お客様大感謝プラン!/ご夕食は「蔵王山懐膳」

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2016/08/31

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうごさいます。

この度のご宿泊に関しまして至らない点が多くありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフ一同日々励んで参りたいと存じます。
大浴場の温度に関しましては、一日に4度の検温を行っておりますが加水・加温等せず全て湯量で調節しております。
お客様に気持ちよくお入りいただけるよう、今以上に温度管理を徹底して参りたいと思います。
次回ご利用いただいた際には、精一杯のご対応をさせていただきたく思っておりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口あかね

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めての利用で南館和室に泊まりました。温泉は雰囲気もよく、堪能することができましたが、部屋には正直がっかりでした。部屋の紹介には「見晴らし抜群!」「蔵王の山々を一望できるとても眺めの良いお部屋です。」と書かれており期待していましたが、実際の景色は、目の前に樹木が立ちはだかり、樹木との間の駐車場しか見...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味堪能!米沢牛プラン】山形が誇る黒毛和牛の最高峰を、旨味溢れる<陶板焼き>で

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2020/08/06

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

南館和室はスタンダードのお部屋と異なり、遠くに景色が広がっておるお部屋でございます。

お部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。

当館自慢の温泉八右衛門の湯は、丸太の梁をむき出しにした構造で、硫黄の香りと木のぬくもりにつつまれます。

乳白色の天然温泉と蔵王の大自然を楽しむ事ができますよ!

姉妹館への湯めぐりサービスもございますので、是非ご利用くださいませ。

蔵王国際ホテル 中村

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/19

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ホテルのサービスは非常に悪い
とてサービススタッフは、高価ですが、良いサービスを感じませんでした、
サービススタッフは、ピックアップのサービス時間を明確に通知しませんでした。
友人にはお勧めしません

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選!一番人気】選べるメインの山形牛料理!陶板焼きorしゃぶしゃぶorすき焼き

情報提供元:一休.com

c*p*3さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/10/05

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハード(施設・設備)は良いのに、ソフト(接客)がイマイチだった。食事所のスタッフには頑張ってた方がいたが、いかんせん、フロントが・・・。到着時、目が合ったのに無視するは(待たされた)、他客が案内されてるのを聞いたので、聞いてみたら、案内忘れで、指摘しても謝罪もなく、開き直るは、笑顔は無いは、正直、と...

  • 宿泊日2016/10/02
  • 宿泊プランYahoo!トラベル限定<Tポイントアップ!>【早割30★2000円割引】秋季限定早割♪蔵王牛しゃぶしゃぶ+11時レイトアウト◎

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

室内換気口の埃がすごかったり、お風呂のボディーソープのポンプが壊れていたりと、気になる箇所がいくつかありました。
コロナ禍であることも影響しているとは思いますが、お夕飯も冷たいものが多かったです。
温泉はすごく気持ち良かったので、少し残念でした。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数8名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】やまがた郷土の味覚が満載「蔵王山懐膳」をめしあがれ!

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2020/12/11

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

しかしながら室内換気口の埃、お風呂のボディーソープのポンプの故障、ご夕食時など、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

換気扇、ポンプは早急に対処致しました。

今後この様なことが無いよう注意して参ります。

重ねてお詫び申し上げます。

「温泉がすごく気持ち良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

当館は大浴場・足湯・貸切風呂と、全て源泉掛け流しでございます。

また、貸切風呂は先着順のご予約制で人気でございます。

ご来館の際にフロントにお声がけくださいませ。

蔵王は四季それぞれの良さを肌で感じていただけるところがございます。

lanaoto様のまたのお越しを心よりお待ちして申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/19

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋が南向きでお天気が良かったので、室温が上がりすぎで気分が悪くなりました。窓を開けようにも網戸がないので虫が入ってくるのがいやでした。暖房の調節もできませんでした。食事は味付けがかなり濃いと感じました。山形の味なのかな。温泉はとても良かったです。

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<10/1~>【セレクションセール】当館人気の「選べる山形牛料理プラン」がお一人様1,000円割引!

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2019/10/23

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。

今回お部屋に空きがありグレードアップのお部屋でご用意致しましたが、南向きでお部屋が暑くなり、かえってご不便をお掛けし申し訳ございません。

また、全部屋に網戸はついてございますがこちらの配慮が足らず伝えてはおりませんでした。

夕食に関しましても貴重なお声をいただきありがとうございます。

今回の口コミ投稿を参考にさせていただき、よりよいサービスに努めていけたらと存じます。

また機会ございましたら蔵王温泉へ足をお運び下さいませ。

蔵王国際ホテル 中村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3連泊しました。八右衛門の湯は口コミ通りとても満足出来る温泉でした。えーっ!と思ったのはシーツ・掛けカバー・枕カバー、3日間同じカバーで新しいシーツ類に変えて貰えませんでした。まさか使ったシーツ類でベッドメーキングするとは。ここ蔵王温泉に来る前、裏磐梯のホテルに4連泊しましたがそのホテルは真っ白なパ...

  • 宿泊日2019/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<山形牛>メイン料理を3種からご選択!/10/1~

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2019/10/12

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。

今回の口コミ投稿さっそくスタッフへ周知させていただきました。

担当したスタッフに指導致しましたが、今後一切このような事がないよう精進して参ります。

また、スタッフへの指導により注力して参ります。

遠くよりお越しいただいたお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層気を引き締めます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

蔵王国際ホテル 中村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*n*a*4*d*n*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

感動的な露天風呂、青や白の素晴らしいお湯です。
リニューアルされたDXツインは、ましなビジネスホテルクラス。シンプルで広く、ベッドは少し固めでちょうど良い。しかしハイシーズン二人5万円の価値は?部屋は9月なのに集中暖房。窓を開けて調整させる高級ホテル。夕食は松茸も、菊のもってのほかも香りがしない、食...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<~9/30ご宿泊>大人気・デラックスツイン増室記念!選べるメインの山形牛料理プランが1000円オフ

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

8/10一泊行く前はいろいろと期待して行きましたが部屋に通されがっかり部屋は狭いし窓ガラスは汚れて
眺望が,うりの部屋でしたが何の取り柄の無い部屋でした代金は一流でしたが中身は三流でした。夕食は
スタップのダンドリが悪く飲み物を頼んでも催促するまで持ってこない米沢牛を楽しみにしてたが小さい肉片
が4...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<~9/30ご宿泊>【スタンダードプラン】やまがた郷土の味覚が満載の「蔵王山懐膳」をめしあがれ!

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2019/08/25

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

その折、お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。

また、夕食時に関しましても残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

貴重な時間を使ってお越しいただいたお客様にご満足いただけるよう、今後より一層気を引き締め、精進して参ります。

蔵王温泉は四季折々どのシーズンでも楽しめます。

また、機会ございましたら蔵王温泉へ足をお運び下さい。

蔵王国際ホテル 中村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/08/08

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

一休はホテルから完全に舐められて居ることを痛感させられました。
部屋が古くて狭い上に、なんとエアコンが効かない部屋に案内されました。
初めての体験をさせて頂きました。

  ありがとう?

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<~9/30>ラッキーデイズ<現金払い>【直前割引×お部屋タイプお任せ】5つ星の宿受賞記念プラン!

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2019/08/09

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら当日お客様にご迷惑をお掛けした件、大変申し訳ございませんでした。

エアコンの不具合があり、別のお部屋をご用意させていただきましたがその間ご不便をお掛けしました。

すぐに原因追究し、改善させていただきました。

貴重なお時間を使ってお越しいただいたお客様に、ご満足いただけるよう努めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

蔵王国際ホテル 中村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

o*a*0*2*9さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋にレシート等のゴミ、髪の毛が落ちていた。清掃がひどすぎる。
ドアの鍵はくるくる回ってなかなかか閉まらなかった。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランラッキーデイズ<現金払い>【直前割引×お部屋タイプお任せ】5つ星の宿受賞記念ベストプライスプラン!

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2019/05/11

この度は蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

せっかく当館をお選びいただき、気持ちよくお過ごしいただこうとされた際にこの状況であったということで、さぞかし残念な思いをされた事をお察しいたします。

今回の件は、お掃除の係の者にお伝えし今後このようなことが無いよう努めて参ります。

またドアの鍵の件も誠に申し訳ございません。

すぐに確認させて頂いたところ、ご指摘の通り施錠はされるものの鍵が回ってしまい閉まりづらい状況でございました。

現在はお部屋の使用を中止し、すぐに交換の工事を手配させて頂きました。

お掃除に続き重ねてのご無礼誠に申し訳ございません。

今後は一からサービスを見直し、お客様にご迷惑のおかけすることの無いよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用のチャンスを頂けるのであれば蔵王国際ホテルへ足を運んでくださいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。

蔵王国際ホテル 山口 奏

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施設から返信あり

q*g*j*0*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食は、バイキング方式で好きな料理を楽しめる。夕食は、似たような料理があり、飽きてしまう。量的には問題ない。夕食時の担当スタッフが、手際が悪く、料理の上げ下げのタイミングも適切でなかった。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ポイント最大10倍!>ご夕食は一番人気・選べるメインの山形牛料理【ラッキーデイズ】

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2019/05/05

この度は、蔵王国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてご満足頂けたようで何よりでございます。

当館の朝食は和洋バイキング形式でございまして、山形の山菜やお漬物、パンやサラダ、デザートも豊富にご用意しております。
お好きなものをお好きなだけお楽しみ頂き、健康的な1日をお過ごし頂ければと思います。

ご夕食につきましては、お口に合いませんでしたようで残念でございました。

夕食は、地産地消に拘り出来る限り郷土の味を揃えております。

メニューの構成につきましては、今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止めながら、山形の郷土の味をたくさんのお客様に楽しんで頂けるよう励んで参りたいと思います。

また夕食の配膳につきましては、ご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。

担当したスタッフに話を聞き、具体的な配膳のタイミングの指導を念入りに行って参りたいと思います。

この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

皆様の期待に添えるよう今後も努力して参りますので、ぜひ又のご機会がございましたら蔵王国際ホテルへ足を運んでくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 山口 奏

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施設から返信あり

s*l*e*c*y*t*l*9*9*9さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/10/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食のお肉は皆のコメント同様に美味しいですが、最後の方は油で辛くなります…

残念なのが、山形なのに蕎麦が不味かったということ。

食後の館内のお肉の匂いもちょっとキツいです…

姉妹店の2ヵ所のお風呂に入れるのは、とても良かったです。
送迎もしていただけるので、飲んでも大丈夫でした。

  • 宿泊日2018/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】選べるメインの山形牛料理!陶板焼orしゃぶしゃぶorすき焼

t*m*t*7*2*l*7*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2017/03/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

評判程でわなかった、部屋ではWI-FIが入らず、がっかり、料金の割に、料理にがっかり。

  • 宿泊日2017/03/21
  • 宿泊プラン【冬旅応援★ウインターセール】全5種類の中から1つ選べる!冬のあったかお鍋プランがお得♪

r*s*k*z*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/01/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

全般、満足ですが、4泊しましたので夕食のメニューに困られたのか最後は、ワンランク低いメニューでした。確かに4日は厳しいのかもしれませんが、事前に相談頂くかして欲しいと思います。

  • 宿泊日2016/12/27
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】【特選★一番人気】選べるメインの蔵王牛料理!≪石焼きorしゃぶしゃぶorすき焼き≫

s*t*_*2*7さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/10/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

5つ星の宿に期待をしたのですが普通の宿と変わりなし。特に若い人の接客に力を入れては。
       

  • 宿泊日2016/10/14
  • 宿泊プラン【5種類より2つのメイン料理を選べる!】欲張りプラン♪蔵王牛石焼き、すき焼き、しゃぶしゃぶetc・・

m*c*o*0*2*さんのコメント

投稿日:2010/11/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋や設備はリニューアルされて衛生的であったが、露天風呂には落ち葉が堆積しており気になった。大浴場の清掃と男女入れ替えが済んだ夜8時に再度入浴したが落ち葉は取り除かれていなかった。レストラン山の詩で夕食を食べたが、蔵王牛と芋煮がおいしかった。しかし、従業員のサービスが悪く、さほど混みあってもいなかっ...

  • 宿泊日2010/11/01
  • 宿泊プラン【食を楽しむプラン】蔵王牛陶板焼き、いも煮、田舎そばなど山形の味覚を堪能

k*u*y*1*9*8*さんのコメント

投稿日:2007/09/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

疲れた体を癒すことが出来ました。

  • 宿泊日2007/08/25
  • 宿泊プラン【美味を感じるプラン】品質と品数豊富な美味しい夕食料理をご堪能ください!美味です。

miy********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝夕のお食事付き、スキーリフトゴンドラ共通パスポート付き、バーゲンになっていたジュニアスィートのお部屋に連泊しました。お食事は山形牛のしゃぶしゃぶやすき焼き、最高に美味しかったです。レストランの熟練給仕の温かいご対応、感動です。蔵王スキー場はとても広いのですべてに共通のパスポートも便利。コロナ対策な...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランゲレンデ徒歩0分!【蔵王全山リフト1泊1日券付】夕食は選べるメインの山形牛!<現金払い>

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2021/03/30

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「とても気に入った」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

ご夕食は山形牛をメインとした和食の会席膳でご用意させていただきました。

山形牛はとてもコクがありジューシーなお肉でございます。

今回は3泊のご滞在ということでご夕食のメインを陶板焼き、しゃぶしゃぶ、すき焼きと日替わりでご用意させていただきました。

どれもご満足いただけたようで何よりでございます。

また貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お客様のご意見を参考にしスタッフ一同これからもお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう精進して参ります。

お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 野口

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施設から返信あり

kay********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

若いフロント係の対応能力があともう一歩(決して悪い感じはしないのですが、マニュアル通りみたいな…)。スキー場隣接のホテルなのに、けがをしたのでここから行ける病院を教えてほしいとお願いしたところ、「蔵王にはありません」という返答のみ。地元のタクシー運転手さんから、「ここで怪我をされた方は大抵○○整形外...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<山形牛>メイン料理を3種からご選択!

八右衛門の湯 蔵王国際ホテルからの返答

返信日:2021/03/16

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

その折お客様にはご不便とご迷惑をおかけした事、深くお詫び申し上げます。

その後お身体の具合はいかがでしょうか。

1日も早く怪我から回復されることをお祈り申し上げます。

また担当したスタッフには早急に指導致しました。

今後お客様に寄り添った接客をスタッフ全員ができるよう指導に注力していく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蔵王国際ホテル 野口 亜希良

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施設から返信あり

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