poo********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/29

ログインして違反報告する

3

接客・サービス2
客室・アメニティ5
食事2
バス・お風呂4
施設・設備4

値段の割にサービスいまいち。
借り物あらかじめこちらのニーズを伝えたので準備されていたが使い方の説明は無し。
こちらのニーズが徹底して伝わっていない。
おもてなしの心遣いがあまり感じられず、利用目的予約時伝えるもスルー。
朝御飯のバイキングにいたっては、まだ食事中にも関わらず時間になると何もない。器...

宿泊日2021/03/28
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【客室ランクアップ】料金そのまま！？露天風呂付き客室へ無料でグレードアップ

詳しく見る

yat********さんのコメント

男性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2021/01/06

ログインして違反報告する

5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

コロナ禍で色々と制限がある中でしたが、居心地良く過ごすことが出来ました
スタッフの方々の対応も丁寧で良かったです
また機会があれば利用したいです

宿泊日2021/01/03
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【温泉旅満喫※ファミリープラン】＜お子様ランチ＞に、家族で楽しむ＜貸切露天風呂＞など！ 2大特典付き

詳しく見る

o6t********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/13

ログインして違反報告する

4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

宿泊前に電話にて問合せをした際の対応が、投げやりな感じで宿泊するのが不安でした。チェックインすると笑顔で丁寧に対応してくださり安心しました。顔が見えない電話だからこそ丁寧にしてほしいと思いました。貸切風呂と色浴衣のサービスがとても嬉しかったです。客室に櫛や髭剃りなどのアメニティが無かったのが気になり...

宿泊日2020/12/11
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【恋の花咲く※カップルプラン】＜貸切露天風呂無料＞で2人だけの時間を満喫！女性には色浴衣サービスも

詳しく見る

myp********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/08

ログインして違反報告する

1

接客・サービス2
客室・アメニティ2
食事3
バス・お風呂1
施設・設備2

「リーズナブルな露天風呂付き和室」というプランで予約。部屋はランダムということは承知しての予約でしたが、実際の部屋を見て愕然としました。
実際に部屋についていたお風呂は一面真っ赤な不気味な部屋に猫脚のバスタブがおいてあるだけのもので完全に内風呂。
しかも照明が一つもついていないため夜は真っ暗で入浴で...

宿泊日2020/12/06
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン山形の旬と郷土を味わう。いちらくの膳【基本】スタンダードコース

詳しく見る

cnd********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/26

ログインして違反報告する

4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

いろんな面で大変有価な時間お過ごせたと思います。心からありがとございました。また！行きたいと思います。

宿泊日2020/11/23
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【温泉旅満喫※ファミリープラン】＜お子様ランチ＞に、家族で楽しむ＜貸切露天風呂＞など！ 2大特典付き

詳しく見る

fph********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

ログインして違反報告する

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

家族で利用しましたが、ラウンジのおやつに子供たちは喜び、アルコールで大人も大変満足できました。お部屋も貸し切り風呂もとってもよかったです。また利用したいとおもいます。

宿泊日2020/11/21
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【温泉旅満喫※ファミリープラン】＜お子様ランチ＞に、家族で楽しむ＜貸切露天風呂＞など！ 2大特典付き

詳しく見る

izu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/13

ログインして違反報告する

3

接客・サービス3
客室・アメニティ2
食事3
バス・お風呂4
施設・設備3

ウェルカムドリンクを飲む時間がなかったが、お菓子のサービスは良かった。
部屋は残念でした。

宿泊日2020/11/02
利用人数大人4名（2室）
食事朝夕食付
宿泊プラン山形の旬と郷土を味わう。いちらくの膳【基本会席】

詳しく見る

e27********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/12

ログインして違反報告する

5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

温泉はとても良かったですし、サービス等も充実、食事も美味しく頂けました。正直申し上げるとgotoでないとなかなか、泊まるのが難しいお値段のお宿でしたので…
以前スポーツイベントの帰りに日帰りで何度か立ち寄らせて頂きました。宿泊出来て嬉しかったです。
今度は素泊まりでも来ようかな。個室露天風呂や貸切風...

宿泊日2020/11/09
利用人数大人1名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【ひとり旅】隠れ家で過ごす大人の休日～自分だけの時間。ゆったり気まま旅～

詳しく見る

rio********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/02

ログインして違反報告する

4

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

エントランスに続くアプローチのインパクトが強すぎて他が損している感が強いです。宿泊が10月なので、ウッドデッキの活用がいまいちでした。骨董市はいらないと思います。浴衣とタオルがロビー近くの売店の横に置いてあるので、かなり迷います。客室にもお風呂があるので、タオルは客室が良いと思います。受付けで声掛け...

宿泊日2020/10/22
利用人数大人1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン夕食は外で　“温泉”と“朝食”で疲れをリフレッシュ【ビジネス一泊朝食】

詳しく見る

sod********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/25

ログインして違反報告する

1

接客・サービス1
客室・アメニティ1
食事2
バス・お風呂2
施設・設備1

旅行最終日の宿の選択を完全に間違えました。洋室ツインに宿泊しましたが、ネットの掲載写真と全く異なっており、古くて薄暗くて清潔感の無い部屋でした。ベッドも、汚らしい畳とマットの上に和室用の敷布団を載せた間に合わせの物で、寝心地を重視して洋室にしたのに、詐欺に遭ったようで本当にショックでした。案の定、見...

宿泊日2020/10/24
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン山形の旬と郷土を味わう。いちらくの膳【基本会席】

詳しく見る

yao********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/14

ログインして違反報告する

4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂3
施設・設備3

イイ感じでしたありがとう😊

宿泊日2020/10/12
利用人数大人5名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【客室ランクアップ】料金そのまま！？露天風呂付き客室へ無料でグレードアップ

詳しく見る

yos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/13

ログインして違反報告する

4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂4
施設・設備5

スタッフの皆様の対応が素晴らしく、大変満足できる旅行になりました。オールインクルーシブのクラフトビール等の飲み放題が最高でした。それ以外にもロビーにお菓子や蕎麦、ミニケーキなど用意されていてゆっくり過ごすことができました。誕生日祝いで利用しましたが、事前にケーキをお願いした際の対応も感じが良く、また...

宿泊日2020/10/10
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【恋の花咲く※カップルプラン】＜貸切露天風呂無料＞で2人だけの時間を満喫！女性には色浴衣サービスも

詳しく見る

nob********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/03

ログインして違反報告する

4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂5
施設・設備3

家族風呂はとてもよかった

宿泊日2020/09/26
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【恋の花咲く※カップルプラン】＜貸切露天風呂無料＞で2人だけの時間を満喫！女性には色浴衣サービスも

詳しく見る

lov********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/08/29

ログインして違反報告する

5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂4
施設・設備4

4泊させていただきました。素泊まりプランでしたので食事は取りませんでしたが、近くのおすすめのお店を紹介くださったり、お部屋のお掃除も行き届いて快適に過ごすことができました。コロナ禍の平日というのもありましたがお風呂もゆったり贅沢に入ることができました。敷地内にあるブルワリーのビールを飲み損ねたのが心...

宿泊日2020/08/24
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プランの～んびり、21時までチェックインOK！ショートステイでお手軽【ビジネス素泊まり】

詳しく見る

mom********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/15

ログインして違反報告する

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂5
施設・設備5

当日お食事をランクアップして欲しいと急な要望にも関わらず迅速に対応して頂きしかも料金もそのままで大丈夫ですよと言って頂きとても嬉しかったです。フロントの女性の方もとても対応が良くてとても好印象でした。お宿も入り口から摩訶不思議なオブジェで幻想的でワクワク感が半端なかったです。
お部屋も最高を通り越し...

宿泊日2020/08/13
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【恋の花咲く※カップルプラン】＜貸切露天風呂無料＞で2人だけの時間を満喫！女性には色浴衣サービスも

詳しく見る

suz********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/09

ログインして違反報告する

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

職員の対応がとても良かったです。お部屋もリフォームされて綺麗でした。料理も、丁寧な盛り付けと見て楽しく、食べて感動でした。また、近いうち宿泊しに行きたいと思います。

宿泊日2020/08/07
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】名物「芋煮」や“トロける山形牛”懐石をたっぷりと【2名最大6,600円OFF】

詳しく見る

mp_********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/07/07

ログインして違反報告する

3

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事1
バス・お風呂3
施設・設備3

古いけど掃除されていて綺麗でした。
スタッフさんの対応も良かったです。
ただコロナのせいなのかご飯が夜も朝も1をつけれないくらい美味しくなかったのが残念でした。
お風呂だけはまた日帰りで行こうかなと思います。

宿泊日2020/07/05
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】名物「芋煮」や“トロける山形牛”懐石をたっぷりと【2名最大6,600円OFF】

詳しく見る

mrp********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/18

ログインして違反報告する

3

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事2
バス・お風呂4
施設・設備4

お得なセットだったのですが、メ食事にお得感はありませんでした。
夕食の会席献立表の内容変更の説明もなく量も少なくて残念でした。お米はさすが山形美味しかったです。
旅館の雰囲気は良かったです。
コロナの状況下の接客についても考えさせられました。

宿泊日2020/06/15
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】「芋煮」や“山形牛”懐石と＜デザート食べ放題＞【2名最大6,600円OFF】

詳しく見る

mxx********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/15

ログインして違反報告する

5

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

ちょっと古いけど、料理がとても美味しかったです、味、素材、食器など、どれも良かったです、空港から車で近くで翌日の観光拠点としてとても便利でした

宿泊日2020/03/13
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン山形の旬と郷土を味わう。いちらくの膳【基本会席】

詳しく見る

kat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/16

ログインして違反報告する

4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

なんどか泊まりに行かせて頂いてます貸切風呂がとても良いですよ！

宿泊日2019/10/13
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン山形の旬と郷土を味わう。いちらくの膳【基本会席】

詳しく見る

桜桃の花　湯坊いちらく

総合評価

poo********さんのコメント

yat********さんのコメント

o6t********さんのコメント

myp********さんのコメント

cnd********さんのコメント

fph********さんのコメント

izu********さんのコメント

e27********さんのコメント

rio********さんのコメント

sod********さんのコメント

yao********さんのコメント

yos********さんのコメント

nob********さんのコメント

lov********さんのコメント

mom********さんのコメント

suz********さんのコメント

mp_********さんのコメント

mrp********さんのコメント

mxx********さんのコメント

kat********さんのコメント

桜桃の花 湯坊いちらく

総合評価

poo********さんのコメント

yat********さんのコメント

o6t********さんのコメント

myp********さんのコメント

cnd********さんのコメント

fph********さんのコメント

izu********さんのコメント

e27********さんのコメント

rio********さんのコメント

sod********さんのコメント

yao********さんのコメント

yos********さんのコメント

nob********さんのコメント

lov********さんのコメント

mom********さんのコメント

suz********さんのコメント

mp_********さんのコメント

mrp********さんのコメント

mxx********さんのコメント

kat********さんのコメント

桜桃の花　湯坊いちらく