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秋保温泉 秋保グランドホテル

宮城県仙台市太白区秋保町湯元字枇杷原12-2地図

売れ筋ランキング9位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

2,080

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総合評価

3.92

12月06日00:58更新

542件

398人が満足と
評価しています。

fhs********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/10/06

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食に9時にまだ食べてるのにさっさと片付けてこんなにされたの初めてだ

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和牛の石焼き付】豪華バイキングに“和牛の石焼き”が付いて大満足!大人気の蟹や握り鮨も食べ放題!

y_5********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

連泊の際、チェックイン時に清掃の時間を指定していたにもかかわらず、その時間より2時間も早く清掃をされた。
大浴場で部屋に不在の際に入室され、個人の道具をまだ片付けておらず、清掃員の人に「掃除をしてるんでロビーにいて下さい」と言われ、浴衣一枚でロビーで待たされ、非常に不愉快でした。
その後のニッカウィ...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食20:00~21:30まで】大人気の陽だまりバイキングプラン!詳しくはプラン詳細をcheck!

ete********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事が最低で不愉快なので、自分は二度と行きません!!

夜のバイキングですが、刺身は真っ黒でしなびた状態で怖くて食べられません&寿司は鮮度の悪いマグロ いか ボイルのエビ 白身の不味い奴の5貫1皿ですが、とにかく不味いし鮮度の悪い状態を年寄り親父が何も考えずに握っている!

鮮度が悪すぎると言っても...

  • 宿泊日2020/01/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定】Happy Price Day予約したら始まる温泉物語【直前割】カニ食べれるビュッフェ

f*o*e*p*n*0*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/02/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族4人で宿泊しました。
ホテルの駐車場に車を停めました。もちろん駐車枠の中です。
母とお風呂に入って脱衣所にいましたら館内アナウンスで車番が一致してるので
フロントに電話しました。すぐにホテル従業員(女性)が来まして
お客様の車に他のお客様が車をぶつけたの事すぐ着替えをして駐車場に行きました。
車...

  • 宿泊日2019/02/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【歳末スーパーSALE】最大50%OFF今だけ室数限定・特別価格!バイキング宿泊プラン★web限定)

秋保温泉 秋保グランドホテルからの返答

返信日:2020/04/28

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。フロント、駐車場ではお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いよう、基本から指導して参ります。お客さまを残念な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからも、お客様の気持ちに添った、サービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

s*1*4*2さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/06/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

客室係と廊下ですれ違った際に「ど~も~」と挨拶され、こちらは「こんにちは」と返したところ、更に「ど~も~」と返事された。客として扱われず馬鹿にされている感じがした。客室はアレルギー物質があるのか不明だが、客室に居る時だけ鼻水が止まらなかった。他棟の工事中に伴う格安プランのためか、入浴マナーやバイキン...

  • 宿泊日2017/06/11
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】ご夕食は好きな物を♪好きなだけ楽しめる♪ワンドリンク付き和洋中ビュッフェプラン・禁煙和室10畳/別館

k*n*c*_*4*9さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/02/25

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋に着いてお茶を飲もうとしたら、入れ物の蓋に埃がついていてびっくり。他をみたら加湿器やテレビも埃だらけ。浴室のボディソープは液だれしたのが固まっていた。何日も掃除してないようだった。レストランの従業員は笑顔がなく、特に寿司と天ぷらのスタッフは無愛想で感じが悪い。味も特別においしいといえるほどではな...

  • 宿泊日2017/02/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(北の味覚フェアだよ!うまいもの大集合2017★陽だまりバイキングなまらウマイっしょ♪JUN)

b*n*o*6*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/09/02

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

A5ランクステーキ食べ放題フェアとあったんで、ホテルに電話で確認。そうしたら、仙台牛のサーロインとのこと!スゴイな!と、期待して行ったら、サーロインどころか、ホントに仙台牛かと思うような赤身肉…しかもステーキというにはあまりにも不憫に思える様な肉の切れっぱし…さらにはデッカい鉄板で焼いてるのに一切れ...

  • 宿泊日2016/08/31
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【ヤフーバーゲン】 今だけの特別価格!さらにTポイント14%還元!この機会に秋保グランドホテル人気ナンバー1のレストラン「陽だまり」バイキングプランをお楽しみください♪Don't miss it!SALE♪レイトサマー♪秋旅♪特売♪謎のタイムセール♪

s*t*k*r*5*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/07/10

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

スタッフの笑顔には癒されます。
バイキングを利用したのですが、特に夕食はメニューが大人向きであり子供向けの料理が皆無に近い。高校生の娘は、フルーツやスイーツを除いて、ワクワクした料理はなかったという感想でした。

  • 宿泊日2016/07/09
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【ヤフーバーゲン】 今だけの特別価格!さらにTポイント14%還元!この機会に秋保グランドホテル人気ナンバー1のレストラン「陽だまり」バイキングプランをお楽しみください♪Don't miss it!夏旅セール♪先取り♪SALE♪特売♪謎のタイムセール♪

t*r*_*a*a*iさんのコメント

投稿日:2012/11/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

紅葉シーズンの為なのか、お客さんはたくさんいた。その為か、従業員の接客がいたがいまいちだった。 あと、部屋に大きなクモと蜘蛛の巣があった。

  • 宿泊日2012/11/10
  • 宿泊プラン【宿かり名人】夕食時お飲み物が付いてこの価格!和室 バス・トイレ付

n*r*o*a*さんのコメント

投稿日:2010/08/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

北海道にあるカラカミチェーンでしたので予約をしましたが、 まったくの期待外れでした。 値段が安いといわれると仕方ありませんが、夕食の食事は 殆んどが冷たく、大浴場は洗い場も狭く、チェックインでは15時 チェックインでしたが大抵は30分位前ならば部屋に入れているのに15時までロビーに他のお客も時間をも...

  • 宿泊日2010/08/09
  • 宿泊プラン【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

tan********さんのコメント

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3


チェックインの時,4番目に待って居たが,上から目線の物言いのたった1人のフロントスタッフが最低限のマナーギリギリの言動だった。日本人には残念過ぎ。英語圏なら普通。
最初に話す相手だけに印象が悪過ぎ。逆に入り口のスタッフは良かった。チェックアウトの若いスタッフなどは出来過ぎな印象を受けるほど。
部屋...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鮎の塩焼き付】豪華バイキングに“鮎の塩焼き”が付いて大満足!大人気の蟹や握り鮨も食べ放題!

m*j*r*5*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

接客・サービス:
フロントでのペーパーでの館内説明のみで、案内がありませんでした。
夕方、お風呂から上がって来て19:00~の夕食時刻の為、部屋で待っていたら、中居さんが来て布団を敷きに来ましたと!何の為に、フロントで夕食の時刻を確認していたのか?疑問です。
食事:
これと言った「特色」を感じません...

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定!お日にち限定特別価格!朝夕食バイキング宿泊プラン

m*v*0*5*5さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/12

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お世話になりました。接客は、笑顔でのお出向井でいい感じでした。
客室//隅々に、綿ぼこり。残念です。
バス、トイレ//トイレに入るとカビのにおい。残念です。
お風呂は、大浴場で綺麗でとても良かったです。綺麗でした。サウナも綺麗で満足でした。

  • 宿泊日2019/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランビジネスや二人旅におススメ 温泉と陽だまりバイキング付 全室禁煙

d*m*w*2*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/06/26

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お値段からみたら仕方ないですが、バイキングはどれもいまいちでした。
朝のバイキングは早々にオムレツを作る人はいないし、早く終わってくれた言わんばかりに片付けをはじめているので感じ悪かったです。
リニューアルしたほうのお風呂はまだ良かったですが、古いほうは汚くて入りませんでした。

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【本館大浴場リニューアル1周年記念特別宿泊プラン:第3弾】大人気バイキングプランが今だけ特別価格!

t*2*0*oさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/03/28

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

夫婦で宿泊させて頂きました。
値段が値段なので多くは望みませんが、夕食バイキング会場のスタッフの方々の対応は如何なものかと…食事をしているすぐ隣のテーブルの片付けを始めたのはいいとしても消毒のスプレーをこちらにも飛んでくるほど吹き付けておいてすいませんの一言もありませんでした。せめてタオルにつけてか...

  • 宿泊日2019/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定】Happy Price Day予約したら始まる温泉物語【直前割】カニ食べれるビュッフェ

f*i*l*7*1さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

口コミを読んでこちらのホテルに決めましたが、正直金額に見合ってなかったです。
食材(特に刺身や果物等)が新鮮ではないため味が劣ります。
スタッフ不足等その他の不満はホテルのアンケートに書きましたが、最後に一つ。
野良猫の仕業か、翌日車のボンネットに猫の足跡がたくさんついていて、おまけに滑り降りたらし...

  • 宿泊日2018/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【飲み放題】夕食時90分飲み放題と牛たん・握り鮨など旬なメニューが食べ放題のビュッフェ宿泊プラン♪)

s*k*r*i*3*1さんのコメント

60代以上

カップル

投稿日:2018/05/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

トイレの隣でうるさい 宴会室の上の階でうるさい 改修工事で別館まで行かないと風呂がない わけありでもまだ高い 

  • 宿泊日2018/04/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【訳ありプランPart 2】昭和の香り漂う狭小の六畳一間♪バス・トイレ無し~禁煙~【web限定】)

n*b*k*n*1*_*0*5さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/05/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

つぎはないかな?

  • 宿泊日2017/04/29
  • 宿泊プラン【ベーシック宿泊プラン】Akiu Grand Hotel Basic Standard

a*u*a*a*h*p*1*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/03/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

今回景色が売りのプランを選択しておりましたが、部屋に入ってカーテンを開けた瞬間から、
かなり落ち込みました。窓ガラスに蜘蛛の巣やら、ごみやら張り付いていました。窓の清掃には気を配っておられないのでしょうか。とても感じが悪かったです。
部屋は花粉症もありましたが、空気清浄機がありながらものすごい鼻詰ま...

  • 宿泊日2017/03/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【本館最上階天宝】磊々峡の緩急ある流勢を一望する絶好のロケーションとモダンなインテリア~全室禁煙~)

k*n*o*a*u*i*o*0*3*0*5さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/03/05

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設の老朽化はどうしようもないけど、同じ値段なら他を探せばもっといいホテルがあると思う。
朝食、夕食バイキングは品数が多く良かったです。フロントの女の子がかわいい。

  • 宿泊日2017/03/04
  • 宿泊プラン【ベーシック宿泊プラン】Akiu Grand Hotel Basic Standard

429件中 1~20件

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