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鳴子ホテルの口コミ

鳴子ホテル

宮城県大崎市鳴子温泉字湯元36 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:鳴子・栗駒

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801

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総合評価

4.18

04月08日00:37更新

133件

114人が満足と
評価しています。

124件中81~100件を表示

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    m*d*m*1*7*さんのコメント

    投稿日:2010/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋、お風呂、他の設備は大変よかったと思います。 が接客は悪いです。 まずマッサージの予約は大変わかりずらく、間違った記入をしても教えてもらえず(部屋番号残してきてるのに)「出来ませんね」の一言ですまされ、楽しみで行ったのに非常に残念でイヤな思いをしました。 仲居さん?にマッサージの予約の件を相談しても...

    宿泊日
    2010/03/20
    宿泊プラン
    <東北くつろぎ空間>こだわりの部屋で過ごす休日 足湯付和室

    鳴子ホテルからの返答返信日:2010/03/26

    この度はご来館頂き、誠にありがとうございます。また滞在中の数々の不手際、深くお詫び申し上げます。マッサージに関しましては、業者共々より良いサービスをご提供出来るよう、改善して参りたいと存じます。お子様のお食事に関しましても、私共の説明不足でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。これに懲りませず、またご来館頂ければ幸いでございます。またご縁を受け賜わります様、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*i*i*oさんのコメント

    投稿日:2010/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食・朝食ともにバイキングを利用しました。見た目にも楽しめ、味も美味しく満足しました。 従業員の方も親切でまた訪れたいと思いました。

    宿泊日
    2009/11/22
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】宮城鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル

    鳴子ホテルからの返答返信日:2010/02/12

    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。当館のバイキングお喜び頂け、大変嬉しく感じております。シーズンごとにメニューが変わりますので、他の時期にも是非ご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    l*g*c*l*r*oさんのコメント

    投稿日:2009/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    和室プランだったにも関わらず、和洋室のベットの部屋でした。しかし、綺麗な部屋だったし、あえてクレームにはしませんでした。料理のバイキングも温泉も評判どおりで大変満足でした。今回は当方新潟県が大雪で精神的にはあまり落ち着いてすごせなかったので今度は、雪のない時期にもう一度宿泊してみたいです。今回は大雪...

    宿泊日
    2009/12/19
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】宮城鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/12/28

    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。鳴子の温泉やお食事、ご満喫いただけた様で大変嬉しく感じております。またお部屋に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。バイキングは季節ごとに旬の食材を使用し、ご提供するメニューも変わりますので、またご縁を受け賜りましたら、違うシーズンにも是非ご来館くださいませ。お越しを心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*m*t*r*1*5さんのコメント

    投稿日:2009/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    期待を裏切らないサービスと食事、最高のお湯に大変満足しました。客側とホテル側双方にメリットのあるシステムが随所に見受けられ、合理的でとても良いと思いました。 夕食時、バイキングレストランが休前日の混雑のため、はらこ飯やサラダなどがあるコーナーを見落としてしまいました。次回宿泊の機会には、是非連泊して...

    宿泊日
    2009/11/28
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】宮城鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/12/14

    この度は「鳴子ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく拝見させていただきました。バイキングでは、「はらこ飯」などご賞味頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お食事は季節ごとにメニューが変わりますので、別のシーズンにも是非ともご来館くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*r*_*g*2*0*さんのコメント

    投稿日:2009/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足致しました。

    宿泊日
    2009/05/23
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 青葉館 和室8畳 確約プラン

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/11/05

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いができ嬉しく感じております。また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*r*s*p*さんのコメント

    投稿日:2009/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は時間交代で全部楽しめ、泉質も非常によかったです。食事はバイキングプランでしたが、おいしくいただきました。ただ唯一残念だったのは、到着時女性従業員の方が2〜3人いましたが、いらっしゃいませの言葉はあるものの荷物をロビーまでお持ちしましょうかの一言もなく、帰りは、車を順番で持ってきますとのことでし...

    宿泊日
    2009/09/26
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】宮城鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/10/05

    この度は、鳴子ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございました。鳴子の温泉・お食事、ご満喫していただけたようで、何よりでございます。また、お客さまにご迷惑をお掛けしてしまった事、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。社員一同もう一度原点に戻り、サービスの周知徹底をして参りたいと思います。大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。どうか、これに懲りませず、またご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*t*1*0さんのコメント

    投稿日:2009/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    やはり期待どおりのホテルでした^^。お風呂が最高でした。食事は朝食が特に満足しました。夕食の釜飯が生米以上に硬かったのが残念でした。

    宿泊日
    2009/09/22
    宿泊プラン
    <宿かり名人>この品質でこの価格◎ご夕食時にドリンク付!

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/10/05

    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。お食事・お風呂などご満足して頂けたようで、私どもも大変嬉しく感じております。夕食の「釜飯」につきましては、ご期待に添う事ができず、誠に申し訳ございませんでした。調理担当にも報告し、今後の改善に努めて参りたいと思います。大変貴重なご意見を受け賜わり、心から感謝申し上げます。また機会がございましたら、是非「鳴子ホテル」にご来館くださいませ。従業員一同、心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*h*i*9*9*1*さんのコメント

    投稿日:2009/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料金以上に良いホテルでした。また行きたいです。

    宿泊日
    2009/08/29
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】宮城鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/09/07

    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけて、私どもも大変嬉しく思います。また機会がございましたら、是非「鳴子ホテル」へお越しください。社員一同、心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*i*e*u*h*n*pさんのコメント

    投稿日:2009/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉がとても良かったです。

    宿泊日
    2009/08/09
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】宮城鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/08/24

    この度は、御来館頂きまして誠に有難うございました。又、ご満足頂けまして、私ども社員一同、大変うれしく思っております。当ホテルは、3種類の異なった源泉を保持致しております。源泉かけ流しの温泉を、皆様へご提供致しておりますので、今後とも、温泉共々、よろしくお願い申しあげます。また、是非、御来館承りますよう、鳴子の地より、心よりお祈り申し上げております。

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    施設からの返信あり

    b*b*_*r*w*e*eさんのコメント

    投稿日:2009/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族3人でしたので、10畳ではちょっと狭いような気がしましたが、設備・サービスには過不足なし、という感じでした。お部屋はリフォームでもされたのでしょうか、こぎれいでした。 お風呂はとてもよかったです。広いし泉質も良くて何度もはいりました。食事も正直バイキングには期待していなかったのですが、予想以上に満...

    宿泊日
    2009/07/17
    宿泊プラン
    【お宿DEチョイス!】宮城鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/07/31

    この度は、ご来館頂きまして誠に有難うございました。温泉、お食事等、ご満足頂けまして私共社員一同大変嬉しく思っております。私共のホテルは、異なった3種類の源泉を保持致しております。色も日によって、変化するのが特徴です。バイキング会場は、リニューアル致し、宮城県産の食材をご提供致しております。又、お部屋もこの度、リニューアル致しました。今後、お客様にご満足頂けますよう、社員一同、益々精進致し、日々邁進致す所存でございます。又、是非、ご来館頂きますよう、鳴子の地よりお祈り申しあげております。大変、貴重なご意見を承り心から感謝申しあげます。

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    施設からの返信あり

    k*n*r*0*2*さんのコメント

    投稿日:2009/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされた青葉館へ宿泊する事ができ、しかも料理は味・ボリューム等大満足でした。お風呂も硫黄が香る白いにごり湯で温かさが翌日でも持続していてとても気持ち良かったです。是非また宿泊したい宿です。

    宿泊日
    2009/06/21
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題】かって丼コーナーや中新田産鮎姿焼き、ピッツァ、デザート等、約50種類!

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/06/26

    この度は、ご来館戴きまして誠に有難うございました。ご満足頂けました様で、私共も大変嬉しく思っております。鳴子温泉は、9種類の源泉があり、私共のホテルは3種類の源泉がございます。色も日によって色々変化いたします。又、この春リニューアル致しましたお部屋で、ご満喫いただき、お食事もお気に召して頂いたようで・・次回、再びご来館いただきますように、心からお祈り申しあげております。大変貴重なご意見を受け賜り、心から感謝申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*u*0*さんのコメント

    投稿日:2009/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コストパフォーマンスは抜群。玄関車寄せが狭く雨天時は不便では? 部屋:広く景色も良好 サービス:車の移動も手早くフロントの対応も良かった。 食事:夕食は素晴らしい。揚げたての天ぷら、保冷された刺身、焼き立てミニステーキ等、目の前で作って貰えて嬉しい。朝食はもう一工夫欲しい。 風呂:泉質は最高!湯船も大きくて何...

    宿泊日
    2009/05/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大好評!温泉バイキング宿泊プラン)

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/06/18

    この度は、ご来館戴きまして、誠に有難うございます。お食事、温泉等、ご満足戴けましたようで、私共、社員一同、大変嬉しく思っております。又、大変、貴重なご意見も受け賜り、心から感謝申しあげます。今後、設備、朝食のメニューなど、改善致して参る所存でございます。お客様よりのご意見を参考にさせて頂きたいと思っております。今後共、是非、再びご来館頂きますよう、心から、お祈り申しあげております。

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    施設からの返信あり

    s*k*1*2*さんのコメント

    投稿日:2009/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉は私の大好きな硫黄泉で大満足です。4歳の娘も大喜びで3回も入りました。お料理は会席だったのですがどれも美味しくいただくことができました。ただ娘のお子様ランチについていたハンバーグの下のパスタがしっかりゆでられていない部分があり、芯が残っていてかめませんでした。残念だったことは、部屋が暑すぎたことと...

    宿泊日
    2009/05/09
    宿泊プラン
    【JTB鳴子温泉特別企画】奥州三名湯のひとつ♪街を歩けば下駄も鳴子♪

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/05/15

    この度は、ご来館いただき誠にありがとうございました。温泉、お食事、お気に召して頂いたようで、大変嬉しく思っております。お子様のお食事に関しまして、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。又、設備の不備によりご迷惑をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。お部屋の温度につきましては、温度管理が難しい源泉を利用した暖房設備のため、お客様にご迷惑をかける結果になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適な環境をつくり出せる様、より一層の努力を重ねる所存でございます。この度は、大変貴重なご意見を受け賜り、心より感謝申し上げます。今後共、お客様にご満足頂ける様なホテルづくりを目指していきたいと思います。又のご来館を受け賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*t*c*a*7*さんのコメント

    投稿日:2009/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年明けのこの時期に行くのがここ数年の恒例になっています。料理,お風呂といつも満足です。料理は毎年少しずつ変化しているようで,毎回新鮮な感動があります。混んでいる時期なので仕方ありませんが,エレベーター待ちが長いかなって気がしています。あと,プラン次第なのかも知れませんが,料金も少しですが,徐々に上がってき...

    宿泊日
    2009/01/04
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題】かって丼コーナーや中新田産鮎姿焼き、ピッツァ、デザート等、約50種類!

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/06/18

    毎年、いつも、ご来館戴きまして誠に有難うございます。又、大変、貴重なご意見を受け賜りまして、心から感謝申しあげます。お陰様で、一部客室のリニューアルも終了し、お客様に、ご満足頂ける様なホテルを目指し、社員一同、日々、精進致しております。何卒、今後共、宜しくお引き立ての程、お願い申しあげます。是非、再び、ご来館頂きます様、鳴子の地より、お祈り申しあげております。

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    施設からの返信あり

    m*k*r*n*a*o*0*8さんのコメント

    投稿日:2009/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させていただいています。今年は家族6人で行きましたが夕食はバイキングで実は期待していなかったんですが、実際に料理を見てみると食材並びに品々の豊富なこと。あんな大きなエビが4本も皿にのっていて食べ放題とは・・・本当に美味しかったです!家族、皆大満足でした。また是非来たいと思います。

    宿泊日
    2008/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(和室プラン)

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/01/13

    いつもご来館いただきまして、誠に有難うございます。私共、当館は、地産地消の食材を活かしながらメニューを組んでおります。今後も、安心、安全な食材でお客様にご満足いただける様益々精進致して参ります。又、是非ご来館いただけます様心よりお祈り申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*t*u*t*n*k*t*uさんのコメント

    投稿日:2008/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しています。一番満足したのが,お風呂です。1日目は,無色透明でしたが,2日目に入ると濁った緑色に変化していました。日によって色が変化することは知っていましたが,すごく不思議でした。硫黄の香りがして,温泉宿に泊まっていると実感しました。また,浴室だけでなく脱衣所もきれいに掃除されており,気持ちよかっ...

    宿泊日
    2008/12/29
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 青葉館 和室10畳 確約プラン

    鳴子ホテルからの返答返信日:2009/01/13

    この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。温泉、お食事、ご満足いただけまして私共社員一同大変嬉しく思っております。今後も再びご来館いただけます様、心よりお祈り申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*1*4さんのコメント

    投稿日:2008/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    青葉館を利用したので部屋から風呂までは遠く感じましたが薄緑白濁のぬるぬるしている良い温泉でした。 大浴場は24時間利用できるので嬉しいです。(5時から男女の風呂が交代)私は早朝4:45頃まで脱衣所にいたのですが、もう外で待ってる男の人も居たし、のれんを付け替えようともしていました。変った時間に入る人も珍しいと...

    宿泊日
    2008/10/18
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題】かって丼コーナーや中新田産鮎姿焼き、ピッツァ、デザート等、約50種類!

    鳴子ホテルからの返答返信日:2008/10/27

    この度は、鳴子ホテルを御利用下さいまして、誠に有難うございます。温泉の泉質、またバイキング料理にもご満足いただけ、大変嬉しく思います。ご覧いただきましたように、当館の温泉は、外気や湿度により、湯の色が透明、緑色透明、乳白色、鶯色等に変化し、季節ごとに刻々と移り変わる色をお楽しみいただけるのが特徴でございます。風呂の交替時間につきましても、今後検討させていただきたく存じます。ご指摘いただき有難うございました。また是非お越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*r*r*i*e*2*0*さんのコメント

    投稿日:2008/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉は○出来ればサウナが欲しい。夕食は◎バイキングでしたが、焼き物、揚げ物は温かく、何よりも刺身の鮮度が最高。欲を言えばデザートを増やして欲しい。朝食は△ふつうでした。サービスは○とても気持ちの良いまた利用したいホテルです。

    宿泊日
    2008/10/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆★温泉バイキング宿泊プラン★☆)

    鳴子ホテルからの返答返信日:2008/10/20

    この度は、数ある旅館の中から、鳴子ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。夕食のバイキング料理がお口に合いましたこと、また利用したいとおっしゃって下さいましたこと、をお伺いし、大変嬉しく存じます。頂戴致しましたご意見、ご感想は、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。是非またご来館下さいますよう、社員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*6*q*さんのコメント

    投稿日:2008/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鳴子温泉に行く事になり、温泉好きな相方が鳴子ホテルと、もう1つのホテルを候補にあげてきました。ユーザーレビューを二人で読み、どちらも高評価で決めるのにとても悩んだのですが…その時のポイントになったのが、電話で直接伺った時のフロントの方の対応と、源泉を持っているという事でした。実際に行って見ての感想は、...

    宿泊日
    2008/09/20
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題】かって丼コーナーや中新田産鮎姿焼き、ピッツァ、デザート等、約50種類!

    鳴子ホテルからの返答返信日:2008/09/26

    この度は数ある旅館の中から当ホテルにご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。手前共の温泉をご堪能戴きましたようで、大変嬉しく思っております。また、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、社員一同何よりの励みとなります。お連れ様とともに、また再びご宿泊されます事、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*k*2*2*nさんのコメント

    投稿日:2008/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂…とてもいい温泉でした。お肌がつるつるになりました。食事はバイキングだったので、食べたい物がいっぱい食べれて良かったです。美味しかったです。ただ部屋からお風呂までが少し遠くて…4点にしちゃいました。また行くと想います。

    宿泊日
    2008/08/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆★温泉バイキング宿泊プラン★☆)

    鳴子ホテルからの返答返信日:2008/09/16

    この度はご来館戴きまして誠に有難うございます。大浴場の泉質と、バイキングのお料理にご満足戴けましたようで、大変嬉しく思っております。またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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