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花巻温泉ホテル花巻の口コミ

花巻温泉ホテル花巻

岩手県花巻市湯本第一地割125番地 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

809

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総合評価

4.04

08月12日00:46更新

168件

136人が満足と
評価しています。

150件中81~100件を表示

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    k*y*m*1*4*さんのコメント

    投稿日:2014/04/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3回目の宿泊ですが、今回はバイキングの食事が夕朝共に あまり良くなかったかなと思います。

    宿泊日
    2014/04/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ECO◇エコプラン】アメニティ無しでお得!バイキング(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/04/11

    ご利用戴き、誠にありがとうございます。お食事にお話を戴きました。4月よりメニューの入替えを行ないました。既存の料理も残しながら、変更させて戴きましたがあまり良くなかったとのご評価に、今後調理も交えてメニューの再検討を行なってまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2014/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの対応に感激しました。雪だった為、屋根つきの駐車場に停めたいと思いながら到着しました。屋根つきの駐車場は埋まっていて、諦めかけた時に名前の札を発見しました。電話でお願いをしてなかったのに、準備していてくれました。毎月、宿泊してますが、こういった気配り、サービスに感激しました。本当に快く宿泊さ...

    宿泊日
    2014/03/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/03/17

    いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。当日は日帰りのお客様も多く、ご到着時には駐車場が満車になる事が予測されましたので、スペ-スを確保致しお待ち致しておりました。ちょっとの事ではございましたが、お喜び戴けまして、とても嬉しく感じております。今後共、御愛顧戴きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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    施設からの返信あり

    t*m*5*2*さんのコメント

    投稿日:2014/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    到着して、すぐに行き届いたあいさつと、おもてなしがありがたかった。最近の家族旅行では、満足の旅館に入ります。旅行の販売に携わってますので、今度はお返しにお客さまを送り届けたいと思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2014/03/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ECO◇エコプラン】アメニティ無しでお得!バイキング(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/03/17

    この度は、ホテル花巻をご指名戴き、誠にありがとうございました。ご宿泊戴けます皆様に、ご満足とお寛ぎをご提供致します様、日頃より努めてまいりまして、お出迎えからお見送りまで、真心込めて接遇致します事心掛けております。皆様でのお楽しみに、ほんの少しだけでは御座いますがお役に立てましたかと感じております。日頃のお疲れを、温泉で癒して戴けましたでしょうか。春まだ遠いこの季節、どうぞお体にはご自愛戴き、今後益々のご活躍を、ご祈念致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2014/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事時間の変更が2日あったようで1日目は連絡があったのですが2日目は無かったのが残念でした。

    宿泊日
    2014/02/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/02/18

    いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。フロントスタッフの接遇に付きまして、ご配慮に欠けました事、深くお詫び申し上げます。合わせまして、指導が徹底致しておりませんでした事も重ねてお詫び申し上げます。今後皆様に快適にお過ごし戴けます様、心配りを徹底致してまいります。ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。副支配人 小野 英二

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2014/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回の夕食バイキングはガッカリでした。宿泊者人数が少ないと内容も悪いのでしょうか?宴会などが多く入ってたようで、宿泊のバイキングは少ない為か、従業員も少なく、料理の補充も悪く、内容や質も悪く感じました。そう感じたのは、2回目です。前も同じように宴会が多く、夕食バイキングの宿泊者が少ない時でした。がっか...

    宿泊日
    2014/02/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/02/10

    ご利用戴き、誠にありがとうございます。ご夕食バイキングにガッカリとお話戴きました。ご期待にお応え出来ませんでした事、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘の通り、ご宿泊当日はご宴会の他にパ-ティ-でのお申込みもありまして、ご夕食バイキングには、通常より少ない従業員で接遇致しておりました。然しながらお料理の補充やお飲物のご提供など、ご利用戴きました皆様にはご満足戴けます様、ご用意しなくてはなりません。ご投稿戴きましたお話を、会場チ-フ並びに調理長に説明致し、今後は的確にご対応致します様、作業改善を行ってまいります。ご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。副支配人 小野 英二

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2014/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの対応が良いです。チェックイン時の対応が早く親切です

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/01/10

    御愛顧賜り、誠にありがとうございます。フロントの対応にお話いただきました。顧客の皆様のご案内に関しましては変更等ありました場合のみ、ご説明させていただいており、お早めにお部屋までご案内致します様に、心かけております。こちらはあくまでも、館内をお解かりになられていらっしゃる方のみの場合のみでございまして、通常はチェックイン時に、詳しくご案内させていただいております。今後とも引き続きご利用頂けます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

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    施設からの返信あり

    i*u*o*7*7*さんのコメント

    投稿日:2014/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの食事もお風呂も申し分ありませんでした。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2014/01/02
    宿泊プラン
    <夕食がバイキングの宿>ファミリーにおすすめのバイキング 和室10畳

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/01/09

    ご利用戴き、誠にありがとうございました。ご宿泊当日は満室にて、お食事会場、お風呂ともかなり混雑致しており、ごゆっくりお寛ぎいただけましたか心配致しておりましたが、申し分ありませんでしたとお話戴き、胸を撫で下ろしております。お食事は特別メニュ-にてご用意させていただきました。お正月ならではのお料理を始めとして、お子様にもご満足頂けます様、和洋中各種のお食事をご準備致しました。お風呂も通常より清掃時間を短縮致し、より多くのご入浴時間をお楽しみいただきました。お帰りになられてすぐに、有り難いお言葉をいただき嬉しく思っております。再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

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    施設からの返信あり

    b*f*k*5*さんのコメント

    投稿日:2014/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2度目の宿泊でした。料理は満足で2日間バイキングを楽しめました。ただお風呂の脱衣所が髪の毛だらけでとても嫌でした。

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/01/09

    ご利用戴き、誠にありがとうございました。脱衣所の髪の毛に付きまして、誠に申し訳ございませんでした。ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深く反省致しております。当日は満室にて、大浴場も混雑が予測されていたにも関わらずこの様な不手際を行ないました事に、弁解の余地もございません。こまめに清掃回数を増やし、皆様に快適にご利用いただけます様取組まなければなりませんでした。今後業務内容を改善し、混雑時に置きましてもご迷惑御掛け致す事が無い様、対策を講じてまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

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    施設からの返信あり

    c*t*f*1*さんのコメント

    投稿日:2014/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バラ風呂が良かった。設備も満足です。お風呂が他のホテルと行き来でき今までなかったホテルです。お土産品も多く連泊できなかったので別のホテルに泊まっていましたが、このホテルに買いに行きました。ヱビスビールもありバイキングも良かったです。周りは何のありませんが、温泉に入りゆっくりできます。チェックインの前...

    宿泊日
    2013/12/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/01/07

    ご利用頂き、誠にありがとうございました。お風呂を3館共通でご利用戴けます事はご宿泊者のみの特典でございまして、皆様よりご好評いただいております。また、お風呂はご到着からご出発まで、お好きなお時間にご利用いただいております。連泊でお部屋ご準備出来ず、申し訳御座いませんでした。早目にご到着頂きました場合、お待たせいたす事無くお部屋までご案内致します様、心掛けております。お疲れになられましたら、どうぞご静養にいらしてくださいませ。温泉と真心込めたおもてなしにて、お待ち致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*4*k*t*7*さんのコメント

    投稿日:2014/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘家族とお世話になりました。お値段から見たらとても満足でした。わんぱく1歳児が金庫の鍵をいたずらしたり、免許証を忘れたり、大変ご迷惑おかけしましたが、親切に対応して頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2013/12/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ECO◇エコプラン】アメニティ無しでお得!バイキング(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/01/07

    ご利用頂き、誠にありがとうございました。接遇に付きましては、日頃より真心込めたおもてなしを心掛けておりまして、お困りになられた際には迅速に対応する様、徹底致しております。お子様1歳児ですと、まだまだ目が離せない時期ですね。お部屋の座卓が角ばっておりまして、お子様連れのお客様には御気お付け頂きます様、ご案内させていただいております。どうぞ引き続き御愛顧賜ります様、お願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2013/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントのチェックイン時の対応が、いつ行っても良いです。時間30分以上前の到着でも快く迅速に部屋に案内してくれます。時間前だからと待たせたりしません。素晴らしいサービスと思います。

    宿泊日
    2013/12/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/01/03

    いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。チェックイン時の対応をお話をいただきました。ご到着されたお客様をお待たせする事は、私共といたしましても本意ではございません。ご宿泊いただきます皆様に、気持ち良くお過ごし頂けます様、可能な限りお待たせする事無くご案内しております。清掃係りとも密に連絡を取りながら、ご希望にお応えすべく作業しております。今後もスタンスを変えずに、よりご満足していただけます様精進してまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二 

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2013/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    時間より早い到着も、時間までのような待たせることなく、快くすぐに部屋に案内してくださいました。温泉やホテルによってと言うりょり、どこも時間ギリギリまで、早く到着すると、ロビーで待たせますが、ホテル花巻さんは、いつ宿泊しても、時間前でも快く待たせることなく直ぐに対応して下さいます。有難いです。

    宿泊日
    2013/12/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2013/12/16

    いつもご利用賜り、誠にありがとうございます。通常チェックイン時間前にご到着いただきました場合でもお部屋のご準備が整っておれば、お待たせ致すことなくご案内を致しております。温泉場ということもあり、早目のチェックインをご希望されるお客様が多く、必然的にご準備も早めに整えております。然しながら、チェックアウトの状況により、ご対応出来かねる場合もございますので、ご到着前にご一報いただけますと幸いです。ご宿泊戴きます皆様に、気持ちよくお過ごしいただけます様対応させていただきます。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2013/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和食のバイキングが良いです。ただ混んでると、なかなか補充が遅く、また時間の始めに行くと補充もある程度スピーディーですが、時間が遅くなるに連れ補充も遅く、全く補充なしも多々あるのが残念です。

    宿泊日
    2013/11/23
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2013/12/02

    いつもご利用賜り、誠にありがとうございます。ご投稿頂きましたお食事の補充に関しまして、調理、ホ-ルスタッフ共々協議を行いお食事時間内は遅れる事無く、最後までお料理を補充致す事を、再確認致しました。当たり前のことが出来ておらず、反省致しております。誠に申し訳御座いませんでした。副支配人 小野英二

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2013/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゆっくりできました。サウナが時間より早めに使用でき、寒い季節なので嬉しかったです

    宿泊日
    2013/11/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2013/11/22

    いつもご利用賜り、誠にありがとうございます。ごゆっくりなされ、お疲れは取れましたでしょうか。日ごと寒さが厳しくなって参りますと、温かい物が恋しくなってまいりますね。サウナ、お風呂、お食事で心身供に暖まりいただき、これからの季節を乗り切る活力にお役立ていただけましたら幸いです。どうぞお体には御自愛いただき、次回もご利用頂きます様、何卒お願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2013/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    色々な希望やお願いに、快く対応し応えて頂きました。有難く思いました

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2013/11/11

    いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。前回のご宿泊時は、ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご要望には、可能な限りお応え出来ます様、ご準備致しております。どうぞお気軽にご用命下さいませ。寒さ厳しい折、お体にはどうぞご自愛いただき次回ご来館の際も、気持ちよくお過ごし戴けます様、努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2013/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連休だった為、非常識な宿泊者が深夜1時過ぎに非常階段で遊び自動でドアが閉まったためにドアを蹴ったりたたいたりが1時間も続き、非常階段隣の部屋だった為に、眠れませんでした。ホテルが悪い訳ではありませんが、ゆっくりしたくて連休の料金が割高の時に連泊してたのに、寝不足と不快な思いで腹が立ちました。

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2013/10/22

    ご利用頂き、誠にありがとうございました。深夜のお休み時間にご迷惑をお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り非常ドアに付き、内側からのみ開く構造となっておりまして一度出られますと一階で外に連絡する様作成されております。夜間警備員がいち早く気が付き、対応致す所であります。再度認識を改め、館内巡回を増やす等、対策を講じてまいります。誠に申し訳御座いませんでした。副支配人 小野英二

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    施設からの返信あり

    s*q*g*0*さんのコメント

    投稿日:2013/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の利用です。子供がいてもいきやすい所だと思います。いつもバイキングを利用するのですが、今回はとりづらい配置だったのでもうちょっと工夫をした方がいいと思います。

    宿泊日
    2013/05/05
    宿泊プラン
    【宿かり名人】夕食時お飲み物が付いてこの価格!和室 バス・トイレ付

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2013/10/22

    ご利用頂き、誠にありがとうございました。ご配慮に欠けました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました通り、皆様に快適にお食事をお楽しみ頂けます様、今後も料理の配置を検討してまいります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。ご利用頂きます皆様の目線になり、様々な取り組みを進めてまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

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    施設からの返信あり

    m*b*n*5*0さんのコメント

    投稿日:2013/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    到着時の出迎えから、部屋への案内まで、気配りがいきとどいて、とても感じが、よかった

    宿泊日
    2013/10/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一人旅&ビジネス】自慢のバイキングで1泊2食付(和室おまかせ/10畳又は8畳) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2013/10/15

    ご利用頂きまして、誠に有り難う御座いました。また好感をお持ち頂き、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、ご到着時のお出迎え接遇を大切にしております。最初の時で、お客様のホテルに対する印象が決まってしまうと考えるからです。ご宿泊いただく皆様に気持ちよくお過ごし頂けます様、真心込めてお出迎え、ご案内を致しております。ご評価頂き、誠に嬉しく思っております。出会いを大切に、日々精進致して参ります。ご投稿、誠に有り難う御座いました。ホテル花巻 副支配人 小野 英二

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2013/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉が24時間利用できるのが良いです。

    宿泊日
    2013/10/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2013/10/15

    ご利用賜り、誠に有り難う御座いました。ご宿泊された皆様には、いつでもお好きなお時間にご入浴を頂いており、10時のチェックアウト後に清掃を行なっております。お日帰りでご利用頂く皆様には、多少ご不便をお掛けいたしますが、1ヶ所だけはご入浴出来ます様、清掃時間の調節を致しております。早いお時間にご入浴頂きますと、貸切状態でご入浴頂ける場合もございます。どうぞ心ゆくまで湯めぐり三昧をお楽しみくださいませ。ホテル花巻 副支配人 小野 英二

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2013/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊の気遣いが嬉しかったです。食事だけでなく、タオルや部屋の備品に至るまで気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2013/09/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】和室10畳+踏込0.5畳/夕食朝食バイキング

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2013/10/02

    この度はホテル花巻をご利用頂き、誠に有り難う御座いました。ご連泊の皆様には、チェックイン時に、お部屋の清掃の有無をご確認させていただいております。お出かけ時、もしくはご希望のお時間をお伺いいたしながら清掃させていただきます。また、清掃をご希望されない皆様にはアメニティのみの交換を致しております。お食事も、ご予約時にご希望をお伺いしながら同じ内容にならない様、ご案内致しております。快適にお過ごし頂けます為の気配りです。今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。ホテル花巻 副支配人 小野 英二

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    施設からの返信あり

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