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花巻温泉ホテル花巻

岩手県花巻市湯本第一地割125番地地図

お気に入り

924

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総合評価

4.02

06月02日01:43更新

183件

146人が満足と
評価しています。

162件中81~100件を表示

コメント無しも表示

m*c*a*y*3*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/07/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食の納豆がアンモニア臭と味がした。
食事は以前宿泊した紅葉館や千秋閣 の方が良かった 。
お風呂は最高!

  • 宿泊日2016/07/28
  • 宿泊プラン【一人旅&ビジネス】自慢のバイキングプラン

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2016/08/01

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
気温も高くなってまいりましたので、これまで以上に管理方法に注意を払ってまいります。
それではまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人 神久保慎吾

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施設から返信あり

p*i*4*6さんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

隣接する関連ホテル2館のお風呂にも自由に利用できて薔薇風呂も堪能出来ました。
夜は地元の芸能や、フォークソングの生演奏と催し物もあって、とても楽しい時間でした
食事も美味しかったです。どの辺が訳ありだったのかと思うくらい土曜日なのに安い料金でゆっくりさせていただきした。また是非行きたいです。フォーク...

  • 宿泊日2016/07/09
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋(8畳間)限定◇ふるさとバイキング&露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2016/07/29

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は隣接するホテルのお風呂やお食事、夜のフォークソングライブなどお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
おまつり広場につきましては日替りで休演日なしで営業しており、他のお客様からも好評いただいております。
また機会がございましたら、お立ち寄りいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人 神久保慎吾

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施設から返信あり

g*j*j*7*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/07/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

急に時間が取れ、バタバタの状態で出かけましたが、静かで落ち着いたホテルで
温泉、食事も満足できました。

  • 宿泊日2016/07/09
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋(8畳間)限定◇ふるさとバイキング&露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2016/07/19

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、温泉・お食事とご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また是非ゆっくりお越しいただければと思います。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人 神久保慎吾

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施設から返信あり

r*x*j*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/07/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋にドライヤーが欲しかった。

  • 宿泊日2016/07/09
  • 宿泊プラン【夕食19:15~】和風ふるさとバイキング◆露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2016/07/19

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ヘアードライヤーにつきましては、電気容量の関係で常設出来ないでおり、ご希望のお客様のみ貸出を行っております。
ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、ぜひまたお越しいただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人 神久保慎吾

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施設から返信あり

i*s*9*7さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/07/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コストパフォーマンスは中々いいです

  • 宿泊日2016/07/01
  • 宿泊プラン【一人旅&ビジネス】自慢のバイキングプラン

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2016/07/09

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスがよかったとのコメント、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目標に掲げて、精進してまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人 筑後有逸

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施設から返信あり

h*y*u*o*g*iさんのコメント

投稿日:2014/05/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何回も利用させて頂いている。設備は古い。が、汚くは無いのが良い。清潔な感じがする。温泉も自分に合う。刺激的なお湯では無いがじっくりと後からポカポカする。おもてなしもベタベタせず、かといって、無視されず、なので気が楽。

  • 宿泊日2014/05/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割引◇訳ありプラン】お部屋限定◇ふるさとバイキング(8畳+広縁付) 〜温泉で癒されよう〜)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/05/30

いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。温泉がお好みに合いましたご様子。お話戴きました通りお風呂上りもじっくりと温まります。施設も古い分、こまめに清掃を心掛けております。今後共、ご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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施設から返信あり

s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

投稿日:2014/05/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

やはり全体的に落ちました。4月からはもとより、5月からは更にひどく落ちたのが感じられ、前から来ていてお客さん、口々に悪くなったねと話してるのが聞こえました。食事・設備ともに質が落ちました。食事なんかは使い回しや日持ちのする珍味ばかりが増え、お酒を飲む人のつまみ?みたいなのばかりです。取り敢えず品数が...

  • 宿泊日2014/05/24
  • 宿泊プラン【早割30スペシャルプライスプラン】お部屋満足、お値段納得!和室10畳(眺望:山)/1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/06/03

いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。お食事に付きまして、ご投稿戴きました。ご指摘戴きました通り、珍味の種類が増えております。内容に関しましても、同様のお話をお伺い致してございます。対応が後手になって居ります事、深くお詫び申し上げます。皆様より戴きました貴重なご意見を反映させ、メニューの再構築に向けた取り組みを行ってまいります。創意工夫を行い、ご満足戴けますお食事内容をご準備出来ます様協議を行ってまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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施設から返信あり

t*k*w*i*a*aさんのコメント

投稿日:2014/05/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

団体で利用させていただきました。皆の評判もよかったです。 食事も良かったです。

  • 宿泊日2014/05/10
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 お約束プラン

t*k*w*i*a*aさんのコメント

投稿日:2014/05/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

団体で利用させていただきました。皆の評判もよかったです。 食事も良かったです。

  • 宿泊日2014/05/10
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 お約束プラン

i*s*k*t*5*0さんのコメント

投稿日:2014/05/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ハイクラスホテルとのことだったが、ドアの鍵が旧式だったり、お風呂の蛇口の温度調整が不具合だったりと、また、バイキングの料理がステーキや、ギョーザなどがさめていた。

  • 宿泊日2014/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【GWスペシャル】和風ふるさとバイキング (10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/05/13

ご利用戴き、誠にありがとうございました。ご期待にお応え出来ませんでした事、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘戴きました内容を早急に改善を行いご利用賜ります皆様に、ご満足いただけます様改善を行なってまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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施設から返信あり

c*p*c*p*d*5*8*さんのコメント

投稿日:2014/04/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

広い部屋で、ゆっっくり過ごせてよかった。温泉も3つのホテルの大浴場に入れて満足・・食事もバイキングなので、あまり期待してなかったけど 品数も多くいろいろなものを 少しずつたくさん食べれて良かった。

  • 宿泊日2014/04/19
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 お約束プラン

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/04/25

ご利用戴き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし戴け、日頃のお疲れは癒されましたでしょうか。温泉には様々な効能がございますが、何と言ってもリラックス効果が最大の効果であると思っております。バイキングに関しましても、多くの品数からお好みのお食事をお選び戴き、お好きなだけお召し上がり戴けます事が、最大のお楽しみであると思っております。お疲れになられました際には、ぜひご指名戴き、お寛ぎ戴けますと幸いです。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

投稿日:2014/04/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今まで、早めに到着しても、待たせずに直ぐに、お部屋へ案内してくれ1時間ぐらいなら良いですよと、チェックアウトもきっちり10時ではなく11時近くまで無料でサービスをしてくれましたが、4月からは早めに着いて、お部屋に入るなら、その時間の料金が、帰りも10時を超したらその料金が消費税8%プラスして掛ると言...

  • 宿泊日2014/04/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎【和風ふるさとバイキング】郷土料理中心◆露天風呂湯めぐり(10畳+広縁付)温泉で癒されよう)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/04/11

いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。ご案内させて戴きました内容は、日頃よりお世話になって御座います皆様も含めご宿泊されますお客様すべてにお話しさせて戴いてございます。誠にご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。副支配人 小野 英二

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施設から返信あり

k*y*m*1*4*さんのコメント

投稿日:2014/04/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3回目の宿泊ですが、今回はバイキングの食事が夕朝共に あまり良くなかったかなと思います。

  • 宿泊日2014/04/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ECO◇エコプラン】アメニティ無しでお得!バイキング(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/04/11

ご利用戴き、誠にありがとうございます。お食事にお話を戴きました。4月よりメニューの入替えを行ないました。既存の料理も残しながら、変更させて戴きましたがあまり良くなかったとのご評価に、今後調理も交えてメニューの再検討を行なってまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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施設から返信あり

s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

投稿日:2014/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの対応に感激しました。雪だった為、屋根つきの駐車場に停めたいと思いながら到着しました。屋根つきの駐車場は埋まっていて、諦めかけた時に名前の札を発見しました。電話でお願いをしてなかったのに、準備していてくれました。毎月、宿泊してますが、こういった気配り、サービスに感激しました。本当に快く宿泊さ...

  • 宿泊日2014/03/08
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/03/17

いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。当日は日帰りのお客様も多く、ご到着時には駐車場が満車になる事が予測されましたので、スペ-スを確保致しお待ち致しておりました。ちょっとの事ではございましたが、お喜び戴けまして、とても嬉しく感じております。今後共、御愛顧戴きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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施設から返信あり

t*m*5*2*さんのコメント

投稿日:2014/03/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

到着して、すぐに行き届いたあいさつと、おもてなしがありがたかった。最近の家族旅行では、満足の旅館に入ります。旅行の販売に携わってますので、今度はお返しにお客さまを送り届けたいと思いました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2014/03/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ECO◇エコプラン】アメニティ無しでお得!バイキング(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/03/17

この度は、ホテル花巻をご指名戴き、誠にありがとうございました。ご宿泊戴けます皆様に、ご満足とお寛ぎをご提供致します様、日頃より努めてまいりまして、お出迎えからお見送りまで、真心込めて接遇致します事心掛けております。皆様でのお楽しみに、ほんの少しだけでは御座いますがお役に立てましたかと感じております。日頃のお疲れを、温泉で癒して戴けましたでしょうか。春まだ遠いこの季節、どうぞお体にはご自愛戴き、今後益々のご活躍を、ご祈念致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

投稿日:2014/02/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事時間の変更が2日あったようで1日目は連絡があったのですが2日目は無かったのが残念でした。

  • 宿泊日2014/02/08
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/02/18

いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。フロントスタッフの接遇に付きまして、ご配慮に欠けました事、深くお詫び申し上げます。合わせまして、指導が徹底致しておりませんでした事も重ねてお詫び申し上げます。今後皆様に快適にお過ごし戴けます様、心配りを徹底致してまいります。ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。副支配人 小野 英二

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s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

投稿日:2014/02/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回の夕食バイキングはガッカリでした。宿泊者人数が少ないと内容も悪いのでしょうか?宴会などが多く入ってたようで、宿泊のバイキングは少ない為か、従業員も少なく、料理の補充も悪く、内容や質も悪く感じました。そう感じたのは、2回目です。前も同じように宴会が多く、夕食バイキングの宿泊者が少ない時でした。がっ...

  • 宿泊日2014/02/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/02/10

ご利用戴き、誠にありがとうございます。ご夕食バイキングにガッカリとお話戴きました。ご期待にお応え出来ませんでした事、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘の通り、ご宿泊当日はご宴会の他にパ-ティ-でのお申込みもありまして、ご夕食バイキングには、通常より少ない従業員で接遇致しておりました。然しながらお料理の補充やお飲物のご提供など、ご利用戴きました皆様にはご満足戴けます様、ご用意しなくてはなりません。ご投稿戴きましたお話を、会場チ-フ並びに調理長に説明致し、今後は的確にご対応致します様、作業改善を行ってまいります。ご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。副支配人 小野 英二

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s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

投稿日:2014/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントの対応が良いです。チェックイン時の対応が早く親切です

  • 宿泊日2013/12/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/01/10

御愛顧賜り、誠にありがとうございます。フロントの対応にお話いただきました。顧客の皆様のご案内に関しましては変更等ありました場合のみ、ご説明させていただいており、お早めにお部屋までご案内致します様に、心かけております。こちらはあくまでも、館内をお解かりになられていらっしゃる方のみの場合のみでございまして、通常はチェックイン時に、詳しくご案内させていただいております。今後とも引き続きご利用頂けます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

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i*u*o*7*7*さんのコメント

投稿日:2014/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バイキングの食事もお風呂も申し分ありませんでした。また行きたいと思います。

  • 宿泊日2014/01/02
  • 宿泊プラン<夕食がバイキングの宿>ファミリーにおすすめのバイキング 和室10畳

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/01/09

ご利用戴き、誠にありがとうございました。ご宿泊当日は満室にて、お食事会場、お風呂ともかなり混雑致しており、ごゆっくりお寛ぎいただけましたか心配致しておりましたが、申し分ありませんでしたとお話戴き、胸を撫で下ろしております。お食事は特別メニュ-にてご用意させていただきました。お正月ならではのお料理を始めとして、お子様にもご満足頂けます様、和洋中各種のお食事をご準備致しました。お風呂も通常より清掃時間を短縮致し、より多くのご入浴時間をお楽しみいただきました。お帰りになられてすぐに、有り難いお言葉をいただき嬉しく思っております。再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

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施設から返信あり

b*f*k*5*さんのコメント

投稿日:2014/01/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

2度目の宿泊でした。料理は満足で2日間バイキングを楽しめました。ただお風呂の脱衣所が髪の毛だらけでとても嫌でした。

  • 宿泊日2013/12/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室8畳+踏込0.5畳/1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/01/09

ご利用戴き、誠にありがとうございました。脱衣所の髪の毛に付きまして、誠に申し訳ございませんでした。ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深く反省致しております。当日は満室にて、大浴場も混雑が予測されていたにも関わらずこの様な不手際を行ないました事に、弁解の余地もございません。こまめに清掃回数を増やし、皆様に快適にご利用いただけます様取組まなければなりませんでした。今後業務内容を改善し、混雑時に置きましてもご迷惑御掛け致す事が無い様、対策を講じてまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二

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