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花巻温泉ホテル花巻の口コミ

花巻温泉ホテル花巻

岩手県花巻市湯本第一地割125番地 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:花巻・遠野

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816

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総合評価

4.04

09月02日01:51更新

170件

138人が満足と
評価しています。

152件中1~20件を表示

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    kur********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GOTOを利用して安く宿泊出来ました。
    コロナ対策もしっかりしていて、安心でゆっくりした時間を過ごしました。
    食事も朝夕2食ともお腹いっぱい頂きました。
    夜のバラ園も綺麗で、また無料で見れて大変良かったです。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイル!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/08/24

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
    また、お忙しい中高評価のコメントまで頂きまして合わせて御礼申し上げます。
    60周年を迎えたバラ園の特にナイトローズは宿泊されたお客様限定の特典です
    秋のバラも綺麗に咲きますので是非お越しください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    マネージャー 及川竜也

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    施設からの返信あり

    rom********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ禍でありながらもバイキング・お風呂などに工夫や手間がかけられており、安心して利用できた

    。敷地内には滝の散策路、バラ園(夜にはイルミネーション)、パン屋さん、ドラッグストアがあり温泉以外にも楽しめた。

    数年前に利用したがリノベーションされている箇所が見られ、また泊まりに行きたいと思った。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/08/24

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
    お客様の安心・安全を第一にこれからも精進して参ります。コロナ対策について当館の取り組みにお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
    60周年を迎えたバラ園はご宿泊のお客様限定でライトアップされたナイトローズをお楽しみいただけます。
    秋のバラも綺麗ですので、またのお越しをお待ちいたしております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    tgh********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    隣接するホテルの温泉も楽しめるので良かったです。
    館内に琥珀、鉄瓶、岩谷堂箪笥などが展示されており楽しめました。
    お食事は朝食、夕食ともにバイキング方式でしたが予め小皿に分けられており安心して食べられました。
    あいにくの大雨でバラ園を探訪は断念しましたが次の機会には訪れてみたいです。
    高速道路からのアク...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイル!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/08/24

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
    また、お忙しい中コメントまで頂きまして合わせて御礼申し上げます。
    コロナ禍でご宿泊いただくお客様の安心・安全を第一に考え今後も精進して参ります。
    今後ともよろしくお願い致します。

    マネージャー 及川竜也

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    施設からの返信あり

    dgw********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    数年前にも利用しましたが、部屋がかなり古さを感じました。水回りなんかとても感じが悪くかって。
    食事も隣のホテルに行くのですが、かなり移動距離もありまたエレベーターにのるなど、めんどくさかった。
    食事も通常バイキングだか和食膳か用意されてて、イマイチでした。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バラ園開園60周年記念】おひとり様9,800円~!お食事処で季節の和食料理

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/08/24

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

    折角ご宿泊頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。
    頂きました貴重なご意見を基に今後改善出来ます様努めて参ります。
    ありがとう御座います。

    マネージャー 及川竜也

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    施設からの返信あり

    oxv********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉が三ヶ所の温泉に入る事が出来て、バラ風呂、岩ぶろ、桧風呂。全部入ろうかな?と思ったけど、2ヶ所でやめました。残念。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【前沢小形牧場牛と季節の和食膳】お食事処でゆったり、ひのき露天でまったり!園内散策もおすすめ!

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/08/11

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

    是非次回はお風呂のハシゴの全館制覇、頑張って下さい。

    今後ともよろしくお願い致します。

    マネージャー 及川竜也

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    施設からの返信あり

    gol********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はだめでした。
    あんな刺身なら出さない方がいい。
    御飯は、炊けてなく硬い米のままが混ざってて食べれなかった。鍋の味が変わっててて合わなかった。
    残念。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【前沢小形牧場牛と季節の和食膳】お食事処でゆったり、ひのき露天でまったり!園内散策もおすすめ!

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/08/09

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

    折角お越し頂きましたのにご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。

    頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き改善できるよう検討して参ります。

    今後ともよろしくお願い致します。

    マネージャー 及川竜也

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    施設からの返信あり

    pwh********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    花巻バラ園の散策を楽しみに毎年利用しております
    今回はコロナで宿泊は無理かと思われましたが
    6月1日から予約ができ助かりました
    またホテルのコロナ対策も万全で料理も美味しくて満足しております
    ただ妻がバラ風呂の薔薇が不足だとは☆3になりました
    来年も利用したいホテルです(薔薇風呂の改善をお願いします)

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【前沢小形牧場牛と季節の和食膳】お食事処でゆったり、ひのき露天でまったり!園内散策もおすすめ!

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/07/03

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。また、バラ園へ毎年お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
    当館の感染拡大防止への取り組みや、お料理をお褒め頂き大変嬉しく思います。
    バラ風呂の件に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    han********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に接客が親切丁寧で良かったです。
    食事はここのバイキングが好きだったのですが、コロナの影響で変わってしまったのが残念です。
     次回は収まった時に再度行きたいです

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バラ園開園60周年記念】おひとり様9,800円~!お食事処で季節の和食料理

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/07/03

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
    接客へのお褒めをいただき大変嬉しく思います。
    バイキングの再開は7月下旬で準備を進めておりますので、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    jyj********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    紅葉館への連絡ルートが分かりにくかった。もう少し表示が欲しい。紅葉館のお風呂の温度が低かった。泊った部屋の景色が悪かった。食事は前年泊った某ホテルと比較すると最後に近づいたときにカニの品質が落ちたのが少し残念に思います。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/07/03

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
    頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
    今後ともよろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    zwo********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室担当の女性の方がとても良い方で、娘の浴衣の帯ないですか?と聞くと部屋まで持ってきていただいたり、遊んだりお話してくれたりしました!
    温泉も迷いそうになりましたが、探検をしてるようだったし、それぞれの場所で違うテーマで楽しかったです!食事も席に通してもらうのに待ちますが、ステーキ美味しかったです!残...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/03/19

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お風呂や接客にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく感じております。
    お子様の浴衣やお部屋の設備などご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めてまいります。またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    ocl********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    仕事で二度目の花巻温泉の利用ですが、ー総じて、接客対応はおざなり(定員さんにおじさん、おばさんの世代が多いからかな?)な感じがします。
    朝食は、バイキングですが全体的に冷えており、味付けもあまりよくはないです。
    部屋が広く、お風呂等も良いと思うので、団体客や訪日外国人の方には良いと思いますが、プライベー...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラーメン酒場で使える館内利用券1,000円付】ひとり旅やビジネス利用にちょうどイイネ!1泊朝食付き

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/03/19

    この度もまた、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    今後、少しでも改善できるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    rik********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ・客室のお茶は、煎茶とシイタケ茶の2本しかなく足りない。
    ・布団係が『何時からの夕食でしょうか』と部屋に訪ねて来た。何時からって、時間指定したのホテル側なんだけど。
    しかも人様の前に出られるような格好してなかったので着替えていると、スペアキーで入って来ようとした。本当に時間確認したいのなら居ないところ...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引プラン】お部屋は8畳間限定 会場おまかせお楽しみバイキング (19:15~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/03/19

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
    この度頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上に生かしてまいります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    wpm********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年末12月30日に利用させて頂きました。スタッフの対応も良く、料理も美味しかったし、掃除も行き届いていて、気持ち良く過ご過ごせる事が出来ました。
    ただ一つ、帰りに精算したら玄関でのお見送りもないのには驚きました。玄関に1人スタッフを置き、『ありがとうございました。お気をつけて。』の一言があれば、印象がが...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/03/19

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    数ある施設の中から当館お選びいただきまして誠にありがとうございます。
    お見送りに関しましてはお客さまへの配慮が足りておらず大変申し訳ございませんでした。せっかくお楽しみいただいたのに最後にお見送りの一言がないとがっかりしますね。今後は一層の気配りに努めてまいります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    qq3********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ごく普通のお宿でした。三棟を行き来する通路は複雑に入り組んでいて、とてもわかりずらかったです。
    浴室は床が所々ヌルヌルしていて、掃除が行き届いていない感じで、あやうく滑ってころびそうになりました。シャワーは温度調節が悪く、熱すぎたり冷たすぎたりの繰り返しでイライラしてまいました。浴槽のお湯の温度はと...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/03/19

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    大浴場につきましてのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけます様精進してまいります。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指してまいります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    osa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大筋で満足でしたが、夕食がいまいちでした。バイキングの品数が少なくてがっかり。スカスカの蟹なんかいらないから、天ぷらの実演調理なんかがあるといいなと思いました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/12/31

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    ご夕食内容につきましては、ご満足いただける内容・サービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。機会がございましたら、挽回の機会を賜りたく、お越しいただければ幸いでございます。
    この度のご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    rok********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事は朝食も夕食も美味しく種類も多く大変満足しました。
    思わず食べ過ぎてしまい動けなくなるくらいでした。
    子供向けのコーナーもあり、子供も喜んでいました。

    お風呂は良い湯でした。湯冷めもせずに、肌もすべすべになり気持ちよかったです。

    部屋の床が沈んでいるところがあって少し気になりましたが、清掃が行き届...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/12/31

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事にご満足いただき大変嬉しく思っております。また、お子様にもお喜びいただけたようで何よりでございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    cat********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応がとても良かったです。宿泊したホテル以外の風呂にも入れるのがグッドでした。 夏にまた行ってみたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】こだわり朝食と温泉満喫!

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/12/31

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    花巻温泉ホテル3館の湯めぐりをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進してまいります。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gsh********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽仕事が休みになったため、どこか近場で良い温泉宿がないかなと思っていたところ、比較的安くてバイキングがあり、子連れでも安心な宿ということで利用しました。実際行ってみて、部屋は古めでしたが、掃除も行き届いており、快適に過ごせました。温泉も3つのホテル3箇所に入ることが出き、なんか得とした気分になれます...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/12/29

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    お風呂にもご満足いただけたようで何よりでございます。
    お褒めの言葉を賜り大変嬉しく感じております。
    今後とも、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。
    ここ花巻には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    abi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの部屋等については、他の方のコメントにある通り、昔の建物では有りますが、きれいにリノベーションされて、評価はそれなりにつけさせて頂きましたが、夕食のバイキングについては、他の方々が評価が高かったので期待していましたが、ちょっと残念でした。
    料理人が目の前で焼くステーキや、揚げたての天ぷら、焼き...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/11/21

    この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    貴重なご意見ありがとう御座います。

    お客様に更にお喜びいただける様今後の検討課題とさせていたきます。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    met********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    和室だったせいか、古さは否めなく、そこはしかたないかなと思ったが、接客がいまいちかな?本当に一部の人だと思うけど、東北の人?だからなのか、ムッとした感じの人が多くて、挨拶とかお詫びとか出来てないかな?あと、トイレが黄色かったのは温泉のせいかな?ただ、今はそういうの付かないトイレあるから、変えられると...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/10/26

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧な接遇をフロントスタッフとともに心がけて参ります。
    また、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。
    建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが、順に客室や館内施設、備品のリニューアルを進めている最中でございます。
    今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

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