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花巻温泉ホテル花巻の口コミ

花巻温泉ホテル花巻

岩手県花巻市湯本第一地割125番地 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

804

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総合評価

4.04

08月07日00:42更新

167件

135人が満足と
評価しています。

149件中1~20件を表示

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    dgw********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    数年前にも利用しましたが、部屋がかなり古さを感じました。水回りなんかとても感じが悪くかって。
    食事も隣のホテルに行くのですが、かなり移動距離もありまたエレベーターにのるなど、めんどくさかった。
    食事も通常バイキングだか和食膳か用意されてて、イマイチでした。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バラ園開園60周年記念】おひとり様9,800円~!お食事処で季節の和食料理
    詳しく見る

    S*b*r*_*e*i*l*_*_*0*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食、朝食ともバイキング形式。カニの食べ放題というが、やせ細ったものばかり。目の前で焼いてくれる牛肉もスジっぽくお粗末。冷麺の麺ものびていてがっかり。プチトマトも完熟なのか腐っているのか微妙。何故か山形名物の芋煮が・・・これは美味しかった。あとアイスクリームの最中の皮も美味しかった。しかし、岩手県ら...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食17:30~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/10/04

    この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    夕食の際の料理につきまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
    アメニティに付きましても今後の検討課題とさせて頂きます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    マネージャー  及川竜也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*p*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に備えてあるアンケート用紙に記入しようと書いたところ、前の宿泊者が途中まで記入した物でした。とても不快でした。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/08/20

    この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    折角のご旅行で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後、同じ事が無いよう努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    マネージャー 及川竜也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2014/05/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    やはり全体的に落ちました。4月からはもとより、5月からは更にひどく落ちたのが感じられ、前から来ていてお客さん、口々に悪くなったねと話してるのが聞こえました。食事・設備ともに質が落ちました。食事なんかは使い回しや日持ちのする珍味ばかりが増え、お酒を飲む人のつまみ?みたいなのばかりです。取り敢えず品数が並...

    宿泊日
    2014/05/24
    宿泊プラン
    【早割30スペシャルプライスプラン】お部屋満足、お値段納得!和室10畳(眺望:山)/1泊2食

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/06/03

    いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。お食事に付きまして、ご投稿戴きました。ご指摘戴きました通り、珍味の種類が増えております。内容に関しましても、同様のお話をお伺い致してございます。対応が後手になって居ります事、深くお詫び申し上げます。皆様より戴きました貴重なご意見を反映させ、メニューの再構築に向けた取り組みを行ってまいります。創意工夫を行い、ご満足戴けますお食事内容をご準備出来ます様協議を行ってまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*s*k*t*5*0さんのコメント

    投稿日:2014/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ハイクラスホテルとのことだったが、ドアの鍵が旧式だったり、お風呂の蛇口の温度調整が不具合だったりと、また、バイキングの料理がステーキや、ギョーザなどがさめていた。

    宿泊日
    2014/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GWスペシャル】和風ふるさとバイキング (10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2014/05/13

    ご利用戴き、誠にありがとうございました。ご期待にお応え出来ませんでした事、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘戴きました内容を早急に改善を行いご利用賜ります皆様に、ご満足いただけます様改善を行なってまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

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    施設からの返信あり

    gol********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はだめでした。
    あんな刺身なら出さない方がいい。
    御飯は、炊けてなく硬い米のままが混ざってて食べれなかった。鍋の味が変わっててて合わなかった。
    残念。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【前沢小形牧場牛と季節の和食膳】お食事処でゆったり、ひのき露天でまったり!園内散策もおすすめ!
    詳しく見る

    jyj********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    紅葉館への連絡ルートが分かりにくかった。もう少し表示が欲しい。紅葉館のお風呂の温度が低かった。泊った部屋の景色が悪かった。食事は前年泊った某ホテルと比較すると最後に近づいたときにカニの品質が落ちたのが少し残念に思います。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/07/03

    この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
    頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ocl********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    仕事で二度目の花巻温泉の利用ですが、ー総じて、接客対応はおざなり(定員さんにおじさん、おばさんの世代が多いからかな?)な感じがします。
    朝食は、バイキングですが全体的に冷えており、味付けもあまりよくはないです。
    部屋が広く、お風呂等も良いと思うので、団体客や訪日外国人の方には良いと思いますが、プライベー...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラーメン酒場で使える館内利用券1,000円付】ひとり旅やビジネス利用にちょうどイイネ!1泊朝食付き

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/03/19

    この度もまた、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    今後、少しでも改善できるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rik********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ・客室のお茶は、煎茶とシイタケ茶の2本しかなく足りない。
    ・布団係が『何時からの夕食でしょうか』と部屋に訪ねて来た。何時からって、時間指定したのホテル側なんだけど。
    しかも人様の前に出られるような格好してなかったので着替えていると、スペアキーで入って来ようとした。本当に時間確認したいのなら居ないところ...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引プラン】お部屋は8畳間限定 会場おまかせお楽しみバイキング (19:15~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2020/03/19

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
    この度頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上に生かしてまいります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    osa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大筋で満足でしたが、夕食がいまいちでした。バイキングの品数が少なくてがっかり。スカスカの蟹なんかいらないから、天ぷらの実演調理なんかがあるといいなと思いました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/12/31

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    ご夕食内容につきましては、ご満足いただける内容・サービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。機会がございましたら、挽回の機会を賜りたく、お越しいただければ幸いでございます。
    この度のご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    abi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの部屋等については、他の方のコメントにある通り、昔の建物では有りますが、きれいにリノベーションされて、評価はそれなりにつけさせて頂きましたが、夕食のバイキングについては、他の方々が評価が高かったので期待していましたが、ちょっと残念でした。
    料理人が目の前で焼くステーキや、揚げたての天ぷら、焼き...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/11/21

    この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    貴重なご意見ありがとう御座います。

    お客様に更にお喜びいただける様今後の検討課題とさせていたきます。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    met********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    和室だったせいか、古さは否めなく、そこはしかたないかなと思ったが、接客がいまいちかな?本当に一部の人だと思うけど、東北の人?だからなのか、ムッとした感じの人が多くて、挨拶とかお詫びとか出来てないかな?あと、トイレが黄色かったのは温泉のせいかな?ただ、今はそういうの付かないトイレあるから、変えられると...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/10/26

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧な接遇をフロントスタッフとともに心がけて参ります。
    また、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。
    建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが、順に客室や館内施設、備品のリニューアルを進めている最中でございます。
    今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    マネージャー 及川 竜也

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    施設からの返信あり

    m*s*7*8*pさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉の3つの湯巡りはとても良かったです。バイキングは美味しいものもありとても良かったです。
    帰り際にホテルの前で写真を撮っていたらスタッフさんが走ってきて夫婦2人で写真を撮ってくださました。ありがとうございました。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに食べ放題】期間限定10/11までv<゜ ゜>v 会場おまかせお楽しみバイキング!湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/10/04

    この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事やお風呂にご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
    今後共、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同励んで参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    マネージャー  及川竜也

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    施設からの返信あり

    n*n*1*2*_*9*1*a*aさんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2年前の盆休みに宿泊し、とてもバイキングも美味しかったので、今回も予約しました。
    しかし、2年前よりバイキングの質が落ちたように感じ残念でした。また、脱衣所に髪の毛が沢山落ちていたので清掃回数を増やしたほうが良いと思います。
    ただ、不満が多々あっても接客が良かったので
    笑顔で過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2019/08/20

    この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    折角のご旅行でしたのに大変申し訳ございませんでした。
    いただきました貴重なご意見は今後の検討課題として生かして参ります。
    今後共、ホテル花巻をよろしくお願い申し上げます。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    マネージャー 及川竜也

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    施設からの返信あり

    t*a*n*s*2*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/06/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    郷土料理が良かったです。バラ風呂で品種が異なるバラの香りを楽しめたのが良かったです。もう少しバラ風呂の広さがあると、さらに嬉しいです。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ECO◇エコプラン】アメニティ無しでお得!会場おまかせお楽しみバイキング)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2017/07/04

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事やバラ風呂などお楽しみいただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特にバラ風呂は人気のお風呂となっております。また機会がございましたら、是非お越しいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル花巻 宿泊課長 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    y*k*i*u*h*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大浴場のシャワーの数が少なく感じました。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2017/01/18

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊におかれましては概ねご満足いただき大変嬉しく思います。
    シャワーの数につきましては、いただいた意見をもとに今後改善に努めてまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル花巻 宿泊課長 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    q*r*t*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングは、種類が多く満足。
    風呂も色々な雰囲気を堪能できました。
    部屋は綺麗とは言えないようです。
    でも、値段が安いので2食付いて温泉に入ってこの値段は◎でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋(8畳間)限定◇会場おまかせお楽しみバイキング(17:30~)

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2017/01/18

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    館内の温泉湯めぐりやお食事のバイキングをご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
    機会がございましたらまた是非お越しいただければと思います。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル花巻 宿泊課長 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    h*p*r*3*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2016/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    売店の品数が少なく、お土産を買うのに迷いました。結局ホテルで買わず、他で買いました。

    宿泊日
    2016/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【前沢牛&白金豚付】厳選グルメ 和食レストランプラン

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2016/11/18

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    売店の商品につきましては、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    ベストセレクションを置いていたつもりでしたが、今後は売れ筋商品に限らず、お客様のニーズにあった商品を追求し、販売してまいりたいと
    思います。
    それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル花巻 宿泊課長 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*o*c*c*o*e*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2016/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    販売機のビール高い

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに食べ放題が人気】和風ふるさとバイキング◆露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2016/08/28

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では、お食事や温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    ホテル内の自動販売機の価格につきましては様々ございますが、私どもでは近隣の宿泊ホテルと同じくらいの価格設定をさせていただいております。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    ホテル花巻 宿泊課長 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*a*y*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食の納豆がアンモニア臭と味がした。
    食事は以前宿泊した紅葉館や千秋閣 の方が良かった 。
    お風呂は最高!

    宿泊日
    2016/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅&ビジネス】自慢のバイキングプラン

    花巻温泉ホテル花巻からの返答返信日:2016/08/01

    この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご朝食につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
    気温も高くなってまいりましたので、これまで以上に管理方法に注意を払ってまいります。
    それではまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 神久保慎吾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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