IDでもっと便利に新規取得

ログイン

花巻温泉ホテル花巻

岩手県花巻市湯本第一地割125番地地図

お気に入り

926

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.02

06月02日01:43更新

183件

146人が満足と
評価しています。

ak_********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/07

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

特別大きな感動もなく、可もなく不可もなくでした。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引プラン】お部屋限定!会場&時間おまかせお楽しみバイキング!ゆったり温泉満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2021/05/04

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にお悦び頂けます様努めて参ります。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

che********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/24

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一泊朝食付きで14時20分頃にホテル着。夕食は駅前でわんこそばでも食べる予定だったが雨天の為、ホテル内で食べようと思い
夕食付きに変更可能か?フロント「ちょっと待ってください」
フロント「最上階の和食処が使えます」私「普通のレストランでバイキングとかは無理なのか」フロント「可能ですが6,000円かか...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】ビジネス利用や観光にも!こだわり朝食とホテル3館の湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/11/13

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お泊り頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後、同じような事の無いよう私も含め初心に帰り取り組んで参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

dgw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/06

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

数年前にも利用しましたが、部屋がかなり古さを感じました。水回りなんかとても感じが悪くかって。
食事も隣のホテルに行くのですが、かなり移動距離もありまたエレベーターにのるなど、めんどくさかった。
食事も通常バイキングだか和食膳か用意されてて、イマイチでした。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バラ園開園60周年記念】おひとり様9,800円~!お食事処で季節の和食料理

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

折角ご宿泊頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。
頂きました貴重なご意見を基に今後改善出来ます様努めて参ります。
ありがとう御座います。

マネージャー 及川竜也

詳しく見る

施設から返信あり

S*b*r*_*e*i*l*_*_*0*0さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/16

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食、朝食ともバイキング形式。カニの食べ放題というが、やせ細ったものばかり。目の前で焼いてくれる牛肉もスジっぽくお粗末。冷麺の麺ものびていてがっかり。プチトマトも完熟なのか腐っているのか微妙。何故か山形名物の芋煮が・・・これは美味しかった。あとアイスクリームの最中の皮も美味しかった。しかし、岩手県ら...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人7名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食17:30~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2019/10/04

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食の際の料理につきまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
アメニティに付きましても今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー  及川竜也

詳しく見る

施設から返信あり

y*k*p*6*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/18

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋に備えてあるアンケート用紙に記入しようと書いたところ、前の宿泊者が途中まで記入した物でした。とても不快でした。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(夕食19:15~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2019/08/20

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同じ事が無いよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー 及川竜也

詳しく見る

施設から返信あり

q*p*b*9*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/07/13

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2016/07/12
  • 宿泊プラン【前沢牛&白金豚付】厳選グルメ 和食レストランプラン

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2016/07/29

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、ご夕食を和食レストランプランでご利用いただきましたが、評価点を拝見する限り、まだまだ改善が必要と感じました。
お客様には大変申し訳なく残念に思っております。
今後、メニューの改善等に努めてまいりたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人 神久保慎吾

詳しく見る

施設から返信あり

s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

投稿日:2014/05/26

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

やはり全体的に落ちました。4月からはもとより、5月からは更にひどく落ちたのが感じられ、前から来ていてお客さん、口々に悪くなったねと話してるのが聞こえました。食事・設備ともに質が落ちました。食事なんかは使い回しや日持ちのする珍味ばかりが増え、お酒を飲む人のつまみ?みたいなのばかりです。取り敢えず品数が...

  • 宿泊日2014/05/24
  • 宿泊プラン【早割30スペシャルプライスプラン】お部屋満足、お値段納得!和室10畳(眺望:山)/1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/06/03

いつもご利用戴き、誠にありがとうございます。お食事に付きまして、ご投稿戴きました。ご指摘戴きました通り、珍味の種類が増えております。内容に関しましても、同様のお話をお伺い致してございます。対応が後手になって居ります事、深くお詫び申し上げます。皆様より戴きました貴重なご意見を反映させ、メニューの再構築に向けた取り組みを行ってまいります。創意工夫を行い、ご満足戴けますお食事内容をご準備出来ます様協議を行ってまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

詳しく見る

施設から返信あり

i*s*k*t*5*0さんのコメント

投稿日:2014/05/07

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ハイクラスホテルとのことだったが、ドアの鍵が旧式だったり、お風呂の蛇口の温度調整が不具合だったりと、また、バイキングの料理がステーキや、ギョーザなどがさめていた。

  • 宿泊日2014/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【GWスペシャル】和風ふるさとバイキング (10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2014/05/13

ご利用戴き、誠にありがとうございました。ご期待にお応え出来ませんでした事、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘戴きました内容を早急に改善を行いご利用賜ります皆様に、ご満足いただけます様改善を行なってまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野 英二

詳しく見る

施設から返信あり

hcr********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

対応とお風呂はとても良かったですが、食事は普通でした。
お風呂は遅くまでは入れることもあり、ゆっくり過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング(夕食17:30~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/12/18

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
お風呂や接遇にご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

jmy********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/23

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

11月の連休に家族で利用しました。
概ね満足でしたが、客室の壁が薄く隣の部屋から会話が聞こえてきました。あと、エレベーターが古いのか、閉まるのが早いです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【前沢小形牧場牛&白金豚付】厳選グルメ お食事処で和食膳 露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/12/06

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
建物や設備は新しくは御座いませんが、清掃をしっかり行い接客やお食事にご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

res********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナだから仕方がないのかもですが夕ご飯はバイキングの物は冷め切ったものばかり。
寿司もビックリする程、美味しくない。食べたい物は特に無かったのが凄く残念でした。
温泉も部屋も良かったのに私の中では食事で星が減りました。もうこのホテルに自分で予約する事はないかな。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引プラン】お部屋限定!時間・会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/11/13

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お泊り頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。
頂きました貴重なご意見を元に改善に向け頑張って参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

gol********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事はだめでした。
あんな刺身なら出さない方がいい。
御飯は、炊けてなく硬い米のままが混ざってて食べれなかった。鍋の味が変わっててて合わなかった。
残念。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【前沢小形牧場牛と季節の和食膳】お食事処でゆったり、ひのき露天でまったり!園内散策もおすすめ!

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/08/09

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。

折角お越し頂きましたのにご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。

頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き改善できるよう検討して参ります。

今後ともよろしくお願い致します。

マネージャー 及川竜也

詳しく見る

施設から返信あり

jyj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/04

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

紅葉館への連絡ルートが分かりにくかった。もう少し表示が欲しい。紅葉館のお風呂の温度が低かった。泊った部屋の景色が悪かった。食事は前年泊った某ホテルと比較すると最後に近づいたときにカニの品質が落ちたのが少し残念に思います。

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/07/03

この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

ocl********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

仕事で二度目の花巻温泉の利用ですが、ー総じて、接客対応はおざなり(定員さんにおじさん、おばさんの世代が多いからかな?)な感じがします。
朝食は、バイキングですが全体的に冷えており、味付けもあまりよくはないです。
部屋が広く、お風呂等も良いと思うので、団体客や訪日外国人の方には良いと思いますが、プライ...

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラーメン酒場で使える館内利用券1,000円付】ひとり旅やビジネス利用にちょうどイイネ!1泊朝食付き

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/03/19

この度もまた、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後、少しでも改善できるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

rik********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/14

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

・客室のお茶は、煎茶とシイタケ茶の2本しかなく足りない。
・布団係が『何時からの夕食でしょうか』と部屋に訪ねて来た。何時からって、時間指定したのホテル側なんだけど。
しかも人様の前に出られるような格好してなかったので着替えていると、スペアキーで入って来ようとした。本当に時間確認したいのなら居ないとこ...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引プラン】お部屋は8畳間限定 会場おまかせお楽しみバイキング (19:15~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2020/03/19

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上に生かしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

osa********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/12/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

大筋で満足でしたが、夕食がいまいちでした。バイキングの品数が少なくてがっかり。スカスカの蟹なんかいらないから、天ぷらの実演調理なんかがあるといいなと思いました。

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2019/12/31

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食内容につきましては、ご満足いただける内容・サービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。機会がございましたら、挽回の機会を賜りたく、お越しいただければ幸いでございます。
この度のご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

abi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/28

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの部屋等については、他の方のコメントにある通り、昔の建物では有りますが、きれいにリノベーションされて、評価はそれなりにつけさせて頂きましたが、夕食のバイキングについては、他の方々が評価が高かったので期待していましたが、ちょっと残念でした。
料理人が目の前で焼くステーキや、揚げたての天ぷら、焼き...

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2019/11/21

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとう御座います。

お客様に更にお喜びいただける様今後の検討課題とさせていたきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

met********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/18

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

和室だったせいか、古さは否めなく、そこはしかたないかなと思ったが、接客がいまいちかな?本当に一部の人だと思うけど、東北の人?だからなのか、ムッとした感じの人が多くて、挨拶とかお詫びとか出来てないかな?あと、トイレが黄色かったのは温泉のせいかな?ただ、今はそういうの付かないトイレあるから、変えられると...

  • 宿泊日2019/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(夕食19:15~)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2019/10/26

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧な接遇をフロントスタッフとともに心がけて参ります。
また、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが、順に客室や館内施設、備品のリニューアルを進めている最中でございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

マネージャー 及川 竜也

詳しく見る

施設から返信あり

m*s*7*8*pさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/18

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉の3つの湯巡りはとても良かったです。バイキングは美味しいものもありとても良かったです。
帰り際にホテルの前で写真を撮っていたらスタッフさんが走ってきて夫婦2人で写真を撮ってくださました。ありがとうございました。また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かに食べ放題】期間限定10/11までv<゜ ゜>v 会場おまかせお楽しみバイキング!湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2019/10/04

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
今後共、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー  及川竜也

詳しく見る

施設から返信あり

n*n*1*2*_*9*1*a*aさんのコメント

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

2年前の盆休みに宿泊し、とてもバイキングも美味しかったので、今回も予約しました。
しかし、2年前よりバイキングの質が落ちたように感じ残念でした。また、脱衣所に髪の毛が沢山落ちていたので清掃回数を増やしたほうが良いと思います。
ただ、不満が多々あっても接客が良かったので
笑顔で過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング 露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2019/08/20

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのに大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は今後の検討課題として生かして参ります。
今後共、ホテル花巻をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー 及川竜也

詳しく見る

施設から返信あり

183件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。