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花巻温泉ホテル花巻

岩手県花巻市湯本第一地割125番地地図

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924

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総合評価

4.02

06月02日01:43更新

183件

146人が満足と
評価しています。

183件中141~160件を表示

コメントありを表示

j*p*t*6*さんのコメント

投稿日:2013/04/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

イチゴ狩りもついてこの料金は大変満足でした。部屋は古く、どこかの部屋の携帯のバイブが響いてきましたが、料金からいえばこれくらいという感じ。食事は、バイキングで有名なだけあって満足でした。風呂も、全館共通で入れてよかったです。 ただ、人がいまいちでした。廊下で立ち止まって挨拶してくれた大変気持ちの良か...

  • 宿泊日2013/04/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【いちご狩り入園券付】時間無制限◆いちご狩りとおまかせバイキング(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2013/04/26

この度は、ホテル花巻にお泊まりいただきありがとうございます。先ずもって、せっかく当館でのひとときを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、スタッフの対応で、ご不快な思いの宿泊となりましたこと大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。お料理や温泉の3館湯めぐりなどに対しては、お褒めのお言葉をいただきまして本当にありがとうございます。これからも、お客様から頂戴したお言葉を反省点とし、お越し頂いたお客様に心地良く感じて頂けるホテルを目指してまいります。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

t*r*x*0*さんのコメント

投稿日:2013/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂がとてもよかった。食事もすばらしい。とくに揚げたての天ぷらがとても美味しい。風呂あがりのマッサージ(有料)もよかったです。

  • 宿泊日2013/02/13
  • 宿泊プラン【一人旅&ビジネス】和食レストラン確約プラン+ワンドリンク付(8畳+広縁付) 〜温泉で癒されよう〜

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2013/02/25

ご出張のお宿に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お料理をはじめ、温泉、さらにはマッサージにもお気に召していただき、大変嬉しく思っております。次回ご利用の際は、是非お友達やご家族様お誘いあわせのうえ、またのお越しを心よりお待ち致しております。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

t*d*y*k*_*h*2*0*2*さんのコメント

投稿日:2012/12/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

隣り合せの姉妹館は既に利用しているので、リーズナブルなプランでもあり利用してみました。総合的に「可もなし不可もなし」といったところでしょうか?。風呂は湯温も丁度良く快適でした。欠点といえば利用させていただいたプランの目玉である「おまかせバイキング」でうたっているオープンキッチンです。確かに会食場にコ...

  • 宿泊日2012/12/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割引プラン】お部屋限定◇おまかせバイキング(8畳+広縁付) 〜温泉で癒されよう〜)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2013/01/04

この度は、ホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。夕食について御指摘いただき誠にありがとうございます。オープンキッチンでのお料理の提供に時間が経ってしまったことで、温かいままご賞味いただけなかったこと大変失礼いたしました。今後、調理部門と頂きましたご意見を反省点とし、さらに良いバイキングになるよう努めて参ります。次回は、さらにご満足いただけるようスタッフ一同つとめてまいりますので、是非またお越し頂くこと心よりお待ち致しております。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

k*o*a*kさんのコメント

投稿日:2012/10/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食のバイキングは座る席をコントロールしてもらいたかった。 空いてる席は何処でもと言われたが、先客の後片付けがされてなく、席を探すのに苦労を要した。 夕食はゆっくりと、食事したいのに、先を探す客が付近をうろうろしており、落ち着いて食べる雰囲気でなかった。

  • 宿泊日2012/10/29
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】本館 和室 ★女性のお客様にはオリジナルカクテルをご用意(成人の方のみ)★・1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2012/11/12

この度は、ホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。当館での夕食バイキングを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、席のご案内に行き届かぬ点があり、ご期待を裏切る宿泊となりましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様から頂きました貴重なご意見を反省点とし改善してまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

s*k*r*4*5*e*uさんのコメント

投稿日:2012/08/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物は古いです。 でも夕食のふるさとバイキングは美味しく満足できました。 ホテルが三館並んで建っており、通路で行き来できるようになっているので、お風呂と売店も三館利用でき大満足でした。

  • 宿泊日2012/08/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割引プラン】温泉で癒されよう!お部屋限定◇ふるさとバイキング(8畳+広縁付))

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2012/08/14

この度は、当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。バイキング料理に満足されたとの事で大変嬉しく思っております。また、弊社特徴の「3館湯めぐり」もお楽しみいただけた事とても嬉しく思います。何度いらしても心地いい花巻温泉であり続けたいと思っております。またのお越しをお待ちしております。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

f*i*n*l*h*p*t*nさんのコメント

投稿日:2012/07/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝晩バイキングなので、好きなものを好きなだけ食べる事が出来たので良かった。お風呂は3か所のホテルのお風呂に入れるのが良いが、移動が少し大変。売店レストランなど従業員の感じは良い。ただ11時近く急に隣の部屋が騒がしくなりびっくり。フロントに電話するか迷っていたら静かになった。でも少し隣の部屋の話し声が...

  • 宿泊日2012/07/09
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】 和室10畳+踏込0.5畳/1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2012/07/25

この度は当館にご宿泊賜わり誠に有難うございます。また、お料理やサービスにお褒めのお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。私共のバイキング料理は、和食を中心とした「ふるさとバイキング」と銘打ちメイン料理からデザートまでお好きな物をお好きなだけ食べていただけるサービスで、お客様に喜んでいただいております。また、温泉の「3館湯めぐり」も大変好評をいただいており、両館の大浴場への移動は少々遠い感じがいたしますが、連絡通路の外の景色を眺めたり、絵画や写真を鑑賞しながらのご移動も、お楽しみいただけたのではないでしょうか。今後とも、当館を引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

y*h*i*9*9*1*さんのコメント

投稿日:2012/05/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的には満足です。

  • 宿泊日2012/04/29
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2012/05/09

この度は、ホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。お料理をはじめ、施設、おもてなしにご満足されたとの事で大変嬉しく思っております。今後ともお客様の声を大切に受け止め、努めて参りたいと思います。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

h*u*i*a*a*さんのコメント

投稿日:2012/04/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今年初めてビジネスユースで宿泊し、今回家族で宿泊しました。 設備は古いのですが、部屋の作りもどっしりして、安心して宿泊できます。LAN回線もありパソコンも使え、ビジネスユースでも全く不便はないです。毎回車で来ますが、これだけ高速のインターから近いアクセスの良い温泉もあまりないと思います。食事も2食と...

  • 宿泊日2012/04/20
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】 和室10畳+踏込0.5畳/1泊2食

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2012/05/07

この度は、ご夫婦にて再度当館にご宿泊ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ビジネスにてお越しのお客様に、お褒めの投稿をいただいた際、いつも「次回は、ご家族様と当館自慢の「ふるさとバイキング」をどうぞ」とご案内しておりました。リピーターとして実際お越しいただき、更にお褒めのお言葉をいただきましたこと、本当に光栄に思います。さらに、お料理やサービス、そして3館の温泉湯めぐりなどにお褒めのお言葉をいただきまして、当館の接客サービスに自信を深めたところでございます。今後とも、当館は変わらぬおもてなしを心がけ、「また泊まりたいね」と言っていただける事を目標に日々努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

m*z*k*7*y*さんのコメント

投稿日:2012/01/17

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子供と一緒に利用しましたが、電話でフロントに子供浴衣用の半纏を頼んだら、「当ホテルには子供用半纏はありません。隣のホテルにはありますが。」と言われました。実際、同じホテルで他の利用客の子供が着ていたのを見たので、そんなことはないと思い、今度は直接フロントに行き、聞いてみたら「数が少ないので…」としぶ...

  • 宿泊日2012/01/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割引プラン】お部屋限定◇おまかせバイキング(8畳+広縁付))

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2012/02/01

この度は、ホテル花巻にお泊まりいただきありがとうございます。フロント係りの不手際で、大変ご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この件につきまして、フロント係全員を集め原因究明を致しました。最初に電話にて対応致しました者が、当日、子供用はんてんの貸し出しが多かったため、在庫が無くなったと確認もせずに判断し、ご回答したことが間違いの発端でございました。また、フロントにて対応いたしました者も、この事を聞いていた為、在庫が無くなっているものと思いこんでおり、お客様へ歯切れの悪い回答になってしまったこと反省しております。フロントスタッフ全員に、2度とこのようなこと繰り返さぬよう厳重注意致しました。次回お越しの際には、ご満足いただけるサ-ビスをご提供できますよう、頑張って参りますので是非又のお越しをお待ち申し上げております。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

m*r*i*a*1*0さんのコメント

投稿日:2012/01/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バイキング形式だったので好きなものが食べられ、3館のお風呂も楽しめ子ども達も大喜びでした。また行きたいです。今度は連泊で!

  • 宿泊日2012/01/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【冬休みファミリープラン】おまかせバイキング★4大特典付♪(10畳+広縁付))

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2012/01/23

この度は、ご遠方からご家族にて、当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。また、当館のバイキング料理と弊社特長の「3館湯めぐり」をお楽しみいただけた事を伺いスタッフ一同大変嬉しく思います。私共はご利用いただいた方皆様から「また泊まりたい」と言っていただける事を目標に日々努めており、「今度は連泊で!」のお言葉は何より嬉しいお言葉はありません。ぜひまたのお越しをお待ちしております。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。副支配人 伊藤秀美

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施設から返信あり

m*b*u*1*9*さんのコメント

投稿日:2011/11/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

和洋室の広い部屋を用意していただき、家族全員、大変ゆったりと過ごすことができました。各部屋のアメニティも充実しており、掃除も行き届いていました。バイキングも種類が豊富で、大人から子供まで美味しくいただきました。紅葉館のお風呂も入りましたが、こちらのお風呂のほうが良かったと思います。この料金でこのサー...

  • 宿泊日2011/11/12
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】夕食はバイキング 和室10畳

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2011/11/28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。バイキングのお食事や温泉をお楽しみいただけたご様子とても嬉しく思います。私共にとりまして、お客様の「また利用したい」は何よりの励みでございます。次にお越しいただけた時にもお楽しみいただける様に日々努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。副支配人 佐藤寛

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施設から返信あり

k*k*q*0*さんのコメント

投稿日:2011/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

微力ながら復興応援のつもりで親子3世代での家族旅行で利用いたしました。公私ともに色々な宿泊施設を利用しておりますが、スタッフさんの対応が丁寧で温かく一生懸命で大変素晴らしかったです。御蔭さまで居心地の良い時間を過ごす事が出来ました。両親もぜひまた来たいと喜んでおりました。震災影響で大変だと思いますが...

  • 宿泊日2011/10/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【1泊朝食付プラン】(8畳+広縁付))

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2011/10/19

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その上、身に余る程の評価、お褒め、更に激励までいただき大変ありがたく、とても恐縮いたしております。私共はお客様の「また来たい」が一番の励みでございます。次にお越しいただけた時にも心地良い時間をお過ごしいただけるように日々努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。副支配人 佐藤寛

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施設から返信あり

m*r*m*6*0*さんのコメント

投稿日:2011/06/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方々の笑顔や応対がとても良かったです。ついてすぐ気持ちの良い接客だなあと感じました。 食事は、ひっつみや味噌おにぎりなど郷土料理がとても美味しく大満足でしたが、入り口すぐの席に案内され座ったので、自衛隊や県警の人たちの往来が激しく、ゆっくりは食べられませんでた。男風呂も大変な込みようで洗い...

  • 宿泊日2011/06/02
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】和食中心の約55種類のお座敷のビュッフェです(4〜9月予約分)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2011/06/28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。バイキングのお食事にご満足いただけた事は大変嬉しく、そしてまたスタッフの対応をお褒めいただけた事はとてもありがたく思います。しかしながら、お食事をゆっくり出来無かったとの事、大変心苦しく思います。お越し頂いたお客様には少しでもより快適にお過ごしいただける事を目指して日々努めてまいります。「ぜひぜひ」またお越し下さい。ご投稿ありがとうございました。副支配人 佐藤寛

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施設から返信あり

m*m*c*p*1*さんのコメント

投稿日:2011/02/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着から出発まで私たち夫婦と二人の両親6人、親切丁寧な対応をしていただきました。清潔感があり建物の年期は感じさせませんでした。夕食のバイキングは好物のものだけを食べられたので皆でおいしい、おいしいと笑顔になりました。アルコールのドリンクバーを楽しみにしてましたが、酒好きは私と実父だけ。他は下戸。全員...

  • 宿泊日2011/01/04
  • 宿泊プラン【早得30日前締切】夕食はバイキング!お手頃価格がさらにおトク☆☆

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2011/02/18

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。バイキングのお食事をお楽しみいただけたご様子とても嬉しく思います。「飲み放題」のオーダーにつきましては、オペレーション上、「グループ様全員でのご利用」で承っております。同グループにお酒を飲む方と飲まない方が居る場合ですと、確かにお気持ちはわかりますがご容赦下さいますようお願いいたします。お客様の「また来年も来たい」のお言葉は私共にとりまして、何よりの励みになります。次にお越しいただけた時にも皆様が「笑顔」になりますように、日々努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。副支配人 佐藤寛

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施設から返信あり

t*k*u*i*2*さんのコメント

投稿日:2011/02/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

温泉は色々入れて良かったです。ただ、ホテル花巻の湯温が若干温めなのでもう少し熱いほうがよかった。 食事もバイキングで色々食べれて良かったです。 部屋は古い建物なので仕方がないと思いますが・・・

  • 宿泊日2011/01/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイント10倍】<お部屋タイプおまかせ>【一人旅&ビジネスおすすめ】自慢のバイキングで1泊2食付)

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2011/02/08

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社特長の「3館湯めぐり」やバイキングのお食事をお楽しみいただけたご様子嬉しくおもいます。温めのお湯加減、心苦しく思います。個人的に私自信も少し熱めが良いと思います。湯温の管理には注意したいと思います。お越し頂いたお客様が少しでもより快適にお過ごしいただけるように日々努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。副支配人 佐藤寛

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施設から返信あり

p*y*y*2*さんのコメント

投稿日:2011/01/31

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事に 行ったとき入口に 居た方の ゆっくり食べてくださいと 笑顔がとても よかったです。楽しく過ごさせて いただきました。有難うございました。

  • 宿泊日2011/01/29
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 お約束プラン

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2011/02/08

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社特長の「3館湯めぐり」はお楽しみいただけましたでしょうか。私共に取りまして、お客様の「楽しく過ごせた」のお言葉はとても励みになります。これからもお客様が少しでもより快適にお過ごしいただける事を目指して、日々努めてまいります。ご投稿ありがとうございます。副支配人 佐藤寛

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施設から返信あり

a*g*4*4*pさんのコメント

投稿日:2011/01/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2歳の子供と赤ん坊を連れて家族で泊まりました。まずスタッフの皆様の対応がとても親切でした。到着するなり車から荷物を出してくれ運んでくれ助かりました。夕食時はバイキングなので席を探していたら、多分赤ちゃん連れで大変そうと思ってくれたのかスタッフの方が親切に席をとってくれ感謝してます。 4点にしたのは夕...

  • 宿泊日2011/01/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2011年 お正月】迎春 ふるさとバイキングプラン(8畳+広縁付))

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2011/01/08

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ソフトドリンクの料金についてのご説明不足やドライヤーの不備にもかかわらず、スタッフの対応をお褒め頂き、大変ありがたく思います。お越し頂いたお客様が少しでもより快適にお過ごしいただける様に更にサービス向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。副支配人 佐藤寛

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施設から返信あり

l*p*s*5*5さんのコメント

投稿日:2010/12/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

種類豊富なバイキングで、家族全員で満足しました。 温泉も複数利用できてよかったです。

  • 宿泊日2010/11/27
  • 宿泊プラン【セレクション】和室10畳/ふるさとバイキング☆花巻温泉名物ひっつみ汁など55種類の豊富なメニュー!

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2010/12/09

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その上、身に余る程のお褒めをいただき大変ありがたく、とても嬉しく思います。これから、寒い時期は「温泉」が一番。是非また、お越し下さい。ご投稿ありがとうございました。副支配人 佐藤寛

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s*t*3*s*i*aさんのコメント

投稿日:2010/11/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂が、とてもよかったでした^^ バイキングもとても新鮮で特に揚げたてのてんぷらがおいしかったです。また機会があったら泊まりたいです♪

  • 宿泊日2010/11/20
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】和食中心に和洋折衷料理・デザート約50種類のお座敷のビュッフェです

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2010/12/01

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お風呂やバイキングのお食事をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。私共にとりましては、お客様の「また泊まりたい」が何よりの励みになります。是非またお越し下さい。ご投稿ありがとうございました。副支配人 佐藤寛

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q*x*n*4*さんのコメント

投稿日:2010/11/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夜の食事は、一人は終わりましたが相手があと少しで終わりそうでまだ食べてる最中なのにお下げしますと片付けはじめました。早く帰って下さいの意味にしかとれず気分が悪くせかっくの旅気分が台無しでやはり価格なりの接待をするんだなーと思いました。おふろは、洗い場が少なく大変困ります。レビューを参考にきめましたが...

  • 宿泊日2010/11/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(平日限定7,300円から!料理長おすすめ★お値打ちレストランプラン(8畳+広縁付))

花巻温泉ホテル花巻からの返答

返信日:2010/11/20

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご利用にもかかわらず、スタッフの心無い対応により不愉快な思いをさせてしまいました事は、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。お越しいただくお客様がより快適にお過ごしいただける様に努めてまいります。ご投稿有難うございました。副支配人 佐藤寛

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