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口コミ182件
岩手県花巻市湯本第一地割125番地地図
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4.01
04月08日00:44更新
182件
145人が満足と評価しています。
161件中1～20件を表示
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女性
30代
家族旅行
投稿日:2021/04/07
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特別大きな感動もなく、可もなく不可もなくでした。
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40代
投稿日:2020/12/28
初めて利用させていただきました。バイキング形式の料理ファンで楽しく食事できました。湯巡りプランでしたので、3棟それぞれのお風呂が楽しめる素敵なプランでした。GＯＴO利用でお安く利用できた事もありますが、大変満足しています。感染予防対策もバッチリでした。あらゆる場所に消毒設備してあり、中履きのスリッパ...
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2021/01/01
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。 お食事や湯めぐりにご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。マネージャー 及川 竜也
施設から返信あり
50代
カップル
投稿日:2020/12/03
対応とお風呂はとても良かったですが、食事は普通でした。お風呂は遅くまでは入れることもあり、ゆっくり過ごせました。
返信日：2020/12/18
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。 お風呂や接遇にご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。 今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。マネージャー 及川 竜也
男性
お子様連れ
投稿日:2020/11/23
11月の連休に家族で利用しました。概ね満足でしたが、客室の壁が薄く隣の部屋から会話が聞こえてきました。あと、エレベーターが古いのか、閉まるのが早いです。
返信日：2020/12/06
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。 建物や設備は新しくは御座いませんが、清掃をしっかり行い接客やお食事にご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。今後ともよろしくお願いいたします。マネージャー 及川 竜也
投稿日:2020/11/21
バイキングの食事会場が混雑しているかと思いましたが、会場が分散されて全く混雑していません。料理は個別提供で、すごく衛生的でした。来月も利用したいと思い予約しています。
返信日：2020/12/07
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。今後もお客様の安心・安全を第一に考えスタッフ一同励んで参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。マネージャー 及川 竜也
投稿日:2020/11/11
結婚記念日でお世話になりましたが、ホテルからお心遣いを頂き、ありがとうございました。このご時世なので久しぶりに県内を散策してから宿泊させて頂きました。食事も美味しく、又お風呂もゆっくりと入ることができ、妻と二人でゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。今後も利用させて頂きたいと思います。
返信日：2020/11/22
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。結婚記念日という特別な日に当館をお選び頂きまして大変嬉しく存じます。今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。マネージャー 及川 竜也
投稿日:2020/10/25
コロナだから仕方がないのかもですが夕ご飯はバイキングの物は冷め切ったものばかり。寿司もビックリする程、美味しくない。食べたい物は特に無かったのが凄く残念でした。温泉も部屋も良かったのに私の中では食事で星が減りました。もうこのホテルに自分で予約する事はないかな。
返信日：2020/11/13
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。 折角お泊り頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。頂きました貴重なご意見を元に改善に向け頑張って参ります。今後ともよろしくお願い致します。マネージャー 及川 竜也
投稿日:2020/10/24
一泊朝食付きで14時20分頃にホテル着。夕食は駅前でわんこそばでも食べる予定だったが雨天の為、ホテル内で食べようと思い夕食付きに変更可能か？フロント「ちょっと待ってください」フロント「最上階の和食処が使えます」私「普通のレストランでバイキングとかは無理なのか」フロント「可能ですが6,000円かか...
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。 折角お泊り頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後、同じような事の無いよう私も含め初心に帰り取り組んで参ります。今後ともよろしくお願い致します。マネージャー 及川 竜也
投稿日:2020/10/03
3家族、大人5名、子供1名で行きました。食事はバイキングでしたがコロナ対策もしてあり予め小皿に取分けてあり、安心して食べれるし何よりも自分で取分けるより、スムーズで並んで待つ無駄な時間が無くてとても良かったです。子供連れや参加者が多いと食べ物の好みがまとまらないので宿泊施設を決めるときに困るのですが...
返信日：2020/10/11
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 今後もお客様の安全・安心を第一に、そしてご満足いただけるよう、考え励んで参ります。 又のお越しを心よりお待ちしております。マネージャー 及川 竜也
投稿日:2020/08/22
GOTOを利用して安く宿泊出来ました。コロナ対策もしっかりしていて、安心でゆっくりした時間を過ごしました。食事も朝夕２食ともお腹いっぱい頂きました。夜のバラ園も綺麗で、また無料で見れて大変良かったです。
返信日：2020/08/24
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。また、お忙しい中高評価のコメントまで頂きまして合わせて御礼申し上げます。60周年を迎えたバラ園の特にナイトローズは宿泊されたお客様限定の特典です秋のバラも綺麗に咲きますので是非お越しください。今後ともよろしくお願い致します。マネージャー 及川竜也
投稿日:2020/08/16
コロナ禍でありながらもバイキング・お風呂などに工夫や手間がかけられており、安心して利用できた。敷地内には滝の散策路、バラ園（夜にはイルミネーション）、パン屋さん、ドラッグストアがあり温泉以外にも楽しめた。数年前に利用したがリノベーションされている箇所が見られ、また泊まりに行きたいと思った。
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。お客様の安心・安全を第一にこれからも精進して参ります。コロナ対策について当館の取り組みにお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。60周年を迎えたバラ園はご宿泊のお客様限定でライトアップされたナイトローズをお楽しみいただけます。秋のバラも綺麗ですので、またのお越しをお待ちいたしております。今後ともよろしくお願い致します。マネージャー 及川 竜也
投稿日:2020/08/10
隣接するホテルの温泉も楽しめるので良かったです。館内に琥珀、鉄瓶、岩谷堂箪笥などが展示されており楽しめました。お食事は朝食、夕食ともにバイキング方式でしたが予め小皿に分けられており安心して食べられました。あいにくの大雨でバラ園を探訪は断念しましたが次の機会には訪れてみたいです。高速道路からの...
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。また、お忙しい中コメントまで頂きまして合わせて御礼申し上げます。コロナ禍でご宿泊いただくお客様の安心・安全を第一に考え今後も精進して参ります。今後ともよろしくお願い致します。マネージャー 及川竜也
投稿日:2020/08/06
数年前にも利用しましたが、部屋がかなり古さを感じました。水回りなんかとても感じが悪くかって。食事も隣のホテルに行くのですが、かなり移動距離もありまたエレベーターにのるなど、めんどくさかった。食事も通常バイキングだか和食膳か用意されてて、イマイチでした。
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。折角ご宿泊頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。頂きました貴重なご意見を基に今後改善出来ます様努めて参ります。ありがとう御座います。マネージャー 及川竜也
60代以上
投稿日:2020/07/28
温泉が三ヶ所の温泉に入る事が出来て、バラ風呂、岩ぶろ、桧風呂。全部入ろうかな？と思ったけど、2ヶ所でやめました。残念。
返信日：2020/08/11
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。是非次回はお風呂のハシゴの全館制覇、頑張って下さい。今後ともよろしくお願い致します。マネージャー 及川竜也
投稿日:2020/07/25
食事はだめでした。あんな刺身なら出さない方がいい。御飯は、炊けてなく硬い米のままが混ざってて食べれなかった。鍋の味が変わっててて合わなかった。残念。
返信日：2020/08/09
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。折角お越し頂きましたのにご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き改善できるよう検討して参ります。今後ともよろしくお願い致します。マネージャー 及川竜也
投稿日:2020/06/15
花巻バラ園の散策を楽しみに毎年利用しております今回はコロナで宿泊は無理かと思われましたが6月1日から予約ができ助かりましたまたホテルのコロナ対策も万全で料理も美味しくて満足しておりますただ妻がバラ風呂の薔薇が不足だとは☆３になりました来年も利用したいホテルです（薔薇風呂の改善をお願いします...
返信日：2020/07/03
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。また、バラ園へ毎年お越しいただき重ねて御礼申し上げます。当館の感染拡大防止への取り組みや、お料理をお褒め頂き大変嬉しく思います。バラ風呂の件に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
友人・グループ
非常に接客が親切丁寧で良かったです。食事はここのバイキングが好きだったのですが、コロナの影響で変わってしまったのが残念です。 次回は収まった時に再度行きたいです
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。接客へのお褒めをいただき大変嬉しく思います。バイキングの再開は7月下旬で準備を進めておりますので、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/03/04
紅葉館への連絡ルートが分かりにくかった。もう少し表示が欲しい。紅葉館のお風呂の温度が低かった。泊った部屋の景色が悪かった。食事は前年泊った某ホテルと比較すると最後に近づいたときにカニの品質が落ちたのが少し残念に思います。
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
投稿日:2020/02/25
客室担当の女性の方がとても良い方で、娘の浴衣の帯ないですか？と聞くと部屋まで持ってきていただいたり、遊んだりお話してくれたりしました!温泉も迷いそうになりましたが、探検をしてるようだったし、それぞれの場所で違うテーマで楽しかったです！食事も席に通してもらうのに待ちますが、ステーキ美味しかったです！...
返信日：2020/03/19
この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。お風呂や接客にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく感じております。お子様の浴衣やお部屋の設備などご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めてまいります。またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。マネージャー 及川 竜也
ビジネス
投稿日:2020/01/17
仕事で二度目の花巻温泉の利用ですが、ー総じて、接客対応はおざなり(定員さんにおじさん、おばさんの世代が多いからかな？)な感じがします。朝食は、バイキングですが全体的に冷えており、味付けもあまりよくはないです。部屋が広く、お風呂等も良いと思うので、団体客や訪日外国人の方には良いと思いますが、プライ...
この度もまた、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。今後、少しでも改善できるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございます。マネージャー 及川 竜也
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ak_********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2021/04/07
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特別大きな感動もなく、可もなく不可もなくでした。
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mso********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/28
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初めて利用させていただきました。バイキング形式の料理ファンで楽しく食事できました。湯巡りプランでしたので、3棟それぞれのお風呂が楽しめる素敵なプランでした。GＯＴO利用でお安く利用できた事もありますが、大変満足しています。感染予防対策もバッチリでした。あらゆる場所に消毒設備してあり、中履きのスリッパ...
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2021/01/01
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
お食事や湯めぐりにご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
hcr********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/12/03
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対応とお風呂はとても良かったですが、食事は普通でした。
お風呂は遅くまでは入れることもあり、ゆっくり過ごせました。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/12/18
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
お風呂や接遇にご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
jmy********さんのコメント
男性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/11/23
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11月の連休に家族で利用しました。
概ね満足でしたが、客室の壁が薄く隣の部屋から会話が聞こえてきました。あと、エレベーターが古いのか、閉まるのが早いです。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/12/06
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
建物や設備は新しくは御座いませんが、清掃をしっかり行い接客やお食事にご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
shi********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/11/21
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バイキングの食事会場が混雑しているかと思いましたが、会場が分散されて全く混雑していません。料理は個別提供で、すごく衛生的でした。
来月も利用したいと思い予約しています。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/12/07
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。今後もお客様の安心・安全を第一に考えスタッフ一同励んで参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
yuu********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/11/11
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結婚記念日でお世話になりましたが、ホテルからお心遣いを頂き、ありがとうございました。
このご時世なので久しぶりに県内を散策してから宿泊させて頂きました。
食事も美味しく、又お風呂もゆっくりと入ることができ、妻と二人でゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。
今後も利用させて頂きたいと思います。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/11/22
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
結婚記念日という特別な日に当館をお選び頂きまして大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
res********さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/10/25
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コロナだから仕方がないのかもですが夕ご飯はバイキングの物は冷め切ったものばかり。
寿司もビックリする程、美味しくない。食べたい物は特に無かったのが凄く残念でした。
温泉も部屋も良かったのに私の中では食事で星が減りました。もうこのホテルに自分で予約する事はないかな。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/11/13
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お泊り頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。
頂きました貴重なご意見を元に改善に向け頑張って参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
che********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2020/10/24
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一泊朝食付きで14時20分頃にホテル着。夕食は駅前でわんこそばでも食べる予定だったが雨天の為、ホテル内で食べようと思い
夕食付きに変更可能か？フロント「ちょっと待ってください」
フロント「最上階の和食処が使えます」私「普通のレストランでバイキングとかは無理なのか」フロント「可能ですが6,000円かか...
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/11/13
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お泊り頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後、同じような事の無いよう私も含め初心に帰り取り組んで参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
car********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2020/10/03
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3家族、大人5名、子供1名で行きました。食事はバイキングでしたがコロナ対策もしてあり予め小皿に取分けてあり、安心して食べれるし何よりも自分で取分けるより、スムーズで並んで待つ無駄な時間が無くてとても良かったです。子供連れや参加者が多いと食べ物の好みがまとまらないので宿泊施設を決めるときに困るのですが...
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/10/11
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様の安全・安心を第一に、そしてご満足いただけるよう、考え励んで参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
kur********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/08/22
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GOTOを利用して安く宿泊出来ました。
コロナ対策もしっかりしていて、安心でゆっくりした時間を過ごしました。
食事も朝夕２食ともお腹いっぱい頂きました。
夜のバラ園も綺麗で、また無料で見れて大変良かったです。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/08/24
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
また、お忙しい中高評価のコメントまで頂きまして合わせて御礼申し上げます。
60周年を迎えたバラ園の特にナイトローズは宿泊されたお客様限定の特典です
秋のバラも綺麗に咲きますので是非お越しください。
今後ともよろしくお願い致します。
マネージャー 及川竜也
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施設から返信あり
rom********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2020/08/16
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コロナ禍でありながらもバイキング・お風呂などに工夫や手間がかけられており、安心して利用できた
。敷地内には滝の散策路、バラ園（夜にはイルミネーション）、パン屋さん、ドラッグストアがあり温泉以外にも楽しめた。
数年前に利用したがリノベーションされている箇所が見られ、また泊まりに行きたいと思った。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/08/24
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
お客様の安心・安全を第一にこれからも精進して参ります。コロナ対策について当館の取り組みにお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
60周年を迎えたバラ園はご宿泊のお客様限定でライトアップされたナイトローズをお楽しみいただけます。
秋のバラも綺麗ですので、またのお越しをお待ちいたしております。
今後ともよろしくお願い致します。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
tgh********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/08/10
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隣接するホテルの温泉も楽しめるので良かったです。
館内に琥珀、鉄瓶、岩谷堂箪笥などが展示されており楽しめました。
お食事は朝食、夕食ともにバイキング方式でしたが予め小皿に分けられており安心して食べられました。
あいにくの大雨でバラ園を探訪は断念しましたが次の機会には訪れてみたいです。
高速道路からの...
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/08/24
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
また、お忙しい中コメントまで頂きまして合わせて御礼申し上げます。
コロナ禍でご宿泊いただくお客様の安心・安全を第一に考え今後も精進して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
マネージャー 及川竜也
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施設から返信あり
dgw********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/08/06
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数年前にも利用しましたが、部屋がかなり古さを感じました。水回りなんかとても感じが悪くかって。
食事も隣のホテルに行くのですが、かなり移動距離もありまたエレベーターにのるなど、めんどくさかった。
食事も通常バイキングだか和食膳か用意されてて、イマイチでした。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/08/24
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角ご宿泊頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。
頂きました貴重なご意見を基に今後改善出来ます様努めて参ります。
ありがとう御座います。
マネージャー 及川竜也
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oxv********さんのコメント
女性
60代以上
家族旅行
投稿日:2020/07/28
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温泉が三ヶ所の温泉に入る事が出来て、バラ風呂、岩ぶろ、桧風呂。全部入ろうかな？と思ったけど、2ヶ所でやめました。残念。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/08/11
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
是非次回はお風呂のハシゴの全館制覇、頑張って下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
マネージャー 及川竜也
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施設から返信あり
gol********さんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/07/25
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食事はだめでした。
あんな刺身なら出さない方がいい。
御飯は、炊けてなく硬い米のままが混ざってて食べれなかった。鍋の味が変わっててて合わなかった。
残念。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/08/09
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お越し頂きましたのにご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き改善できるよう検討して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
マネージャー 及川竜也
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施設から返信あり
pwh********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/06/15
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花巻バラ園の散策を楽しみに毎年利用しております
今回はコロナで宿泊は無理かと思われましたが
6月1日から予約ができ助かりました
またホテルのコロナ対策も万全で料理も美味しくて満足しております
ただ妻がバラ風呂の薔薇が不足だとは☆３になりました
来年も利用したいホテルです（薔薇風呂の改善をお願いします...
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/07/03
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。また、バラ園へ毎年お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の感染拡大防止への取り組みや、お料理をお褒め頂き大変嬉しく思います。
バラ風呂の件に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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施設から返信あり
han********さんのコメント
男性
60代以上
友人・グループ
投稿日:2020/06/15
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非常に接客が親切丁寧で良かったです。
食事はここのバイキングが好きだったのですが、コロナの影響で変わってしまったのが残念です。
次回は収まった時に再度行きたいです
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/07/03
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
接客へのお褒めをいただき大変嬉しく思います。
バイキングの再開は7月下旬で準備を進めておりますので、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
jyj********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/03/04
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紅葉館への連絡ルートが分かりにくかった。もう少し表示が欲しい。紅葉館のお風呂の温度が低かった。泊った部屋の景色が悪かった。食事は前年泊った某ホテルと比較すると最後に近づいたときにカニの品質が落ちたのが少し残念に思います。
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/07/03
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
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施設から返信あり
zwo********さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/02/25
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客室担当の女性の方がとても良い方で、娘の浴衣の帯ないですか？と聞くと部屋まで持ってきていただいたり、遊んだりお話してくれたりしました!
温泉も迷いそうになりましたが、探検をしてるようだったし、それぞれの場所で違うテーマで楽しかったです！食事も席に通してもらうのに待ちますが、ステーキ美味しかったです！...
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/03/19
この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂や接客にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく感じております。
お子様の浴衣やお部屋の設備などご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めてまいります。またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり
ocl********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/01/17
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仕事で二度目の花巻温泉の利用ですが、ー総じて、接客対応はおざなり(定員さんにおじさん、おばさんの世代が多いからかな？)な感じがします。
朝食は、バイキングですが全体的に冷えており、味付けもあまりよくはないです。
部屋が広く、お風呂等も良いと思うので、団体客や訪日外国人の方には良いと思いますが、プライ...
花巻温泉ホテル花巻からの返答
返信日：2020/03/19
この度もまた、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後、少しでも改善できるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 及川 竜也
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施設から返信あり